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電視購物產品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務

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摘要:電視購物存在產品質量差、虛假宣傳、售后服務困難等問題,這些因素造成消費者對于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業想要長期發展,就必須做好產品銷售和售后服務,確立能夠代表整個產品線特色的產品,做好產品定價,搞清楚該電視購物產品可能覆蓋到的區域,做好物流服務,接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產品銷售怎么做

1、電視(shi)購物(wu)主推(tui)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin),最(zui)好(hao)是企(qi)業的(de)(de)(de)形象產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin),能夠代表(biao)整個產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)線特(te)色的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。因為電視(shi)購物(wu)會(hui)從產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)功(gong)能、特(te)色、風格、消(xiao)費(fei)(fei)利益等(deng)各個方面,對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)進行詳盡的(de)(de)(de)介紹(shao)。由(you)于(yu)電視(shi)購物(wu)的(de)(de)(de)時(shi)間比(bi)較長,加之它會(hui)反復介紹(shao)一款產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin),所以,對(dui)于(yu)這款產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)介紹(shao),往往會(hui)在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)者心目中留下深刻的(de)(de)(de)印象,甚至會(hui)讓消(xiao)費(fei)(fei)者把(ba)該款產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)與企(qi)業的(de)(de)(de)整個品(pin)(pin)牌掛上鉤。認知大于(yu)事(shi)實(shi),試想,如果一款產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)根(gen)本(ben)不能代表(biao)企(qi)業品(pin)(pin)牌所要(yao)代表(biao)的(de)(de)(de)特(te)色,那么,對(dui)品(pin)(pin)牌是有傷害(hai)的(de)(de)(de)。如果這樣(yang),則(ze)電視(shi)購物(wu)越成(cheng)功(gong),品(pin)(pin)牌會(hui)越失(shi)敗。

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2、電(dian)(dian)視(shi)購(gou)(gou)(gou)物(wu)主(zhu)推產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)定價(jia)(jia),決(jue)定了整個(ge)(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)檔次。在(zai)電(dian)(dian)視(shi)購(gou)(gou)(gou)物(wu)反復(fu)宣(xuan)傳的(de)(de)(de)(de)過程中,電(dian)(dian)視(shi)購(gou)(gou)(gou)物(wu)會(hui)(hui)直接(jie)標出產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格,日久生情,消費(fei)者(zhe)會(hui)(hui)認為(wei)這個(ge)(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌就(jiu)是這個(ge)(ge)(ge)(ge)價(jia)(jia)位(wei)的(de)(de)(de)(de),消費(fei)者(zhe)不但(dan)認為(wei)這個(ge)(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌就(jiu)是這個(ge)(ge)(ge)(ge)價(jia)(jia)位(wei)的(de)(de)(de)(de),而且,消費(fei)者(zhe)還(huan)會(hui)(hui)認為(wei)這個(ge)(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)所有產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)都不會(hui)(hui)高(gao)于這個(ge)(ge)(ge)(ge)價(jia)(jia)位(wei)。這樣,電(dian)(dian)視(shi)購(gou)(gou)(gou)物(wu)的(de)(de)(de)(de)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)特性便顯露出來,即(ji),主(zhu)推產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)在(zai)電(dian)(dian)視(shi)購(gou)(gou)(gou)物(wu)上標出價(jia)(jia)格后,消費(fei)者(zhe)將來在(zai)實體渠(qu)(qu)道(dao),購(gou)(gou)(gou)買(mai)最(zui)多的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)基(ji)本都是該產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)或者(zhe)比(bi)該產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)價(jia)(jia)格更(geng)低的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),也(ye)就(jiu)是說,一旦主(zhu)推產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)定價(jia)(jia)以后,高(gao)于這個(ge)(ge)(ge)(ge)價(jia)(jia)位(wei)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)在(zai)實體渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)量會(hui)(hui)大(da)大(da)減少,這就(jiu)是購(gou)(gou)(gou)物(wu)即(ji)定位(wei)的(de)(de)(de)(de)可怕之處。

3、電視購(gou)物播(bo)(bo)放(fang)時(shi)(shi)段(duan)也(ye)是產品(pin)銷售的(de)(de)重點,一般來講,電視購(gou)物公(gong)(gong)司對所售產品(pin)的(de)(de)銷量(liang)(liang),會(hui)采取兩(liang)種(zhong)播(bo)(bo)放(fang)方(fang)式(shi)。其(qi)一,如(ru)果該(gai)產品(pin)銷量(liang)(liang)很大,那么(me),電視購(gou)物公(gong)(gong)司會(hui)把(ba)該(gai)產品(pin)的(de)(de)播(bo)(bo)出(chu)時(shi)(shi)間(jian)放(fang)在黃金時(shi)(shi)段(duan),播(bo)(bo)出(chu)的(de)(de)時(shi)(shi)長(chang)也(ye)有可(ke)能(neng)加長(chang),這樣,就會(hui)造成好銷的(de)(de)產品(pin)越(yue)來越(yue)好銷,形成馬太效應。其(qi)二(er),如(ru)果該(gai)產品(pin)銷量(liang)(liang)不好,電視購(gou)物公(gong)(gong)司會(hui)對該(gai)產品(pin)減少扶(fu)持(chi),調(diao)時(shi)(shi)段(duan)調(diao)時(shi)(shi)長(chang),最終可(ke)能(neng)使(shi)該(gai)產品(pin)退出(chu)電視購(gou)物。

如何做好電視購物售后服務

電視購(gou)物(wu)公(gong)司可采取(qu)與專業物(wu)流(liu)(liu)公(gong)司合作的(de)(de)方式進行物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送,雖然,各個(ge)電視購(gou)物(wu)公(gong)司都有(you)長期的(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送合作公(gong)司,但是,作為企業來講(jiang),一定(ding)要(yao)注意物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送的(de)(de)成本(ben),特別是做全國電視購(gou)物(wu),有(you)的(de)(de)消(xiao)費者來自于(yu)偏遠的(de)(de)農村(cun),其(qi)物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送的(de)(de)成本(ben)相當(dang)高,這會(hui)大大削弱企業和電視購(gou)物(wu)公(gong)司的(de)(de)利潤(run)水平(ping)。

電視購物(wu)(wu)公司一(yi)般不會承擔(dan)售(shou)(shou)后服務的(de)功能(neng),所以,售(shou)(shou)后服務的(de)重任就落在了企(qi)業(ye)(ye)的(de)肩上。企(qi)業(ye)(ye)在做電視購物(wu)(wu)之前,一(yi)定(ding)要(yao)先搞清楚該電視購物(wu)(wu)可能(neng)覆蓋到(dao)的(de)區域(yu),并把企(qi)業(ye)(ye)能(neng)夠提供(gong)到(dao)售(shou)(shou)后服務的(de)每個區域(yu)計算好(hao),如果有的(de)地(di)方售(shou)(shou)后服務不能(neng)解決,企(qi)業(ye)(ye)要(yao)事(shi)先想好(hao)應對之策(ce)。

在這里要說(shuo)明(ming)的(de)(de)(de)是,當今的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)和以前的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)直(zhi)銷有天壤之別(bie),如果說(shuo)以前的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)直(zhi)銷還(huan)能(neng)夠依靠(kao)質(zhi)量(liang)一般、無服務、無保證的(de)(de)(de)產(chan)品混水摸魚的(de)(de)(de)話,現在的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)卻要正規得多,產(chan)品質(zhi)量(liang)、售后(hou)服務,一樣都(dou)不(bu)能(neng)少,企業(ye)必(bi)須要以長遠的(de)(de)(de)心態來做(zuo)電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu),那種打(da)一搶(qiang)換一個(ge)地(di)方(fang)的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa),在電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)行業(ye)是行不(bu)通的(de)(de)(de)。

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