【郵件營銷(xiao)】郵件營銷(xiao)技巧(qiao) 郵件營銷(xiao)的優勢

許多企(qi)業(ye)(ye)在(zai)選(xuan)擇郵件群發作為(wei)主(zhu)要推廣手段時(shi)(shi)，對其優勢能大(da)體了解(jie)：即時(shi)(shi)到(dao)達、容量(liang)大(da)可表現手法多樣(yang)、性價比(bi)較(jiao)高(gao)、適用于營銷走入精細化以網絡為(wei)主(zhu)戰場的趨勢…..但(dan)有一些企(qi)業(ye)(ye)反饋效果并(bing)不理想(xiang)，據業(ye)(ye)界知名品牌(pai)服(fu)務商U-Mail對這(zhe)些企(qi)業(ye)(ye)調(diao)研跟蹤表明(ming)原(yuan)因大(da)致有這(zhe)么幾個：

1.誤認為郵件群(qun)發(fa)既然性價比(bi)高(gao)，那么通過大量群(qun)發(fa)，搞“疲勞轟(hong)炸”，相信總會引起對方注(zhu)意，這是傳統營銷陋舊思維的(de)后遺(yi)癥，正像我們在某年央視廣告(gao)看(kan)到的(de)惡俗(su)廣告(gao)“十二(er)生肖連(lian)呼(hu)三聲(sheng)”如出一轍(che)。

2.不(bu)愿下工(gong)夫去(qu)做(zuo)跟蹤研究以便(bian)總結經驗改進技巧(qiao)，這(zhe)便(bian)如(ru)瞎子摸象一樣(yang)，沒有將郵件營銷這(zhe)件神兵利器發揮最大功效(xiao)，使(shi)營銷變(bian)得可(ke)視化可(ke)掌控。

3.忽視細節，如果我(wo)們將一個郵件營銷過程細分的話，它的成(cheng)功要素分為郵件本身，如主(zhu)題、文(wen)案(an)、圖片搭配、鏈接及設計風(feng)格等，和郵件發(fa)送時間、發(fa)送頻率、如何跟(gen)蹤分析(xi)、如何擴大轉發(fa)面等技巧。

針對上述偏見，小編認為有必要矯正視(shi)聽：首先雖(sui)然(ran)郵(you)(you)(you)件(jian)群(qun)發(fa)性價比高，但是(shi)盲目的群(qun)發(fa)，不但打開率極低，而(er)且會(hui)惹來反感，久而(er)久之(zhi)被收(shou)件(jian)人列入“黑(hei)名單(dan)”中(zhong)，雖(sui)然(ran)像U-Mail郵(you)(you)(you)件(jian)營銷平(ping)臺這樣擁(yong)有上萬IP輪(lun)巡，但是(shi)我(wo)(wo)們還是(shi)建議(yi)為提(ti)高IP美譽度，盡(jin)量爭取收(shou)件(jian)人將你(ni)列入“白名單(dan)”中(zhong)。其次(ci)，為使每一分錢(qian)效益最大化(hua)，我(wo)(wo)們需(xu)要利用(yong)U-Mail郵(you)(you)(you)件(jian)群(qun)營銷臺的“跟(gen)蹤(zong)統計”功能(neng)，排除掉無效地址，通過多次(ci)測試，掌握好(hao)目標人群(qun)來源區(qu)域、活躍時間(jian)、興趣(qu)偏好(hao)，才能(neng)做到(dao)“彈無虛發(fa)”。最后讓我(wo)(wo)們回(hui)到(dao)群(qun)發(fa)郵(you)(you)(you)件(jian)本身(shen)，看(kan)看(kan)其組(zu)成要素中(zhong)的一些郵(you)(you)(you)件(jian)內(nei)容細節如何把握：

郵件營銷效果影響因素

1．主題簡明扼要

主題應(ying)言(yan)簡意(yi)賅，措辭簡單鮮(xian)明(ming)，清晰表達你的價值觀，可(ke)以用稍富(fu)有激情的語言(yan)激勵讀者(zhe)(zhe)行(xing)動，給讀者(zhe)(zhe)實(shi)質(zhi)性內(nei)容。你可(ke)以從讀者(zhe)(zhe)的角(jiao)度(du)，提出(chu)一(yi)個他(ta)們感興趣(qu)或關心的問(wen)題，如招聘網站的“5個良好習慣能夠提升(sheng)你面試成功率50%”，旅游網站的“2980元陪(pei)媽媽豪華(hua)郵輪10日游”。

2.副標題增加可讀性

據研(yan)究表明，HTML格式(shi)的(de)(de)郵件(jian)頂端的(de)(de)預(yu)覽窗口里的(de)(de)7~10個字可(ke)能是收件(jian)人會最先看到(dao)的(de)(de)。很(hen)多人會使用諸(zhu)如“如果你不想收到(dao)此郵件(jian)，請點擊退訂”或者“若網頁無法顯(xian)示，請點擊這里”等(deng)之(zhi)類(lei)模(mo)板，但小編建(jian)議(yi)，此處最好(hao)是對主標題進(jin)行(xing)延伸擴(kuo)展，或進(jin)一步詮釋，或做(zuo)補充說明等(deng)。

3.語氣親切懇誠

群發郵件(jian)切(qie)忌硬邦(bang)(bang)邦(bang)(bang)例行(xing)公事一般(ban)宣示，也不(bu)能照本宣科，換句話說(shuo)，讀者(zhe)壓根就對你那些(xie)術(shu)語和噱頭不(bu)感興趣，你吹得(de)天花亂墜，反倒(dao)給人一種不(bu)真實感。不(bu)妨語氣親(qin)切(qie)自然(ran)，以(yi)“我”、“我們(men)”將讀者(zhe)輕松誘入(ru)彀(gou)中(zhong)，拉近彼(bi)此距離(li)，可以(yi)借鑒一些(xie)流行(xing)的稱呼，如“親(qin)”、“眾親(qin)”、“鄉親(qin)們(men)”等，既(ji)調皮，又隨和，而在講述產品或服務時，處(chu)處(chu)照顧到(dao)讀者(zhe)的情緒(xu)，設想他們(men)就在你身邊，耐心聽你講述，你務必講得(de)繪聲繪色活(huo)靈活(huo)現。

4.郵件后面加“P.S.”

在群發郵件后(hou)(hou)面加(jia)上(shang)“P.S.”，它符(fu)合網絡閱讀者的一種習慣，我們可以用它來重申(shen)要求，總結重點，營造緊(jin)迫感，如果(guo)郵件內容(rong)較多，小編認為(wei)，加(jia)上(shang)這個“P.S.”尤其必要，因為(wei)可能(neng)很多讀者讀了很多信(xin)息，到了最后(hou)(hou)卻已經淡(dan)忘掉開(kai)頭，在結尾再次呼(hu)應開(kai)頭，會給人醍醐灌頂的效果(guo)。

5.精選圖片，注意適當添加動態圖片

圖(tu)片要少而精，不能(neng)(neng)華而不實(shi)令人眼花繚亂，不能(neng)(neng)喧賓(bin)奪(duo)主(zhu)，圖(tu)片要獨(du)特令人印象深刻(ke)，它契合郵(you)件(jian)(jian)(jian)內容(rong)并起到提示(shi)閱讀和(he)概括主(zhu)題(ti)之(zhi)目(mu)的(de)。如(ru)果(guo)能(neng)(neng)將(jiang)一封群發(fa)郵(you)件(jian)(jian)(jian)寫(xie)得趣味盎然動(dong)感十足，相信(xin)會(hui)贏來(lai)更(geng)多關注，這里可以(yi)(yi)(yi)(yi)借助工具制(zhi)作(zuo)GIF圖(tu)嵌入在郵(you)件(jian)(jian)(jian)中(zhong)。漫畫等夸張(zhang)手法也(ye)可以(yi)(yi)(yi)(yi)使(shi)用到群發(fa)郵(you)件(jian)(jian)(jian)中(zhong)，以(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)列故事(shi)的(de)形式(shi)，以(yi)(yi)(yi)(yi)卡通、抽象化方式(shi)賦(fu)予(yu)你的(de)產品以(yi)(yi)(yi)(yi)人格化，使(shi)之(zhi)也(ye)具有情感，相信(xin)更(geng)打動(dong)人心。

郵件營銷的優勢

直郵廣告(gao)、電話營(ying)銷等(deng)直復營(ying)銷方式相比，Email營(ying)銷的優勢主(zhu)要表現在成本低廉、個性化(hua)信息定制(zhi)、高效和(he)便于監測等(deng)方面。

1、Email營銷的成本優勢

根據美(mei)國市場研究公司eMarketer的(de)調查結果，Email營銷最重要的(de)特(te)點(dian)就在于成本(ben)(ben)低廉而效果顯(xian)著。下表的(de)資料(liao)也說明，無論是基于許可的(de)Email，還是未(wei)經請求(qiu)垃(la)圾郵件，其(qi)成本(ben)(ben)都比傳(chuan)統的(de)直銷方法(fa)（如直郵或(huo)電話營銷）要低得多(duo)。

2、Email營銷的回應率相對較高

除了低成本之(zhi)(zhi)外(wai)，Email營銷(xiao)最(zui)值得稱道之(zhi)(zhi)處在于(yu)其(qi)高回應(ying)率。盡管Email營銷(xiao)的回應(ying)率在最(zui)近(jin)幾年呈逐漸降(jiang)低的趨(qu)勢，但仍然比(bi)其(qi)他營銷(xiao)方式效(xiao)果仍然比(bi)較顯著。根據網絡廣告公司DoubleClick的調查結果，2002年第3季度所有(you)行業(ye)Email營銷(xiao)的平均點擊率為8.5%，其(qi)中最(zui)高的是消費產品行業(ye)，點擊率為10%

3、促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一定會感(gan)覺到和(he)該網站之間有什么關系。

4、滿足用戶個性化需求

許(xu)(xu)可(ke)Email營(ying)銷(xiao)可(ke)以為(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)戶(hu)提供(gong)個性化的(de)服(fu)務(wu)信息(xi)，用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以根(gen)據自己的(de)興(xing)趣預先選(xuan)擇(ze)有(you)用(yong)(yong)的(de)信息(xi)，當不需要(yao)(yao)這(zhe)些(xie)信息(xi)時，還可(ke)以隨時退出，不再繼續接收(shou)。因此，在Email營(ying)銷(xiao)中(zhong)，用(yong)(yong)戶(hu)擁有(you)主動的(de)選(xuan)擇(ze)權，正(zheng)是(shi)因為(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)戶(hu)自己選(xuan)擇(ze)的(de)信息(xi)與自己的(de)興(xing)趣和(he)(he)需要(yao)(yao)相(xiang)關，因而對接收(shou)到的(de)信息(xi)關注程(cheng)度(du)更高，這(zhe)是(shi)許(xu)(xu)可(ke)Email營(ying)銷(xiao)獲得較好效果的(de)基本原(yuan)因。正(zheng)是(shi)因為(wei)(wei)(wei)Email營(ying)銷(xiao)這(zhe)些(xie)優點，Email不僅成為(wei)(wei)(wei)重要(yao)(yao)的(de)網絡營(ying)銷(xiao)手段，有(you)助于品牌推廣和(he)(he)促進銷(xiao)售，同時也(ye)成為(wei)(wei)(wei)維(wei)持和(he)(he)改善顧客(ke)關系、開展(zhan)顧客(ke)服(fu)務(wu)的(de)重要(yao)(yao)工具(ju)。

5、反應迅速，縮短營銷周期

電子郵(you)(you)件的(de)(de)(de)傳遞時(shi)間(jian)是傳統直郵(you)(you)廣告等方式無法比擬(ni)的(de)(de)(de)，根據發送郵(you)(you)件數(shu)量的(de)(de)(de)多少，需要(yao)幾秒鐘到(dao)幾個(ge)(ge)小時(shi)就可以(yi)(yi)(yi)完成(cheng)數(shu)以(yi)(yi)(yi)萬計的(de)(de)(de)電子郵(you)(you)件發送，同(tong)樣，無法送達(da)(da)的(de)(de)(de)郵(you)(you)件也(ye)(ye)可以(yi)(yi)(yi)立即退(tui)回或者(zhe)在(zai)幾天(tian)(tian)之內全部(bu)退(tui)回，一個(ge)(ge)營銷(xiao)周期可以(yi)(yi)(yi)在(zai)幾天(tian)(tian)內全部(bu)完成(cheng)。而直郵(you)(you)信(xin)函(han)的(de)(de)(de)送達(da)(da)時(shi)間(jian)通(tong)常(chang)要(yao)在(zai)3天(tian)(tian)甚至(zhi)更久(jiu)，即使在(zai)同(tong)一個(ge)(ge)城(cheng)市，通(tong)常(chang)也(ye)(ye)需要(yao)1天(tian)(tian)以(yi)(yi)(yi)上才可以(yi)(yi)(yi)到(dao)達(da)(da)，從(cong)發函(han)開始到(dao)回收全部(bu)退(tui)信(xin)，可能需要(yao)1個(ge)(ge)月以(yi)(yi)(yi)上的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)。電話營銷(xiao)雖然(ran)也(ye)(ye)可以(yi)(yi)(yi)將信(xin)息(xi)即使傳達(da)(da)給目標用戶(hu)，但要(yao)在(zai)幾天(tian)(tian)內打出(chu)上萬個(ge)(ge)電話，顯然(ran)很不現實(shi)，至(zhi)少要(yao)占(zhan)用大(da)量的(de)(de)(de)人力(li)資源。

6、便于營銷效果監測

無論哪一種營(ying)銷方式，準確、實時的(de)效(xiao)果監(jian)測都不是很容易的(de)事情，相(xiang)對而(er)言，Email營(ying)銷具有更大的(de)優越性，可以根(gen)據(ju)需要監(jian)測若干評(ping)價營(ying)銷效(xiao)果的(de)數據(ju)，如(ru)送達(da)率(lv)、點擊率(lv)、回應率(lv)等。

7、相對保密性

與廣告、公關(guan)等其他市(shi)場活(huo)動相比，Email營銷并不(bu)需要大張旗鼓(gu)制造聲勢，信息直接發送到用戶的(de)(de)電子郵箱中(zhong)，不(bu)容易引起競爭(zheng)對手的(de)(de)注意，除非競爭(zheng)者的(de)(de)電子郵件(jian)地址也在郵件(jian)列表中(zhong)。

8、針對性強，減少浪費

許(xu)可Email營銷可以針對性地(di)向潛在用戶發(fa)送(song)電子郵件，與其他媒體廣告不(bu)加定(ding)位地(di)投(tou)放廣告相(xiang)比，營銷費用大大降低。正(zheng)是(shi)由于Email營銷的種種優(you)點，Email營銷市(shi)場(chang)逐年增長，甚至已(yi)經讓傳統(tong)直郵廣告市(shi)場(chang)受到威脅。