怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一(yi)個不(bu)(bu)好的地(di)方們，就(jiu)是(shi)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長基本不(bu)(bu)會美(mei)(mei)(mei)甲(jia)技(ji)術，他們認(ren)為只(zhi)要開美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)就(jiu)可以(yi)賺錢(qian)了(le)。其實(shi)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)，美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長們除了(le)要了(le)解美(mei)(mei)(mei)甲(jia)技(ji)術、行業資訊(xun)、管理方法等，還需要很(hen)多的經營之(zhi)道才能讓美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)發展(zhan)的更(geng)好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解消(xiao)費(fei)者心(xin)(xin)理，以(yi)及了解消(xiao)費(fei)者如何看待美(mei)甲(jia)店(dian)(dian)是美(mei)甲(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)主(zhu)的(de)主(zhu)要工作。美(mei)甲(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長在了解消(xiao)費(fei)者心(xin)(xin)理的(de)同時(shi)，能夠(gou)更好的(de)為美(mei)甲(jia)店(dian)(dian)做出營銷計劃。那么(me)消(xiao)費(fei)者在選擇美(mei)甲(jia)店(dian)(dian)的(de)時(shi)候(hou)一般(ban)會注意美(mei)甲(jia)店(dian)(dian)的(de)什(shen)么(me)地方呢？消(xiao)費(fei)者在選擇美(mei)甲(jia)店(dian)(dian)的(de)時(shi)候(hou)一般(ban)會注意這幾(ji)點：

（1）美甲店的(de)專業水(shui)平；

（2）美甲店的(de)服(fu)務水平；

（3）美(mei)甲店的環境；

（4）美(mei)甲師(shi)的能力和技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)行業里，美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)的(de)流動性不(bu)小(xiao)，而(er)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)又是美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)中(zhong)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)重要的(de)角色(se)，所以能夠(gou)留(liu)住優秀的(de)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)，也(ye)是美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)必(bi)備技能。每一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)都有自己(ji)(ji)的(de)方(fang)法去(qu)留(liu)住優秀的(de)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)，而(er)這(zhe)些(xie)方(fang)法都是因(yin)為(wei)而(er)異。但是，有些(xie)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)缺乏管(guan)理經驗，依然(ran)會出現美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)大量流失的(de)情況。其中(zhong)的(de)原因(yin)固然(ran)很多，但是做為(wei)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)，是否應該檢討一(yi)下自己(ji)(ji)呢？美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)把美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)放在心里哪個(ge)(ge)(ge)(ge)位置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店內的(de)裝修布置要(yao)(yao)溫馨、舒適，有(you)自家的(de)特色。產品(pin)和飾品(pin)的(de)擺放(fang)要(yao)(yao)整潔典雅。所有(you)員工的(de)穿著要(yao)(yao)規(gui)范、統(tong)一、有(you)本(ben)店的(de)個性，與店內的(de)裝修協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧客(ke)進門后，美(mei)甲(jia)師(shi)應該主動(dong)熱情地(di)上前問候，用(yong)專業(ye)規范的(de)利益和專業(ye)的(de)術語，面帶(dai)微笑地(di)迎(ying)接顧客(ke)，為(wei)顧客(ke)倒(dao)水引座。美(mei)甲(jia)師(shi)的(de)行為(wei)要讓(rang)顧客(ke)覺得有(you)修養、專業(ye)、有(you)氣質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美(mei)(mei)甲(jia)師要(yao)培養自己的(de)觀察力(li)，從外形和姿(zi)態了解顧(gu)客的(de)需求和心(xin)理。通過觀察和詢問(wen)得知(zhi)顧(gu)客是怎么知(zhi)道你(ni)的(de)美(mei)(mei)甲(jia)店的(de)，表(biao)示(shi)謝意，并(bing)了解顧(gu)客的(de)美(mei)(mei)甲(jia)歷史，做好登記，從每個(ge)方(fang)面體現你(ni)做事(shi)的(de)嚴謹(jin)，增加顧(gu)客對你(ni)的(de)信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師要為顧客(ke)(ke)做皮膚(fu)測試，分析顧客(ke)(ke)的肌膚(fu)情(qing)況，和(he)顧客(ke)(ke)討論如何保養，并針對(dui)顧客(ke)(ke)的肌膚(fu)情(qing)況為其制定(ding)專業的護理流程，包(bao)括日常起居、飲食等的建議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)接受服務時，要做(zuo)(zuo)好一切(qie)的準備，為顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)放好隨身物品，解決顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的憂慮，讓(rang)她(ta)安(an)心享受美(mei)甲(jia)服務。顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)躺在沙發上，要調節(jie)好燈光(guang)亮度、空(kong)調溫度、音(yin)樂音(yin)量等。美(mei)甲(jia)師要詢問顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)被子、坐姿是否(fou)舒(shu)適等。為顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)做(zuo)(zuo)好清潔消毒(du)工(gong)作，向(xiang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)講解每一個程(cheng)序，提(ti)升門店的專(zhuan)業形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服務結束后(hou)，待(dai)顧(gu)客到休息室(shi)喝茶，并遞上一本店里(li)的(de)美甲項目或者(zhe)產品(pin)介紹(shao)手(shou)冊，認真(zhen)為顧(gu)客解答疑問。顧(gu)客離開時，要提醒(xing)顧(gu)客帶(dai)好物品(pin)，送至門(men)口，希望她下次光(guang)臨。說(shuo)話態度要誠懇，感情要真(zhen)摯。顧(gu)客離開后(hou)，做好顧(gu)客的(de)資料(liao)并存檔(dang)，幾天(tian)后(hou)主動聯系顧(gu)客，了解情況并進行下次服務的(de)預約(yue)。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的(de)門開始做好(hao)接(jie)待，點(dian)頭、微笑、問候(hou)等(deng)基本服務(wu)禮儀，客(ke)戶(hu)進來后(hou)引位坐下(xia)，然后(hou)可以對(dui)她進行贊美寒(han)暄，這樣能迅速拉(la)近彼此的(de)距離。如果(guo)美甲師需(xu)要(yao)去拿工具(ju)或(huo)接(jie)水等(deng)離開動作，一定要(yao)提(ti)前告知客(ke)戶(hu)自己(ji)需(xu)要(yao)多久回來。

2、款式選擇

將款式(shi)畫冊和款式(shi)展(zhan)板放置在客戶(hu)附近(jin)，適當咨詢客戶(hu)美(mei)(mei)甲意圖(tu)，及留意客戶(hu)的(de)服飾打扮來推薦款式(shi)。如果客戶(hu)已經有心儀的(de)美(mei)(mei)甲款式(shi)，則(ze)不(bu)推薦。

3、美甲進行時

提醒(xing)客(ke)戶將手指(zhi)(zhi)伸入美甲彩(cai)繪機后，手指(zhi)(zhi)需要卡在第一(yi)關節處；手肘放在手枕，不要輕易(yi)晃動；需要彩(cai)繪的(de)手指(zhi)(zhi)不要上(shang)翹或下(xia)彎。期間可(ke)以進(jin)行愉快的(de)聊(liao)天，聊(liao)家庭(ting)事業(ye)、休(xiu)閑娛樂、興趣愛(ai)好，要讓客(ke)人(ren)不僅享受到優質的(de)服務(wu)，還有人(ren)與人(ren)情感的(de)交流(liu)與連接(jie)。

4、美甲完成后

鼓(gu)勵客戶(hu)拍照發朋友圈，告知客戶(hu)彩繪保(bao)養(yang)知識，添加客戶(hu)微(wei)信方便跟進(jin)彩繪保(bao)留情況。

5、客戶付款時

告(gao)知客(ke)(ke)戶開(kai)卡優惠，或贈送優惠券(quan)，清楚告(gao)知客(ke)(ke)戶使用規則，建議(yi)客(ke)(ke)戶隔兩周之后再次來(lai)消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲(jia)師(shi)最主要的就是要掌握熟練的美甲(jia)技巧，當然，這個(ge)還是得靠自己(ji)平時(shi)的練習。

2、了解潮流趨勢

如(ru)果(guo)想成為(wei)一個(ge)合格的(de)(de)美(mei)甲(jia)師，我們不僅(jin)需要(yao)(yao)適應市場，還要(yao)(yao)順應國際潮流，關(guan)(guan)注美(mei)甲(jia)的(de)(de)潮流，關(guan)(guan)注顧客和(he)社(she)會流行元素，把它(ta)結合到(dao)美(mei)甲(jia)上(shang)，與(yu)別人一起(qi)交(jiao)流心得(de)，發現和(he)研究(jiu)最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務上的(de)(de)疑難問(wen)題(ti)，還(huan)要在服務的(de)(de)同時，讓你(ni)的(de)(de)顧客解除疲勞，感受到溫馨的(de)(de)服務氛圍(wei)。

4、美甲領域的知識擴充

不(bu)僅能(neng)鑒(jian)別健(jian)康(kang)(kang)指甲(jia)(jia)，皮膚和非健(jian)康(kang)(kang)指甲(jia)(jia)，皮膚，指甲(jia)(jia)健(jian)康(kang)(kang)的正確方(fang)法及(ji)(ji)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)化(hua)妝(zhuang)品(pin)的使用方(fang)法，維護自己和顧客的衛生及(ji)(ji)安(an)全規則(ze)和最佳(jia)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)技術，還要能(neng)夠幫助顧客改(gai)善手，足部及(ji)(ji)指甲(jia)(jia)的缺憾，使之變的更加健(jian)康(kang)(kang)，美(mei)(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不僅要(yao)學(xue)會展現個人(ren)(ren)魅(mei)力和端莊的姿態，還(huan)要(yao)學(xue)會尊重(zhong)他人(ren)(ren)的職業道(dao)德(de)等人(ren)(ren)生必修(xiu)課，總(zong)之(zhi)，作為(wei)專(zhuan)業的美甲設(she)計師，不但要(yao)具備(bei)精湛的技術，也要(yao)體現完(wan)美的氣質(zhi)修(xiu)養(yang)和服務準則。