怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有(you)一(yi)個不好(hao)的(de)地(di)方(fang)們，就是美(mei)甲店店長基本不會美(mei)甲技術(shu)，他們認為只要開美(mei)甲店就可以賺錢了(le)。其(qi)實并(bing)不是，美(mei)甲店店長們除了(le)要了(le)解美(mei)甲技術(shu)、行業資訊、管理方(fang)法(fa)等(deng)，還需要很多的(de)經營之(zhi)道才能讓美(mei)甲店發(fa)展的(de)更好(hao)。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了(le)解(jie)消費者心(xin)理(li)，以及(ji)了(le)解(jie)消費者如何看待美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)是美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)主(zhu)(zhu)的主(zhu)(zhu)要(yao)工(gong)作。美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長在(zai)了(le)解(jie)消費者心(xin)理(li)的同時，能(neng)夠更好的為美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)做出營銷計劃。那么(me)消費者在(zai)選(xuan)擇美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)的時候一(yi)般會注意(yi)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)的什(shen)么(me)地(di)方呢？消費者在(zai)選(xuan)擇美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)的時候一(yi)般會注意(yi)這(zhe)幾點：

（1）美甲店的(de)專(zhuan)業水平；

（2）美甲店的服務水平；

（3）美(mei)甲(jia)店的(de)環境；

（4）美甲師的能力和(he)技(ji)術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)行業里，美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)的(de)(de)流動性不小(xiao)，而(er)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)又(you)是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)中(zhong)一(yi)個重要的(de)(de)角色，所以能夠(gou)留(liu)住(zhu)優秀的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)，也是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)一(yi)個必備技能。每一(yi)個美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)都有自己(ji)的(de)(de)方(fang)法(fa)去留(liu)住(zhu)優秀的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)，而(er)這些方(fang)法(fa)都是(shi)因(yin)(yin)為而(er)異。但(dan)是(shi)，有些美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)缺乏(fa)管理經(jing)驗(yan)，依然會出(chu)現美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)大量(liang)流失的(de)(de)情況。其中(zhong)的(de)(de)原因(yin)(yin)固然很多，但(dan)是(shi)做(zuo)為美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)，是(shi)否(fou)應該檢討一(yi)下(xia)自己(ji)呢？美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)把美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)放(fang)在心(xin)里哪個位置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店(dian)(dian)內的裝(zhuang)修(xiu)布置(zhi)要(yao)溫馨、舒(shu)適，有(you)(you)自家的特色(se)。產(chan)品和飾品的擺(bai)放要(yao)整(zheng)潔典雅。所有(you)(you)員工(gong)的穿著要(yao)規范、統一、有(you)(you)本(ben)店(dian)(dian)的個(ge)性，與店(dian)(dian)內的裝(zhuang)修(xiu)協(xie)調。

2、不能忽視顧客進門后

顧客(ke)進門后，美甲(jia)師應該主動熱情地(di)上前問候，用專(zhuan)業規范(fan)的(de)利(li)益和專(zhuan)業的(de)術語(yu)，面(mian)帶微笑地(di)迎接顧客(ke)，為顧客(ke)倒水引(yin)座。美甲(jia)師的(de)行為要讓(rang)顧客(ke)覺得有(you)修養(yang)、專(zhuan)業、有(you)氣(qi)質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美(mei)甲師要培養自己(ji)的(de)(de)觀察力，從外形和(he)姿態了解顧客(ke)(ke)的(de)(de)需求(qiu)和(he)心(xin)理。通過觀察和(he)詢問得(de)知顧客(ke)(ke)是怎(zen)么知道你的(de)(de)美(mei)甲店(dian)的(de)(de)，表示謝意，并(bing)了解顧客(ke)(ke)的(de)(de)美(mei)甲歷史，做好登(deng)記，從每個方(fang)面體(ti)現你做事的(de)(de)嚴謹(jin)，增(zeng)加顧客(ke)(ke)對你的(de)(de)信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美(mei)甲(jia)師要(yao)為顧(gu)(gu)客(ke)做皮膚(fu)測試(shi)，分析(xi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)肌(ji)膚(fu)情(qing)(qing)況，和(he)顧(gu)(gu)客(ke)討(tao)論如何保養，并針(zhen)對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)肌(ji)膚(fu)情(qing)(qing)況為其制定專業的(de)(de)護理流程，包(bao)括日常起居、飲(yin)食等(deng)的(de)(de)建議。

5、盡善盡美的服務全過程

在(zai)顧客(ke)接受(shou)(shou)服務(wu)時，要(yao)做好(hao)(hao)一切的(de)準備，為(wei)顧客(ke)放好(hao)(hao)隨身物(wu)品，解決顧客(ke)的(de)憂(you)慮，讓(rang)她安心享受(shou)(shou)美(mei)甲服務(wu)。顧客(ke)躺在(zai)沙發上(shang)，要(yao)調節好(hao)(hao)燈光亮(liang)度、空調溫度、音樂音量等。美(mei)甲師要(yao)詢問(wen)顧客(ke)被子(zi)、坐姿是(shi)否舒(shu)適等。為(wei)顧客(ke)做好(hao)(hao)清(qing)潔消毒工作，向(xiang)顧客(ke)講解每一個程序(xu)，提升門店的(de)專業形象(xiang)。

6、服務結束后更不能放松服務

服務結束后(hou)，待(dai)顧(gu)客(ke)到(dao)休息室喝茶，并遞上一(yi)本店(dian)里的(de)美甲(jia)項目或者產品介紹手冊，認真為顧(gu)客(ke)解答(da)疑(yi)問。顧(gu)客(ke)離開時，要提(ti)醒顧(gu)客(ke)帶好物品，送至門口，希望她(ta)下(xia)次(ci)光臨。說話態度要誠懇(ken)，感情要真摯(zhi)。顧(gu)客(ke)離開后(hou)，做好顧(gu)客(ke)的(de)資料(liao)并存檔(dang)，幾天后(hou)主(zhu)動聯(lian)系顧(gu)客(ke)，了解情況并進行(xing)下(xia)次(ci)服務的(de)預(yu)約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的(de)門開始做好(hao)接待，點頭、微(wei)笑、問候(hou)等基本服務禮儀(yi)，客(ke)戶(hu)進來后(hou)引位坐(zuo)下，然后(hou)可以(yi)對她進行贊(zan)美寒暄，這(zhe)樣(yang)能迅速(su)拉近彼(bi)此(ci)的(de)距(ju)離。如(ru)果美甲(jia)師需要(yao)去(qu)拿工具或接水等離開動(dong)作，一定(ding)要(yao)提前告(gao)知(zhi)客(ke)戶(hu)自己需要(yao)多久(jiu)回(hui)來。

2、款式選擇

將款(kuan)式畫冊和款(kuan)式展(zhan)板放置在(zai)客(ke)戶(hu)附(fu)近(jin)，適當咨詢客(ke)戶(hu)美甲意圖(tu)，及留意客(ke)戶(hu)的(de)服飾打(da)扮(ban)來(lai)推薦(jian)款(kuan)式。如果客(ke)戶(hu)已經有心儀(yi)的(de)美甲款(kuan)式，則(ze)不(bu)推薦(jian)。

3、美甲進行時

提醒(xing)客(ke)(ke)戶將手(shou)(shou)指伸入美(mei)甲彩(cai)繪機(ji)后(hou)，手(shou)(shou)指需要(yao)卡在第一關節處；手(shou)(shou)肘放(fang)在手(shou)(shou)枕(zhen)，不(bu)要(yao)輕易晃動；需要(yao)彩(cai)繪的(de)(de)手(shou)(shou)指不(bu)要(yao)上翹或下(xia)彎。期間(jian)可以進(jin)行愉快的(de)(de)聊天，聊家(jia)庭事業、休閑娛樂(le)、興趣愛好，要(yao)讓客(ke)(ke)人不(bu)僅(jin)享受到(dao)優質(zhi)的(de)(de)服務，還(huan)有人與人情感的(de)(de)交流與連接。

4、美甲完成后

鼓勵客(ke)(ke)戶拍照(zhao)發朋友圈，告知(zhi)客(ke)(ke)戶彩繪保養知(zhi)識，添(tian)加客(ke)(ke)戶微(wei)信方便跟進彩繪保留情況。

5、客戶付款時

告(gao)知客(ke)戶(hu)開卡優(you)惠，或贈送優(you)惠券，清楚告(gao)知客(ke)戶(hu)使用規則，建議客(ke)戶(hu)隔兩周之后再次(ci)來消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲師最主(zhu)要(yao)的(de)就是要(yao)掌握熟練的(de)美甲技巧(qiao)，當然，這個還是得靠自己平時的(de)練習。

2、了解潮流趨勢

如果想成為一個合格的(de)美(mei)甲師，我(wo)們不(bu)僅(jin)需要(yao)適應市(shi)場，還要(yao)順(shun)應國際潮(chao)流(liu)(liu)，關注美(mei)甲的(de)潮(chao)流(liu)(liu)，關注顧(gu)客和社會(hui)流(liu)(liu)行元素，把它結(jie)合到美(mei)甲上(shang)，與別人(ren)一起交流(liu)(liu)心得(de)，發(fa)現和研究最(zui)新花(hua)式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務(wu)(wu)上的疑難問題，還要在服務(wu)(wu)的同時，讓你(ni)的顧客解除(chu)疲勞，感受(shou)到溫馨的服務(wu)(wu)氛(fen)圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能(neng)鑒別健(jian)康(kang)指甲(jia)(jia)(jia)，皮膚(fu)和(he)非健(jian)康(kang)指甲(jia)(jia)(jia)，皮膚(fu)，指甲(jia)(jia)(jia)健(jian)康(kang)的正確(que)方(fang)法及(ji)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)化妝品的使用方(fang)法，維護自己和(he)顧客的衛(wei)生及(ji)安全(quan)規則和(he)最佳美(mei)甲(jia)(jia)(jia)技術，還要能(neng)夠(gou)幫助顧客改善手，足部及(ji)指甲(jia)(jia)(jia)的缺憾，使之變的更加(jia)健(jian)康(kang)，美(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不僅要學會展現(xian)個人(ren)(ren)魅(mei)力和端莊的(de)姿態，還要學會尊(zun)重他人(ren)(ren)的(de)職(zhi)業道德等(deng)人(ren)(ren)生必(bi)修(xiu)課(ke)，總之，作為專業的(de)美(mei)(mei)甲設(she)計師(shi)，不但要具(ju)備精湛的(de)技術，也要體(ti)現(xian)完(wan)美(mei)(mei)的(de)氣質修(xiu)養和服務(wu)準則。