一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得多呢？一(yi)般(ban)有以(yi)下幾個(ge)原因：

1、運營成本低

網購更便宜主要是基于電商平臺(tai)沒有中間商，不(bu)用(yong)租用(yong)銷售(shou)場地、不(bu)用(yong)雇傭大量銷售(shou)人員(yuan)，所以運(yun)營成本低(di)。

2、拓展線上渠道

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互聯網(wang)發展(zhan)是大勢所趨，廠商(shang)想要尋找新的利潤增長點(dian)(dian)，擴大銷量(liang)，所以(yi)(yi)會選擇(ze)線上渠道(dao)。但并不(bu)僅僅是為了眼前(qian)的利益(yi)還有遠(yuan)方，所以(yi)(yi)為了一點(dian)(dian)蠅頭小利故意(yi)在網(wang)上售賣殘次(ci)品的很(hen)少。

3、電商專供家電

無(wu)論是線上(shang)還是線下(xia)的(de)(de)產(chan)(chan)品都是來(lai)自一(yi)(yi)個工(gong)廠，為(wei)了(le)(le)網(wang)店專門(men)開設一(yi)(yi)條生產(chan)(chan)線生產(chan)(chan)“偷工(gong)減料”的(de)(de)產(chan)(chan)品是不(bu)可(ke)能的(de)(de)，成本(ben)太高。有些店面(mian)標記的(de)(de)網(wang)絡專供版可(ke)能是生產(chan)(chan)過程中留下(xia)了(le)(le)小瑕疵的(de)(de)產(chan)(chan)品，但并不(bu)影響最終的(de)(de)使用。

如果是(shi)同一型號，網店(dian)賣得更加便宜，你(ni)就要先看看是(shi)不是(shi)促銷活動(dong)，有沒有可能二(er)手(shou)新買，店(dian)家正不正規(gui)了。如果是(shi)正規(gui)渠道，那(nei)就放心大膽的(de)買吧，這就是(shi)那(nei)少數的(de)線上線下不同價的(de)正規(gui)店(dian)。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價(jia)(jia)(jia)格(ge)：為什么同(tong)一(yi)商(shang)(shang)品(pin)，不同(tong)的(de)(de)業(ye)態，其(qi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)不同(tong)：①實體店（包(bao)括家電連鎖，商(shang)(shang)超模式）的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)偏高是(shi)由(you)于：店面的(de)(de)日常(chang)租金；壞庫存及(ji)舊機的(de)(de)打折銷(xiao)售；日常(chang)人員(yuan)福利；日常(chang)的(de)(de)門店維(wei)護(hu)費用(yong)(yong)（水電等等）；②線上電商(shang)(shang)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)較低(di)就是(shi)會節(jie)省很多實體店必不可少的(de)(de)費用(yong)(yong)。所以一(yi)樣的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，其(qi)附加(jia)值有(you)高低(di)，所以其(qi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)也就有(you)高低(di)之分(fen)。另外，商(shang)(shang)超模式還要面對代理商(shang)(shang)以及(ji)日常(chang)的(de)(de)損耗，所以他們的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)會更高一(yi)點。

2、品質

其(qi)次，看品(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)：實(shi)體店與線上商(shang)城同一(yi)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)會(hui)完全(quan)相同嗎，也不(bu)(bu)盡然(ran)：①實(shi)體店的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)看得見，摸得著，無論(lun)好與不(bu)(bu)好，都會(hui)呈現在(zai)顧客的(de)面前，顧客可以現場(chang)(chang)感受，可以與我們(men)的(de)服務人員進行(xing)(xing)相關的(de)交(jiao)流，這(zhe)也就是(shi)所謂的(de)購物體驗(yan)，所以實(shi)體店的(de)家電幾乎是(shi)正品(pin)(pin)(pin)(pin)行(xing)(xing)貨(huo)(huo)；②相對比線上商(shang)城，由于貨(huo)(huo)物是(shi)送貨(huo)(huo)上門，所以商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)廬(lu)山真面目(mu)是(shi)在(zai)到達顧客家里時才會(hui)展(zhan)現，質(zhi)量(liang)的(de)好與壞已經脫離了(le)銷(xiao)售現場(chang)(chang)，翻(fan)新機(ji)以及(ji)壞機(ji)層出不(bu)(bu)窮，在(zai)這(zhe)一(yi)點上實(shi)體店更好一(yi)些。

3、售后

再(zai)次，看售后：沒有家電是100%完美的(de)，所以售后對于(yu)顧客來講也是非(fei)常重要(yao)(yao)(yao)的(de)，此時(shi)，實(shi)體(ti)店(dian)又呈現其(qi)得天獨厚的(de)優勢，產品有問題可以去往該門店(dian)進(jin)行退(tui)換貨(huo)或(huo)售后維修服務(wu)，會非(fei)常方(fang)便(bian)；當(dang)然線上商城的(de)售后在不斷的(de)完善，但是終(zhong)究離不開物(wu)流(liu)，只要(yao)(yao)(yao)是物(wu)流(liu)就需要(yao)(yao)(yao)時(shi)間，而(er)且由于(yu)買(mai)賣(mai)雙方(fang)從頭(tou)到尾沒有正面交流(liu)，所以對于(yu)退(tui)貨(huo)或(huo)換貨(huo)格外(wai)困難(nan)，在僵持不下的(de)時(shi)候，需要(yao)(yao)(yao)第三方(fang)的(de)網絡平(ping)臺(tai)介入(ru)，由于(yu)買(mai)賣(mai)雙方(fang)始終(zhong)天各(ge)一方(fang)，所以這種糾(jiu)紛處(chu)理的(de)效率會非(fei)常慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體(ti)(ti)店去體(ti)(ti)驗一(yi)下，不僅可(ke)以(yi)(yi)(yi)降(jiang)低風險，同時還(huan)可(ke)以(yi)(yi)(yi)向銷(xiao)售人員(yuan)了解產品的(de)性能以(yi)(yi)(yi)及是否有一(yi)些政策補(bu)貼，待全面(mian)了解產品過(guo)后，再進行價(jia)格(ge)上的(de)對比，可(ke)以(yi)(yi)(yi)有效(xiao)避免日(ri)后使(shi)用(yong)過(guo)程中的(de)問(wen)題。