市場(chang)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)核(he)心是(shi)吸引和保留客(ke)(ke)戶(hu)，只有那些(xie)能深入體察客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求，并以合理的(de)(de)價格和有效的(de)(de)方式滿足其需(xu)求的(de)(de)企(qi)(qi)業，才能在(zai)市場(chang)上立(li)穩腳跟、贏得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)青睞(lai)。體驗營(ying)銷(xiao)本質上是(shi)提升企(qi)(qi)業的(de)(de)服務能力，將(jiang)更大程度的(de)(de)調動(dong)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)參與(yu)、互動(dong)，有參與(yu)就有體驗的(de)(de)發(fa)生，這是(shi)企(qi)(qi)業將(jiang)消(xiao)(xiao)費者從旁觀(guan)者身份轉變(bian)為(wei)參與(yu)者。企(qi)(qi)業與(yu)消(xiao)(xiao)費者一旦互動(dong)，消(xiao)(xiao)費者將(jiang)會產生積極的(de)(de)反應，從而刺激他們購買產品。

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手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以消(xiao)費(fei)(fei)者為中心，設(she)立特定場景和(he)條件讓消(xiao)費(fei)(fei)者現場通過智能手(shou)機玩游戲、上(shang)網、看視(shi)頻、聽(ting)音樂(le)、演示商務(wu)功能等進行全(quan)方位使用體(ti)驗，在過程中讓消(xiao)費(fei)(fei)者實(shi)際感知產品品質(zhi)和(he)性(xing)能并(bing)提高喜好和(he)滿(man)意度，同(tong)時為消(xiao)費(fei)(fei)者提供現場咨詢服務(wu)，是移(yi)動(dong)互聯時代滿(man)足智能手(shou)機消(xiao)費(fei)(fei)者現場體(ti)驗消(xiao)費(fei)(fei)需求的一種新型營銷模(mo)式。

手機體驗店的特點

手(shou)機(ji)體(ti)驗(yan)店是(shi)通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的(de)(de)(de)手(shou)段，充分刺激和調動消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)感(gan)官（Sense）、情感(gan)（Feel）、思(si)考(kao)（Think）、行動（Act）、關聯(lian)（Relate）等感(gan)性因素和理(li)性因素，重新定義、設計的(de)(de)(de)一種(zhong)思(si)考(kao)方式的(de)(de)(de)營(ying)銷方法。這種(zhong)思(si)考(kao)方式突破傳(chuan)統(tong)上“理(li)性消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)”的(de)(de)(de)假(jia)設，認為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)消(xiao)費(fei)(fei)時(shi)是(shi)理(li)性與感(gan)性兼(jian)具的(de)(de)(de)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)前、消(xiao)費(fei)(fei)中(zhong)和消(xiao)費(fei)(fei)后的(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)才是(shi)購(gou)買行為(wei)與品牌經營(ying)的(de)(de)(de)關鍵。

手機體驗店的體驗形式

1、視聽(ting)體驗(yan)：現場通過智能(neng)手機播放視頻、音(yin)頻，讓用戶親身感受屏(ping)幕顯示效果(guo)(guo)和音(yin)頻播放效果(guo)(guo)。

2、操(cao)作(zuo)體(ti)驗：由用(yong)戶主(zhu)動參與或自(zi)行操(cao)作(zuo)上網瀏覽、軟件應用(yong)、游戲(xi)試(shi)玩，讓用(yong)戶感受體(ti)驗的快樂。

3、演示體(ti)驗：借助(zhu)其它設備與智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)(shou)機(ji)結(jie)合使用(yong)，展(zhan)示智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)(shou)機(ji)多功(gong)(gong)能(neng)(neng)應(ying)用(yong)，如通過(guo)HDMI連(lian)接(jie)投影(ying)儀直(zhi)接(jie)播放視頻(pin)和幻燈片，智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)(shou)機(ji)通過(guo)藍(lan)牙傳輸照(zhao)片到(dao)打印機(ji)打印相(xiang)片，通過(guo)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)(shou)機(ji)連(lian)接(jie)電視屏幕播放視頻(pin)、藍(lan)牙連(lian)接(jie)音箱播放音頻(pin)等新功(gong)(gong)能(neng)(neng)展(zhan)示，讓(rang)用(yong)戶親(qin)身(shen)感受到(dao)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)(shou)機(ji)應(ying)用(yong)功(gong)(gong)能(neng)(neng)的強大(da)。

4、聯(lian)(lian)想體驗：在用(yong)戶現場體驗和感受(shou)智能手機的(de)應用(yong)功能的(de)同時(shi)，通過專業講解讓用(yong)戶聯(lian)(lian)想到智能手機和自(zi)己的(de)日常生活工(gong)作結(jie)合的(de)某一片段，從而產生認同和購買欲望。

5、情感(gan)體驗(yan)：在用(yong)(yong)戶(hu)(hu)現場體驗(yan)過程中，通過專業人員真誠的(de)(de)溝通和(he)介紹，貼心(xin)為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)著想，讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在體驗(yan)消費中感(gan)受到愉(yu)悅和(he)值得信賴，增強對(dui)品牌的(de)(de)美譽度。

6、應(ying)用體驗：根據消(xiao)費者(zhe)需求，為消(xiao)費者(zhe)推薦所需軟件，并現場同(tong)消(xiao)費者(zhe)一(yi)同(tong)下載(zai)和(he)安裝軟件，在此應(ying)用體驗過程中讓消(xiao)費者(zhe)感知和(he)想(xiang)象智能(neng)手機(ji)的全(quan)方(fang)位功能(neng)的強大。

手機體驗店怎么構建呢

1、定位目(mu)(mu)標客(ke)戶：識(shi)別目(mu)(mu)標客(ke)戶就是(shi)要針(zhen)對(dui)目(mu)(mu)標顧(gu)客(ke)提供購(gou)前體驗(yan)需求判(pan)斷，明確顧(gu)客(ke)范圍，從年齡(ling)、職業、興趣愛好、對(dui)智(zhi)能手機(ji)的了解和需求程度(du)對(dui)目(mu)(mu)標顧(gu)客(ke)進行細分，對(dui)不同(tong)(tong)類型的顧(gu)客(ke)提供不同(tong)(tong)方式(shi)、不同(tong)(tong)水(shui)平(ping)的體驗(yan)。

2、認知目(mu)(mu)標客(ke)戶：認識(shi)目(mu)(mu)標顧客(ke)就(jiu)要深入(ru)了解(jie)目(mu)(mu)標顧客(ke)的(de)特點(dian)(dian)、需求(qiu)，知道(dao)他們擔心、顧慮什(shen)么。要清楚顧客(ke)的(de)利益點(dian)(dian)和顧慮點(dian)(dian)在什(shen)么地方，根據其利益點(dian)(dian)和顧慮點(dian)(dian)決(jue)定(ding)在體(ti)驗式(shi)銷售過(guo)程(cheng)中重(zhong)點(dian)(dian)展示哪些(xie)部(bu)分(fen)。

3、進行用戶體(ti)(ti)驗(yan)(yan)：體(ti)(ti)驗(yan)(yan)店(dian)中預先設計和準備好供消(xiao)費者(zhe)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)的智能(neng)機實(shi)物以及相關配套設施，安排(pai)好體(ti)(ti)驗(yan)(yan)的各(ge)個環節，幫助消(xiao)費者(zhe)順利完成現場體(ti)(ti)驗(yan)(yan)。

4、體驗效果評估：手機體(ti)(ti)驗(yan)(yan)結束后，要進行消(xiao)費(fei)者(zhe)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)的效果評估(gu)，一般可分為很滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)、滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)、不(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)三種(zhong)情(qing)況，很滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)即充分滿(man)(man)(man)足了體(ti)(ti)驗(yan)(yan)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)(qiu)，解決了疑慮，并圓滿(man)(man)(man)完(wan)(wan)成消(xiao)費(fei)，實現購(gou)買(mai)；滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)是指對體(ti)(ti)驗(yan)(yan)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)(qiu)過程較為滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)，對產(chan)品產(chan)生深刻認知，但(dan)因暫時不(bu)打(da)算購(gou)買(mai)未能成交(jiao)；不(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)即未能滿(man)(man)(man)足消(xiao)費(fei)者(zhe)的體(ti)(ti)驗(yan)(yan)需(xu)求(qiu)(qiu)，顧慮未能打(da)消(xiao)。針(zhen)對后兩(liang)種(zhong)評估(gu)情(qing)況，需(xu)要及(ji)時總結原因，歸(gui)納問題，并及(ji)時調(diao)整和完(wan)(wan)善體(ti)(ti)驗(yan)(yan)工(gong)作的設置。

體驗功能和區域設置

根據體驗(yan)店面(mian)積(ji)大小(xiao)，至少設置兩個體驗(yan)區，即參(can)與操作體驗(yan)區和應用體驗(yan)區，有(you)條件店面(mian)設置演示體驗(yan)去和休(xiu)閑綜合(he)體驗(yan)區。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧客可親自進行操作體驗(yan)，播放視頻、音頻，上網(wang)瀏覽、軟件(jian)應用、游戲試玩(wan)等。

2、應用(yong)體驗(yan)區：一般在(zai)成交(jiao)后進行(xing)所需軟件下載，銷售顧問幫助和(he)指導顧客共同(tong)操作應用(yong)體驗(yan)過程。

3、演示(shi)體驗區：主要演示(shi)智能手(shou)機(ji)(ji)借助(zhu)輔(fu)助(zhu)設備(bei)演示(shi)的全新功能，例(li)如HDMI連(lian)接投影儀直接播放視頻和幻燈片或打游戲，智能手(shou)機(ji)(ji)控制電腦、藍牙(ya)音箱、電視等(deng)，智能手(shou)機(ji)(ji)通過藍牙(ya)打印照片、智能家居功能演示(shi)等(deng)等(deng)。

4、休閑(xian)綜(zong)合體(ti)驗(yan)區(qu)：休閑(xian)綜(zong)合體(ti)驗(yan)區(qu)是為顧客提(ti)供休閑(xian)場所，供顧客仔(zi)細研(yan)究產品功(gong)能和(he)(he)深入感受體(ti)驗(yan)樂趣，該區(qu)域(yu)一般(ban)設置電視(shi)屏幕播放品牌和(he)(he)產品視(shi)頻，或由顧客自行進(jin)行產品功(gong)能演示體(ti)驗(yan)。

體驗營銷的優勢

體驗營(ying)銷是根據人們(men)(men)在(zai)需求狀況上的變化(hua)，不(bu)僅從(cong)(cong)產品(pin)本(ben)身出發，還通過物質環境(jing)、精神環境(jing)、企業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)、企業(ye)員工(gong)形(xing)象(xiang)(xiang)等，從(cong)(cong)整(zheng)體上給消(xiao)費者(zhe)(zhe)一個好的印(yin)象(xiang)(xiang)，從(cong)(cong)而打動消(xiao)費者(zhe)(zhe)，使他們(men)(men)產生(sheng)消(xiao)費的行為。消(xiao)費者(zhe)(zhe)不(bu)僅享用(yong)了(le)產品(pin)，還體驗了(le)這個企業(ye)的整(zheng)體，從(cong)(cong)而使消(xiao)費者(zhe)(zhe)和企業(ye)形(xing)成一種(zhong)信任的情(qing)感。

體驗店營(ying)銷將情感因素擺在了一個相當重要(yao)的位置，在我們(men)經濟高(gao)(gao)速發展的今(jin)天，人們(men)生活(huo)水平有了很大的提高(gao)(gao)，物(wu)質生活(huo)豐富了，在消(xiao)費上也逐(zhu)漸過(guo)渡到了高(gao)(gao)級消(xiao)費階段，在精神和(he)感情上需(xu)要(yao)的到滿足。企(qi)業從情感方面把握住客(ke)戶(hu)群，有利于消(xiao)費者和(he)企(qi)業的雙邊受(shou)益(yi)。企(qi)業從情感方面做體驗(yan)營(ying)銷是一個趨勢，誰能(neng)做的更好，必(bi)然會(hui)在競爭中(zhong)取得(de)實際的好處。