1929年(nian)杭州(zhou)照相館的(de)前身“慧光”照相館在延齡(ling)路(今延安路) 開張。它是由(you)湖(hu)州(zhou)李仲華先生獨資創辦的(de),到(dao)(dao)1940年(nian)又由(you)杭州(zhou)人陳(chen)明達盤進(jin)經營(ying)。陳(chen)老板經營(ying)有方,以嚴(yan)格的(de)質量(liang)管理,優異的(de)服(fu)務和甘做(zuo)別人不愿做(zuo)的(de)小(xiao)生意,規模越做(zuo)越大(da)(da),信譽越來越高,商店(dian)從原來的(de)一(yi)開門面(mian)逐步擴(kuo)大(da)(da)到(dao)(dao)三開門面(mian),店(dian)職工(gong)從原來四、五(wu)人增(zeng)加到(dao)(dao)二(er)十幾(ji)人,服(fu)務項目(mu)從原來二(er)、三種擴(kuo)大(da)(da)到(dao)(dao)六(liu)、七(qi)種。
杭(hang)州(zhou)照(zhao)(zhao)(zhao)相(xiang)(xiang)館(guan)(guan)做為商貿行(xing)業的(de)(de)品牌企業,有(you)(you)其深(shen)遠的(de)(de)歷史(shi)背(bei)景。杭(hang)州(zhou)照(zhao)(zhao)(zhao)相(xiang)(xiang)館(guan)(guan)在近八(ba)十年(nian)的(de)(de)歷史(shi)長河中,從當初(chu)的(de)(de)“慧光(guang)”四、五名店(dian)員發(fa)展到上世(shi)紀(ji)末的(de)(de)七十幾名員工,從當初(chu)的(de)(de)手工作坊式發(fa)展到如今擁有(you)(you)諾(nuo)日士0SS3203數碼彩擴(kuo)機,并在上世(shi)紀(ji)九十年(nian)代(dai)中期創下了人(ren)均(jun)年(nian)創利3萬的(de)(de)高記(ji)錄(lu)。杭(hang)州(zhou)照(zhao)(zhao)(zhao)相(xiang)(xiang)館(guan)(guan)曾有(you)(you)過幾個階段的(de)(de)輝煌并能發(fa)展至今,得益(yi)于有(you)(you)一個堅挺的(de)(de)服務理(li)念(nian)。早在四十年(nian)代(dai),杭(hang)州(zhou)照(zhao)(zhao)(zhao)相(xiang)(xiang)館(guan)(guan)的(de)(de)前身慧光(guang)照(zhao)(zhao)(zhao)相(xiang)(xiang)館(guan)(guan)的(de)(de)老板(ban)陳明達就經常告誡伙計(ji)們:顧客是再生之父母(mu),不能有(you)(you)半點怠慢。
對于店里要(yao)上柜(ju)的(de)(de)照(zhao)片,老(lao)板(ban)要(yao)親(qin)自一(yi)張不漏地進(jin)行檢查,要(yao)老(lao)板(ban)滿意了才能上柜(ju)。把產品質(zhi)量(liang)視(shi)為(wei)生命的(de)(de)店規一(yi)直(zhi)傳承了下來(lai)。就(jiu)是(shi)(shi)在年(nian)利潤達到260萬的(de)(de)1995年(nian)杭(hang)州(zhou)照(zhao)相(xiang)館還十分(fen)注重(zhong)(zhong)服(fu)務質(zhi)量(liang)和(he)信譽,提(ti)出(chu)了“顧客總(zong)(zong)是(shi)(shi)對的(de)(de)”這一(yi)服(fu)務理念(nian)。而(er)如今(jin)杭(hang)州(zhou)照(zhao)相(xiang)館已搬(ban)遷(qian),體制也從純國有改制為(wei)股份制。由于搬(ban)遷(qian),企(qi)業也曾在二OO三年(nian)陷入低(di)谷,出(chu)現了虧損。新上任的(de)(de)總(zong)(zong)經(jing)理鄭重(zhong)(zhong)提(ti)出(chu)了:尊重(zhong)(zhong)顧客就(jiu)是(shi)(shi)尊重(zhong)(zhong)自己。使新的(de)(de)服(fu)務理念(nian)深入到每個杭(hang)照(zhao)人的(de)(de)言行之中(zhong),在半年(nian)時間(jian)內(nei)杭(hang)州(zhou)照(zhao)相(xiang)關就(jiu)扭虧為(wei)贏,轉而(er)成為(wei)了贏利企(qi)業。