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電視購物產品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務

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摘要:電視購物存在產品質量差、虛假宣傳、售后服務困難等問題,這些因素造成消費者對于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業想要長期發展,就必須做好產品銷售和售后服務,確立能夠代表整個產品線特色的產品,做好產品定價,搞清楚該電視購物產品可能覆蓋到的區域,做好物流服務,接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產品銷售怎么做

1、電(dian)視購物(wu)(wu)主推的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin),最(zui)好是(shi)企業的(de)形象(xiang)產(chan)(chan)品(pin)(pin),能(neng)(neng)夠代(dai)表整個產(chan)(chan)品(pin)(pin)線特(te)色(se)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。因為電(dian)視購物(wu)(wu)會(hui)從產(chan)(chan)品(pin)(pin)功能(neng)(neng)、特(te)色(se)、風格、消費(fei)(fei)利益等各個方面,對產(chan)(chan)品(pin)(pin)進行(xing)詳(xiang)盡的(de)介(jie)紹(shao)。由于電(dian)視購物(wu)(wu)的(de)時間比較長,加之它會(hui)反復介(jie)紹(shao)一(yi)(yi)款(kuan)(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin),所以,對于這(zhe)款(kuan)(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)介(jie)紹(shao),往(wang)往(wang)會(hui)在(zai)消費(fei)(fei)者心(xin)目中留下深刻的(de)印象(xiang),甚(shen)至(zhi)會(hui)讓消費(fei)(fei)者把該款(kuan)(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)與企業的(de)整個品(pin)(pin)牌(pai)掛上鉤。認知大于事(shi)實,試想(xiang),如果一(yi)(yi)款(kuan)(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)根本不能(neng)(neng)代(dai)表企業品(pin)(pin)牌(pai)所要代(dai)表的(de)特(te)色(se),那么,對品(pin)(pin)牌(pai)是(shi)有傷害的(de)。如果這(zhe)樣,則電(dian)視購物(wu)(wu)越成功,品(pin)(pin)牌(pai)會(hui)越失敗。

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2、電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物(wu)(wu)主推(tui)(tui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)定(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia),決(jue)定(ding)(ding)了整個品(pin)牌的(de)(de)檔次(ci)。在電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物(wu)(wu)反復宣傳(chuan)的(de)(de)過(guo)程(cheng)中,電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物(wu)(wu)會直(zhi)接(jie)標出(chu)(chu)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge),日(ri)久生情,消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)會認為(wei)這(zhe)個品(pin)牌就是這(zhe)個價(jia)(jia)(jia)位(wei)的(de)(de),消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)不但(dan)認為(wei)這(zhe)個品(pin)牌就是這(zhe)個價(jia)(jia)(jia)位(wei)的(de)(de),而且,消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)還(huan)會認為(wei)這(zhe)個品(pin)牌的(de)(de)所有產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)都不會高于這(zhe)個價(jia)(jia)(jia)位(wei)。這(zhe)樣,電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物(wu)(wu)的(de)(de)最大(da)的(de)(de)特性便顯露出(chu)(chu)來,即,主推(tui)(tui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)在電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物(wu)(wu)上標出(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)格(ge)后,消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)將(jiang)來在實體渠(qu)道,購(gou)(gou)買最多的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)基本都是該產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)比(bi)該產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)價(jia)(jia)(jia)格(ge)更低的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin),也(ye)就是說,一旦主推(tui)(tui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)定(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)以后,高于這(zhe)個價(jia)(jia)(jia)位(wei)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)在實體渠(qu)道的(de)(de)銷量會大(da)大(da)減少,這(zhe)就是購(gou)(gou)物(wu)(wu)即定(ding)(ding)位(wei)的(de)(de)可(ke)怕之處。

3、電(dian)視購物(wu)播放(fang)時(shi)(shi)(shi)段也(ye)(ye)是(shi)產(chan)品銷售的重點,一(yi)般來講(jiang),電(dian)視購物(wu)公(gong)司對(dui)所售產(chan)品的銷量(liang),會采取兩種播放(fang)方式。其(qi)一(yi),如果(guo)該(gai)產(chan)品銷量(liang)很大,那么,電(dian)視購物(wu)公(gong)司會把該(gai)產(chan)品的播出時(shi)(shi)(shi)間放(fang)在黃金時(shi)(shi)(shi)段,播出的時(shi)(shi)(shi)長也(ye)(ye)有可能加長,這樣,就會造成好(hao)銷的產(chan)品越(yue)來越(yue)好(hao)銷,形成馬太效應(ying)。其(qi)二,如果(guo)該(gai)產(chan)品銷量(liang)不(bu)好(hao),電(dian)視購物(wu)公(gong)司會對(dui)該(gai)產(chan)品減(jian)少扶持(chi),調時(shi)(shi)(shi)段調時(shi)(shi)(shi)長,最終可能使(shi)該(gai)產(chan)品退出電(dian)視購物(wu)。

如何做好電視購物售后服務

電(dian)(dian)視購物(wu)(wu)(wu)公司可采(cai)取(qu)與專(zhuan)業(ye)物(wu)(wu)(wu)流(liu)公司合作(zuo)的(de)方式進行物(wu)(wu)(wu)流(liu)配(pei)送(song)(song),雖然(ran),各個電(dian)(dian)視購物(wu)(wu)(wu)公司都有長期的(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)配(pei)送(song)(song)合作(zuo)公司,但是(shi),作(zuo)為企業(ye)來(lai)講(jiang),一定要注意(yi)物(wu)(wu)(wu)流(liu)配(pei)送(song)(song)的(de)成本(ben),特別是(shi)做(zuo)全(quan)國電(dian)(dian)視購物(wu)(wu)(wu),有的(de)消費者來(lai)自于偏遠(yuan)的(de)農村,其物(wu)(wu)(wu)流(liu)配(pei)送(song)(song)的(de)成本(ben)相當高(gao),這會大大削弱企業(ye)和電(dian)(dian)視購物(wu)(wu)(wu)公司的(de)利潤(run)水平。

電視(shi)購(gou)物公(gong)司一般不會承擔售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)的功能(neng),所(suo)以,售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)的重任就落在了企(qi)業的肩上。企(qi)業在做(zuo)電視(shi)購(gou)物之前,一定要先搞清楚該電視(shi)購(gou)物可能(neng)覆蓋(gai)到的區域(yu),并把企(qi)業能(neng)夠提供(gong)到售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)的每個區域(yu)計(ji)算(suan)好,如(ru)果有的地方售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)不能(neng)解(jie)決,企(qi)業要事先想好應對之策。

在(zai)這(zhe)里要說明的(de)(de)是,當(dang)今的(de)(de)電視購(gou)(gou)(gou)物(wu)和以前的(de)(de)電視直銷有(you)天壤之別,如果說以前的(de)(de)電視直銷還能夠依靠(kao)質(zhi)量一(yi)(yi)般、無服務、無保證(zheng)的(de)(de)產品混水摸魚(yu)的(de)(de)話,現在(zai)的(de)(de)電視購(gou)(gou)(gou)物(wu)卻要正規得(de)多,產品質(zhi)量、售(shou)后(hou)服務,一(yi)(yi)樣都不能少,企業必須要以長遠的(de)(de)心態(tai)來做電視購(gou)(gou)(gou)物(wu),那(nei)種打(da)一(yi)(yi)搶換一(yi)(yi)個地方的(de)(de)做法,在(zai)電視購(gou)(gou)(gou)物(wu)行(xing)業是行(xing)不通的(de)(de)。

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