【郵(you)件營銷】郵(you)件營銷技巧(qiao) 郵(you)件營銷的(de)優(you)勢

許多企業(ye)在選擇郵件群(qun)發作為(wei)(wei)主(zhu)要(yao)推(tui)廣手段時(shi)，對其優(you)勢(shi)能大體了解(jie)：即時(shi)到達(da)、容量大可表現手法多樣、性價比(bi)較高、適用于(yu)營銷(xiao)走入精細化以網絡為(wei)(wei)主(zhu)戰場的趨勢(shi)…..但有(you)(you)一些企業(ye)反饋效果(guo)并不理想，據(ju)業(ye)界(jie)知名品牌服務(wu)商U-Mail對這(zhe)些企業(ye)調研跟蹤表明原因(yin)大致有(you)(you)這(zhe)么幾(ji)個：

1.誤認為(wei)郵件(jian)群發既然性(xing)價(jia)比高(gao)，那么通過大量群發，搞(gao)“疲勞轟炸”，相信總會引起對方注意(yi)，這(zhe)是(shi)傳統營銷陋舊思維的后(hou)遺癥(zheng)，正像(xiang)我(wo)們在(zai)某年央視廣(guang)告看到(dao)的惡(e)俗廣(guang)告“十二生肖連呼三聲”如(ru)出(chu)一(yi)轍。

2.不愿下工夫去做跟蹤研究以便(bian)總(zong)結經驗改進技巧，這便(bian)如瞎子摸象一(yi)樣，沒有將郵(you)件營銷這件神兵利器發揮(hui)最(zui)大功效，使營銷變得可視化可掌(zhang)控。

3.忽視細節，如果我們(men)將一個郵件(jian)營(ying)銷過程細分的(de)話(hua)，它的(de)成功要素分為郵件(jian)本身，如主(zhu)題(ti)、文案、圖(tu)片搭配、鏈接及設計風格等，和郵件(jian)發送(song)時(shi)間、發送(song)頻率、如何跟蹤(zong)分析、如何擴大轉發面等技巧。

針對上述(shu)偏(pian)見，小編認為(wei)有(you)必(bi)要(yao)矯正視(shi)聽：首先雖然(ran)郵件(jian)群發性價比高(gao)，但(dan)是(shi)盲目的群發，不但(dan)打開率(lv)極低，而且會惹來反(fan)感，久而久之被收(shou)件(jian)人列(lie)入(ru)“黑名單”中(zhong)，雖然(ran)像U-Mail郵件(jian)營(ying)銷平臺這樣擁有(you)上萬IP輪巡，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)們(men)還是(shi)建議為(wei)提高(gao)IP美譽度(du)，盡量爭取(qu)收(shou)件(jian)人將你列(lie)入(ru)“白(bai)名單”中(zhong)。其次，為(wei)使每一分錢(qian)效(xiao)益最大(da)化，我(wo)(wo)們(men)需要(yao)利用U-Mail郵件(jian)群營(ying)銷臺的“跟(gen)蹤(zong)統(tong)計(ji)”功能，排除掉無效(xiao)地(di)址(zhi)，通過多次測試(shi)，掌握(wo)好目標人群來源(yuan)區(qu)域(yu)、活(huo)躍時(shi)間、興趣偏(pian)好，才能做到“彈(dan)無虛發”。最后讓我(wo)(wo)們(men)回(hui)到群發郵件(jian)本身，看(kan)看(kan)其組成要(yao)素中(zhong)的一些郵件(jian)內容細節如何(he)把握(wo)：

郵件營銷效果影響因素

1．主題簡明扼要

主題應言簡(jian)意(yi)賅(gai)，措(cuo)辭(ci)簡(jian)單鮮明(ming)，清晰(xi)表達你(ni)的(de)價值觀，可以用稍富有激(ji)情的(de)語言激(ji)勵讀者行動，給讀者實質性(xing)內容(rong)。你(ni)可以從(cong)讀者的(de)角度，提出一個他們感興趣或關心(xin)的(de)問題，如(ru)招聘網站的(de)“5個良好習慣能夠(gou)提升(sheng)你(ni)面(mian)試成功率50%”，旅游網站的(de)“2980元陪媽(ma)媽(ma)豪(hao)華郵(you)輪10日游”。

2.副標題增加可讀性

據研究表明(ming)，HTML格(ge)式的郵(you)件頂端的預覽窗口里的7~10個字可(ke)能是(shi)收(shou)件人會最先看到的。很多人會使用諸如“如果你不想收(shou)到此郵(you)件，請(qing)點(dian)擊(ji)退訂”或(huo)者“若網頁(ye)無法顯(xian)示，請(qing)點(dian)擊(ji)這里”等之類模板，但(dan)小(xiao)編建議，此處最好是(shi)對主標(biao)題進(jin)行延(yan)伸擴展，或(huo)進(jin)一步詮釋，或(huo)做補充說(shuo)明(ming)等。

3.語氣親切懇誠

群發郵件切(qie)忌硬(ying)邦邦例行(xing)公事一(yi)般宣示，也不(bu)(bu)(bu)能照本宣科，換句話說(shuo)，讀(du)者(zhe)壓根(gen)就對你(ni)那(nei)些術(shu)語和噱頭不(bu)(bu)(bu)感興趣(qu)，你(ni)吹得天花(hua)亂墜(zhui)，反倒(dao)給人一(yi)種不(bu)(bu)(bu)真實(shi)感。不(bu)(bu)(bu)妨(fang)語氣親(qin)切(qie)自(zi)然，以(yi)“我(wo)(wo)”、“我(wo)(wo)們”將讀(du)者(zhe)輕松誘入彀中，拉近彼(bi)此距離，可以(yi)借鑒一(yi)些流行(xing)的稱(cheng)呼，如“親(qin)”、“眾(zhong)親(qin)”、“鄉親(qin)們”等，既調皮，又隨和，而在(zai)講述產品或服務(wu)時，處處照顧到讀(du)者(zhe)的情緒，設想他們就在(zai)你(ni)身邊，耐心聽你(ni)講述，你(ni)務(wu)必講得繪聲繪色(se)活靈活現(xian)。

4.郵件后面加“P.S.”

在群(qun)發郵件后面加(jia)上(shang)“P.S.”，它符(fu)合網絡(luo)閱(yue)讀者(zhe)的(de)一(yi)種習(xi)慣，我們可以用它來(lai)重(zhong)申要(yao)求，總結重(zhong)點，營造緊迫感，如果郵件內容較(jiao)多，小編認為，加(jia)上(shang)這個“P.S.”尤其必要(yao)，因為可能很多讀者(zhe)讀了很多信息(xi)，到了最后卻(que)已經(jing)淡忘掉開頭(tou)，在結尾再(zai)次(ci)呼應開頭(tou)，會給人(ren)醍醐(hu)灌(guan)頂(ding)的(de)效果。

5.精選圖片，注意適當添加動態圖片

圖片要少而精，不能華而不實令人(ren)眼花繚亂(luan)，不能喧賓奪主(zhu)，圖片要獨(du)特令人(ren)印象(xiang)深刻，它契合郵(you)(you)(you)件(jian)內容(rong)并(bing)起到提示閱讀和(he)概(gai)括主(zhu)題之目(mu)的(de)。如果能將一(yi)封群發(fa)郵(you)(you)(you)件(jian)寫得(de)趣味(wei)盎(ang)然(ran)動(dong)感十(shi)足，相信會(hui)贏來更多關(guan)注(zhu)，這里可以借助工具制作GIF圖嵌入在(zai)郵(you)(you)(you)件(jian)中(zhong)。漫(man)畫(hua)等夸張手(shou)法也可以使用到群發(fa)郵(you)(you)(you)件(jian)中(zhong)，以系(xi)列故事的(de)形式，以卡通、抽(chou)象(xiang)化方(fang)式賦(fu)予你(ni)的(de)產(chan)品以人(ren)格化，使之也具有情感，相信更打動(dong)人(ren)心(xin)。

郵件營銷的優勢

直郵(you)廣告、電話營銷(xiao)等直復營銷(xiao)方式(shi)相比，Email營銷(xiao)的優勢主要表(biao)現在成本低廉、個性化(hua)信息定制、高效和便(bian)于(yu)監測等方面。

1、Email營銷的成本優勢

根據美國市場研究公司eMarketer的調查(cha)結果(guo)，Email營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)最重要的特(te)點就在于成本(ben)低廉而效果(guo)顯著。下表的資料(liao)也說明，無論是基于許可(ke)的Email，還是未(wei)經(jing)請求垃圾郵(you)件，其成本(ben)都(dou)比傳統的直銷(xiao)(xiao)方法（如直郵(you)或電話(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)）要低得多(duo)。

2、Email營銷的回應率相對較高

除了低(di)(di)成(cheng)本之(zhi)外(wai)，Email營(ying)銷(xiao)最值得(de)稱道之(zhi)處(chu)在于其高回應率。盡管Email營(ying)銷(xiao)的回應率在最近幾年(nian)呈逐漸降低(di)(di)的趨勢，但(dan)仍然比(bi)其他(ta)營(ying)銷(xiao)方式效果仍然比(bi)較顯著。根據網絡(luo)廣告公司(si)DoubleClick的調查(cha)結果，2002年(nian)第3季度所(suo)有行業(ye)Email營(ying)銷(xiao)的平均(jun)點(dian)擊(ji)率為(wei)8.5%，其中最高的是(shi)消費(fei)產品行業(ye)，點(dian)擊(ji)率為(wei)10%

3、促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一定會感覺到和(he)該網(wang)站之間有什么關系。

4、滿足用戶個性化需求

許可(ke)Email營銷(xiao)可(ke)以(yi)(yi)為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供個(ge)性化(hua)的(de)(de)服務信(xin)息，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)可(ke)以(yi)(yi)根據自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)興趣(qu)預先選擇(ze)有(you)用(yong)的(de)(de)信(xin)息，當不(bu)需要(yao)這些信(xin)息時，還可(ke)以(yi)(yi)隨時退出，不(bu)再繼續接收。因(yin)此，在Email營銷(xiao)中，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)擁有(you)主動的(de)(de)選擇(ze)權，正是(shi)因(yin)為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)自(zi)己(ji)(ji)選擇(ze)的(de)(de)信(xin)息與(yu)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)興趣(qu)和(he)需要(yao)相關(guan)，因(yin)而對接收到的(de)(de)信(xin)息關(guan)注程(cheng)度更(geng)高，這是(shi)許可(ke)Email營銷(xiao)獲得較好(hao)效果的(de)(de)基本原因(yin)。正是(shi)因(yin)為(wei)Email營銷(xiao)這些優點，Email不(bu)僅成(cheng)為(wei)重要(yao)的(de)(de)網絡營銷(xiao)手(shou)段，有(you)助(zhu)于品牌推廣和(he)促進銷(xiao)售，同時也成(cheng)為(wei)維持和(he)改善顧客關(guan)系、開展顧客服務的(de)(de)重要(yao)工(gong)具。

5、反應迅速，縮短營銷周期

電子郵(you)件(jian)的(de)傳遞(di)時(shi)間(jian)是傳統(tong)直郵(you)廣告等方式無(wu)法比擬的(de)，根據發(fa)送(song)郵(you)件(jian)數(shu)量的(de)多少(shao)，需(xu)要幾(ji)秒(miao)鐘到(dao)幾(ji)個小時(shi)就可以(yi)(yi)(yi)完(wan)成(cheng)數(shu)以(yi)(yi)(yi)萬(wan)計的(de)電子郵(you)件(jian)發(fa)送(song)，同樣，無(wu)法送(song)達的(de)郵(you)件(jian)也(ye)可以(yi)(yi)(yi)立即退(tui)回或(huo)者在幾(ji)天之(zhi)內(nei)全部退(tui)回，一個營(ying)銷(xiao)周(zhou)期(qi)可以(yi)(yi)(yi)在幾(ji)天內(nei)全部完(wan)成(cheng)。而直郵(you)信函的(de)送(song)達時(shi)間(jian)通常要在3天甚至(zhi)更久，即使(shi)在同一個城市(shi)，通常也(ye)需(xu)要1天以(yi)(yi)(yi)上(shang)才(cai)可以(yi)(yi)(yi)到(dao)達，從發(fa)函開始到(dao)回收全部退(tui)信，可能需(xu)要1個月以(yi)(yi)(yi)上(shang)的(de)時(shi)間(jian)。電話營(ying)銷(xiao)雖然也(ye)可以(yi)(yi)(yi)將信息即使(shi)傳達給目標用戶，但要在幾(ji)天內(nei)打出上(shang)萬(wan)個電話，顯然很不(bu)現實，至(zhi)少(shao)要占用大量的(de)人(ren)力(li)資(zi)源。

6、便于營銷效果監測

無論(lun)哪一種營(ying)銷(xiao)(xiao)方式，準確、實(shi)時(shi)的(de)(de)效果監測(ce)都不是很(hen)容易的(de)(de)事情，相對而言(yan)，Email營(ying)銷(xiao)(xiao)具有更大的(de)(de)優越性，可(ke)以根(gen)據需要監測(ce)若干評價營(ying)銷(xiao)(xiao)效果的(de)(de)數據，如送達率(lv)、點擊(ji)率(lv)、回應率(lv)等。

7、相對保密性

與廣告、公關等(deng)其他市場活動(dong)相比，Email營銷并(bing)不需要大(da)張旗鼓制造聲勢(shi)，信息直接發送到(dao)用戶的電子郵箱中，不容易(yi)引(yin)起競爭對手的注意(yi)，除非競爭者的電子郵件地址也在郵件列表中。

8、針對性強，減少浪費

許可Email營(ying)銷可以針對性地向潛在(zai)用(yong)戶(hu)發(fa)送電子郵件，與其他媒體廣告不(bu)加定位(wei)地投放廣告相比，營(ying)銷費用(yong)大(da)大(da)降(jiang)低。正是由于Email營(ying)銷的種種優點，Email營(ying)銷市場(chang)(chang)逐年增長，甚至已經讓傳統直(zhi)郵廣告市場(chang)(chang)受到(dao)威(wei)脅。