網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運營互(hu)聯網服務的運營商(shang)進(jin)行投(tou)(tou)訴(su)，大的網站(zhan)，比如、微博、微信和門(men)戶(hu)網站(zhan)，都(dou)有在(zai)線投(tou)(tou)訴(su)的網頁(ye)，直(zhi)接(jie)根據他們的規則投(tou)(tou)訴(su)就是了。但這些服務商(shang)畢竟不(bu)是政府也(ye)不(bu)是法院，他們有商(shang)業利益，不(bu)一定會希望侵權內容消失，所以接(jie)受投(tou)(tou)訴(su)后的處理經常讓投(tou)(tou)訴(su)者有點不(bu)爽。

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2、行政投訴

著作權(quan)行政(zheng)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)的受理部(bu)門(men)是版權(quan)局，如果(guo)是網絡(luo)游戲的，也可以向文(wen)化部(bu)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)，因為眾所周知的政(zheng)府效率(lv)和地方保護主義原因，投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)的效果(guo)未(wei)必能達到投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)者的期(qi)望值。不過有時，投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)又會有意(yi)想不到的效果(guo)。

3、刑事投訴

刑事投(tou)訴力度(du)最大(da)，人(ren)都(dou)抓了(le)，盜版(ban)還敢(gan)繼續干嗎?不(bu)(bu)過(guo)我們的(de)公(gong)安網(wang)監(jian)部(bu)門把(ba)多數精力用(yong)在了(le)維護(hu)社(she)會穩定(ding)，打(da)擊網(wang)絡謠言、打(da)擊顛覆政權的(de)行為上了(le)，打(da)盜版(ban)的(de)精力花的(de)不(bu)(bu)多，所以(yi)，目前大(da)公(gong)司和國企這個辦法用(yong)的(de)比較多，因為納稅大(da)戶(hu)，政府得(de)護(hu)著，小(xiao)公(gong)司嘛，基(ji)本就別指望了(le)。

4、平臺投訴

為(wei)積極(ji)響應國家八部委《關(guan)于嚴格規范網(wang)絡游(you)戲(xi)市場管(guan)理的意(yi)見》，中國網(wang)絡游(you)戲(xi)投訴(su)平(ping)臺(tai)(tai)于2017年正式成立(li)，該(gai)平(ping)臺(tai)(tai)是(shi)面向和服(fu)務于中國所有游(you)戲(xi)網(wang)民的國家級網(wang)絡游(you)戲(xi)監管(guan)平(ping)臺(tai)(tai)，嚴厲打(da)擊游(you)戲(xi)盜號、封(feng)號、誘導(dao)消費、涉(she)嫌賭博、色(se)情等(deng)問(wen)題，促進網(wang)絡游(you)戲(xi)行業健康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故封號(hao)(hao)：游戲官方不正當封停(ting)玩家游戲賬號(hao)(hao)

2）帳(zhang)號(hao)不存在(zai)：游(you)戲(xi)(xi)玩家登錄(lu)游(you)戲(xi)(xi)提示賬號(hao)不存在(zai)，帳(zhang)號(hao)被(bei)銷(xiao)號(hao)，無法找(zhao)回(hui)。

3）賬(zhang)號被盜(dao)：游戲玩家原有賬(zhang)號密碼(ma)登錄提示密碼(ma)錯誤，游戲帳(zhang)號無法找回

4）游(you)戲物品被(bei)盜：游(you)戲玩家帳號內的裝(zhuang)備(bei)、道(dao)具、游(you)戲幣(bi)等被(bei)盜，游(you)戲官方未(wei)配(pei)合找(zhao)回。

5）已買(mai)的賬號(hao)賣家(jia)找回(hui)：游(you)戲(xi)玩家(jia)在(zai)第(di)三方平臺購(gou)買(mai)賬號(hao)后，被賣家(jia)游(you)戲(xi)內找回(hui)。無法追(zhui)回(hui)帳(zhang)號(hao)。

2、充值問題

1）到(dao)(dao)賬(zhang)延遲：游戲內/第三(san)方充(chong)值平臺充(chong)值游戲超(chao)過24小時(shi)充(chong)值未(wei)到(dao)(dao)賬(zhang)。

2）多余扣(kou)費(fei)：在游戲充值(zhi)時平(ping)臺多扣(kou)費(fei)用，聯系平(ping)臺未得到處(chu)理。

3）到(dao)賬內(nei)(nei)容(rong)不符：在游戲(xi)內(nei)(nei)充值(zhi)后，充值(zhi)到(dao)賬的(de)數量(liang)或者到(dao)期與實際(ji)訂單不相符。

4）不(bu)知情(qing)充(chong)值：孩童在家長(chang)不(bu)知情(qing)情(qing)況下充(chong)值，商(shang)家不(bu)退款。

5）無故扣款：用戶未在游戲內開設賬戶，銀行收(shou)到該游戲充值扣款記(ji)錄。聯系(xi)商家處(chu)理(li)未果。

3、活動問題

1）無獎勵(li)：游戲(xi)玩家參(can)與游戲(xi)活動符合獎勵(li)條(tiao)件，未拿到獎勵(li)。

2）參(can)與活動無法兌現：用戶(hu)符合官(guan)方的(de)游(you)戲活動條件但沒(mei)有兌獎(jiang)資(zi)格(ge)，無法兌獎(jiang)等。

3）賭博式(shi)抽(chou)獎：游(you)戲官(guan)方未公布中(zhong)獎概率(lv)，游(you)戲內開展抽(chou)獎活(huo)動(dong)如大轉盤，翻箱子等，玩(wan)家參與活(huo)動(dong)極難(nan)中(zhong)獎。

4、技術問題

1）游戲(xi)外掛：游戲(xi)中存在可以使用第(di)三方軟件或程序進行作弊(bi)而影響(xiang)游戲(xi)平衡破(po)壞游戲(xi)體驗(yan)，游戲(xi)官方不(bu)予處理。

2）游戲漏(lou)洞：游戲內存(cun)在明(ming)顯的漏(lou)洞影響游戲平衡(heng)，游戲方遲(chi)(chi)遲(chi)(chi)不解決(jue)。

3）數據(ju)回檔(dang)：官方未提(ti)前通知的(de)情(qing)況(kuang)下，玩家在某段時間內(nei)積累的(de)經驗值、虛擬物品突然丟失，相關數據(ju)后退(tui)到原(yuan)先(xian)時段的(de)狀態。

4）游戲數(shu)據暗改：游戲官方(fang)沒有公布公告情況下，游戲內(nei)人物(wu)，裝(zhuang)備，道具等的(de)數(shu)據與前端時(shi)間的(de)數(shu)據相比有變動。

5、服務質量

1）客戶服務質量：游(you)戲客服對玩家服務態(tai)度(du)惡劣，謾(man)罵(ma)游(you)戲玩家。

2）游(you)戲停運：游(you)戲官方(fang)在未提(ti)前發布(bu)公(gong)告(gao)的(de)前提(ti)下，突然停止運營游(you)戲。

3）服務器質量：游(you)(you)戲(xi)(xi)玩家電腦配置OK，但游(you)(you)戲(xi)(xi)頻繁掉線，游(you)(you)戲(xi)(xi)非常卡頓，游(you)(you)戲(xi)(xi)宕機。游(you)(you)戲(xi)(xi)方遲遲不予解決。

6、知識產權

1）著作(zuo)權(quan)：侵(qin)權(quan)糾紛，游(you)戲(xi)內場景盜用某圖(tu)作(zuo)為背景圖(tu)，游(you)戲(xi)內使用字體(ti)為盜版(ban)，游(you)戲(xi)音(yin)樂、游(you)戲(xi)故事等侵(qin)權(quan)其它擁(yong)有著作(zuo)權(quan)的產品。

2）商(shang)(shang)標：游戲內未經授權(quan)使用其(qi)它產品、游戲等的注冊(ce)商(shang)(shang)標，嚴重(zhong)侵(qin)犯版權(quan)擁有方權(quan)益。

3）專(zhuan)利(li)：游戲內(nei)使(shi)用(yong)(yong)的開(kai)發技(ji)術等盜用(yong)(yong)了專(zhuan)利(li)擁(yong)有方的專(zhuan)利(li)。

7、其他

1）游(you)戲交易欺(qi)詐：游(you)戲內(nei)存(cun)在游(you)戲玩家私(si)下進(jin)行(xing)(xing)欺(qi)詐性質的交易行(xing)(xing)為。

2）不(bu)文明行為：游戲(xi)內(nei)存在玩家刷屏(ping)罵(ma)人，發表不(bu)文明言論等(deng)不(bu)文明行為。

3）游戲涉嫌賭博、色情、傳(chuan)銷等違法問題可舉報處(chu)理