【裝修(xiu)網(wang)】裝修(xiu)網(wang)好不好 揭秘互聯網(wang)裝修(xiu)顛覆傳(chuan)統(tong)的原因

“這(zhe)是(shi)(shi)最好的(de)(de)年(nian)代,也是(shi)(shi)最壞的(de)(de)年(nian)代。”就如狄更(geng)斯(si)《雙(shuang)城記》中的(de)(de)那句名(ming)言所講(jiang),裝修(xiu)行業正在當下,也迎(ying)來了兩個極端。

“好”就好在,這是一個互聯網(wang)時代(dai),新的(de)思維模(mo)式顛覆了(le)(le)傳統規則,為裝修行(xing)(xing)業做大做強創造契(qi)機(ji);“壞”就壞在,風口(kou)吸引了(le)(le)太(tai)多互聯網(wang)裝修概念(nian)的(de)跟風者涌入(ru)，讓行(xing)(xing)業增(zeng)添了(le)(le)更多變數。

不過,無論(lun)是(shi)好是(shi)壞(huai),最(zui)大(da)的(de)(de)受益者(zhe)肯(ken)定(ding)是(shi)廣大(da)的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)。雖然,從消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)角度,互聯網家裝看似難以想象,但事(shi)實是(shi),互聯網已經潛移默化地改變著我(wo)們的(de)(de)裝修習慣。

確定裝修風格網絡催生更多個性化

傳統的裝修絕大多數都采用幾種常見的裝修方式,簡歐風格、田園風格、中(zhong)式(shi)風(feng)(feng)(feng)格(ge)、地中(zhong)海風(feng)(feng)(feng)格(ge)、美式(shi)風(feng)(feng)(feng)格(ge),這幾(ji)種風(feng)(feng)(feng)格(ge)幾(ji)乎(hu)占據大(da)(da)半江山。許(xu)多消費者憑借對風(feng)(feng)(feng)格(ge)的大(da)(da)概印象找裝修公司(si)進行設計。

而網絡(luo)時代,各(ge)種裝(zhuang)修設(she)(she)計平臺提供了大量的裝(zhuang)修樣板和國際一(yi)(yi)線設(she)(she)計潮流可供參考,拓展(zhan)了消費者(zhe)的視野。如(ru)北(bei)歐風(feng)(feng)格(ge)、LOFT風(feng)(feng)格(ge)、時尚現代簡約風(feng)(feng)格(ge)等(deng),甚(shen)至一(yi)(yi)些小(xiao)眾趣味,如(ru)摩洛哥(ge)風(feng)(feng)格(ge)、西(xi)班牙風(feng)(feng)格(ge)等(deng),也逐漸(jian)成為消費者(zhe)的選項之(zhi)一(yi)(yi)。對于自己家居空間的訴求,越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多消費者(zhe)有個(ge)性(xing)化(hua)的需求。

選擇裝修公司網絡設計師、網上競標

傳統的(de)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)方式幾乎是兩極分化(hua)的(de):預(yu)算較充裕、很重視裝(zhuang)修(xiu)(xiu)質量的(de)消(xiao)費(fei)者搜索行業品牌(pai),直(zhi)接(jie)選(xuan)擇口碑好的(de)知名裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公(gong)司;而預(yu)算比(bi)較緊張、局部裝(zhuang)修(xiu)(xiu),很多選(xuan)擇街邊(bian)游(you)擊隊(dui)、小裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公(gong)司,直(zhi)接(jie)對接(jie)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公(gong)司的(de)設計師。

互聯網(wang)時代,誕生了許多“網(wang)絡設(she)計(ji)師”,獨(du)立的(de)網(wang)絡設(she)計(ji)師為消費(fei)(fei)(fei)者提供個(ge)性(xing)化的(de)設(she)計(ji)方案和預算,部(bu)分(fen)提供施工,或(huo)者施工推薦,與傳統裝(zhuang)修公司(si)(si)(si)相比(bi),性(xing)價比(bi)更(geng)高(gao)。如(ru)今還有(you)一些互聯網(wang)裝(zhuang)修平臺,直接(jie)為消費(fei)(fei)(fei)者推薦裝(zhuang)修公司(si)(si)(si),由(you)幾家公司(si)(si)(si)分(fen)別(bie)出方案進行(xing)“投(tou)標”,消費(fei)(fei)(fei)者選擇最(zui)滿意的(de)裝(zhuang)修公司(si)(si)(si),消費(fei)(fei)(fei)者對裝(zhuang)修有(you)了更(geng)大(da)(da)的(de)“話(hua)事(shi)權(quan)”。第三方平臺的(de)監(jian)督并接(jie)入裝(zhuang)修結(jie)算,對消費(fei)(fei)(fei)者權(quan)益(yi)有(you)了更(geng)大(da)(da)的(de)保障。

選購建材網絡平臺購買性價比更高

多(duo)數的(de)廣州(zhou)消費者(zhe)(zhe)選(xuan)擇“半包”裝(zhuang)修(xiu),即基材(cai)和(he)施(shi)工交給裝(zhuang)修(xiu)公司,而主(zhu)要的(de)建(jian)材(cai)則由(you)消費者(zhe)(zhe)選(xuan)擇提(ti)供。傳統的(de)裝(zhuang)修(xiu)模(mo)式(shi),消費者(zhe)(zhe)或是在設計師的(de)帶(dai)領(ling)下去建(jian)材(cai)賣(mai)場挑(tiao)選(xuan)產品,或是自(zi)己購買建(jian)材(cai)。而O2O時代,多(duo)數的(de)建(jian)材(cai)品牌會有自(zi)己的(de)網絡銷售渠道、網絡旗(qi)艦店。

家居產品“最后一公里”的問題已經得到解決,即使是瓷磚、馬桶等(deng)大件已(yi)損壞的(de)(de)陶(tao)瓷(ci)產(chan)(chan)品(pin),快遞運輸也不成問題。線上(shang)下(xia)單(dan),線下(xia)安裝(zhuang)、售后服務,已(yi)經相對(dui)成熟(shu)。特別是五金、燈具、涂料等(deng)產(chan)(chan)品(pin),網購習慣已(yi)經形(xing)成。消(xiao)(xiao)費(fei)者還可以參加(jia)一些(xie)網絡平臺組織的(de)(de)團(tuan)購,享受(shou)到更大的(de)(de)裝(zhuang)修優惠。譬如國內最(zui)著名的(de)(de)互聯(lian)網家(jia)(jia)裝(zhuang)平臺土巴兔，除了(le)完善了(le)前述各項互聯(lian)網裝(zhuang)修具備的(de)(de)優勢業(ye)務功能(neng)，現在也已(yi)經在網站(zhan)(zhan)上(shang)引入了(le)個大品(pin)牌(pai)家(jia)(jia)居建材產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)網上(shang)商城(cheng)，方便業(ye)主買建材、家(jia)(jia)居、家(jia)(jia)電、家(jia)(jia)私等(deng)各類產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)一站(zhan)(zhan)式消(xiao)(xiao)費(fei)。

裝修施工用移動互聯代替現場監工

雖然(ran)裝(zhuang)修的(de)(de)人工(gong)(gong)部分難(nan)以通過(guo)(guo)互聯網(wang)實(shi)現,不過(guo)(guo),施(shi)工(gong)(gong)管理(li)(li)的(de)(de)方式卻在(zai)發生變(bian)化。傳統裝(zhuang)修過(guo)(guo)程中,消費者(zhe)需要(yao)不時到(dao)工(gong)(gong)地視察進度,監(jian)督(du)是(shi)否(fou)存在(zai)偷工(gong)(gong)減料(liao)的(de)(de)情(qing)況(kuang)。而(er)現在(zai),更多裝(zhuang)修公(gong)司利用(yong)移(yi)動互聯的(de)(de)方式,用(yong)微信實(shi)時向消費者(zhe)匯報進度、及時反映消費者(zhe)的(de)(de)問題,讓裝(zhuang)修監(jian)理(li)(li)變(bian)得更加輕松便捷。

家具軟裝選購網絡買手提供配套方案

多數(shu)的(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修公司只提(ti)供(gong)硬(ying)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)部(bu)(bu)分的(de)(de)(de)服務,而軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)部(bu)(bu)分——家(jia)具(ju)購買、軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾品搭(da)配(pei),只提(ti)供(gong)建議,或者干(gan)脆由消(xiao)費(fei)者自行決定。哪(na)里有(you)(you)好的(de)(de)(de)家(jia)具(ju)?哪(na)里淘到合(he)適的(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)配(pei)飾?這(zhe)些(xie)都是困擾消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)問題。而在網(wang)絡時代(dai),不僅(jin)在各(ge)大網(wang)購平臺有(you)(you)海量的(de)(de)(de)家(jia)具(ju)、軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)配(pei)飾產(chan)品提(ti)供(gong),還誕生了一些(xie)推(tui)薦類平臺、網(wang)絡買手(shou)。讓消(xiao)費(fei)者得以(yi)更精準地找到合(he)適的(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)產(chan)品,甚(shen)至有(you)(you)的(de)(de)(de)平臺還提(ti)供(gong)整(zheng)套(tao)搭(da)配(pei)設計方案,附帶購買鏈接,讓消(xiao)費(fei)者可以(yi)輕(qing)松配(pei)套(tao)家(jia)具(ju)軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang),帶來傳統裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修方式所無法比擬的(de)(de)(de)便捷(jie)性。

售后服務公開平臺監督更用力

貨不對(dui)板?偷(tou)工(gong)減料?以(yi)往面對(dui)這(zhe)些裝(zhuang)修貓膩(ni),消費者難以(yi)維權。通過互聯網(wang)平臺(tai)(tai)購(gou)買建(jian)材(cai)、選擇裝(zhuang)修公司,網(wang)上(shang)交易的(de)評價系統、第(di)三方(fang)(fang)(fang)平臺(tai)(tai)監督(du)的(de)方(fang)(fang)(fang)式(shi)對(dui)服務提供方(fang)(fang)(fang)來說是個重要的(de)約束,也(ye)有利(li)于消費者更(geng)好地維護權益(yi)。一旦出現售后問題,消費者在網(wang)絡渠道進行反映,也(ye)可以(yi)得到更(geng)加及(ji)時的(de)響應(ying),改善傳(chuan)統裝(zhuang)修方(fang)(fang)(fang)式(shi)帶來的(de)售后難題。

裝修的一部分可在網上實現

裝(zhuang)修可以說是時間(jian)最長(chang)的家(jia)庭消(xiao)費(fei)品類,復雜(za)專(zhuan)業的裝(zhuang)修施(shi)工僅僅是其(qi)中的一部分。自收樓或者二手(shou)房(fang)確定要翻新以后,消(xiao)費(fei)者就要開始與(yu)裝(zhuang)修打(da)交(jiao)道:

確定自己大概想要的(de)(de)裝修(xiu)風格;與(yu)(yu)裝修(xiu)公(gong)司(si)、設計師溝通,確定設計方(fang)(fang)案;到建(jian)材(cai)賣場選購(gou)裝修(xiu)建(jian)材(cai);到工(gong)地監(jian)督現場施(shi)工(gong)、驗(yan)收(shou)裝修(xiu);購(gou)買家具、軟裝產品(pin),完成全屋布置。最后,注(zhu)重安(an)全與(yu)(yu)健康的(de)(de)消(xiao)費者還會找驗(yan)收(shou)和(he)檢測第三方(fang)(fang),對裝修(xiu)質量(liang)和(he)空氣質量(liang)進行檢測。

在傳統的裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)方式(shi)中,這些過(guo)程絕大多數在線(xian)上實現(xian),除了搜索有哪些裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司、建材家具(ju)品牌可選之外。裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)幾乎都在建材賣場、裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司、工地之間(jian)完成(cheng)。不過(guo),在互聯網(wang)時(shi)代(dai),這些流程已經發生(sheng)潛移默化(hua)的變化(hua)。