怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有(you)一個不好(hao)的地方(fang)們(men)，就是美(mei)甲店店長基本不會(hui)美(mei)甲技術(shu)，他們(men)認為只要(yao)開美(mei)甲店就可以(yi)賺錢了(le)。其實并(bing)不是，美(mei)甲店店長們(men)除(chu)了(le)要(yao)了(le)解美(mei)甲技術(shu)、行業資訊、管理方(fang)法等(deng)，還需要(yao)很多的經營之道才(cai)能(neng)讓美(mei)甲店發展的更好(hao)。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解消(xiao)(xiao)(xiao)費者心理(li)(li)，以及了解消(xiao)(xiao)(xiao)費者如(ru)何看(kan)待美甲(jia)(jia)(jia)(jia)店是美甲(jia)(jia)(jia)(jia)店店主的(de)主要工作。美甲(jia)(jia)(jia)(jia)店店長(chang)在(zai)了解消(xiao)(xiao)(xiao)費者心理(li)(li)的(de)同時，能(neng)夠更好的(de)為美甲(jia)(jia)(jia)(jia)店做(zuo)出營(ying)銷計劃(hua)。那么消(xiao)(xiao)(xiao)費者在(zai)選(xuan)擇美甲(jia)(jia)(jia)(jia)店的(de)時候一般會注(zhu)意美甲(jia)(jia)(jia)(jia)店的(de)什(shen)么地方呢？消(xiao)(xiao)(xiao)費者在(zai)選(xuan)擇美甲(jia)(jia)(jia)(jia)店的(de)時候一般會注(zhu)意這幾點：

（1）美甲(jia)店的專(zhuan)業水平；

（2）美甲店的服務(wu)水平(ping)；

（3）美甲店的環境；

（4）美甲師的能力和(he)技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)甲(jia)(jia)行業(ye)里(li)，美(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)的(de)(de)流動(dong)性(xing)不小，而美(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)又是(shi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店中一個(ge)重(zhong)要的(de)(de)角色，所(suo)以能夠留(liu)住優秀(xiu)的(de)(de)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)，也(ye)是(shi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店店長的(de)(de)一個(ge)必備(bei)技能。每一個(ge)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店店長都(dou)(dou)有自(zi)己(ji)的(de)(de)方法去留(liu)住優秀(xiu)的(de)(de)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)，而這些方法都(dou)(dou)是(shi)因為(wei)而異。但(dan)是(shi)，有些美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店店長缺乏管理(li)經(jing)驗，依然會出現美(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)大量流失的(de)(de)情(qing)況(kuang)。其(qi)中的(de)(de)原因固然很多，但(dan)是(shi)做為(wei)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店店長，是(shi)否(fou)應該檢討一下自(zi)己(ji)呢？美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店店長把美(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)放在心里(li)哪個(ge)位置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店(dian)(dian)內的(de)裝(zhuang)(zhuang)修布置要溫(wen)馨、舒適，有(you)自家(jia)的(de)特色。產品和(he)飾品的(de)擺(bai)放要整潔典雅。所(suo)有(you)員工的(de)穿著要規(gui)范(fan)、統(tong)一、有(you)本店(dian)(dian)的(de)個性，與店(dian)(dian)內的(de)裝(zhuang)(zhuang)修協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧客(ke)(ke)(ke)(ke)進門后，美(mei)甲師應該(gai)主動(dong)熱情地上前問候，用專業(ye)規范(fan)的利益(yi)和專業(ye)的術語，面帶微笑地迎接顧客(ke)(ke)(ke)(ke)，為顧客(ke)(ke)(ke)(ke)倒水引座。美(mei)甲師的行為要讓(rang)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)覺(jue)得有(you)修(xiu)養、專業(ye)、有(you)氣質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲(jia)師要(yao)培養自(zi)己的(de)(de)(de)觀(guan)察(cha)力(li)，從外形和(he)姿態了(le)解顧客(ke)的(de)(de)(de)需求(qiu)和(he)心理(li)。通過觀(guan)察(cha)和(he)詢問得知(zhi)顧客(ke)是怎么知(zhi)道(dao)你的(de)(de)(de)美甲(jia)店的(de)(de)(de)，表示謝(xie)意，并(bing)了(le)解顧客(ke)的(de)(de)(de)美甲(jia)歷史，做好登記，從每個方面體現你做事的(de)(de)(de)嚴(yan)謹(jin)，增加顧客(ke)對(dui)你的(de)(de)(de)信任感(gan)。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美(mei)甲師(shi)要為(wei)顧(gu)(gu)客做皮膚(fu)測(ce)試，分(fen)析顧(gu)(gu)客的(de)肌膚(fu)情況，和顧(gu)(gu)客討(tao)論如何保養(yang)，并針對顧(gu)(gu)客的(de)肌膚(fu)情況為(wei)其制定專(zhuan)業的(de)護理流程(cheng)，包括日常起居、飲食等的(de)建議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧(gu)客(ke)(ke)接受服務時，要做好(hao)一(yi)(yi)切的(de)(de)準(zhun)備，為顧(gu)客(ke)(ke)放好(hao)隨(sui)身物品，解(jie)(jie)決顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)憂慮，讓(rang)她安心享受美(mei)甲服務。顧(gu)客(ke)(ke)躺在沙(sha)發上，要調節好(hao)燈光亮度(du)(du)、空調溫度(du)(du)、音(yin)樂音(yin)量等(deng)。美(mei)甲師(shi)要詢問顧(gu)客(ke)(ke)被(bei)子、坐姿是否(fou)舒(shu)適等(deng)。為顧(gu)客(ke)(ke)做好(hao)清潔消毒工(gong)作(zuo)，向顧(gu)客(ke)(ke)講解(jie)(jie)每一(yi)(yi)個程序，提(ti)升門(men)店的(de)(de)專業形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服務結束(shu)后(hou)，待顧(gu)(gu)客(ke)到休息室(shi)喝茶，并(bing)遞上一本店里的(de)美甲項目或者產(chan)品介紹手冊，認真為顧(gu)(gu)客(ke)解答疑問。顧(gu)(gu)客(ke)離(li)開(kai)時，要(yao)提醒顧(gu)(gu)客(ke)帶好物品，送至門口，希望她下次光臨。說話態度要(yao)誠(cheng)懇，感情(qing)要(yao)真摯。顧(gu)(gu)客(ke)離(li)開(kai)后(hou)，做好顧(gu)(gu)客(ke)的(de)資料并(bing)存檔，幾(ji)天(tian)后(hou)主動聯系顧(gu)(gu)客(ke)，了(le)解情(qing)況并(bing)進行下次服務的(de)預約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開始做好接待，點(dian)頭、微笑、問候等基本服務禮(li)儀，客戶(hu)(hu)進來后(hou)引位坐下(xia)，然后(hou)可以對她進行贊(zan)美寒暄(xuan)，這樣能迅速(su)拉近彼此(ci)的距離。如果美甲師需(xu)(xu)要去(qu)拿(na)工(gong)具或接水等離開動作，一定要提前告知客戶(hu)(hu)自己需(xu)(xu)要多久回來。

2、款式選擇

將款(kuan)(kuan)式(shi)畫冊和款(kuan)(kuan)式(shi)展板放置在(zai)客戶(hu)附近(jin)，適當咨詢(xun)客戶(hu)美(mei)甲(jia)意(yi)圖，及留意(yi)客戶(hu)的服飾打扮來推(tui)薦款(kuan)(kuan)式(shi)。如果客戶(hu)已經有心儀的美(mei)甲(jia)款(kuan)(kuan)式(shi)，則不推(tui)薦。

3、美甲進行時

提醒客戶將手(shou)(shou)指伸入美甲(jia)彩繪(hui)機后，手(shou)(shou)指需(xu)要(yao)卡在第(di)一關節處；手(shou)(shou)肘放(fang)在手(shou)(shou)枕，不要(yao)輕易(yi)晃(huang)動(dong)；需(xu)要(yao)彩繪(hui)的手(shou)(shou)指不要(yao)上翹或下彎。期間可(ke)以進行愉(yu)快的聊(liao)天，聊(liao)家庭(ting)事(shi)業、休閑娛樂、興趣(qu)愛好，要(yao)讓客人(ren)不僅享受到優質(zhi)的服(fu)務，還有(you)人(ren)與人(ren)情感的交(jiao)流與連(lian)接。

4、美甲完成后

鼓勵客戶拍照發朋友圈，告知客戶彩繪保養(yang)知識，添(tian)加客戶微(wei)信方(fang)便跟進彩繪保留情(qing)況(kuang)。

5、客戶付款時

告知客戶(hu)開卡(ka)優(you)惠，或贈送(song)優(you)惠券，清(qing)楚告知客戶(hu)使(shi)用規則(ze)，建議客戶(hu)隔兩周(zhou)之后再次來(lai)消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲(jia)師(shi)最主要的(de)(de)就(jiu)是(shi)要掌握(wo)熟練的(de)(de)美甲(jia)技巧，當(dang)然，這(zhe)個還是(shi)得靠自己平時的(de)(de)練習。

2、了解潮流趨勢

如果想成為一個合格的美甲師，我們不僅需要適應市場，還要順應國際潮(chao)流(liu)(liu)，關注美甲的潮(chao)流(liu)(liu)，關注顧客和社會(hui)流(liu)(liu)行(xing)元素，把它(ta)結(jie)合到美甲上，與別人(ren)一起交(jiao)流(liu)(liu)心得(de)，發現和研究最(zui)新花式(shi)。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握(wo)業(ye)務上的疑難問題(ti)，還要(yao)在服務的同(tong)時，讓你的顧客解除疲勞(lao)，感受到(dao)溫(wen)馨的服務氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能鑒別健康(kang)指甲(jia)，皮膚(fu)和(he)非健康(kang)指甲(jia)，皮膚(fu)，指甲(jia)健康(kang)的(de)(de)(de)正(zheng)確方法(fa)及(ji)美(mei)甲(jia)化妝品的(de)(de)(de)使(shi)用方法(fa)，維護自己(ji)和(he)顧客的(de)(de)(de)衛生及(ji)安全規則和(he)最佳(jia)美(mei)甲(jia)技術，還(huan)要能夠(gou)幫助顧客改善手，足部及(ji)指甲(jia)的(de)(de)(de)缺憾，使(shi)之變的(de)(de)(de)更加健康(kang)，美(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不僅要學(xue)會展現個人魅力(li)和端莊的(de)姿態，還(huan)要學(xue)會尊重他人的(de)職業道德等人生必(bi)修課(ke)，總之，作為專業的(de)美(mei)甲設計師，不但要具備精湛的(de)技術，也要體(ti)現完(wan)美(mei)的(de)氣質修養和服務準則。