購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)購物環(huan)(huan)境和整體經(jing)營(ying)氛圍。遵(zun)循統(tong)一(yi)(yi)(yi)運(yun)(yun)營(ying)管理(li)的(de)(de)基本模式(shi)，實施(shi)統(tong)一(yi)(yi)(yi)規劃、統(tong)一(yi)(yi)(yi)招商、統(tong)一(yi)(yi)(yi)經(jing)營(ying)、統(tong)一(yi)(yi)(yi)服(fu)務等全面統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)管理(li)，不得始棄(qi)終亂(luan)。特別(bie)是關注業態結構(gou)與業態布局的(de)(de)科學性，關注租戶結構(gou)、租約及租金定義的(de)(de)合(he)理(li)性，合(he)理(li)匹配多種服(fu)務集合(he)、多種功能復(fu)合(he)、多種業態組合(he)，樹立購物中心的(de)(de)整體經(jing)營(ying)品牌環(huan)(huan)境和形象。

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2、關注租戶

購物(wu)中心的(de)核(he)心競爭(zheng)能(neng)力是(shi)高品(pin)(pin)質、協調一(yi)致的(de)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)。租(zu)戶可獨立運(yun)做(zuo)，自我經營(ying)，但必須(xu)服(fu)(fu)從(cong)統一(yi)管(guan)理(li)(li)，保持高度一(yi)致的(de)服(fu)(fu)務(wu)品(pin)(pin)質，租(zu)戶管(guan)理(li)(li)是(shi)運(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)的(de)核(he)心，租(zu)戶組(zu)合效(xiao)應和租(zu)戶的(de)品(pin)(pin)質是(shi)管(guan)理(li)(li)核(he)心中的(de)核(he)心。

3、關注顧客

現代購物(wu)行為與社交、休閑(xian)和(he)娛樂活動(dong)已密不可(ke)分，購物(wu)中心應該是一個(ge)現代約會(hui)的(de)好地(di)方，在這(zhe)里有(you)(you)街道、有(you)(you)咖啡(fei)館(guan)、有(you)(you)健身中心、有(you)(you)書店、有(you)(you)電影院，人們可(ke)以(yi)在這(zhe)里閑(xian)談(tan)、購物(wu)、交友、娛樂、看電影、喝咖啡(fei)，可(ke)以(yi)體(ti)驗到城市特有(you)(you)的(de)多元和(he)繁(fan)榮。

購(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)營造的(de)場(chang)所感(gan)使(shi)建(jian)筑本(ben)身有(you)了文化深度(du)和(he)品位(wei)，而城市(shi)公(gong)共職能的(de)引入，使(shi)購(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)更像是(shi)一個市(shi)民中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。營造購(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)場(chang)所感(gan)，與住(zhu)宅(zhai)小(xiao)區(qu)內園林、建(jian)筑小(xiao)品和(he)環境建(jian)設有(you)異曲同工之(zhi)(zhi)效(xiao)，兩者(zhe)的(de)目(mu)的(de)都是(shi)為了營造和(he)諧的(de)氛圍，真正起(qi)到聚客(ke)和(he)悅客(ke)的(de)作(zuo)用(yong)。相比(bi)之(zhi)(zhi)下(xia)，購(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)場(chang)所感(gan)規劃會復雜(za)許多(duo)，這是(shi)對(dui)傳統商(shang)業(ye)運營公(gong)司商(shang)業(ye)規劃和(he)控制能力(li)的(de)挑戰，也是(shi)商(shang)業(ye)物業(ye)管(guan)理專業(ye)性的(de)體現(xian)。

4、調整運營模式

購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)運(yun)營應以聯營為主(zhu)，租賃為輔。這(zhe)購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)經(jing)營方式中(zhong)(zhong)(zhong)主(zhu)要針對(dui)(dui)(dui)非主(zhu)力(li)零售商(shang)(shang)(shang)(shang)招商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)對(dui)(dui)(dui)策。這(zhe)樣可以提高購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)提成與租金收入，并(bing)(bing)且(qie)有利于購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)對(dui)(dui)(dui)發展商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)整體控制力(li)度(du)。并(bing)(bing)且(qie)購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)與商(shang)(shang)(shang)(shang)戶聯營，能(neng)幫助小商(shang)(shang)(shang)(shang)戶發展壯大(da)，對(dui)(dui)(dui)創造(zao)購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)未來的(de)特(te)色品牌有很大(da)的(de)幫助。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在(zai)消費者已經不僅(jin)僅(jin)滿(man)足于購(gou)物(wu)，而是需要多層(ceng)次的(de)(de)購(gou)物(wu)享受。數據顯示，目前中國在(zai)建(jian)購(gou)物(wu)中心規模居全球首位。為了滿(man)足顧客多樣性的(de)(de)需求，傳統百貨(huo)(huo)企業(ye)也逐漸向覆(fu)蓋百貨(huo)(huo)、超市和(he)娛樂等業(ye)態的(de)(de)購(gou)物(wu)中心進(jin)行(xing)轉型。很多老百貨(huo)(huo)也重新定位“購(gou)物(wu)中心式百貨(huo)(huo)店”進(jin)行(xing)升級調整。

2、聯營

購物中心在步入成熟(shu)時(shi)期(qi)，最(zui)好(hao)的(de)選擇是(shi)(shi)(shi)聯營！應為成熟(shu)，所以是(shi)(shi)(shi)豐收期(qi)到(dao)來(lai)了，這時(shi)候需要(yao)分(fen)擔的(de)是(shi)(shi)(shi)利潤，傳統百貨的(de)核心問題，在此刻表(biao)現得比較(jiao)突出，就是(shi)(shi)(shi)坪(ping)效！試(shi)想，如果此時(shi)，也就是(shi)(shi)(shi)黃金(jin)時(shi)期(qi)（一般持(chi)續3-5年）還是(shi)(shi)(shi)租賃形(xing)式，那么在沒有(you)很好(hao)的(de)確定租金(jin)價位的(de)前提下，將流失掉利潤！

3、自營

采(cai)用購(gou)物中心(xin)自營(ying)經(jing)(jing)營(ying)方(fang)式的(de)商(shang)(shang)戶一(yi)般是(shi)(shi)(shi)購(gou)物中心(xin)的(de)核(he)心(xin)主力(li)零(ling)(ling)售(shou)店。購(gou)物中心(xin)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個以零(ling)(ling)售(shou)為主的(de)商(shang)(shang)業(ye)組織形(xing)式，在零(ling)(ling)售(shou)業(ye)精細化管理(li)的(de)市場狀(zhuang)況下，商(shang)(shang)戶加強對經(jing)(jing)營(ying)的(de)控制力(li)度，無可厚非，這也是(shi)(shi)(shi)零(ling)(ling)售(shou)業(ye)核(he)心(xin)主力(li)店主要靠自營(ying)經(jing)(jing)營(ying)的(de)主要原(yuan)因(yin)。另(ling)外，核(he)心(xin)主力(li)零(ling)(ling)售(shou)店必須引入知名度高(gao)的(de)大(da)商(shang)(shang)家(jia)，因(yin)此在招(zhao)商(shang)(shang)條(tiao)件上一(yi)般放得較寬，造成核(he)心(xin)主力(li)零(ling)(ling)售(shou)店提成或(huo)租(zu)金(jin)收入偏(pian)低。