市(shi)(shi)場(chang)競爭的(de)(de)核(he)心是吸引和保留客戶(hu)(hu)，只有(you)那些(xie)能(neng)深(shen)入體察(cha)客戶(hu)(hu)需求(qiu)(qiu)，并以(yi)合(he)理的(de)(de)價格和有(you)效(xiao)的(de)(de)方式滿足其需求(qiu)(qiu)的(de)(de)企(qi)(qi)業，才能(neng)在市(shi)(shi)場(chang)上(shang)立穩腳跟、贏(ying)得客戶(hu)(hu)的(de)(de)青睞。體驗營銷本質上(shang)是提升企(qi)(qi)業的(de)(de)服務能(neng)力，將更大程度的(de)(de)調動(dong)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)參(can)與、互動(dong)，有(you)參(can)與就有(you)體驗的(de)(de)發生，這是企(qi)(qi)業將消(xiao)(xiao)費者從(cong)旁觀者身(shen)份(fen)轉變為(wei)參(can)與者。企(qi)(qi)業與消(xiao)(xiao)費者一旦互動(dong)，消(xiao)(xiao)費者將會產生積極(ji)的(de)(de)反應，從(cong)而刺激他們購買產品。

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手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以消費(fei)者(zhe)為(wei)(wei)中心，設立特定場景和(he)條(tiao)件讓消費(fei)者(zhe)現場通過(guo)智能(neng)手機(ji)玩(wan)游戲、上網、看視頻、聽音(yin)樂(le)、演示(shi)商務功能(neng)等進(jin)行全方位使用體驗(yan)，在過(guo)程中讓消費(fei)者(zhe)實際(ji)感知產(chan)品品質和(he)性能(neng)并提高喜好和(he)滿意度，同(tong)時為(wei)(wei)消費(fei)者(zhe)提供(gong)現場咨詢服務，是移(yi)動互(hu)聯時代(dai)滿足智能(neng)手機(ji)消費(fei)者(zhe)現場體驗(yan)消費(fei)需求的(de)一種新型營(ying)銷模式。

手機體驗店的特點

手(shou)機體(ti)驗店是(shi)通(tong)過看（See）、聽(ting)（Hear）、用（Use）、參與(yu)（Participate）的手(shou)段，充分刺激和(he)調(diao)動消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的感官（Sense）、情(qing)感（Feel）、思(si)考(kao)（Think）、行(xing)(xing)動（Act）、關(guan)聯(lian)（Relate）等感性因素和(he)理(li)性因素，重新(xin)定義(yi)、設計的一(yi)種思(si)考(kao)方式的營銷方法。這(zhe)種思(si)考(kao)方式突(tu)破傳統上“理(li)性消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)”的假(jia)設，認為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)消(xiao)(xiao)費(fei)時(shi)是(shi)理(li)性與(yu)感性兼(jian)具的，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)在消(xiao)(xiao)費(fei)前、消(xiao)(xiao)費(fei)中和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)后的體(ti)驗才是(shi)購(gou)買行(xing)(xing)為與(yu)品牌經營的關(guan)鍵。

手機體驗店的體驗形式

1、視聽體驗：現場通過智能手機播(bo)放(fang)視頻(pin)(pin)、音頻(pin)(pin)，讓(rang)用戶親身感受屏幕顯示(shi)效果和音頻(pin)(pin)播(bo)放(fang)效果。

2、操作(zuo)體驗(yan)：由用(yong)戶主(zhu)動參與或自行操作(zuo)上網瀏覽、軟件(jian)應用(yong)、游戲試(shi)玩，讓用(yong)戶感(gan)受體驗(yan)的(de)快(kuai)樂(le)。

3、演(yan)示體驗：借(jie)助其(qi)它設備與智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)(ji)結合使用(yong)，展示智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)(ji)多功(gong)能(neng)應(ying)用(yong)，如通過HDMI連(lian)接(jie)投影儀直接(jie)播(bo)放視頻和幻燈片，智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)(ji)通過藍牙(ya)傳輸照片到打(da)印機(ji)(ji)打(da)印相片，通過智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)(ji)連(lian)接(jie)電視屏幕播(bo)放視頻、藍牙(ya)連(lian)接(jie)音箱播(bo)放音頻等新功(gong)能(neng)展示，讓(rang)用(yong)戶(hu)親身感受到智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)(ji)應(ying)用(yong)功(gong)能(neng)的強(qiang)大(da)。

4、聯想體驗：在用(yong)戶現場體驗和感受(shou)智(zhi)能(neng)手機(ji)的(de)應用(yong)功能(neng)的(de)同時(shi)，通過(guo)專業講解讓用(yong)戶聯想到智(zhi)能(neng)手機(ji)和自己(ji)的(de)日常生活工作(zuo)結(jie)合的(de)某一片段(duan)，從而(er)產生認同和購(gou)買欲望(wang)。

5、情感(gan)體驗：在用(yong)戶現場(chang)體驗過(guo)程中，通(tong)過(guo)專業人員真(zhen)誠的(de)溝通(tong)和介紹，貼心為用(yong)戶著想，讓用(yong)戶在體驗消費中感(gan)受(shou)到愉悅和值(zhi)得信賴，增強對品牌的(de)美譽度。

6、應(ying)用體(ti)驗(yan)：根據消(xiao)費(fei)者(zhe)需求，為消(xiao)費(fei)者(zhe)推薦所需軟件(jian)(jian)，并(bing)現場同消(xiao)費(fei)者(zhe)一同下載和(he)安裝軟件(jian)(jian)，在此應(ying)用體(ti)驗(yan)過(guo)程中讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)感知和(he)想象智能手機的全方位功能的強(qiang)大。

手機體驗店怎么構建呢

1、定(ding)位目標(biao)(biao)客(ke)戶：識別目標(biao)(biao)客(ke)戶就是要針對(dui)目標(biao)(biao)顧(gu)客(ke)提供購前體驗需求判斷，明確顧(gu)客(ke)范圍，從年齡、職業、興趣(qu)愛好、對(dui)智能手機(ji)的(de)了(le)解和(he)需求程度對(dui)目標(biao)(biao)顧(gu)客(ke)進行(xing)細分，對(dui)不(bu)同類型的(de)顧(gu)客(ke)提供不(bu)同方式、不(bu)同水平的(de)體驗。

2、認(ren)知目標客(ke)戶：認(ren)識目標顧客(ke)就要深入了解(jie)目標顧客(ke)的特點、需求，知道他們(men)擔心、顧慮(lv)什么(me)(me)。要清楚顧客(ke)的利(li)益點和顧慮(lv)點在(zai)什么(me)(me)地方，根據其利(li)益點和顧慮(lv)點決(jue)定在(zai)體驗式銷售過(guo)程(cheng)中重點展示哪些(xie)部分。

3、進行用戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)：體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)店中(zhong)預先設計和(he)準備好供消(xiao)費者體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)的(de)智(zhi)能機(ji)實(shi)物(wu)以(yi)及相關配套設施，安排好體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)的(de)各個(ge)環節，幫助消(xiao)費者順利完成現場體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)。

4、體驗效果評估：手機體(ti)(ti)(ti)驗結束(shu)后(hou)，要進(jin)行消(xiao)(xiao)費者體(ti)(ti)(ti)驗的效果評(ping)估，一般可分(fen)為很滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)、滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)、不(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)三種(zhong)情(qing)況(kuang)，很滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)即充分(fen)滿(man)(man)(man)(man)足了(le)體(ti)(ti)(ti)驗消(xiao)(xiao)費需求(qiu)，解決(jue)了(le)疑慮，并圓滿(man)(man)(man)(man)完成消(xiao)(xiao)費，實現購買(mai)；滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)是指對體(ti)(ti)(ti)驗消(xiao)(xiao)費需求(qiu)過(guo)程較為滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)，對產品產生深刻(ke)認知，但因暫時(shi)不(bu)打算購買(mai)未(wei)能(neng)成交；不(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)即未(wei)能(neng)滿(man)(man)(man)(man)足消(xiao)(xiao)費者的體(ti)(ti)(ti)驗需求(qiu)，顧(gu)慮未(wei)能(neng)打消(xiao)(xiao)。針對后(hou)兩種(zhong)評(ping)估情(qing)況(kuang)，需要及(ji)時(shi)總(zong)結原因，歸納問題，并及(ji)時(shi)調整和(he)完善(shan)體(ti)(ti)(ti)驗工作(zuo)的設置。

體驗功能和區域設置

根據體(ti)(ti)驗(yan)店(dian)(dian)面積大小，至少(shao)設置(zhi)兩個體(ti)(ti)驗(yan)區(qu)，即參與操作(zuo)體(ti)(ti)驗(yan)區(qu)和(he)應用體(ti)(ti)驗(yan)區(qu)，有條件店(dian)(dian)面設置(zhi)演示(shi)體(ti)(ti)驗(yan)去和(he)休閑綜合體(ti)(ti)驗(yan)區(qu)。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧客可(ke)親自進行(xing)操作體驗，播放視頻、音頻，上網瀏覽、軟件應用、游戲(xi)試玩等。

2、應用體驗區(qu)：一般在成交(jiao)后進行所需軟件下(xia)載，銷售(shou)顧問幫(bang)助和(he)指導顧客共(gong)同操作應用體驗過程。

3、演示(shi)(shi)體驗區：主要演示(shi)(shi)智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機借助輔助設備演示(shi)(shi)的全(quan)新功能(neng)(neng)，例如HDMI連接投影(ying)儀直接播(bo)放視(shi)頻和(he)幻(huan)燈片(pian)或(huo)打游(you)戲，智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機控(kong)制電腦、藍牙音(yin)箱、電視(shi)等，智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機通過藍牙打印照(zhao)片(pian)、智(zhi)能(neng)(neng)家居(ju)功能(neng)(neng)演示(shi)(shi)等等。

4、休閑(xian)綜合體(ti)驗區(qu)(qu)：休閑(xian)綜合體(ti)驗區(qu)(qu)是為(wei)顧客提供休閑(xian)場所，供顧客仔細研(yan)究(jiu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)功能和深入感受(shou)體(ti)驗樂趣，該區(qu)(qu)域(yu)一般設置(zhi)電(dian)視(shi)屏幕播放品(pin)(pin)(pin)牌(pai)和產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)視(shi)頻，或由顧客自行進行產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)功能演示體(ti)驗。

體驗營銷的優勢

體驗營銷是(shi)根(gen)據人們在需(xu)求狀況上的變化，不僅從產品本身出(chu)發，還(huan)通(tong)過(guo)物質(zhi)環境、精神(shen)環境、企(qi)(qi)(qi)業形象(xiang)、企(qi)(qi)(qi)業員工形象(xiang)等，從整(zheng)體上給(gei)消(xiao)費(fei)(fei)者一個好(hao)的印象(xiang)，從而打(da)動消(xiao)費(fei)(fei)者，使他們產生消(xiao)費(fei)(fei)的行(xing)為。消(xiao)費(fei)(fei)者不僅享(xiang)用了產品，還(huan)體驗了這個企(qi)(qi)(qi)業的整(zheng)體，從而使消(xiao)費(fei)(fei)者和企(qi)(qi)(qi)業形成一種信任的情感。

體驗店營銷將情(qing)(qing)感因(yin)素擺在了一個(ge)相當重要的(de)(de)(de)位置，在我們(men)經濟高(gao)速發展(zhan)的(de)(de)(de)今天(tian)，人們(men)生(sheng)活水平有了很大的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)，物質生(sheng)活豐(feng)富了，在消費(fei)上也逐漸(jian)過渡到了高(gao)級消費(fei)階段，在精神和(he)感情(qing)(qing)上需要的(de)(de)(de)到滿足(zu)。企(qi)(qi)業從情(qing)(qing)感方(fang)面(mian)把握住客戶群，有利于消費(fei)者(zhe)和(he)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)雙邊受益。企(qi)(qi)業從情(qing)(qing)感方(fang)面(mian)做體驗營銷是(shi)一個(ge)趨(qu)勢，誰能做的(de)(de)(de)更好，必(bi)然(ran)會在競爭中(zhong)取(qu)得實際的(de)(de)(de)好處。