始于1987年,較早推出B2C+實體店融合的電子商務運營模式,以家電及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業
國美集(ji)團(tuan)由黃(huang)光裕先生(sheng)于(yu)1987年(nian)1月1日創建,歷經30年(nian)的(de)探索與實踐,已發(fa)展成為集(ji)零售、互聯(lian)網、金融、研發(fa)智造(zao)、地產、投資(zi)等業務(wu)板塊于(yu)一體的(de)“橫跨共(gong)融的(de)綜合性產品加服務(wu)的(de)提(ti)供商(shang)”。
在新(xin)(xin)(xin)零(ling)售時(shi)代,國(guo)(guo)(guo)(guo)美重新(xin)(xin)(xin)定義零(ling)售,國(guo)(guo)(guo)(guo)美提(ti)出“用(yong)(yong)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)(wei)王(wang)(wang)、產品為(wei)(wei)(wei)王(wang)(wang)、平(ping)臺為(wei)(wei)(wei)王(wang)(wang)、服務為(wei)(wei)(wei)王(wang)(wang)、分享為(wei)(wei)(wei)王(wang)(wang)、體(ti)驗為(wei)(wei)(wei)王(wang)(wang)及線上線下融合”的非常(chang)“6+1”新(xin)(xin)(xin)零(ling)售戰(zhan)略,打造以(yi)供應鏈為(wei)(wei)(wei)核心競爭(zheng)力(li)的集互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)、物聯(lian)(lian)網(wang)(wang)、務聯(lian)(lian)網(wang)(wang)于一體(ti)的新(xin)(xin)(xin)零(ling)售生態(tai)體(ti)。國(guo)(guo)(guo)(guo)美始(shi)終堅持(chi)以(yi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)(wei)核心,以(yi)滿足用(yong)(yong)戶(hu)(hu)多層次需(xu)求(qiu)為(wei)(wei)(wei)目標。國(guo)(guo)(guo)(guo)美旗(qi)下各業務板(ban)塊圍繞這一核心目標展開(kai)布局。
在產(chan)品(pin)(pin)上(shang)(shang),發揮零售板塊(kuai)現(xian)有(you)商品(pin)(pin)采購(gou)優勢的(de)(de)(de)同時,線上(shang)(shang)線下融(rong)合,積(ji)極探(tan)(tan)索(suo)成為一個融(rong)合制造端和用(yong)(yong)戶端的(de)(de)(de)“創品(pin)(pin)平臺”。通過智(zhi)能(neng)智(zhi)造業務板塊(kuai)探(tan)(tan)索(suo)智(zhi)能(neng)產(chan)品(pin)(pin)研發、人(ren)工智(zhi)能(neng)應用(yong)(yong)及(ji)物聯網技術的(de)(de)(de)開(kai)發應用(yong)(yong),還原(yuan)智(zhi)能(neng)生活場景,鼓勵用(yong)(yong)戶參與到新(xin)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)創制全過程,實(shi)現(xian)用(yong)(yong)戶智(zhi)能(neng)生活體(ti)驗,滿足(zu)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質化(hua)(hua)、訂制化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)需求。
在服(fu)務(wu)上,以(yi)“家”為(wei)場景,以(yi)“家電”為(wei)起點,通過立體化(hua)(hua)(hua)、多(duo)層次的(de)(de)服(fu)務(wu)延展,形成產(chan)品(pin)生命周(zhou)期閉(bi)環服(fu)務(wu),提(ti)升(sheng)用戶(hu)購物(wu)的(de)(de)整體價值,讓國美(mei)從商(shang)業零售延展至后服(fu)務(wu)領域;通過自(zi)有物(wu)流倉儲基(ji)地的(de)(de)建設(she)及配送(song)體系(xi)的(de)(de)優化(hua)(hua)(hua),滿足用戶(hu)服(fu)務(wu)可視(shi)化(hua)(hua)(hua)、多(duo)層次、多(duo)方(fang)位(wei)的(de)(de)需求。同(tong)時(shi),積極打造金(jin)融板(ban)塊業務(wu),為(wei)用戶(hu)提(ti)供專業的(de)(de)金(jin)融服(fu)務(wu)。
而以(yi)大數據及云(yun)計(ji)算為(wei)基礎的(de)互聯網生(sheng)態(tai)板塊,則打造一(yi)個社交+商(shang)(shang)務(wu)+分享的(de)新(xin)型社交電商(shang)(shang)平臺,依(yi)托現有實體(ti)門店構造的(de)觸發用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)生(sheng)態(tai)場景(jing),沉(chen)淀用(yong)戶(hu)對商(shang)(shang)品(pin)和服務(wu)的(de)需(xu)求(qiu),實現線(xian)(xian)下(xia)體(ti)驗,線(xian)(xian)上下(xia)單的(de)無縫(feng)零(ling)售閉環(huan)系(xi)統,以(yi)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)融合推動生(sheng)態(tai)圈(quan)的(de)建設(she),形成(cheng)新(xin)零(ling)售模式(shi)的(de)新(xin)平臺。
未來,科技(ji)創(chuang)新(xin)必將成為(wei)國美的(de)(de)核心推動力,加快云(yun)數據(ju)、人工智(zhi)能(neng)、物聯網的(de)(de)技(ji)術(shu)與應用(yong)(yong),為(wei)用(yong)(yong)戶帶(dai)去耳目一(yi)新(xin)的(de)(de)商(shang)(shang)品體驗和(he)服(fu)務。“商(shang)(shang)者無域,相融共生(sheng)”,國美將持續(xu)深化(hua)生(sheng)態圈(quan)內的(de)(de)各產(chan)業(ye)協(xie)同(tong)關系(xi),挖掘內在價(jia)值,創(chuang)新(xin)商(shang)(shang)務模式,以“內部孵化(hua)+引入社會資本(ben)”的(de)(de)蜂巢組織模式,通過各大業(ye)務板(ban)塊(kuai)的(de)(de)戰(zhan)略協(xie)同(tong)及對上下(xia)游產(chan)業(ye)鏈(lian)的(de)(de)投資,實現1+1>2,打造(zao)企業(ye)生(sheng)態系(xi)統,帶(dai)動零(ling)售行業(ye)升級,推動整個產(chan)業(ye)的(de)(de)持續(xu)優化(hua)。