網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運營互聯網(wang)服務的(de)運營商(shang)進行投(tou)(tou)訴(su)，大的(de)網(wang)站(zhan)，比(bi)如、微博、微信和門戶網(wang)站(zhan)，都有(you)在線投(tou)(tou)訴(su)的(de)網(wang)頁，直(zhi)接根據他們的(de)規則投(tou)(tou)訴(su)就是(shi)了。但這些服務商(shang)畢竟不是(shi)政府(fu)也不是(shi)法院，他們有(you)商(shang)業利益，不一(yi)定會希(xi)望(wang)侵(qin)權(quan)內容消失，所以接受投(tou)(tou)訴(su)后的(de)處(chu)理經常讓投(tou)(tou)訴(su)者有(you)點(dian)不爽。

該圖片由注冊用戶"仰望星空"提供，版權聲明反饋

2、行政投訴

著作權(quan)行政投(tou)(tou)訴的(de)受(shou)理部門是版權(quan)局(ju)，如果(guo)是網(wang)絡游戲(xi)的(de)，也(ye)可(ke)以(yi)向(xiang)文化部投(tou)(tou)訴，因為眾所周知的(de)政府(fu)效(xiao)率和地方保護主(zhu)義原因，投(tou)(tou)訴的(de)效(xiao)果(guo)未必能達到投(tou)(tou)訴者的(de)期望(wang)值。不過有(you)時，投(tou)(tou)訴又會(hui)有(you)意想不到的(de)效(xiao)果(guo)。

3、刑事投訴

刑事投訴(su)力(li)度最大(da)，人都抓了，盜版還(huan)敢繼續干(gan)嗎?不(bu)過我們(men)的公(gong)安(an)網(wang)監部(bu)門把多(duo)(duo)數精力(li)用在(zai)了維護社會穩定，打(da)(da)擊網(wang)絡謠言、打(da)(da)擊顛(dian)覆(fu)政(zheng)權的行(xing)為上了，打(da)(da)盜版的精力(li)花的不(bu)多(duo)(duo)，所以，目前(qian)大(da)公(gong)司(si)和國企(qi)這個辦法用的比(bi)較多(duo)(duo)，因為納(na)稅大(da)戶(hu)，政(zheng)府得護著，小公(gong)司(si)嘛，基本就別(bie)指望了。

4、平臺投訴

為積極響應(ying)國家(jia)八部委(wei)《關于(yu)(yu)嚴(yan)(yan)格(ge)規(gui)范網(wang)絡(luo)游(you)(you)戲(xi)市場管(guan)理的(de)意見》，中國網(wang)絡(luo)游(you)(you)戲(xi)投訴平(ping)臺(tai)于(yu)(yu)2017年(nian)正式成立(li)，該(gai)平(ping)臺(tai)是面(mian)向和服(fu)務(wu)于(yu)(yu)中國所有游(you)(you)戲(xi)網(wang)民的(de)國家(jia)級(ji)網(wang)絡(luo)游(you)(you)戲(xi)監管(guan)平(ping)臺(tai)，嚴(yan)(yan)厲(li)打(da)擊游(you)(you)戲(xi)盜號、封(feng)號、誘導(dao)消費(fei)、涉嫌賭博、色(se)情等問題，促進網(wang)絡(luo)游(you)(you)戲(xi)行業健康(kang)發展(zhan)。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無(wu)故封號(hao)：游戲官方不正當(dang)封停玩(wan)家游戲賬(zhang)號(hao)

2）帳號(hao)(hao)(hao)不存(cun)在：游(you)戲玩家(jia)登錄游(you)戲提示賬號(hao)(hao)(hao)不存(cun)在，帳號(hao)(hao)(hao)被銷(xiao)號(hao)(hao)(hao)，無法找(zhao)回。

3）賬號(hao)被盜：游戲玩家原(yuan)有賬號(hao)密碼(ma)登(deng)錄提(ti)示密碼(ma)錯誤，游戲帳號(hao)無法找回

4）游(you)戲(xi)物品(pin)被(bei)盜：游(you)戲(xi)玩(wan)家帳號內的(de)裝備、道具、游(you)戲(xi)幣等被(bei)盜，游(you)戲(xi)官方未配合找(zhao)回。

5）已買的賬號(hao)賣家找回：游戲玩家在第三(san)方平臺購買賬號(hao)后，被(bei)賣家游戲內找回。無法追(zhui)回帳(zhang)號(hao)。

2、充值問題

1）到賬延遲：游戲內(nei)/第三方充(chong)值平臺(tai)充(chong)值游戲超過24小時充(chong)值未到賬。

2）多余扣費：在游戲充(chong)值時平臺多扣費用，聯(lian)系平臺未得到(dao)處理。

3）到(dao)賬內容不符：在游戲內充(chong)值后(hou)，充(chong)值到(dao)賬的數(shu)量或者到(dao)期與實際(ji)訂單不相符。

4）不(bu)知情(qing)充(chong)值：孩童在家長(chang)不(bu)知情(qing)情(qing)況(kuang)下充(chong)值，商家不(bu)退(tui)款。

5）無故扣款：用戶(hu)未在游戲內(nei)開設賬(zhang)戶(hu)，銀行收到(dao)該游戲充值扣款記錄。聯系商家處理未果。

3、活動問題

1）無獎(jiang)(jiang)勵(li)：游戲(xi)玩家參與游戲(xi)活動符合(he)獎(jiang)(jiang)勵(li)條件，未拿到獎(jiang)(jiang)勵(li)。

2）參(can)與活(huo)動無法兌(dui)現：用戶符合官方的(de)游戲活(huo)動條件但沒有兌(dui)獎資格(ge)，無法兌(dui)獎等(deng)。

3）賭博式抽獎(jiang)：游戲(xi)官方未(wei)公布中(zhong)獎(jiang)概率，游戲(xi)內開展抽獎(jiang)活(huo)動如大轉盤，翻箱子等(deng)，玩家參與活(huo)動極難中(zhong)獎(jiang)。

4、技術問題

1）游(you)戲(xi)外(wai)掛：游(you)戲(xi)中存在可以(yi)使(shi)用第三方(fang)軟件(jian)或程序進行(xing)作弊而影響游(you)戲(xi)平衡破壞游(you)戲(xi)體驗(yan)，游(you)戲(xi)官(guan)方(fang)不予(yu)處理(li)。

2）游(you)(you)戲(xi)(xi)漏洞：游(you)(you)戲(xi)(xi)內存在明顯的漏洞影響游(you)(you)戲(xi)(xi)平衡，游(you)(you)戲(xi)(xi)方遲(chi)遲(chi)不解決。

3）數(shu)據(ju)回檔：官方未提前通知的情況(kuang)下，玩家(jia)在某段(duan)時間內積累的經(jing)驗值、虛擬物品突然丟失，相關數(shu)據(ju)后退到原(yuan)先時段(duan)的狀(zhuang)態(tai)。

4）游戲(xi)數(shu)據(ju)暗改：游戲(xi)官方沒有公布公告情(qing)況下，游戲(xi)內人物，裝備(bei)，道具等的數(shu)據(ju)與前端時(shi)間的數(shu)據(ju)相比有變動。

5、服務質量

1）客(ke)戶服務(wu)質(zhi)量：游(you)戲(xi)客(ke)服對(dui)玩(wan)(wan)家服務(wu)態度(du)惡(e)劣，謾罵游(you)戲(xi)玩(wan)(wan)家。

2）游(you)戲停(ting)運：游(you)戲官方在未提前發布公(gong)告的前提下，突然(ran)停(ting)止運營(ying)游(you)戲。

3）服務器(qi)質量：游戲(xi)(xi)玩家電腦配置OK，但游戲(xi)(xi)頻繁掉線，游戲(xi)(xi)非(fei)常卡頓，游戲(xi)(xi)宕機。游戲(xi)(xi)方(fang)遲遲不予解決(jue)。

6、知識產權

1）著(zhu)(zhu)作權(quan)：侵(qin)權(quan)糾紛(fen)，游(you)戲(xi)內(nei)場景(jing)盜用某(mou)圖作為背景(jing)圖，游(you)戲(xi)內(nei)使用字(zi)體為盜版，游(you)戲(xi)音樂、游(you)戲(xi)故事等(deng)侵(qin)權(quan)其它(ta)擁有著(zhu)(zhu)作權(quan)的產品。

2）商標(biao)(biao)：游(you)戲內未(wei)經授權(quan)(quan)使用其它產品、游(you)戲等(deng)的注冊商標(biao)(biao)，嚴重侵犯版權(quan)(quan)擁有方權(quan)(quan)益。

3）專利(li)：游戲內使用(yong)(yong)的(de)開發技術等盜用(yong)(yong)了(le)專利(li)擁有方的(de)專利(li)。

7、其他

1）游(you)戲交(jiao)易(yi)欺詐：游(you)戲內存在游(you)戲玩(wan)家私下進行欺詐性質(zhi)的(de)交(jiao)易(yi)行為。

2）不(bu)文明行為：游戲內存在玩家(jia)刷屏罵人，發表不(bu)文明言論等不(bu)文明行為。

3）游戲涉嫌賭博(bo)、色情、傳(chuan)銷等違法問題可(ke)舉報處理