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電視購物產品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務

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摘要:電視購物存在產品質量差、虛假宣傳、售后服務困難等問題,這些因素造成消費者對于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業想要長期發展,就必須做好產品銷售和售后服務,確立能夠代表整個產品線特色的產品,做好產品定價,搞清楚該電視購物產品可能覆蓋到的區域,做好物流服務,接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產品銷售怎么做

1、電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)主(zhu)推的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),最(zui)好是(shi)企業的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),能夠代表(biao)整(zheng)(zheng)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)線特色的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。因為電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)會(hui)從產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)功(gong)能、特色、風格、消費利(li)益等各(ge)個(ge)方面,對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)進行詳盡(jin)的(de)(de)(de)(de)介紹。由(you)于(yu)(yu)電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間比較長,加(jia)之它會(hui)反復(fu)介紹一(yi)款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),所以(yi),對(dui)于(yu)(yu)這款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)介紹,往往會(hui)在消費者心目中留下深刻的(de)(de)(de)(de)印象(xiang),甚至(zhi)會(hui)讓消費者把該(gai)款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)與企業的(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌掛上鉤(gou)。認知大于(yu)(yu)事實,試想,如果一(yi)款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)根本不能代表(biao)企業品(pin)(pin)(pin)牌所要代表(biao)的(de)(de)(de)(de)特色,那么,對(dui)品(pin)(pin)(pin)牌是(shi)有傷害的(de)(de)(de)(de)。如果這樣,則電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)越成功(gong),品(pin)(pin)(pin)牌會(hui)越失敗。

該圖片由注冊用戶"漫談人生"提供,版權聲明反饋

2、電視購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)(wu)主(zhu)推產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)定(ding)(ding)(ding)價,決定(ding)(ding)(ding)了(le)整(zheng)個(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)檔(dang)次(ci)。在(zai)電視購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)(wu)反復宣傳的(de)(de)過程中,電視購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)(wu)會(hui)直接標出產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)價格,日久(jiu)生情(qing),消(xiao)費者(zhe)會(hui)認(ren)(ren)為這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)就是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)價位的(de)(de),消(xiao)費者(zhe)不(bu)但認(ren)(ren)為這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)就是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)價位的(de)(de),而且,消(xiao)費者(zhe)還會(hui)認(ren)(ren)為這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)所有(you)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)都不(bu)會(hui)高于這(zhe)(zhe)個(ge)價位。這(zhe)(zhe)樣,電視購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)最大(da)的(de)(de)特(te)性(xing)便顯露出來,即,主(zhu)推產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)電視購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)(wu)上(shang)標出價格后(hou),消(xiao)費者(zhe)將來在(zai)實體(ti)渠道,購(gou)(gou)買最多的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)基本都是(shi)(shi)該產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或者(zhe)比該產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)價格更低的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin),也就是(shi)(shi)說,一旦(dan)主(zhu)推產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)定(ding)(ding)(ding)價以后(hou),高于這(zhe)(zhe)個(ge)價位的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)實體(ti)渠道的(de)(de)銷(xiao)量會(hui)大(da)大(da)減少,這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)(wu)即定(ding)(ding)(ding)位的(de)(de)可怕(pa)之處(chu)。

3、電(dian)(dian)(dian)視購(gou)物播放時段也(ye)是(shi)產品(pin)(pin)銷(xiao)售的重點,一(yi)般(ban)來講,電(dian)(dian)(dian)視購(gou)物公司對(dui)所(suo)售產品(pin)(pin)的銷(xiao)量(liang),會采取兩種(zhong)播放方式。其一(yi),如果該(gai)(gai)產品(pin)(pin)銷(xiao)量(liang)很大,那么,電(dian)(dian)(dian)視購(gou)物公司會把(ba)該(gai)(gai)產品(pin)(pin)的播出時間放在(zai)黃(huang)金(jin)時段,播出的時長(chang)也(ye)有(you)可能加長(chang),這樣,就會造成(cheng)好(hao)銷(xiao)的產品(pin)(pin)越來越好(hao)銷(xiao),形成(cheng)馬太(tai)效(xiao)應。其二,如果該(gai)(gai)產品(pin)(pin)銷(xiao)量(liang)不好(hao),電(dian)(dian)(dian)視購(gou)物公司會對(dui)該(gai)(gai)產品(pin)(pin)減少扶持,調(diao)時段調(diao)時長(chang),最終可能使該(gai)(gai)產品(pin)(pin)退出電(dian)(dian)(dian)視購(gou)物。

如何做好電視購物售后服務

電視購(gou)(gou)物公司可(ke)采取與專業物流(liu)(liu)公司合作的(de)方式進行物流(liu)(liu)配送(song),雖然,各(ge)個電視購(gou)(gou)物公司都(dou)有長期的(de)物流(liu)(liu)配送(song)合作公司,但是,作為企業來講,一(yi)定要注意物流(liu)(liu)配送(song)的(de)成本(ben),特別是做(zuo)全國電視購(gou)(gou)物,有的(de)消費(fei)者來自(zi)于(yu)偏遠的(de)農村,其物流(liu)(liu)配送(song)的(de)成本(ben)相當(dang)高,這(zhe)會大大削(xue)弱(ruo)企業和電視購(gou)(gou)物公司的(de)利(li)潤水平。

電視購物(wu)公司一(yi)般不會承(cheng)擔(dan)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的功能(neng),所以,售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的重任就落在(zai)(zai)了企業(ye)的肩(jian)上(shang)。企業(ye)在(zai)(zai)做電視購物(wu)之(zhi)前,一(yi)定要(yao)先搞清楚(chu)該電視購物(wu)可能(neng)覆(fu)蓋到的區(qu)域,并把企業(ye)能(neng)夠提供到售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的每個(ge)區(qu)域計(ji)算(suan)好,如(ru)果有的地方售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)不能(neng)解決,企業(ye)要(yao)事先想好應對之(zhi)策。

在這里要說(shuo)明的(de)(de)是(shi),當今(jin)的(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物和以前(qian)的(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)直銷有天壤之別,如果說(shuo)以前(qian)的(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)直銷還能夠依(yi)靠質(zhi)量一(yi)般、無服務(wu)、無保(bao)證的(de)(de)產品(pin)混水摸魚的(de)(de)話,現在的(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物卻(que)要正(zheng)規得(de)多,產品(pin)質(zhi)量、售后服務(wu),一(yi)樣都不能少,企業必須(xu)要以長遠的(de)(de)心(xin)態來做電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物,那種打一(yi)搶換一(yi)個地方(fang)的(de)(de)做法,在電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物行業是(shi)行不通的(de)(de)。

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