購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打(da)造統(tong)(tong)一的(de)(de)購物環(huan)境和整體經(jing)(jing)營氛(fen)圍。遵循統(tong)(tong)一運營管理的(de)(de)基(ji)本模式(shi)，實施統(tong)(tong)一規劃、統(tong)(tong)一招商、統(tong)(tong)一經(jing)(jing)營、統(tong)(tong)一服(fu)務(wu)等全面(mian)統(tong)(tong)一的(de)(de)運營管理，不得始(shi)棄終亂。特別是關注業態結(jie)構與(yu)業態布局的(de)(de)科學性，關注租戶結(jie)構、租約(yue)及租金定義的(de)(de)合(he)理性，合(he)理匹配多(duo)種服(fu)務(wu)集合(he)、多(duo)種功能復合(he)、多(duo)種業態組合(he)，樹立(li)購物中(zhong)心的(de)(de)整體經(jing)(jing)營品牌環(huan)境和形象。

該圖片由注冊用戶"晴子"提供，版權聲明反饋

2、關注租戶

購物(wu)中心(xin)(xin)(xin)的核心(xin)(xin)(xin)競爭能力是高品質(zhi)、協(xie)調一致(zhi)的服(fu)務質(zhi)量。租(zu)戶(hu)可(ke)獨立(li)運做，自我經(jing)營，但(dan)必須服(fu)從(cong)統一管(guan)(guan)理(li)，保持(chi)高度一致(zhi)的服(fu)務品質(zhi)，租(zu)戶(hu)管(guan)(guan)理(li)是運營管(guan)(guan)理(li)的核心(xin)(xin)(xin)，租(zu)戶(hu)組(zu)合效應和(he)租(zu)戶(hu)的品質(zhi)是管(guan)(guan)理(li)核心(xin)(xin)(xin)中的核心(xin)(xin)(xin)。

3、關注顧客

現代購(gou)物行(xing)為與社交(jiao)、休閑(xian)和(he)(he)娛樂活動已密不可(ke)分，購(gou)物中心(xin)應該(gai)是一(yi)個現代約會的好地方，在這里有(you)(you)街(jie)道(dao)、有(you)(you)咖(ka)啡館、有(you)(you)健身中心(xin)、有(you)(you)書店、有(you)(you)電影院，人們(men)可(ke)以在這里閑(xian)談(tan)、購(gou)物、交(jiao)友(you)、娛樂、看電影、喝咖(ka)啡，可(ke)以體驗到城市特(te)有(you)(you)的多(duo)元和(he)(he)繁榮。

購物中心(xin)營(ying)(ying)造(zao)的(de)(de)(de)場(chang)所感(gan)使(shi)建(jian)筑本身有(you)(you)了文化深度和(he)品位，而城市公(gong)(gong)共職(zhi)能的(de)(de)(de)引(yin)入，使(shi)購物中心(xin)更像是一個(ge)市民中心(xin)。營(ying)(ying)造(zao)購物中心(xin)的(de)(de)(de)場(chang)所感(gan)，與住宅小(xiao)區內園林、建(jian)筑小(xiao)品和(he)環境建(jian)設有(you)(you)異曲同工之效，兩者的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)都(dou)是為了營(ying)(ying)造(zao)和(he)諧(xie)的(de)(de)(de)氛圍，真正(zheng)起到聚客和(he)悅客的(de)(de)(de)作用。相比(bi)之下(xia)，購物中心(xin)的(de)(de)(de)場(chang)所感(gan)規(gui)劃會(hui)復雜(za)許多，這(zhe)是對(dui)傳(chuan)統商(shang)業運營(ying)(ying)公(gong)(gong)司商(shang)業規(gui)劃和(he)控制能力的(de)(de)(de)挑戰，也是商(shang)業物業管理專業性的(de)(de)(de)體現。

4、調整運營模式

購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)運營應(ying)以聯營為(wei)主，租賃為(wei)輔。這(zhe)購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)經營方式中(zhong)(zhong)(zhong)主要針對(dui)(dui)非主力零售商招商的對(dui)(dui)策。這(zhe)樣可以提高購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)的提成與租金收入，并且(qie)有利于購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)對(dui)(dui)發展(zhan)(zhan)商的整體控制力度。并且(qie)購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)與商戶(hu)聯營，能(neng)幫(bang)助(zhu)小商戶(hu)發展(zhan)(zhan)壯大(da)，對(dui)(dui)創造購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)未來的特色品(pin)牌有很(hen)大(da)的幫(bang)助(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在(zai)消費(fei)者已(yi)經不(bu)僅僅滿足于購(gou)物(wu)(wu)，而是需(xu)要多層次(ci)的(de)購(gou)物(wu)(wu)享(xiang)受。數據顯(xian)示，目前中(zhong)(zhong)國在(zai)建購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心規模居全(quan)球首位。為了滿足顧客多樣性的(de)需(xu)求，傳(chuan)統百(bai)貨(huo)企(qi)業(ye)也(ye)逐漸向覆蓋百(bai)貨(huo)、超市(shi)和娛(yu)樂(le)等(deng)業(ye)態的(de)購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心進行(xing)轉型。很(hen)多老百(bai)貨(huo)也(ye)重(zhong)新定(ding)位“購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心式百(bai)貨(huo)店”進行(xing)升級調(diao)整。

2、聯營

購物中心在步(bu)入成熟時(shi)期，最好的(de)(de)(de)選擇是(shi)(shi)(shi)聯營！應為成熟，所以是(shi)(shi)(shi)豐收期到來了，這時(shi)候(hou)需(xu)要分擔的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)利(li)潤，傳統(tong)百貨的(de)(de)(de)核心問題，在此刻(ke)表現得比較突出(chu)，就是(shi)(shi)(shi)坪效！試想(xiang)，如果此時(shi)，也就是(shi)(shi)(shi)黃金時(shi)期（一般持續3-5年(nian)）還是(shi)(shi)(shi)租(zu)賃形式，那(nei)么在沒有(you)很好的(de)(de)(de)確定租(zu)金價位的(de)(de)(de)前提下，將流失掉利(li)潤！

3、自營

采(cai)用(yong)購物(wu)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)自(zi)營(ying)經營(ying)方式的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)戶一(yi)般(ban)(ban)是購物(wu)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)(li)零(ling)售(shou)店(dian)。購物(wu)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)是一(yi)個以(yi)零(ling)售(shou)為主(zhu)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業組織形式，在零(ling)售(shou)業精細(xi)化管理的(de)(de)(de)(de)市場狀況下(xia)，商(shang)(shang)(shang)戶加強對經營(ying)的(de)(de)(de)(de)控(kong)制力(li)(li)(li)度(du)，無可厚非，這(zhe)也是零(ling)售(shou)業核心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)(li)店(dian)主(zhu)要靠自(zi)營(ying)經營(ying)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要原因(yin)。另外(wai)，核心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)(li)零(ling)售(shou)店(dian)必須引入(ru)知名度(du)高的(de)(de)(de)(de)大商(shang)(shang)(shang)家，因(yin)此在招商(shang)(shang)(shang)條件(jian)上一(yi)般(ban)(ban)放得(de)較寬(kuan)，造成核心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)(li)(li)零(ling)售(shou)店(dian)提成或(huo)租(zu)金收入(ru)偏低(di)。