購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)購物(wu)環(huan)(huan)境和整體經營(ying)(ying)氛圍。遵循統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)運(yun)營(ying)(ying)管理(li)的(de)基(ji)本模(mo)式，實施統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)規(gui)劃、統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)招商(shang)、統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)經營(ying)(ying)、統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)服務等全面統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)運(yun)營(ying)(ying)管理(li)，不(bu)得(de)始棄終亂。特別是關注業態結構與業態布局的(de)科學性，關注租戶結構、租約及租金定義的(de)合理(li)性，合理(li)匹(pi)配多(duo)種服務集合、多(duo)種功能復合、多(duo)種業態組合，樹立購物(wu)中心的(de)整體經營(ying)(ying)品(pin)牌(pai)環(huan)(huan)境和形象。

該圖片由注冊用戶"晴子"提供，版權聲明反饋

2、關注租戶

購(gou)物中心(xin)的核(he)心(xin)競爭能力是(shi)高品質(zhi)(zhi)、協調一(yi)致(zhi)的服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)。租戶可獨(du)立運做，自我經營，但必須(xu)服(fu)從統一(yi)管(guan)理(li)(li)，保(bao)持(chi)高度一(yi)致(zhi)的服(fu)務品質(zhi)(zhi)，租戶管(guan)理(li)(li)是(shi)運營管(guan)理(li)(li)的核(he)心(xin)，租戶組合效應(ying)和租戶的品質(zhi)(zhi)是(shi)管(guan)理(li)(li)核(he)心(xin)中的核(he)心(xin)。

3、關注顧客

現(xian)代(dai)購(gou)(gou)物行為與社交、休閑和(he)娛樂(le)活動(dong)已密不可分，購(gou)(gou)物中心(xin)應該是一個現(xian)代(dai)約會的(de)好地方，在這(zhe)里有街(jie)道、有咖啡館、有健(jian)身(shen)中心(xin)、有書(shu)店(dian)、有電影院，人們(men)可以(yi)在這(zhe)里閑談、購(gou)(gou)物、交友、娛樂(le)、看電影、喝咖啡，可以(yi)體(ti)驗到(dao)城市特有的(de)多(duo)元(yuan)和(he)繁(fan)榮。

購(gou)物(wu)中(zhong)心營造的(de)(de)(de)(de)場(chang)所(suo)感(gan)使建(jian)筑(zhu)本身有了文(wen)化深度(du)和(he)品位，而(er)城(cheng)市(shi)公(gong)共職能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)引入，使購(gou)物(wu)中(zhong)心更像是一個市(shi)民中(zhong)心。營造購(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)場(chang)所(suo)感(gan)，與住宅小(xiao)區內園林、建(jian)筑(zhu)小(xiao)品和(he)環境建(jian)設有異(yi)曲同(tong)工之效，兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)都是為了營造和(he)諧(xie)的(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍，真正(zheng)起到聚客和(he)悅客的(de)(de)(de)(de)作用。相比之下，購(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)場(chang)所(suo)感(gan)規(gui)劃(hua)會復(fu)雜許(xu)多，這是對(dui)傳統商(shang)業(ye)運營公(gong)司商(shang)業(ye)規(gui)劃(hua)和(he)控(kong)制能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)挑戰，也是商(shang)業(ye)物(wu)業(ye)管理專業(ye)性的(de)(de)(de)(de)體現。

4、調整運營模式

購(gou)(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)運(yun)營(ying)應以聯營(ying)為主(zhu)，租賃為輔。這購(gou)(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)經營(ying)方式(shi)中(zhong)(zhong)主(zhu)要針(zhen)對(dui)非主(zhu)力(li)零售(shou)商(shang)招商(shang)的對(dui)策。這樣可(ke)以提高購(gou)(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的提成與(yu)(yu)租金收入，并且有利于(yu)購(gou)(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)對(dui)發(fa)(fa)展商(shang)的整體控制力(li)度。并且購(gou)(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)與(yu)(yu)商(shang)戶聯營(ying)，能幫助(zhu)小(xiao)商(shang)戶發(fa)(fa)展壯大，對(dui)創造購(gou)(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)未(wei)來(lai)的特色品牌有很大的幫助(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在(zai)消費者已經不僅僅滿足于(yu)購(gou)(gou)物，而是需要多層次的購(gou)(gou)物享受。數據顯示，目前中(zhong)(zhong)國在(zai)建購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)規模居全球首(shou)位。為了滿足顧客多樣性的需求，傳統百貨(huo)企業也(ye)逐漸向覆蓋百貨(huo)、超(chao)市和娛樂等業態(tai)的購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)進(jin)行(xing)轉型。很多老(lao)百貨(huo)也(ye)重新(xin)定位“購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)式百貨(huo)店”進(jin)行(xing)升級調整。

2、聯營

購物中心(xin)(xin)在步入(ru)成熟(shu)時期(qi)，最好的(de)(de)選擇(ze)是(shi)聯營！應為成熟(shu)，所以是(shi)豐收期(qi)到來了(le)，這時候需(xu)要(yao)分擔的(de)(de)是(shi)利(li)潤(run)，傳統百貨(huo)的(de)(de)核心(xin)(xin)問題，在此(ci)刻表現得比較(jiao)突出，就是(shi)坪效(xiao)！試想，如果此(ci)時，也就是(shi)黃金時期(qi)（一(yi)般持續3-5年）還是(shi)租賃形式，那么在沒有(you)很好的(de)(de)確定租金價位的(de)(de)前提下(xia)，將流失掉利(li)潤(run)！

3、自營

采用購(gou)物中心(xin)(xin)自營(ying)經(jing)營(ying)方式的商(shang)戶(hu)一(yi)般(ban)是購(gou)物中心(xin)(xin)的核心(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)零(ling)售店(dian)(dian)。購(gou)物中心(xin)(xin)是一(yi)個以零(ling)售為主(zhu)的商(shang)業(ye)(ye)組織形式，在零(ling)售業(ye)(ye)精細化管理(li)的市場狀況下，商(shang)戶(hu)加強對經(jing)營(ying)的控制力(li)(li)度，無可厚非，這也是零(ling)售業(ye)(ye)核心(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)店(dian)(dian)主(zhu)要(yao)靠自營(ying)經(jing)營(ying)的主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)。另外，核心(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)零(ling)售店(dian)(dian)必須引入知(zhi)名度高的大商(shang)家，因(yin)此在招商(shang)條(tiao)件上一(yi)般(ban)放得較寬，造成核心(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)零(ling)售店(dian)(dian)提成或租金收入偏低。