電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)是利用微電(dian)腦技術(shu)和(he)網絡通訊技術(shu)進行的商(shang)務(wu)(wu)(wu)活動(dong)。各國政府(fu)、學者、企(qi)業界人士根據自己所處的地位(wei)和(he)對(dui)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)參(can)與的角度和(he)程度的不同(tong)，給出了許多不同(tong)的定義。但是，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)不等同(tong)于(yu)商(shang)務(wu)(wu)(wu)電(dian)子(zi)化。
電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務即(ji)使(shi)在各國或(huo)不同(tong)的(de)領(ling)域有不同(tong)的(de)定義，但其關鍵(jian)依然(ran)是依靠(kao)著電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)設(she)備(bei)和(he)(he)網(wang)(wang)絡技術(shu)進行(xing)的(de)商業模式，隨著電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務的(de)高速發展，它已不僅僅包(bao)(bao)括(kuo)其購物(wu)的(de)主要(yao)內(nei)涵，還應包(bao)(bao)括(kuo)了物(wu)流(liu)配送等附帶服務。電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務包(bao)(bao)括(kuo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)貨幣交換(huan)、供應鏈(lian)管理、電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)交易(yi)市場(chang)、網(wang)(wang)絡營(ying)銷、在線(xian)事務處理、電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)數據(ju)交換(huan)（EDI）、存貨管理和(he)(he)自動數據(ju)收集系統(tong)。在此過(guo)程中，利用(yong)到的(de)信息(xi)技術(shu)包(bao)(bao)括(kuo)：互聯(lian)網(wang)(wang)、外聯(lian)網(wang)(wang)、電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)郵件(jian)、數據(ju)庫、電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)目錄和(he)(he)移動電(dian)(dian)(dian)話(hua)。
首先(xian)將電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)劃(hua)分(fen)為(wei)(wei)廣(guang)義(yi)(yi)(yi)和狹義(yi)(yi)(yi)的電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)。廣(guang)義(yi)(yi)(yi)的電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)定(ding)義(yi)(yi)(yi)為(wei)(wei)，使用各種電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)工具(ju)從(cong)事(shi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)動；狹義(yi)(yi)(yi)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)定(ding)義(yi)(yi)(yi)為(wei)(wei)，主要利用 Internet從(cong)事(shi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)或活(huo)動。無論是(shi)廣(guang)義(yi)(yi)(yi)的還(huan)是(shi)狹義(yi)(yi)(yi)的電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)的概念(nian)，電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)都涵蓋了(le)兩個方面(mian)：一是(shi)離不(bu)開互聯(lian)網(wang)這個平臺(tai)，沒(mei)有了(le)網(wang)絡，就稱不(bu)上為(wei)(wei)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)；二(er)是(shi)通過互聯(lian)網(wang)完成的是(shi)一種商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)動。
狹義上(shang)(shang)講，電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)（Electronic Commerce，簡稱 EC）是(shi)(shi)指：通(tong)過使用互聯網(wang)等(deng)(deng)電(dian)子(zi)工具（這些工具包括電(dian)報(bao)、電(dian)話、廣播、電(dian)視、傳(chuan)真、計算機、計算機網(wang)絡、移動(dong)通(tong)信等(deng)(deng)）在全球(qiu)范圍(wei)內進(jin)行(xing)的(de)商(shang)(shang)務(wu)貿易(yi)活(huo)動(dong)。是(shi)(shi)以計算機網(wang)絡為(wei)基(ji)礎(chu)所進(jin)行(xing)的(de)各(ge)種商(shang)(shang)務(wu)活(huo)動(dong)，包括商(shang)(shang)品和服務(wu)的(de)提供者(zhe)(zhe)、廣告商(shang)(shang)、消費(fei)者(zhe)(zhe)、中介商(shang)(shang)等(deng)(deng)有關(guan)各(ge)方行(xing)為(wei)的(de)總和。人(ren)們一般理解的(de)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)是(shi)(shi)指狹義上(shang)(shang)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)。
廣義上講(jiang)，電(dian)子(zi)商(shang)務一詞源自(zi)于(yu)Electronic Business，就是通(tong)過(guo)電(dian)子(zi)手(shou)段進行的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)事務活(huo)動。通(tong)過(guo)使用互聯網等(deng)電(dian)子(zi)工具(ju)，使公司內部、供應商(shang)、客戶和合作伙伴之間(jian)(jian)，利用電(dian)子(zi)業(ye)務共享信息(xi)，實(shi)現企(qi)業(ye)間(jian)(jian)業(ye)務流程的(de)(de)(de)電(dian)子(zi)化(hua)，配合企(qi)業(ye)內部的(de)(de)(de)電(dian)子(zi)化(hua)生產管理系(xi)統，提(ti)高企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生產、庫存、流通(tong)和資金等(deng)各(ge)個環節的(de)(de)(de)效率。
電子(zi)商(shang)(shang)務是(shi)指(zhi)以信(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)技術為(wei)(wei)手段，以商(shang)(shang)品交換為(wei)(wei)中心的商(shang)(shang)務活動；也可理解(jie)為(wei)(wei)在互聯網(wang)（Internet）、企業(ye)內部網(wang)（Intranet）和增值網(wang)（VAN，Value Added Network）上以電子(zi)交易方式進行交易活動和相關服(fu)務的活動，是(shi)傳統(tong)商(shang)(shang)業(ye)活動各環(huan)節的電子(zi)化、網(wang)絡(luo)化、信(xin)息(xi)化。
電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)通(tong)常是指(zhi)在全球(qiu)各(ge)地(di)廣泛的(de)(de)商(shang)(shang)業貿(mao)易活(huo)動(dong)中(zhong)，在因特網開放的(de)(de)網絡環境(jing)下，基于瀏覽器(qi)(qi)/服(fu)務(wu)器(qi)(qi)應用方(fang)式(shi)，買(mai)賣雙方(fang)不謀面(mian)地(di)進(jin)行各(ge)種商(shang)(shang)貿(mao)活(huo)動(dong)，實(shi)現消費者的(de)(de)網上購物、商(shang)(shang)戶之間的(de)(de)網上交(jiao)易和(he)在線電(dian)子支付(fu)以及各(ge)種商(shang)(shang)務(wu)活(huo)動(dong)、交(jiao)易活(huo)動(dong)、金融(rong)活(huo)動(dong)和(he)相(xiang)關的(de)(de)綜合服(fu)務(wu)活(huo)動(dong)的(de)(de)一種新型的(de)(de)商(shang)(shang)業運營模式(shi)。各(ge)國政府、學者、企業界人士根據自己所處的(de)(de)地(di)位和(he)對電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)參與(yu)的(de)(de)角度和(he)程度的(de)(de)不同，給出了許多不同的(de)(de)定義(yi)。
電子商務通常是指是在(zai)(zai)全球各(ge)地廣泛的(de)商業貿易(yi)活(huo)動(dong)(dong)(dong)中(zhong)，在(zai)(zai)因(yin)特網(wang)(wang)開放的(de)網(wang)(wang)絡(luo)(互聯網(wang)(wang))環境下，基(ji)于瀏覽器(qi)/服(fu)務器(qi)應用方式(shi)，買賣雙(shuang)方不謀面(mian)地進行各(ge)種(zhong)商貿活(huo)動(dong)(dong)(dong)，實現消費者(zhe)的(de)網(wang)(wang)絡(luo)(互聯網(wang)(wang))上購物、商戶(hu)之間(jian)的(de)網(wang)(wang)絡(luo)(互聯網(wang)(wang))上交易(yi)和(he)在(zai)(zai)線電子支付以及(ji)各(ge)種(zhong)商務活(huo)動(dong)(dong)(dong)、交易(yi)活(huo)動(dong)(dong)(dong)、金融活(huo)動(dong)(dong)(dong)和(he)相關(guan)的(de)綜合服(fu)務活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)一種(zhong)新型的(de)商業運營(ying)模(mo)式(shi)。
電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)通常是指是在(zai)全球各地廣泛(fan)的(de)商(shang)業(ye)貿易活(huo)(huo)動(dong)(dong)中，在(zai)因特網開放的(de)網絡環境下，基于瀏覽器/服務(wu)器應(ying)用方(fang)式，買賣雙(shuang)方(fang)不(bu)謀面地進(jin)行各種商(shang)貿活(huo)(huo)動(dong)(dong)，實現消費者的(de)網上購物、商(shang)戶(hu)之間的(de)網上交易和在(zai)線電(dian)子(zi)支付以及各種商(shang)務(wu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)、交易活(huo)(huo)動(dong)(dong)、金融活(huo)(huo)動(dong)(dong)和相關的(de)綜合服務(wu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)一種新型的(de)商(shang)業(ye)運(yun)營模式。
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