切斯(si)特·巴納德(Chester I. Barnard,1886-1961):系統組(zu)織理論創始人,現代管理理論之父(fu)。
在現(xian)代(dai)(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)領域,巴(ba)(ba)納德可以說(shuo)是首(shou)屈一指的(de)(de)大師級(ji)人(ren)物。他對現(xian)代(dai)(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)的(de)(de)貢(gong)獻,猶如法約爾和泰(tai)勒對古典管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)的(de)(de)貢(gong)獻。巴(ba)(ba)納德是個(ge)罕見的(de)(de)天才——他是一個(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)家(jia),同(tong)時又(you)是一個(ge)成功的(de)(de)商業人(ren)士。美國(guo)《財富》雜志盛(sheng)贊他為(wei)“可能是美國(guo)適合任何企業管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者職位(wei)的(de)(de)具有(you)最大智慧的(de)(de)人(ren)”。對于這位(wei)西方現(xian)代(dai)(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)中(zhong)社(she)會(hui)系統學(xue)(xue)派的(de)(de)創始(shi)人(ren),管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)界(jie)幾(ji)乎(hu)一致認為(wei):巴(ba)(ba)納德關(guan)于組(zu)織(zhi)理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)探討,至今幾(ji)乎(hu)沒有(you)人(ren)能超越,西方管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)界(jie)稱他是現(xian)代(dai)(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)奠基人(ren)。德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、馬奇、利克特等人(ren)都大大受益于巴(ba)(ba)納德。對于一個(ge)希望(wang)將傳統組(zu)織(zhi)改造為(wei)現(xian)代(dai)(dai)組(zu)織(zhi)的(de)(de)經理(li)(li)(li)人(ren)來說(shuo),巴(ba)(ba)納德的(de)(de)書(shu)不(bu)可不(bu)讀。同(tong)時,巴(ba)(ba)納德也(ye)是第(di)一位(wei)將決策(ce)提升為(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)核心的(de)(de)人(ren),這一觀(guan)點此(ci)后得到西蒙、馬奇等人(ren)的(de)(de)發展(zhan),衍生出決策(ce)學(xue)(xue)派。
切(qie)斯特(te)·巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)(Chester Barnard,1886~1961)出(chu)生于美(mei)國(guo)一(yi)個貧窮的家庭。1906~1909年期間在哈佛大(da)學(xue)攻讀經濟學(xue)。由于拿不(bu)到一(yi)項(xiang)實(shi)驗學(xue)科的學(xue)分,1909年未拿到學(xue)位的巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)離開哈佛大(da)學(xue),進入美(mei)國(guo)電話電報公(gong)司開始了(le)他(ta)的職(zhi)業生涯。巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)不(bu)僅(jin)(jin)是一(yi)位優秀的企業管(guan)理者,他(ta)還是一(yi)位出(chu)色的鋼琴演奏家和社(she)會(hui)活動家。他(ta)曾(ceng)經擔任(ren)過巴(ba)赫音樂學(xue)會(hui)的主(zhu)席(xi);幫助(zhu)美(mei)國(guo)原子能委員會(hui)制(zhi)定(ding)政策(ce);在20世紀(ji)30年代大(da)蕭條時期擔任(ren)新澤西州減災(zai)委員會(hui)總監(jian);1942年巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)創立了(le)聯合服(fu)務組(zu)織公(gong)司并(bing)出(chu)任(ren)總裁;1948~1952年擔任(ren)美(mei)國(guo)洛克菲(fei)勒基金會(hui)董事長。巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)在漫長的工作(zuo)實(shi)踐中,不(bu)僅(jin)(jin)積(ji)累了(le)豐(feng)富的經營管(guan)理經驗,而且還廣(guang)泛地學(xue)習了(le)社(she)會(hui)科學(xue)的各個分支。
1938年,巴(ba)(ba)納(na)(na)(na)德出(chu)版(ban)了(le)(le)著名(ming)的(de)(de)(de)《經(jing)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)職能》一(yi)書,此書被(bei)譽為(wei)美國(guo)現(xian)代(dai)管(guan)理科學(xue)的(de)(de)(de)經(jing)典(dian)之作。1948年,巴(ba)(ba)納(na)(na)(na)德又(you)出(chu)版(ban)了(le)(le)另一(yi)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)管(guan)理學(xue)著作《組(zu)織與管(guan)理》。巴(ba)(ba)納(na)(na)(na)德的(de)(de)(de)這(zhe)些著作為(wei)建(jian)立和發(fa)展現(xian)代(dai)管(guan)理學(xue)做出(chu)了(le)(le)重(zhong)要(yao)貢(gong)獻,也使巴(ba)(ba)納(na)(na)(na)德成為(wei)社會系(xi)統(tong)學(xue)派(pai)的(de)(de)(de)創(chuang)始(shi)人(ren)。除了(le)(le)以上兩(liang)本(ben)經(jing)典(dian)著作外,巴(ba)(ba)納(na)(na)(na)德還寫過許多論文和報告(gao),如(ru)《經(jing)理人(ren)員(yuan)能力的(de)(de)(de)培(pei)養》、《人(ren)事關系(xi)中(zhong)的(de)(de)(de)某些原則和基本(ben)考察》、《工業關系(xi)中(zhong)高(gao)層經(jing)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)責任》、《集(ji)體協作》、《領(ling)導(dao)和法律》等等。由于巴(ba)(ba)納(na)(na)(na)德在組(zu)織理論方面的(de)(de)(de)杰出(chu)貢(gong)獻,他被(bei)授予了(le)(le)七個(ge)榮譽博士學(xue)位。
1886年11月7日,巴納德生于美國馬薩諸塞(sai)州的一個(ge)平民(min)家庭。
1891年,巴納德五歲(sui),母(mu)親(qin)因病(bing)去世。
1904年,進(jin)入(ru)蒙特赫蒙學校學習。
1906~1909年,在哈佛大學讀完(wan)了全部經濟學課(ke)程,但因缺少自然科學學分未(wei)能得到(dao)學位。
1909年,進入美國電話(hua)電報公(gong)司(AT&T)統(tong)計部(bu)工作。
1915年,被晉升為AT&T商業工程(cheng)師(shi)。
1922年(nian),擔(dan)任AT&T所屬(shu)賓西法尼(ni)亞貝(bei)爾電話公司副總裁助(zhu)理(li)。
1926年,擔任賓西法尼亞(ya)貝(bei)爾電話(hua)公司(si)總(zong)裁。
1927年(nian),擔(dan)(dan)任新澤西(xi)貝爾電話公司總裁,這(zhe)(zhe)時他41歲。巴納德擔(dan)(dan)任這(zhe)(zhe)個(ge)職位(wei)長達20年(nian),直(zhi)到退休。
1938年,代表作《經理人員的職能》由哈佛大學出版。
1942年,創立聯合服務組織(USO),并出任總裁(cai)。
1952~1954年,擔任美國(guo)(guo)的國(guo)(guo)家科學基金會主席。
1948~1952年,擔任洛克菲勒基金會董事長。
1961年,巴(ba)納德去世。
《經理人(ren)員的職(zhi)能》(The Functions of the Executive)——被譽為管(guan)理思想的豐碑。
作者:切(qie)斯特·巴納德(de)(Chester I. Barnard,1886-1961):系統組織理(li)論(lun)創始人,現代(dai)管理(li)理(li)論(lun)之(zhi)父。
首次出版:1938年(nian)。
全書名:《經理人(ren)員(yuan)的(de)職(zhi)能》(The Functions of the Executive)又(you)譯為:《經理的(de)職(zhi)能》。
被譽為:美國(guo)現(xian)代管理科學的經典(dian)著作、管理思(si)想的豐碑。
作為(wei)現代管理理論(lun)中(zhong)社會系(xi)統(tong)學(xue)派的創始(shi)人,巴(ba)納德關于組織理論(lun)的探(tan)討至今幾乎沒有(you)人能超越(yue),他(ta)的《經理人員的職能》一(yi)書被譽為(wei)管理思想(xiang)的豐碑。
《經(jing)(jing)理(li)人(ren)員的(de)職能》是(shi)巴納(na)德畢生(sheng)從(cong)事(shi)企業(ye)管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)經(jing)(jing)驗總結,他將社會(hui)學概念(nian)用于(yu)分(fen)析(xi)經(jing)(jing)理(li)人(ren)員的(de)職能和工(gong)(gong)作(zuo)過程,提出了(le)(le)一(yi)套組織的(de)理(li)論,建立了(le)(le)現代組織理(li)論的(de)基(ji)本框(kuang)架。巴納(na)德認為(wei)所有的(de)組織都包含三個要素:合作(zuo)的(de)意愿、共同的(de)目(mu)標和溝(gou)通。他的(de)貢獻(xian)就在(zai)于(yu),從(cong)最(zui)簡單(dan)的(de)人(ren)類(lei)協作(zuo)入(ru)手,揭示(shi)了(le)(le)組織的(de)本質(zhi)及其最(zui)普(pu)遍的(de)規律。
這本書博大精深、內容豐(feng)富,被視(shi)為管理的一座豐(feng)碑(bei)(bei),它(ta)在出版(ban)后的半個多(duo)世紀重印了18次,其影響(xiang)和(he)發行量不斷(duan)地增(zeng)加,所(suo)有(you)論及組織方面的問題都繞(rao)不開(kai)這座豐(feng)碑(bei)(bei)。
很多(duo)西方學者認為巴納德(de)的(de)核心貢獻(xian)是(shi)關于經(jing)理人員的(de)職能的(de)論述。
在《經(jing)理(li)人員(yuan)的(de)職能(neng)》的(de)第四部分,巴納德提(ti)出(chu)了(le)經(jing)理(li)人員(yuan)的(de)職能(neng)。他(ta)(ta)認(ren)為,在一個企業中(zhong),經(jing)理(li)人員(yuan)的(de)作(zuo)用就(jiu)是作(zuo)為一個信(xin)息相(xiang)互(hu)聯(lian)系的(de)中(zhong)心,并對組(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)各個成員(yuan)的(de)活動(dong)進行協(xie)調,以便(bian)使組(zu)(zu)織(zhi)正常運轉(zhuan),實現組(zu)(zu)織(zhi)的(de)目標。他(ta)(ta)提(ti)出(chu)了(le)經(jing)理(li)人員(yuan)需具有三項基本職能(neng),分別(bie)是:
(1)建立和維持信息交流(liu)系統
巴納(na)德認為,正式組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)復雜性使(shi)得有必(bi)要建(jian)立(li)一(yi)(yi)個信(xin)息(xi)交流系統。這(zhe)是(shi)因為組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)中的(de)各個部分(fen)和要素必(bi)須(xu)聯(lian)結為一(yi)(yi)個整(zheng)體,共同(tong)的(de)目標(biao)必(bi)須(xu)有明確的(de)規(gui)定(ding),并且讓(rang)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)成員(yuan)(yuan)(yuan)都接受,使(shi)活(huo)動(dong)的(de)進展維持(chi)正常(chang)的(de)順序,這(zhe)些要求離開(kai)信(xin)息(xi)交流系統是(shi)不能(neng)(neng)很好地(di)實現的(de)。即(ji)使(shi)有溝通渠道(dao),也(ye)應該是(shi)方便(bian)和直接的(de)。這(zhe)樣的(de)信(xin)息(xi)系統也(ye)就是(shi)經理人員(yuan)(yuan)(yuan)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)。經理人員(yuan)(yuan)(yuan)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)建(jian)立(li)包(bao)含(han)確定(ding)經理人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)職務,以(yi)及找到合(he)適的(de)人來擔任(ren)這(zhe)些職務,讓(rang)他們充分(fen)發(fa)揮他們的(de)才能(neng)(neng)。
這(zhe)(zhe)樣的(de)經(jing)理人員應(ying)該具備一定的(de)素質,他們要(yao)善于(yu)領會(hui)組(zu)織(zhi)的(de)整體性和(he)復雜性,使組(zu)織(zhi)中的(de)各(ge)個部分協調地工作,這(zhe)(zhe)是經(jing)理人員最(zui)重要(yao)的(de)品(pin)質;他們還必須領會(hui)到與組(zu)織(zhi)有(you)關的(de)整個形勢和(he)組(zu)織(zhi)所承擔的(de)責(ze)任,他們要(yao)忠于(yu)組(zu)織(zhi),要(yao)有(you)勇氣(qi)、有(you)判斷力,受到過專(zhuan)門的(de)學習和(he)訓練。由此可見,建立(li)一個這(zhe)(zhe)樣的(de)信息系(xi)統是需要(yao)技巧的(de)。
(2)獲(huo)取必要的服務
這項職能(neng)主要指的(de)(de)是(shi)以下(xia)內(nei)容(rong):招(zhao)募和(he)選拔能(neng)力(li)最(zui)好的(de)(de)、做出貢獻并協調地進(jin)行(xing)工作的(de)(de)人員;采(cai)用巴(ba)納德所說的(de)(de)維持(chi)(chi)組織(zhi)的(de)(de)各(ge)種方法和(he)手段。比如說士氣的(de)(de)維持(chi)(chi),誘因的(de)(de)維持(chi)(chi),監督、監察、控制等的(de)(de)維持(chi)(chi),通過這么(me)多的(de)(de)維持(chi)(chi),來(lai)保持(chi)(chi)組織(zhi)系統的(de)(de)生命力(li)。如果(guo)這些(xie)因素(su)維持(chi)(chi)得(de)不好的(de)(de)話(hua),對組織(zhi)的(de)(de)正常(chang)運轉非常(chang)不利。
(3)提出和制定目標
巴(ba)納德認為(wei),規定組(zu)織的目(mu)標(biao)的職能由(you)單個經理(li)人員是不可能完成(cheng)的,這樣即使(shi)制定出來也是不會(hui)被成(cheng)員所接受的,只(zhi)有被接受的才能實現。
組(zu)(zu)織的(de)(de)整(zheng)體(ti)的(de)(de)目(mu)(mu)標要(yao)(yao)(yao)由(you)各個部(bu)門的(de)(de)單(dan)獨(du)的(de)(de)具體(ti)的(de)(de)目(mu)(mu)標來(lai)整(zheng)合,這其(qi)實(shi)就是(shi)(shi)把(ba)組(zu)(zu)織的(de)(de)權力交給各個部(bu)門,讓(rang)所(suo)有的(de)(de)部(bu)門都(dou)接受組(zu)(zu)織的(de)(de)目(mu)(mu)標,相(xiang)互聯(lian)系起(qi)來(lai)協調地實(shi)現(xian)組(zu)(zu)織的(de)(de)目(mu)(mu)標。這其(qi)實(shi)是(shi)(shi)“目(mu)(mu)標管(guan)理(li)”思(si)想的(de)(de)萌芽(ya)。上面(mian)列出了(le)經理(li)人員的(de)(de)三項職能,顯然這些職能并不(bu)是(shi)(shi)孤立的(de)(de),而是(shi)(shi)整(zheng)個組(zu)(zu)織的(de)(de)組(zu)(zu)成要(yao)(yao)(yao)素。與(yu)其(qi)說這是(shi)(shi)一種(zhong)科學(xue),倒不(bu)如說這是(shi)(shi)一種(zhong)藝(yi)術,他(ta)們(men)(men)不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)決(jue)定各個部(bu)門采取的(de)(de)措施,還(huan)要(yao)(yao)(yao)從整(zheng)體(ti)上來(lai)領會和(he)平衡(heng),來(lai)合理(li)安排(pai),在做(zuo)一項決(jue)定時,要(yao)(yao)(yao)綜合考慮對多(duo)個部(bu)門的(de)(de)影響,考慮到(dao)決(jue)定的(de)(de)好處(chu),也要(yao)(yao)(yao)考慮到(dao)它的(de)(de)壞處(chu)。所(suo)以(yi)高層的(de)(de)經理(li)們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)有整(zheng)體(ti)的(de)(de)系統的(de)(de)觀念,要(yao)(yao)(yao)在各個部(bu)門的(de)(de)利益之間找到(dao)最佳的(de)(de)平衡(heng)。
巴(ba)納(na)(na)德除(chu)了(le)(le)(le)研(yan)究經理職能的(de)(de)(de)(de)理論(lun)外,還深入(ru)研(yan)究了(le)(le)(le)經理人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)權威(wei)問(wen)題。以往的(de)(de)(de)(de)權威(wei)概念(nian)是建(jian)立在某種(zhong)等級(ji)序列或(huo)組織地位基(ji)礎之上的(de)(de)(de)(de)。巴(ba)納(na)(na)德則(ze)強調權威(wei)由作為下(xia)(xia)級(ji)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)來(lai)決(jue)定,給予了(le)(le)(le)一(yi)(yi)種(zhong)自下(xia)(xia)而(er)(er)上的(de)(de)(de)(de)解釋。如果經理人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)指示得到執(zhi)行,則(ze)執(zhi)行人(ren)(ren)(ren)(ren)身上就體現了(le)(le)(le)權威(wei)的(de)(de)(de)(de)建(jian)立,如果沒有(you)執(zhi)行則(ze)說明他否(fou)定了(le)(le)(le)這種(zhong)權威(wei)。巴(ba)納(na)(na)德提(ti)出了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)“無差別(bie)區(qu)”的(de)(de)(de)(de)概念(nian)來(lai)解釋一(yi)(yi)個(ge)(ge)組織怎么才能夠在這種(zhong)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)權威(wei)概念(nian)下(xia)(xia)進(jin)行工作。在這個(ge)(ge)無差別(bie)區(qu)中,每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)不允許提(ti)出有(you)關權威(wei)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題而(er)(er)必須接受(shou)命(ming)令(ling)。這個(ge)(ge)無差別(bie)區(qu)可大可小(xiao),這取決(jue)于(yu)組織對個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)誘(you)因超過其負擔或(huo)犧牲的(de)(de)(de)(de)程度(du)。
“地位權威(wei)(wei)(wei)”指的(de)(de)是,命令(ling)之(zhi)所以(yi)被接受就因(yin)(yin)為上級(ji)(ji)具有權威(wei)(wei)(wei),而不管上級(ji)(ji)的(de)(de)個人能(neng)(neng)力如何;在另一種情況(kuang)下,命令(ling)之(zhi)所以(yi)被接受是由于下級(ji)(ji)對某個人的(de)(de)個人能(neng)(neng)力的(de)(de)尊重和信任,而并(bing)不是因(yin)(yin)為他的(de)(de)級(ji)(ji)別(bie)或(huo)地位,巴(ba)納(na)德把這叫做“領(ling)袖(xiu)權威(wei)(wei)(wei)”。當地位權威(wei)(wei)(wei)與領(ling)袖(xiu)權威(wei)(wei)(wei)結合在一起時,無(wu)差別(bie)區(qu)就無(wu)比的(de)(de)寬廣。
巴納德反(fan)復強調使(shi)個(ge)(ge)人(ren)參加協作的(de)(de)重要性,認為只有在符(fu)合以下四項條件時(shi)個(ge)(ge)人(ren)才會認為上級的(de)(de)命令是(shi)有權威(wei)并可以接受的(de)(de):
個(ge)(ge)人(ren)(ren)能(neng)(neng)夠(gou)并確實理解所傳達的命(ming)令。他(ta)們認為(wei)(wei)這(zhe)個(ge)(ge)命(ming)令與組(zu)織目標是(shi)一(yi)致的。他(ta)們認為(wei)(wei)從整體說來這(zhe)個(ge)(ge)命(ming)令同他(ta)們的個(ge)(ge)人(ren)(ren)利益(yi)是(shi)一(yi)致。他(ta)們在(zai)精神上(shang)(shang)和體力上(shang)(shang)能(neng)(neng)遵守這(zhe)個(ge)(ge)命(ming)令。
生活中(zhong)我們(men)經常發現(xian)這樣的現(xian)象:同樣是領(ling)導(dao),有的人在員(yuan)工(gong)中(zhong)的威信(xin)很高(gao),他(ta)頒布的命令(ling)(ling)下屬會(hui)很盡心地去(qu)完成;有的領(ling)導(dao)則不(bu)然,員(yuan)工(gong)們(men)雖然在表面上不(bu)敢說什么,但背(bei)后卻不(bu)執行他(ta)的指令(ling)(ling)。
這(zhe)樣的(de)(de)(de)差別(bie)就是由權(quan)(quan)威(wei)(wei)造成(cheng)的(de)(de)(de)。權(quan)(quan)威(wei)(wei)高(gao)的(de)(de)(de)領(ling)導者員(yuan)工(gong)從內(nei)心佩服他(ta),愿意為他(ta)工(gong)作,沒(mei)有權(quan)(quan)威(wei)(wei)的(de)(de)(de)領(ling)導者員(yuan)工(gong)則背離他(ta),對他(ta)產(chan)生(sheng)厭惡、反(fan)感的(de)(de)(de)情緒。領(ling)導者要(yao)懂得建(jian)立權(quan)(quan)威(wei)(wei)的(de)(de)(de)原則,很重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)條就是不能(neng)發(fa)布(bu)無法執(zhi)(zhi)行或者不能(neng)執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)命令,這(zhe)樣做只會削弱權(quan)(quan)威(wei)(wei),影響員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)士氣。當(dang)有些命令難以執(zhi)(zhi)行卻又(you)必(bi)須發(fa)布(bu)時,領(ling)導人員(yuan)要(yao)給與必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)教育和解釋,采用一(yi)些積極的(de)(de)(de)激勵措施,確保命令得到執(zhi)(zhi)行。
巴納德認為,領導者的領導行為包(bao)括四項(xiang)內容:
制定行動目(mu)標(biao)。即依據組織的宗(zong)旨或(huo)任務制定自己(ji)的行動目(mu)標(biao)。在制定目(mu)標(biao)以前,他(ta)應該(gai)集(ji)思(si)廣(guang)益,善于聽取各個方(fang)面的意(yi)見。但是,一旦目(mu)標(biao)確定以后,就(jiu)應該(gai)堅(jian)決(jue)實現。
發揮組織(zhi)領導(dao)能力。技術和專業(ye)知識固然重要(yao),但更應該注意發揮組織(zhi)領導(dao)和人際關(guan)系方(fang)面的能力。
善于應用(yong)組織機構。領導者(zhe)的(de)(de)重要職責是協調組織中(zhong)的(de)(de)各項活(huo)動,而不是從事具體的(de)(de)技術工作(zuo)或(huo)專業工作(zuo)。
積極發(fa)揮全體組織成(cheng)(cheng)員(yuan)的積極性。領導者的成(cheng)(cheng)績主要不是(shi)表現在他個(ge)人干了(le)多少,而(er)是(shi)表現在能否把全體成(cheng)(cheng)員(yuan)的積極性調動起來。
當一個(ge)人被提(ti)升(sheng)為(wei)管理者時,他(ta)(ta)的(de)權力(li)就具有了(le),但權威(wei)的(de)建立(li),還是要靠他(ta)(ta)們自己。首先,他(ta)(ta)們要具有領導者的(de)基本(ben)的(de)品(pin)質(zhi)。
巴納德認為主(zhu)要有(you)以下一些:
體力(li)(li)(li)(li)(li)。特別是精神方面的(de)(de)(de)活力(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)堅(jian)持力(li)(li)(li)(li)(li)。這當然(ran)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)一定的(de)(de)(de)身體健康(kang)為基(ji)礎(chu),但兩者不(bu)(bu)能(neng)等同(tong)(tong)起(qi)來。主(zhu)要(yao)(yao)(yao)還(huan)在于(yu)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者精神和(he)(he)(he)心理(li)上的(de)(de)(de)品質。領(ling)(ling)導(dao)(dao)者有(you)(you)了高(gao)(gao)度(du)(du)的(de)(de)(de)活力(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)堅(jian)持力(li)(li)(li)(li)(li),才能(neng)承擔繁重(zhong)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)工作,取得豐富的(de)(de)(de)知識和(he)(he)(he)經驗,并表現出吸引(yin)(yin)群眾的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)魅力(li)(li)(li)(li)(li)。決(jue)斷(duan)(duan)力(li)(li)(li)(li)(li)。做(zuo)(zuo)(zuo)決(jue)策(ce)是領(ling)(ling)導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)職能(neng),做(zuo)(zuo)(zuo)決(jue)策(ce)必(bi)(bi)須看準時機(ji),當機(ji)立斷(duan)(duan),不(bu)(bu)能(neng)猶豫(yu)不(bu)(bu)決(jue),耽誤時機(ji),而且決(jue)策(ce)還(huan)要(yao)(yao)(yao)正確(que)。處理(li)人(ren)際關系的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。領(ling)(ling)導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)職能(neng)之一是同(tong)(tong)人(ren)打交道。這首先就需(xu)要(yao)(yao)(yao)了解(jie)(jie)人(ren),理(li)解(jie)(jie)對方的(de)(de)(de)思想、心理(li)和(he)(he)(he)需(xu)求,這樣才能(neng)做(zuo)(zuo)(zuo)好說服工作,使人(ren)愿意參加(jia)組織(zhi)并發揮積極性(xing)。他們要(yao)(yao)(yao)善于(yu)同(tong)(tong)各種(zhong)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)人(ren)打交道,善于(yu)上下(xia)溝通。高(gao)(gao)度(du)(du)的(de)(de)(de)責任心。領(ling)(ling)導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)權力(li)(li)(li)(li)(li)很大(da),職責也(ye)很重(zhong),這些(xie)都要(yao)(yao)(yao)求領(ling)(ling)導(dao)(dao)者有(you)(you)高(gao)(gao)度(du)(du)的(de)(de)(de)責任心,才能(neng)正確(que)地使用權力(li)(li)(li)(li)(li),圓滿地完成職責。高(gao)(gao)度(du)(du)的(de)(de)(de)智(zhi)力(li)(li)(li)(li)(li)。領(ling)(ling)導(dao)(dao)者要(yao)(yao)(yao)指引(yin)(yin)整個(ge)組織(zhi)前(qian)進和(he)(he)(he)處理(li)各種(zhong)重(zhong)大(da)的(de)(de)(de)事務,所(suo)以,必(bi)(bi)須有(you)(you)高(gao)(gao)度(du)(du)的(de)(de)(de)智(zhi)力(li)(li)(li)(li)(li)才能(neng)勝任。
巴納德把智力(li)(li)放(fang)在(zai)領導者基本(ben)品質的最后,這(zhe)是他在(zai)《經理人員的職能》一(yi)書(shu)中反(fan)復強調的重視心(xin)理活動過程(cheng)的必(bi)然(ran)表現。但(dan)放(fang)在(zai)最后,這(zhe)并不意味著智力(li)(li)因素不重要(yao),而是說首先要(yao)具備心(xin)理上的必(bi)要(yao)條件(jian)以后,再擁有高度的智力(li)(li),才能做好領導。
巴納德最(zui)有(you)代(dai)表(biao)性的(de)著作(zuo)是1938年出版的(de)《經理人員的(de)職(zhi)能(neng)》,它(ta)被管理學界譽為(wei)經典。其他(ta)著作(zuo)有(you):
1925年:《發展經理人(ren)員的能(neng)力(li)》;
1929年:《組織實(shi)踐中(zhong)的(de)業務原則》;
1929年:《社會進步中(zhong)企業利益》;
1930年:《為企業服務的大(da)學教育》;
1936年:《雇主(zhu)和職業(ye)指導》;
1938年:《關于經濟行為(wei)中的(de)非(fei)理(li)性》;
1939年(nian):《工(gong)業關系中的高層(ceng)管理人員(yuan)的職責》;
1940年:《集(ji)體協作》;
1945年:《經理(li)人員的教(jiao)育》;
1945年:《倫理(li)和現代組織》;
1947年:《工業(ye)研究(jiu)組織的若干方面(mian)》;
1951年:《科(ke)學和組(zu)織》;
1955年:《企業首(shou)先的基本條件》。
加爾布雷思:
美國(guo)學者、經濟學家(jia)J. K. 加爾(er)布(bu)雷思(si)在《新產業國(guo)家(jia)》(1967年(nian))中認為:現(xian)代(dai)社(she)會(hui)已經成為“組(zu)織(zhi)的(de)時代(dai)”,社(she)會(hui)的(de)主宰(zai),已經依(yi)次完(wan)成了由支(zhi)配土地、到支(zhi)配資本、再到支(zhi)配人力資源的(de)變化。在組(zu)織(zhi)的(de)時代(dai)里,巴納德“給(gei)組(zu)織(zhi)提出了一個最有名的(de)定義”。
占部都美:
日本學者占部都美認為:巴納德(de)是“現(xian)代管理(li)理(li)論之父(fu)”。但關于(yu)現(xian)代組織理(li)論,“巴納德(de)只是開了個頭(tou),并不是到此結束(shu),他的理(li)論已由(you)西(xi)蒙加以修正和發展(zhan)。”
弗(fu)里茨·朱利斯·羅特利斯伯格:
人際關(guan)系學派管理學家F. J. 羅(luo)特利斯伯格說:“我的(de)關(guan)于組織的(de)想(xiang)法受(shou)到了巴納(na)德的(de)極大影響(xiang)。”還(huan)說:“巴納(na)德是一(yi)(yi)位而(er)且也是惟(wei)一(yi)(yi)這樣(yang)的(de)一(yi)(yi)位經理(executive),他不僅(jin)能讓一(yi)(yi)個組織成功地運轉,而(er)且還(huan)能明(ming)智地討論在進(jin)程(cheng)中它將要達到哪里(li)。”
梅奧:
行為(wei)主義學(xue)(xue)派創(chuang)始人,著名(ming)的(de)(de)管理(li)學(xue)(xue)家愛(ai)爾頓·梅奧在哈(ha)佛商學(xue)(xue)院的(de)(de)課(ke)堂(tang)上,把(ba)巴納德(de)作為(wei)一個有著強烈的(de)(de)社會責任(ren)心(xin)的(de)(de)管理(li)者的(de)(de)范例(li)。
哈默爾:
戰略(lve)管(guan)理(li)(li)大師哈(ha)默爾對(dui)《經理(li)(li)人員的(de)職能》評價說:“每一(yi)(yi)代(dai)人都曾錯誤地以為(wei)自己面(mian)對(dui)的(de)問題是獨一(yi)(yi)無(wu)二(er)的(de)。只要重讀幾遍巴納德寫于60年前的(de)具有里程碑(bei)意義的(de)著(zhu)作,你很快就可以認(ren)識到(dao),管(guan)理(li)(li)上的(de)文本含義的(de)變化(作為(wei)內(nei)涵的(de))比‘經理(li)(li)的(de)職能’要吝惜得(de)多。在我(wo)們拜倒(dao)于新思(si)想之前,重溫舊時代(dai)的(de)智慧成果,有時的(de)確是會有所助益(yi)的(de)。”
彼得(de)斯和沃特(te)曼(man):
1982年美國管理(li)學家T. J. 彼得斯和(he)T. H. 沃特曼在他們的(de)暢銷書《追求(qiu)卓越》中對《經(jing)理(li)人員的(de)職能》評價說:“它的(de)思(si)想博大(da)精深,一(yi)時難以理(li)解(jie);盡管如此,它仍是一(yi)座紀(ji)念碑。”
山本安次郎:
日本學(xue)者(zhe)山(shan)本安次郎(lang)認為,巴納德(de)的(de)理(li)(li)論(lun)(lun)(lun)包(bao)括協作系統論(lun)(lun)(lun)、組(zu)織(zhi)論(lun)(lun)(lun)、管(guan)(guan)理(li)(li)論(lun)(lun)(lun)三重內涵(han),“是巴納德(de)第(di)一(yi)次闡明了管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)組(zu)織(zhi)的(de)區別及其兩者(zhe)之間的(de)聯(lian)系。他開辟了不是把管(guan)(guan)理(li)(li)詮釋為組(zu)織(zhi),而是在管(guan)(guan)理(li)(li)中理(li)(li)解組(zu)織(zhi),在管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)中把握組(zu)織(zhi)論(lun)(lun)(lun)的(de)方法”。
海因斯和馬西:
海因斯(W. W. Haynes)和馬西(J. L. Massie)在1961年合著的《管(guan)理:基礎·概念·分析》(Management:Analysis,Concept and Cases)中認為(wei),巴納(na)德(de)結(jie)合了(le)至今(jin)闡(chan)述過的已經發展(zhan)了(le)的所有(you)的管(guan)理基本(ben)原理。
飯野春樹:
日本學者飯(fan)野春樹說:“經過了(le)(le)古典和新古典理(li)論,巴(ba)(ba)納德(de)將組(zu)織(zhi)理(li)論推(tui)進到了(le)(le)名副其實的(de)現(xian)(xian)代理(li)論階段(duan)。并(bing)從人類行為的(de)觀點徹底地糾正了(le)(le)人們對正規組(zu)織(zhi)的(de)傳統認識(shi)。他(ta)被譽為現(xian)(xian)代組(zu)織(zhi)論的(de)開創者,實現(xian)(xian)了(le)(le)對人性觀組(zu)織(zhi)觀的(de)劃時代轉換,并(bing)在管理(li)學和組(zu)織(zhi)論中掀(xian)起了(le)(le)‘巴(ba)(ba)納德(de)革(ge)命’。”