似鳥昭雄(Akio Nitori),日本人(ren)。財富來源(yuan):家用裝飾。
NITORI中文名宜(yi)得(de)利,前身是(shi)似(si)鳥昭雄1967年在日本北海道創立(li)的“似(si)鳥家具(ju)店”。經過多年發展,其(qi)已經成為日本最大家居家飾上市集團,而似(si)鳥昭雄還有(you)更大的夢(meng)想:“當然是(shi)世(shi)界(jie)第一(yi)!”
? ? 目前(qian)宜得利距離世界第一(yi)的(de)家(jia)具(ju)家(jia)飾(shi)品牌(pai)——宜家(jia)(IKEA)還(huan)有(you)很長的(de)距離,但似鳥(niao)昭雄已經雄心滿滿地列好計劃:“2016年(nian),日本要開到500家(jia)(目前(qian)店數的(de)兩倍),2022年(nian),要開到1000家(jia);2032年(nian),開到3000家(jia),銷售業績突破(po)1800億人民(min)幣。”
? ? 沒人開家具店(dian),我開
? ? 秉承家(jia)訓追求“不(bu)一樣”
? ? 點開“宜(yi)(yi)得利(li)家居”的網頁,除(chu)了誘人新品上市(shi),就是(shi)灰底白字大大的“第11彈降(jiang)價宣言(yan)”。宣言(yan)寫著:400項商品永(yong)遠(yuan)降(jiang)價15%-40%!這是(shi)“宜(yi)(yi)得利(li)”第11次在日本零售(shou)業投下低價的震撼彈。一般來說,宜(yi)(yi)得利(li)店內(nei)商品的價格,幾乎全部(bu)是(shi)日本國內(nei)同(tong)類商品的1/2。
? ? 笑(xiao)起來眼睛瞇成月(yue)彎形的宜(yi)得利社長似鳥昭雄親和力十足,讓(rang)人聯(lian)想不出他(ta)是曾列名《福布斯》雜志的日本40大富豪之(zhi)一。
? ? 似鳥昭雄生于1944年,他小時候功(gong)課并不(bu)(bu)好,因此未能進(jin)入名校(xiao),“爸媽當然會擔心,但是,他們大概也不(bu)(bu)知道該怎(zen)么(me)做(zuo),只好告(gao)訴我,想辦法做(zuo)些不(bu)(bu)一(yi)樣的(de)事吧!只要‘不(bu)(bu)和別人(ren)一(yi)樣’,就有(you)機會成(cheng)功(gong),當然,這恐怕需要比別人(ren)多(duo)三倍的(de)努力。”
? ? 爸(ba)媽大概也沒(mei)想到(dao),這則像是(shi)帶點無奈味道的勸慰,成了似鳥昭雄(xiong)逆流而上的起點。“后來(lai),我又讀了松下電器產業公司(si)創辦人松下幸(xing)之(zhi)助(zhu)的書,看到(dao)松下幸(xing)之(zhi)助(zhu)也只有小學畢業,卻能發明雙孔插座(zuo),更(geng)確定了父母說的話是(shi)沒(mei)錯的,做不(bu)一樣的事,絕對是(shi)成功的必要條件。”
? ? 創辦宜得利,就是(shi)基于“不一(yi)樣(yang)”的信念,但在當(dang)時(shi),似鳥昭(zhao)雄的想法簡單得令人想笑。“大學畢業后,不知要(yao)做什么(me),我只是(shi)看(kan)到附(fu)近(jin)的商店街(jie)上(shang)沒有(you)家具(ju)行,所以決定做這個生(sheng)意。”
? ? 1967年,似(si)鳥昭雄在(zai)北海道創設了(le)“似(si)鳥家具店”,面積僅100平方米。早期(qi)為了(le)進貨,他(ta)每個(ge)月都會(hui)到臺灣去批(pi)貨,購買沙發、餐桌(zhuo)椅組、床和臺燈等。沒想(xiang)到開(kai)張(zhang)不久(jiu),附近(jin)就(jiu)出現了(le)規模大五倍的(de)大型業(ye)態(tai),似(si)鳥家具店面臨存亡關(guan)鍵。
? ? 取經(jing)美國(guo)改(gai)變倒(dao)閉命運
? ? 確定“有品位(wei)”“更(geng)便宜(yi)”宗旨
? ? 為(wei)了找出解決方法,似鳥(niao)昭雄決定(ding)到美國(guo)取(qu)經,這一(yi)趟旅(lv)行改變了公司的命運。即使經過40多(duo)年(nian),他回想(xiang)起當(dang)時的感(gan)動,仍記憶猶新。“我發現美國(guo)家(jia)具店(dian)里少有基本款的大型家(jia)具,但(dan)是(shi)對于(yu)能(neng)夠提(ti)高生活品位的地毯(tan)、窗簾、寢具等‘家(jia)飾(shi)’則是(shi)應有盡(jin)有,而且整組(zu)幫顧客搭(da)配(pei)好;更重要的是(shi),價(jia)格只有日(ri)本的三分之(zhi)一(yi)。”
? ? 所謂的(de)(de)“追求不(bu)一(yi)樣”,終于有了更具(ju)體的(de)(de)方向,似(si)鳥昭雄決定把“提升居(ju)家品(pin)位(wei)”與(yu)“價(jia)格更便(bian)宜”當成“不(bu)一(yi)樣”的(de)(de)核心。他(ta)說:“創業(ye)者首先(xian)要有的(de)(de)就是遠見(jian),先(xian)立(li)定志向,知道創立(li)一(yi)家公司(si)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是什么,確定自(zi)己的(de)(de)理念。”
? ? 在(zai)似鳥昭雄看來,“有品位(wei)”可以(yi)依靠設計師,而(er)“更(geng)便(bian)宜”則必須放眼世界。日本以(yi)貿(mao)易立國,很多企業以(yi)出口為導(dao)向,而(er)他(ta)卻反其道而(er)行之,以(yi)進口為導(dao)向。
? ? 似鳥昭雄說(shuo):“日本戰(zhan)后(hou)經(jing)過高(gao)速經(jing)濟成長期,現在(zai)(zai)已經(jing)成為世界經(jing)濟屈指可數的經(jing)濟大國(guo),人均收入也居世界榜首。但是很(hen)多人在(zai)(zai)生(sheng)活(huo)中(zhong)卻(que)感(gan)受不到(dao)這(zhe)些,原因是日本物價高(gao)居榜首。與美國(guo)相比,生(sheng)活(huo)必需(xu)品和各種服務在(zai)(zai)日本的價格要(yao)高(gao)出(chu)兩到(dao)三倍(bei)。從某種意(yi)義上說(shuo),日本人的生(sheng)活(huo)還是比較窘困的。”
? ? 為此,他開(kai)始(shi)把眼光投(tou)向(xiang)美國(guo)(guo)市場商品供應地——亞洲,特別是中(zhong)國(guo)(guo)。在中(zhong)國(guo)(guo),有很(hen)多定(ding)點(dian)加工(gong)企(qi)業與似鳥建立了長(chang)期的戰略伙伴關系。
? ? 在宜(yi)得利的東(dong)京(jing)赤(chi)羽店中,可(ke)以(yi)找(zhao)到(dao)很多設計(ji)精美、品(pin)質(zhi)一流的廉價(jia)品(pin)。三人奶白(bai)色合成(cheng)革沙發(fa)的售(shou)價(jia)是2.9萬日(ri)元,不(bu)銹鋼腳踏(ta)式垃圾桶售(shou)價(jia)為999日(ri)元,白(bai)色瓷盤99日(ri)元。如果(guo)與東(dong)京(jing)百貨商店的同(tong)類商品(pin)比較,宜(yi)得利的價(jia)格(ge)只有1/3-1/2。
? ? “一條(tiao)龍”模式壓低(di)售價
? ? 從原料到物流一把抓(zhua)
? ? 從(cong)1990年到2005年,日本的(de)制造業(ye)企(qi)業(ye)平(ping)均(jun)利(li)潤(run)增(zeng)長率只有1.5%。2006年,宜得利(li)的(de)銷售利(li)潤(run)率高(gao)達12%,既高(gao)于(yu)世界五百強的(de)平(ping)均(jun)利(li)潤(run)率3%,也(ye)高(gao)于(yu)日本企(qi)業(ye)的(de)平(ping)均(jun)利(li)潤(run)率。
? ? 宜得利的崛起(qi),與新世(shi)代消(xiao)費行為改變有(you)關。過去(qu)買家具是一(yi)生一(yi)次的決(jue)定,但(dan)現在一(yi)來日本年輕消(xiao)費者不再那么富有(you);二來也不想購買過分昂貴的家具,否則如(ru)果(guo)想換(huan),會舍不得。
? ? 要(yao)壓低售(shou)價,宜得利實行一條(tiao)龍式(shi)的營業(ye)模式(shi),從原料籌(chou)備、商品(pin)開發到(dao)制作,甚至物流配送,都由公司(si)一把(ba)抓(zhua)。
? ? 似(si)鳥昭雄(xiong)認為,通過經銷商(shang),一(yi)樣要承(cheng)受成(cheng)本(ben)(ben),還不如自己來承(cheng)擔風險。他以(yi)物流為例,建造(zao)大型物流中心(xin)看似(si)昂(ang)貴(gui),但省(sheng)下的(de)(de)錢遠超過建造(zao)成(cheng)本(ben)(ben)。目前(qian)宜(yi)得利(li)日(ri)本(ben)(ben)已有3個自己的(de)(de)物流中心(xin),里頭80%商(shang)品由海外進(jin)(jin)口(kou),一(yi)年從海外進(jin)(jin)口(kou)的(de)(de)貨(huo)柜有10萬個,是日(ri)本(ben)(ben)最(zui)大的(de)(de)單一(yi)企業(ye)進(jin)(jin)口(kou)量(liang)。這些貨(huo)柜全進(jin)(jin)入(ru)物流倉(cang)庫。
? ? 不僅物流(liu)自己來,宜得利自行開(kai)(kai)發所(suo)有商品,賣場中有70%商品是他(ta)們獨立(li)開(kai)(kai)發的,方(fang)便他(ta)們彈性地在(zai)產品中增設功(gong)能、調整(zheng)顏色等(deng),而不受制(zhi)于經銷商的進貨。
? ? 似鳥昭(zhao)雄發現,現在(zai)光是價格低廉已不足以吸引消費(fei)者,品質和創新功能(neng)也缺一不可。譬如:他們(men)開發出(chu)兩(liang)層(ceng)(ceng)式棉被(bei),夏天使用一層(ceng)(ceng),冬天只要再(zai)加另(ling)一層(ceng)(ceng)包起來;高樓住宅電梯(ti)往往狹(xia)窄,為此,他們(men)設(she)計出(chu)能(neng)拆分成三部分、方(fang)便在(zai)搬家(jia)時通過(guo)狹(xia)窄電梯(ti)的(de)電動躺椅沙發等。
? ? 目前,宜得利(li)在日本有300人的商品(pin)(pin)部門,上(shang)海也有200人的隊伍,每年固(gu)定(ding)產出10個系列新商品(pin)(pin),替換掉原(yuan)有商品(pin)(pin)的40%。
? ? 不斷(duan)失敗催生“日本第一(yi)”
? ? 步向日本第一(yi)的(de)過程并(bing)非一(yi)帆(fan)風順(shun),而(er)是充滿失敗。似鳥昭雄(xiong)早期在札幌開設了充氣(qi)式的(de)半圓形店(dian)(dian)(dian)鋪,雖然話(hua)題十足,但問(wen)題也多。光是開店(dian)(dian)(dian)前(qian)把(ba)氣(qi)充滿就要1小時,而(er)且熱的(de)時候(hou)店(dian)(dian)(dian)內會(hui)熱到40℃,和外頭零下10℃的(de)低溫有(you)著50℃的(de)溫差,連員工(gong)都不想來上班。而(er)且因為下雪,員工(gong)必須(xu)定期去鏟雪,還有(you)員工(gong)曾(ceng)因此心臟病發。
? ? “這(zhe)(zhe)只是一個失敗例子,像這(zhe)(zhe)樣的(de)失敗太多太多了(le),”似(si)鳥(niao)昭雄說,“但在公司不要倒閉的(de)情(qing)況下(xia),很多失敗其實和成(cheng)功是有關連的(de)。”
? ? 他(ta)的(de)人生與經營哲學很多,除了視野、目(mu)標,不放(fang)棄等特(te)質,他(ta)認為最重要的(de)是(shi)“柔軟”,要有(you)彈性、保(bao)持好(hao)奇心,并(bing)且懂得放(fang)低姿(zi)態學習。其次,要“速決(jue)”,晨會(hui)聽到的(de)問題(ti),下班就(jiu)(jiu)要解(jie)決(jue)。一(yi)旦有(you)問題(ti)要改(gai),就(jiu)(jiu)算(suan)250家(jia)店都得改(gai),也(ye)要破釜沉舟地(di)去做。做了決(jue)定后(hou),也(ye)要不忘檢討,不斷思考有(you)沒有(you)更(geng)好(hao)的(de)方法。“經營者就(jiu)(jiu)是(shi)365天、24小時一(yi)直思考。”他(ta)說。
? ? 2008年的汶川(chuan)大地(di)震中(zhong),似鳥(niao)昭雄(xiong)曾捐(juan)款1億日(ri)元。他(ta)說,他(ta)的企業大部分利潤來自(zi)與中(zhong)國(guo)做的生意,其(qi)中(zhong)一(yi)些(xie)產品由四(si)川(chuan)的工廠生產,捐(juan)獻1億日(ri)元也是為(wei)了回報中(zhong)國(guo)。