關于市場

從2010到2015，不管大環(huan)境如何低迷，定制(zhi)家具依舊高(gao)歌猛進，在很多家居門類下滑(hua)30%以上(shang)的(de)背景下，定制(zhi)行(xing)(xing)業卻(que)保(bao)持30~70%的(de)年平均增長率。您(nin)認為支撐行(xing)(xing)業持續高(gao)速發(fa)展(zhan)的(de)原動力是什(shen)么?這種動力還能支撐多久?

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定制家具蠶食三塊蛋糕

行業還能高速發展5～10年

林濤(tao)：近(jin)兩年(nian)(nian)經濟下滑(hua)有目共睹，定制(zhi)行業(ye)為何一枝獨(du)秀?我認(ren)為，主要(yao)是定制(zhi)家具在不斷蠶(can)食著三(san)(san)塊(kuai)市(shi)場(chang)(chang)蛋糕(gao)：首先是裝修木工游(you)擊(ji)隊每一年(nian)(nian)都讓(rang)出(chu)了(le)部(bu)分市(shi)場(chang)(chang)，其次是消費者對于(yu)成品衣柜(ju)重新認(ren)識，成品衣柜(ju)和成品家具已經不能滿足高價格小(xiao)戶型的收(shou)納(na)需求;第三(san)(san)是消費者把原本準備貼墻紙、貼大(da)理(樓盤)石的墻面也用來(lai)做柜(ju)子，而這三(san)(san)方面讓(rang)出(chu)來(lai)的市(shi)場(chang)(chang)份額又大(da)于(yu)市(shi)場(chang)(chang)退(tui)縮的部(bu)分，導致在經濟下滑(hua)的大(da)趨勢下，定制(zhi)行業(ye)依舊保持快速上升的形勢。

這(zhe)種快速上升的(de)(de)狀態還(huan)能維持多久?我(wo)認為最(zui)少(shao)還(huan)有5-10年。我(wo)們研究發(fa)現，當(dang)下(xia)消費者裝修(xiu)的(de)(de)平均客單價是15萬(wan)元。這(zhe)15萬(wan)又(you)基本被前期(qi)7.5萬(wan)硬裝和(he)(he)后(hou)期(qi)7.5萬(wan)軟裝分割。土(tu)巴兔、小米家(jia)裝等占(zhan)據前7萬(wan)5的(de)(de)入口(kou)，而定制行業由于(yu)掌握設計的(de)(de)話語(yu)權和(he)(he)通(tong)道(dao)，控制了后(hou)7萬(wan)5的(de)(de)總入口(kou);同時，通(tong)過跨(kua)界和(he)(he)混搭(da)，定制企業正在主(zhu)動擴充門類、挖掘(jue)需求(qiu)，買(mai)衣柜(ju)(ju)送(song)床墊、買(mai)衣柜(ju)(ju)送(song)吊燈(deng)、買(mai)衣柜(ju)(ju)送(song)沙(sha)發(fa)......定制家(jia)具(ju)企業已經(jing)跨(kua)過產品制造商的(de)(de)初級(ji)階段進入到家(jia)居服務商時代(dai)，正逐步(bu)向生活運營商的(de)(de)完美角色邁進。

信(xin)息時報：盡(jin)管(guan)行業高速發展(zhan)，但定制行業產品(pin)、營銷和模(mo)式同質化十分(fen)明顯，如何看待木地板、家(jia)電、手(shou)機行業的大品(pin)牌跨界(jie)(jie)進軍定制領(ling)域，您(nin)認為定制領(ling)域的最高境界(jie)(jie)是什么?

資本跨界容易經驗復制難

情商定制是最高境界

林濤：在(zai)任何行業(ye)，同質化(hua)(hua)(hua)是(shi)不(bu)可避免(mian)的(de)(de)正常商業(ye)現象。關鍵是(shi)如何制(zhi)造差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)(hua)?我認為，在(zai)定制(zhi)行業(ye)，實現差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)根本(ben)在(zai)于(yu)人。當下社會已經從信息化(hua)(hua)(hua)時(shi)代(dai)進步到美(mei)學(xue)(xue)經濟時(shi)代(dai)。誰(shui)吃透了(le)美(mei)學(xue)(xue)經濟學(xue)(xue)，誰(shui)就(jiu)是(shi)差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)(hua)競(jing)爭的(de)(de)贏者。很多人說美(mei)學(xue)(xue)就(jiu)是(shi)設(she)計，這是(shi)不(bu)對的(de)(de)，設(she)計只(zhi)是(shi)美(mei)觀問(wen)題，創(chuang)新思(si)維(wei)才(cai)(cai)是(shi)差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)根本(ben)。在(zai)美(mei)學(xue)(xue)經濟時(shi)代(dai)，只(zhi)有集科(ke)學(xue)(xue)家(jia)、藝術家(jia)、工程(cheng)師、設(she)計師、互聯網思(si)維(wei)、工匠精神(shen)、營(ying)銷手腕于(yu)一身的(de)(de)7合1人才(cai)(cai)，才(cai)(cai)是(shi)撬動企業(ye)持續發(fa)揮差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)(hua)優勢(shi)的(de)(de)根本(ben)。

在(zai)(zai)外(wai)界看來(lai)，定(ding)制行業貌似(si)只(zhi)是(shi)板材(cai)和(he)五金(jin)的(de)簡單組合，技(ji)術含量(liang)低、利(li)潤(run)高，這也是(shi)許多跨界資(zi)本(ben)爭相染指的(de)主要(yao)(yao)原(yuan)因(yin)。其實不然，定(ding)制家(jia)具是(shi)科技(ji)與(yu)人文的(de)結合，需要(yao)(yao)情(qing)懷和(he)經驗，在(zai)(zai)定(ding)制行業，技(ji)術、設(she)計是(shi)重要(yao)(yao)因(yin)素，資(zi)本(ben)只(zhi)是(shi)排(pai)在(zai)(zai)最后(hou)的(de)要(yao)(yao)素。事實表明，不管是(shi)家(jia)電巨鱷美的(de)、華帝(di)、海爾(er)，還(huan)是(shi)家(jia)居巨頭圣象、大自然、顧家(jia)、德(de)爾(er)等，都在(zai)(zai)跨界定(ding)制家(jia)居的(de)過程(cheng)中表現平(ping)平(ping)。

具體(ti)如何做(zuo)到(dao)差異化?現在(zai)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)企業都在(zai)積極改變(bian)，從衣柜(ju)轉(zhuan)全屋(wu)家具，從低環保(bao)轉(zhuan)高環保(bao)，從低配置轉(zhuan)高配置。而定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)行(xing)業的(de)(de)最(zui)高境界是什么(me)?在(zai)我看來，定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)行(xing)業的(de)(de)最(zui)高境界是情(qing)商定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)。什么(me)叫情(qing)商定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)?通過體(ti)貼入微的(de)(de)服務(wu)和(he)絲絲入扣的(de)(de)設計來打(da)動消(xiao)(xiao)費(fei)者，在(zai)環境、產品(pin)、設計相對同(tong)質化的(de)(de)情(qing)況下，最(zui)后消(xiao)(xiao)費(fei)者因為人的(de)(de)因素選(xuan)擇(ze)該品(pin)牌，這就(jiu)是美(mei)學、設計和(he)服務(wu)的(de)(de)利潤(run)，這就(jiu)是情(qing)商的(de)(de)價值(zhi)。

關于創新

模塊化裝修需要建筑基礎

未來顧客直接指揮工廠生產

信息(xi)時報：近期中嘉康騰等品(pin)牌在積(ji)極(ji)嘗試模式創新，比(bi)如將模塊(kuai)化、工業化裝潢理(li)念引入(ru)定制家居(ju)，您(nin)如何看(kan)待行業出現的(de)新元素?

林濤(tao)：不可否認(ren)，模(mo)塊化定制(zhi)(zhi)思維是(shi)(shi)當下(xia)同(tong)質化環(huan)(huan)境(jing)的驚(jing)艷(yan)創新。將工業化思維復制(zhi)(zhi)到裝(zhuang)(zhuang)潢領域，從設計師角度來看是(shi)(shi)非(fei)常不錯的。但存在的問題(ti)是(shi)(shi)目(mu)前(qian)國內建筑標準沒有統一，皮之(zhi)不存毛將焉附，在一個方正且(qie)空曠(kuang)的環(huan)(huan)境(jing)進(jin)行(xing)模(mo)塊化搭(da)建，這種模(mo)式(shi)還(huan)是(shi)(shi)比較前(qian)衛(wei)。如果(guo)建筑本身的執行(xing)環(huan)(huan)境(jing)允(yun)許(xu)，加(jia)以(yi)消費引(yin)導，這種后期模(mo)塊化裝(zhuang)(zhuang)修的模(mo)式(shi)才能迅速(su)復制(zhi)(zhi)和執行(xing)。

信息時報：那行業還(huan)有(you)(you)沒有(you)(you)更接(jie)地氣的模式創新?您對(dui)未來定制家具消費和生產方(fang)式有(you)(you)怎樣的構想和憧憬?

林濤：定(ding)制(zhi)(zhi)行(xing)(xing)業短短十年間經歷(li)了三個(ge)階(jie)段：從2004年索菲亞(002572,股吧)引(yin)領的(de)“標準柜(ju)(ju)組合(he)”模式，當時各品(pin)牌(pai)只有(you)5-10種柜(ju)(ju)體或抽屜的(de)規格(ge)(ge)，消費者(zhe)在這(zhe)個(ge)基礎上去拼裝(zhuang)組合(he)衣柜(ju)(ju);第二個(ge)階(jie)段是2009年，尚品(pin)宅配(pei)和維意定(ding)制(zhi)(zhi)主(zhu)推“系(xi)統柜(ju)(ju)組合(he)”，提供數百上千個(ge)豐富的(de)、規格(ge)(ge)不(bu)一的(de)柜(ju)(ju)體規格(ge)(ge)，組成一套完整的(de)收(shou)納(na)系(xi)統，設計的(de)靈活(huo)度大(da)(da)大(da)(da)提升，這(zhe)也是目(mu)前定(ding)制(zhi)(zhi)行(xing)(xing)業大(da)(da)部(bu)分(fen)品(pin)牌(pai)所處的(de)階(jie)段。2014年，科凡等品(pin)牌(pai)推出(chu)“擴大(da)(da)范圍隨(sui)意拼”的(de)模式：沒(mei)有(you)柜(ju)(ju)體，只有(you)板(ban)材，將定(ding)制(zhi)(zhi)跳出(chu)柜(ju)(ju)體桎梏細化到(dao)(dao)柜(ju)(ju)板(ban)層面，業主(zhu)想怎(zen)么(me)拼就怎(zen)么(me)拼。設計師根據(ju)業主(zhu)訴(su)求隨(sui)心所欲設計,數碼(ma)系(xi)統與工廠后臺直接(jie)對接(jie),系(xi)統給出(chu)最優板(ban)件組合(he)方案,達到(dao)(dao)收(shou)納(na)空(kong)間最大(da)(da)、板(ban)材消耗最小，這(zhe)也正是消費者(zhe)想要的(de)結果。

未來，行業將會出現(xian)“消費者直接指揮(hui)機器人”的模式，顧客自己下載一(yi)個APP就可以隨意設計柜體造型(xing),設計師畫完圖(tu)紙直接指揮(hui)工廠生產，門店(dian)只負責會客和安裝。隨著“終端(duan)用戶(hu)直接指揮(hui)工廠”的實現(xian),消費者能夠更加(jia)便捷(jie)、容易地實現(xian)全屋(wu)定(ding)制。

信息時報：模式創(chuang)新最終還得回(hui)歸到產品創(chuang)新。很多人都認(ren)為(wei)，定制家具(ju)是室內甲醛污染的重(zhong)災區，因(yin)此(ci)材質創(chuang)新也成(cheng)為(wei)近年板(ban)式定制家具(ju)的研發重(zhong)點。從(cong)高密度板(ban)到禾香板(ban)，從(cong)實(shi)木顆粒板(ban)到冰醛板(ban)，您如何看(kan)待(dai)定制家具(ju)的甲醛污染問題(ti)?

林濤(tao)：對于定(ding)制家具(ju)的(de)環保問題，消費者還停留在拷問板(ban)材級別(bie)的(de)層面。其實(shi)，控(kong)制甲醛釋放就如同防火救(jiu)火，前期減少，后期隔離(li)，不僅是板(ban)材本身(shen)的(de)甲醛含量要低，更重要的(de)是控(kong)制甲醛的(de)釋放。

怎樣降(jiang)低甲(jia)醛的(de)(de)(de)釋(shi)放量(liang)?最重(zhong)要的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)封(feng)(feng)邊(bian)，厚一點(dian)的(de)(de)(de)封(feng)(feng)邊(bian)釋(shi)放的(de)(de)(de)甲(jia)醛更少，科凡推(tui)出的(de)(de)(de)冰醛板(ban)不僅(jin)板(ban)材(cai)(cai)(cai)達到E0標(biao)準(zhun)，還按照夏天(tian)和冬天(tian)不同季節提(ti)供不同的(de)(de)(de)封(feng)(feng)邊(bian)，防止板(ban)材(cai)(cai)(cai)熱脹冷(leng)縮產生的(de)(de)(de)甲(jia)醛釋(shi)放。更值得一提(ti)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，人(ren)們往往重(zhong)視板(ban)材(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)甲(jia)醛含量(liang)，而往往忽略飾面上油墨的(de)(de)(de)甲(jia)醛含量(liang)的(de)(de)(de)高低。