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家電連鎖行業簡介

一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其他的(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)經營(ying)一(yi)樣，家電(dian)專營(ying)的(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)企業建(jian)立有(you)一(yi)整套以管(guan)理(li)(li)(li)(li)制度、管(guan)理(li)(li)(li)(li)標(biao)準(zhun)和(he)管(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)法為中心(xin)內容的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系統(tong)，形(xing)成(cheng)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)式。對各(ge)門(men)店統(tong)一(yi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)內容包括人員管(guan)理(li)(li)(li)(li)、購銷管(guan)理(li)(li)(li)(li)、賬務(wu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)、庫存(cun)管(guan)理(li)(li)(li)(li)、安全管(guan)理(li)(li)(li)(li)等，依靠嚴格的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)實施統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)規模(mo)(mo)化(hua)(hua)經營(ying)達到目(mu)標(biao)效益(yi)。各(ge)門(men)店按統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)標(biao)準(zhun)開(kai)展各(ge)項工(gong)作(zuo)，強化(hua)(hua)考(kao)核與培(pei)訓，提高門(men)店的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)及服務(wu)水(shui)平(ping)，各(ge)運作(zuo)步驟協調配合(he)，改(gai)變單(dan)店操作(zuo)模(mo)(mo)式。

2、統一采購

連鎖(suo)(suo)經營(ying)的(de)(de)實質(zhi)是(shi)通過規模經營(ying)來達到(dao)追(zhui)求規模效(xiao)益的(de)(de)目的(de)(de)，作為(wei)商(shang)(shang)(shang)品經營(ying)，其消費(fei)的(de)(de)特(te)殊(shu)性使貨(huo)(huo)源(yuan)的(de)(de)質(zhi)量(liang)顯得更為(wei)重要。連鎖(suo)(suo)經營(ying)的(de)(de)核心(xin)內容(rong)之一(yi)(yi)就是(shi)對(dui)經營(ying)商(shang)(shang)(shang)品實行統一(yi)(yi)采購，企業(ye)的(de)(de)各(ge)分(fen)店根據經營(ying)情況向總(zong)部的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品配送中心(xin)提(ti)供(gong)本店的(de)(de)進貨(huo)(huo)計劃，由總(zong)部所轄的(de)(de)配送中心(xin)在貨(huo)(huo)源(yuan)組織(zhi)上實行集(ji)中統一(yi)(yi)采購，再根據計劃和臨時需求統一(yi)(yi)配送到(dao)各(ge)門店，從(cong)批量(liang)上降(jiang)低了分(fen)散采購的(de)(de)進貨(huo)(huo)成(cheng)本，從(cong)科學合理(li)安排的(de)(de)進貨(huo)(huo)批次上降(jiang)低運營(ying)成(cheng)本，集(ji)中采購時優選(xuan)商(shang)(shang)(shang)品和供(gong)應商(shang)(shang)(shang)，以確保(bao)商(shang)(shang)(shang)品質(zhi)量(liang)。

3、統一標識

標(biao)(biao)識(shi)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)識(shi)別系統(tong)，包括企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)字號、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)、色彩運(yun)用(yong)、表現形式等內容(rong)，其作(zuo)用(yong)能使(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間互相(xiang)區別，便于消(xiao)費者(zhe)識(shi)別。由于連(lian)(lian)鎖企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)店(dian)多面廣，統(tong)一分(fen)(fen)店(dian)的(de)(de)(de)標(biao)(biao)志(zhi)、徽號等企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)識(shi)別系統(tong)，是(shi)連(lian)(lian)鎖店(dian)最直接、最醒目的(de)(de)(de)表現形式，也是(shi)連(lian)(lian)鎖店(dian)最基本的(de)(de)(de)統(tong)一內容(rong)，它有助于消(xiao)費者(zhe)辨認和識(shi)別連(lian)(lian)鎖店(dian)所屬的(de)(de)(de)分(fen)(fen)散在不同地區的(de)(de)(de)各個門店(dian)。各分(fen)(fen)店(dian)使(shi)用(yong)統(tong)一的(de)(de)(de)標(biao)(biao)語(yu)、口號、商品陳列方式與(yu)風格、員工服飾等。統(tong)一的(de)(de)(de)標(biao)(biao)示系統(tong)能樹(shu)立企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)形象，使(shi)消(xiao)費者(zhe)產生信任感(gan)，增強對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)的(de)(de)(de)忠誠度。

4、統一商品服務

統(tong)一(yi)商(shang)品服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是連(lian)鎖經營中十分(fen)(fen)重要的(de)(de)(de)內容(rong)，只在進(jin)貨、配(pei)送、管理方面統(tong)一(yi)，而(er)缺(que)少服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)統(tong)一(yi)，那么連(lian)鎖店的(de)(de)(de)品牌(pai)作(zuo)用就無(wu)法(fa)體(ti)現，也就失去(qu)了(le)連(lian)鎖的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。也就是說服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)統(tong)一(yi)除一(yi)般意義上(shang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外，還(huan)包括(kuo)(kuo)品牌(pai)意義。在經營過程(cheng)(cheng)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)實行比較嚴格的(de)(de)(de)統(tong)一(yi)規(gui)(gui)范和流程(cheng)(cheng)，統(tong)一(yi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)(gui)范包括(kuo)(kuo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)環境(jing)要求、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)基本素(su)質、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)標準、購物(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)(gui)定、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)措施(shi)和宣傳(chuan)等內容(rong)。員(yuan)工經統(tong)一(yi)培訓后(hou)上(shang)崗(gang)(gang)，執(zhi)行統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位規(gui)(gui)范，按統(tong)一(yi)標準進(jin)行獎懲(cheng)，各(ge)分(fen)(fen)店按照總部統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)(gui)范要求，達到(dao)統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平。無(wu)論消費者到(dao)哪一(yi)家分(fen)(fen)店，都能享受到(dao)同樣產品服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

5、統一配送

配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)是家電連鎖經營的集中(zhong)體現(xian)，是統一采購貨源的物流表(biao)現(xian)形式，體現(xian)商(shang)品(pin)(pin)經營集約化和企(qi)業管理(li)水平。總部(bu)的配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)中(zhong)心對各分店銷售的商(shang)品(pin)(pin)實(shi)行(xing)統一配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)，并(bing)負責商(shang)品(pin)(pin)數量管理(li)和商(shang)品(pin)(pin)質量管理(li)，處理(li)配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)與各門(men)店的關系。配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)中(zhong)心通過內部(bu)計算機網(wang)絡管理(li)系統對進貨、驗收、貯存、出庫(ku)復核(he)、運輸、送(song)(song)(song)(song)貨等(deng)進行(xing)職能監控，科學控制庫(ku)存品(pin)(pin)種、數量，同時(shi)負責商(shang)品(pin)(pin)的退換貨處理(li)。統一的商(shang)品(pin)(pin)配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)及時(shi)有效地保(bao)證門(men)店開展優(you)質服(fu)務，根據各分店的位置、需要的商(shang)品(pin)(pin)情況合理(li)制定配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)路線，節約人工、運輸成(cheng)本以(yi)(yi)及降(jiang)低庫(ku)存等(deng)，并(bing)保(bao)證配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)服(fu)務水平以(yi)(yi)及分店的商(shang)品(pin)(pin)供應。

6、統一價格

家電(dian)連(lian)(lian)鎖店(dian)的(de)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)進(jin)貨和配(pei)送為價(jia)(jia)格(ge)的(de)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)創(chuang)造了條件(jian)，各門店(dian)對(dui)相同商(shang)品實行(xing)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)售價(jia)(jia)，包括各種(zhong)優惠促銷(xiao)活動都(dou)執(zhi)行(xing)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)價(jia)(jia)格(ge)政(zheng)策。總部(bu)設立專門的(de)物價(jia)(jia)人員，負責物價(jia)(jia)管(guan)理工作，并把它作為價(jia)(jia)格(ge)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)重要內容。物價(jia)(jia)人員對(dui)進(jin)價(jia)(jia)審核定價(jia)(jia)并根據(ju)市場(chang)情況(kuang)負責商(shang)品調(diao)(diao)價(jia)(jia)，同時(shi)對(dui)各門店(dian)價(jia)(jia)格(ge)執(zhi)行(xing)、物價(jia)(jia)標簽明(ming)示等情況(kuang)進(jin)行(xing)監督(du)檢查，貫(guan)徹有(you)關物價(jia)(jia)政(zheng)策。對(dui)于商(shang)品調(diao)(diao)價(jia)(jia)等價(jia)(jia)格(ge)變動情況(kuang)實行(xing)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)部(bu)署，各門店(dian)根據(ju)要求按規定的(de)時(shi)間統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)變價(jia)(jia)。統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)商(shang)品價(jia)(jia)格(ge)，有(you)利于連(lian)(lian)鎖管(guan)理，同時(shi)也便于發揮連(lian)(lian)鎖這種(zhong)組織(zhi)形態的(de)競爭優勢(shi)。