一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得(de)多(duo)呢？一般(ban)有(you)以(yi)下幾個原因(yin)：

1、運營成本低

網購(gou)更便宜主(zhu)要是基于電商(shang)平臺沒有中(zhong)間商(shang)，不(bu)用租用銷(xiao)售場地、不(bu)用雇傭大(da)量(liang)銷(xiao)售人員(yuan)，所以運營成(cheng)本低。

2、拓展線上渠道

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互(hu)聯網發展是大勢(shi)所趨，廠商想要尋找新的利(li)(li)潤增長點，擴大銷量，所以會選(xuan)擇線上渠道。但并不僅僅是為了(le)眼前的利(li)(li)益還(huan)有(you)遠方(fang)，所以為了(le)一點蠅頭小利(li)(li)故(gu)意在網上售賣殘(can)次品的很少。

3、電商專供家電

無(wu)論是(shi)線上還是(shi)線下的(de)(de)產(chan)品都是(shi)來自一(yi)個工(gong)廠，為了網店專門開設一(yi)條生(sheng)產(chan)線生(sheng)產(chan)“偷工(gong)減料”的(de)(de)產(chan)品是(shi)不可能的(de)(de)，成本太高。有些(xie)店面標記(ji)的(de)(de)網絡(luo)專供版可能是(shi)生(sheng)產(chan)過程中留下了小瑕疵的(de)(de)產(chan)品，但并(bing)不影響最終的(de)(de)使用。

如果是(shi)同一型號，網店賣得更加便宜，你(ni)就要先看看是(shi)不(bu)是(shi)促銷活動(dong)，有(you)沒(mei)有(you)可能(neng)二手新(xin)買，店家正(zheng)不(bu)正(zheng)規了(le)。如果是(shi)正(zheng)規渠道，那就放(fang)心(xin)大膽的買吧(ba)，這就是(shi)那少數的線(xian)上線(xian)下不(bu)同價的正(zheng)規店。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價(jia)格(ge)：為什(shen)么同(tong)(tong)一(yi)商(shang)品，不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)業態(tai)，其(qi)(qi)價(jia)格(ge)不(bu)同(tong)(tong)：①實(shi)體店(dian)（包括家電連鎖，商(shang)超(chao)模式）的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)偏(pian)高是(shi)由(you)于(yu)：店(dian)面的(de)(de)(de)日(ri)(ri)常租金(jin)；壞庫(ku)存及(ji)舊機的(de)(de)(de)打折銷售；日(ri)(ri)常人員福利；日(ri)(ri)常的(de)(de)(de)門店(dian)維護費用(yong)（水電等(deng)等(deng)）；②線上(shang)電商(shang)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)較(jiao)低(di)就是(shi)會節省很多實(shi)體店(dian)必不(bu)可(ke)少的(de)(de)(de)費用(yong)。所以一(yi)樣的(de)(de)(de)商(shang)品，其(qi)(qi)附加值(zhi)有(you)高低(di)，所以其(qi)(qi)價(jia)格(ge)也就有(you)高低(di)之分。另外，商(shang)超(chao)模式還要面對代理商(shang)以及(ji)日(ri)(ri)常的(de)(de)(de)損耗，所以他們的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)會更高一(yi)點。

2、品質

其次，看(kan)品(pin)(pin)質(zhi)：實(shi)(shi)體店(dian)(dian)與線(xian)上商(shang)城同一(yi)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)會(hui)(hui)完全相(xiang)同嗎(ma)，也不(bu)盡然：①實(shi)(shi)體店(dian)(dian)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)看(kan)得見，摸得著，無(wu)論好與不(bu)好，都會(hui)(hui)呈(cheng)現(xian)在顧客(ke)的(de)(de)(de)面前，顧客(ke)可以(yi)現(xian)場感受(shou)，可以(yi)與我們的(de)(de)(de)服(fu)務人員(yuan)進行相(xiang)關的(de)(de)(de)交流(liu)，這(zhe)也就是(shi)所謂(wei)的(de)(de)(de)購物(wu)(wu)體驗(yan)，所以(yi)實(shi)(shi)體店(dian)(dian)的(de)(de)(de)家電幾(ji)乎是(shi)正品(pin)(pin)行貨；②相(xiang)對比(bi)線(xian)上商(shang)城，由于貨物(wu)(wu)是(shi)送貨上門，所以(yi)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)廬(lu)山真面目是(shi)在到(dao)達顧客(ke)家里(li)時(shi)才(cai)會(hui)(hui)展現(xian)，質(zhi)量的(de)(de)(de)好與壞(huai)已經脫離了銷售(shou)現(xian)場，翻新機(ji)以(yi)及壞(huai)機(ji)層(ceng)出(chu)不(bu)窮(qiong)，在這(zhe)一(yi)點上實(shi)(shi)體店(dian)(dian)更好一(yi)些。

3、售后

再次，看(kan)售后(hou)：沒有(you)家電是(shi)(shi)100%完美(mei)的(de)，所以售后(hou)對于顧客來講也是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)，此(ci)時，實(shi)體店又呈現(xian)其得天獨厚的(de)優勢，產品有(you)問題可以去往該(gai)門(men)店進行退換貨(huo)(huo)或售后(hou)維(wei)修服務，會非常方(fang)便(bian)；當然線(xian)上商城(cheng)的(de)售后(hou)在(zai)(zai)不斷的(de)完善，但是(shi)(shi)終究(jiu)離(li)不開(kai)物(wu)流(liu)，只要(yao)是(shi)(shi)物(wu)流(liu)就需要(yao)時間(jian)，而且由(you)于買(mai)賣雙(shuang)方(fang)從頭到尾沒有(you)正面(mian)交(jiao)流(liu)，所以對于退貨(huo)(huo)或換貨(huo)(huo)格外困(kun)難，在(zai)(zai)僵(jiang)持不下的(de)時候，需要(yao)第三方(fang)的(de)網絡平臺介(jie)入，由(you)于買(mai)賣雙(shuang)方(fang)始終天各(ge)一方(fang)，所以這種糾紛處理的(de)效率會非常慢(man)。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實(shi)體店去體驗一下，不僅(jin)可(ke)以降(jiang)低風險，同時還(huan)可(ke)以向(xiang)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)了解產品的性能以及是否有一些政策補貼(tie)，待全面了解產品過(guo)(guo)后，再(zai)進行(xing)價格上(shang)的對比，可(ke)以有效(xiao)避免日后使用過(guo)(guo)程中(zhong)的問題。