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一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其他的(de)(de)連(lian)鎖經營(ying)(ying)一樣，家(jia)電專營(ying)(ying)的(de)(de)連(lian)鎖企業建(jian)立(li)有一整套以管(guan)理(li)制(zhi)度、管(guan)理(li)標準和管(guan)理(li)方法為中心內容(rong)的(de)(de)管(guan)理(li)系統，形成標準化(hua)的(de)(de)管(guan)理(li)模式。對(dui)各(ge)門(men)店(dian)(dian)統一管(guan)理(li)的(de)(de)內容(rong)包括人(ren)員管(guan)理(li)、購銷管(guan)理(li)、賬(zhang)務管(guan)理(li)、庫存管(guan)理(li)、安(an)全管(guan)理(li)等，依靠嚴格的(de)(de)管(guan)理(li)實施統一的(de)(de)規模化(hua)經營(ying)(ying)達(da)到目(mu)標效(xiao)益。各(ge)門(men)店(dian)(dian)按(an)統一的(de)(de)管(guan)理(li)標準開展各(ge)項工作(zuo)，強化(hua)考核與(yu)培訓，提高門(men)店(dian)(dian)的(de)(de)管(guan)理(li)及服務水(shui)平(ping)，各(ge)運作(zuo)步驟協調配合，改變單店(dian)(dian)操(cao)作(zuo)模式。

2、統一采購

連鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)實(shi)質是通過規(gui)模經(jing)(jing)營(ying)(ying)來達到追求規(gui)模效益的(de)(de)目的(de)(de)，作為商品(pin)經(jing)(jing)營(ying)(ying)，其(qi)消(xiao)費的(de)(de)特殊性使貨源的(de)(de)質量顯得(de)更(geng)為重要。連鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)核心(xin)(xin)內(nei)容之(zhi)一就是對經(jing)(jing)營(ying)(ying)商品(pin)實(shi)行(xing)統(tong)一采(cai)購(gou)，企業的(de)(de)各(ge)分(fen)店根據(ju)經(jing)(jing)營(ying)(ying)情(qing)況向總(zong)部(bu)的(de)(de)商品(pin)配送中(zhong)心(xin)(xin)提供本(ben)店的(de)(de)進(jin)貨計劃，由總(zong)部(bu)所轄(xia)的(de)(de)配送中(zhong)心(xin)(xin)在(zai)貨源組織上實(shi)行(xing)集中(zhong)統(tong)一采(cai)購(gou)，再根據(ju)計劃和臨時需(xu)求統(tong)一配送到各(ge)門店，從(cong)批量上降(jiang)低(di)了分(fen)散采(cai)購(gou)的(de)(de)進(jin)貨成本(ben)，從(cong)科學(xue)合理安排的(de)(de)進(jin)貨批次上降(jiang)低(di)運營(ying)(ying)成本(ben)，集中(zhong)采(cai)購(gou)時優選(xuan)商品(pin)和供應商，以(yi)確保商品(pin)質量。

3、統一標識

標(biao)識(shi)(shi)是企業(ye)的(de)(de)識(shi)(shi)別(bie)系(xi)統(tong)，包括企業(ye)字號、企業(ye)標(biao)志、色彩運(yun)用、表(biao)現形(xing)式等(deng)(deng)內容，其作用能(neng)使企業(ye)之間互相區別(bie)，便于(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費者識(shi)(shi)別(bie)。由于(yu)(yu)連(lian)鎖企業(ye)店(dian)多面廣，統(tong)一分店(dian)的(de)(de)標(biao)志、徽(hui)號等(deng)(deng)企業(ye)識(shi)(shi)別(bie)系(xi)統(tong)，是連(lian)鎖店(dian)最(zui)直接(jie)、最(zui)醒(xing)目的(de)(de)表(biao)現形(xing)式，也是連(lian)鎖店(dian)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)(de)統(tong)一內容，它有助于(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費者辨認和(he)識(shi)(shi)別(bie)連(lian)鎖店(dian)所屬的(de)(de)分散在不同地區的(de)(de)各個門(men)店(dian)。各分店(dian)使用統(tong)一的(de)(de)標(biao)語、口號、商(shang)品(pin)陳列方式與風格、員工服飾等(deng)(deng)。統(tong)一的(de)(de)標(biao)示系(xi)統(tong)能(neng)樹立企業(ye)品(pin)牌(pai)形(xing)象，使消(xiao)(xiao)費者產生信任感(gan)，增強對企業(ye)品(pin)牌(pai)的(de)(de)忠誠(cheng)度。

4、統一商品服務

統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)商品(pin)(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是連鎖經營中十分重要的(de)內(nei)容，只在進(jin)(jin)貨、配(pei)送、管理方面(mian)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)，而缺少服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)，那么(me)連鎖店的(de)品(pin)(pin)牌作(zuo)用就無法體現，也就失去了連鎖的(de)目的(de)。也就是說服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)除一(yi)(yi)(yi)(yi)般意義上的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)外(wai)，還包括品(pin)(pin)牌意義。在經營過(guo)程(cheng)中服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)實行(xing)(xing)比較(jiao)嚴格的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)規(gui)范(fan)和流程(cheng)，統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)包括服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)環(huan)境要求、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人員基本素(su)質、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)標(biao)準、購(gou)物服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)規(gui)定(ding)、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)措施(shi)和宣傳(chuan)等內(nei)容。員工經統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)培訓(xun)后(hou)上崗，執行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)崗位規(gui)范(fan)，按(an)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)標(biao)準進(jin)(jin)行(xing)(xing)獎懲，各分店按(an)照總(zong)部統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)要求，達到統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水平。無論(lun)消費者到哪一(yi)(yi)(yi)(yi)家分店，都(dou)能享受到同樣產品(pin)(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。

5、統一配送

配(pei)(pei)送(song)(song)是家電連鎖經(jing)營的(de)(de)(de)(de)集中(zhong)體(ti)現(xian)，是統(tong)一(yi)(yi)采(cai)購貨源的(de)(de)(de)(de)物流表現(xian)形式，體(ti)現(xian)商品(pin)(pin)經(jing)營集約化和企業管(guan)理(li)水(shui)平。總部的(de)(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)對各(ge)分店(dian)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)實行(xing)統(tong)一(yi)(yi)配(pei)(pei)送(song)(song)，并負責商品(pin)(pin)數量(liang)管(guan)理(li)和商品(pin)(pin)質量(liang)管(guan)理(li)，處理(li)配(pei)(pei)送(song)(song)與各(ge)門店(dian)的(de)(de)(de)(de)關系。配(pei)(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)通(tong)過內部計算機網(wang)絡管(guan)理(li)系統(tong)對進(jin)貨、驗收、貯存、出庫復核、運輸、送(song)(song)貨等(deng)進(jin)行(xing)職能(neng)監控(kong)(kong)，科(ke)學控(kong)(kong)制庫存品(pin)(pin)種、數量(liang)，同時(shi)負責商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)退換貨處理(li)。統(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)配(pei)(pei)送(song)(song)及(ji)時(shi)有效地(di)保證門店(dian)開(kai)展(zhan)優質服務，根據(ju)各(ge)分店(dian)的(de)(de)(de)(de)位置、需要的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)情況合理(li)制定配(pei)(pei)送(song)(song)路線，節約人工、運輸成本以(yi)及(ji)降低庫存等(deng)，并保證配(pei)(pei)送(song)(song)服務水(shui)平以(yi)及(ji)分店(dian)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)供應(ying)。

6、統一價格

家電連(lian)鎖店的(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)(yi)進貨(huo)和配送為價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)的(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)(yi)創(chuang)造了條件，各門(men)店對(dui)相同商品(pin)實行(xing)(xing)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)售價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，包括各種(zhong)優(you)惠促(cu)銷活動都執行(xing)(xing)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)政策(ce)。總部設立專(zhuan)門(men)的(de)(de)物(wu)(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)人(ren)員，負責物(wu)(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)管理工作(zuo)，并(bing)把它作(zuo)為價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)重要內容。物(wu)(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)人(ren)員對(dui)進價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)審(shen)核定(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)并(bing)根(gen)據(ju)市場(chang)情(qing)(qing)況(kuang)負責商品(pin)調(diao)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，同時對(dui)各門(men)店價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)執行(xing)(xing)、物(wu)(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)標簽明示等(deng)情(qing)(qing)況(kuang)進行(xing)(xing)監(jian)督(du)檢查，貫(guan)徹有關物(wu)(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政策(ce)。對(dui)于商品(pin)調(diao)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)等(deng)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)變動情(qing)(qing)況(kuang)實行(xing)(xing)統(tong)一(yi)(yi)(yi)部署，各門(men)店根(gen)據(ju)要求按規(gui)定(ding)的(de)(de)時間(jian)統(tong)一(yi)(yi)(yi)變價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)。統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)商品(pin)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)，有利于連(lian)鎖管理，同時也便于發(fa)揮連(lian)鎖這種(zhong)組織形(xing)態的(de)(de)競爭優(you)勢。