專柜美妝服務內容有哪些

1、修眉

修眉是(shi)專柜美(mei)妝服務的(de)內容(rong)之一(yi)，很多人在(zai)逛(guang)商(shang)場的(de)時候經過美(mei)妝專柜，其美(mei)妝師就會(hui)以免費修眉、10元修眉等說詞邀請女性(xing)朋友入店享受(shou)該(gai)服務，然后(hou)在(zai)修眉的(de)過程中，伺機(ji)推薦美(mei)妝產品或者護(hu)膚品進行銷售，是(shi)很常見的(de)銷售手段之一(yi)。

2、化妝

在我們進(jin)入美(mei)妝專(zhuan)柜進(jin)行挑選化(hua)(hua)妝產品或護膚品的(de)(de)時候(hou)，專(zhuan)柜服務員會推(tui)薦各種產品，當你(ni)拿(na)不定(ding)注(zhu)意的(de)(de)時候(hou)，她們就會提出(chu)幫你(ni)上(shang)臉試(shi)試(shi)效果，或者(zhe)說(shuo)幫你(ni)用這(zhe)些產品化(hua)(hua)個妝，讓你(ni)看看上(shang)妝之后的(de)(de)最終(zhong)樣子。當然也有的(de)(de)人(ren)會專(zhuan)門出(chu)錢去美(mei)妝專(zhuan)柜進(jin)行化(hua)(hua)妝，大部分主(zhu)動去化(hua)(hua)妝的(de)(de)人(ren)都是(shi)要出(chu)席重要場合的(de)(de)人(ren)。

3、美甲

有很多(duo)人有這個疑問，專(zhuan)柜(ju)美(mei)(mei)妝(zhuang)為(wei)(wei)什么會有美(mei)(mei)甲(jia)(jia)這個服(fu)務，原因很簡單，因為(wei)(wei)美(mei)(mei)妝(zhuang)店一(yi)般都有指甲(jia)(jia)油(you)供女(nv)性(xing)朋(peng)友挑選，當你在(zai)(zai)美(mei)(mei)妝(zhuang)店購買指甲(jia)(jia)油(you)之后，你就可以(yi)提出(chu)說(shuo)讓(rang)她們幫你做個指甲(jia)(jia)。當然，美(mei)(mei)甲(jia)(jia)同樣(yang)是時尚女(nv)性(xing)的(de)美(mei)(mei)容(rong)項目之一(yi)，所(suo)以(yi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)在(zai)(zai)專(zhuan)柜(ju)美(mei)(mei)妝(zhuang)服(fu)務內容(rong)里面也不奇怪。

4、護膚

我們(men)在逛商(shang)場(chang)的時(shi)候(hou)，經常能看(kan)見在美妝專柜里一(yi)些(xie)敷著面膜(mo)的女性朋(peng)友，這(zhe)就是美妝人員在為顧客進(jin)行護膚(fu)，同樣是美妝人員的銷售手段之一(yi)，讓你(ni)看(kan)看(kan)這(zhe)些(xie)護膚(fu)品有何效果，促使你(ni)購買(mai)其產品。

專柜美妝服務標準

1、店員儀容儀表管理

美妝店(dian)員工每天上崗前都應對照以下各(ge)項要求，檢查(cha)自(zi)己的(de)儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)。儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)是指店(dian)員在工作時的(de)服裝、修飾、舉止姿態、精神狀(zhuang)態、個人衛生等方面(mian)的(de)外觀表(biao)現，以能反映健康的(de)精神面(mian)貌、給顧客(ke)帶來良好(hao)的(de)感覺為標準(zhun)。

（1）儀表要求

①服飾美：和諧(xie)、大(da)方，穿戴整(zheng)潔；上崗前(qian)應更換統一的工(gong)裝，佩帶工(gong)牌，要隨時保持工(gong)裝的干凈(jing)平整(zheng)，褲袋里不許塞得(de)過滿，服裝的紐(niu)扣整(zheng)齊，無脫(tuo)落。

②修飾(shi)美：美觀、淡雅，講究個人(ren)衛生；應精神飽滿，發型大方，整(zheng)潔有(you)型；輕(qing)描淡寫點綴妝容。

③舉止美：言談(tan)清晰(xi)文雅，舉止落(luo)落(luo)大方(fang)，態(tai)度(du)熱情(qing)穩重，動作干脆利落(luo)；站(zhan)立規(gui)范，行走優雅。

④情緒美：熱情洋溢(yi)，精(jing)(jing)力充(chong)沛；提起精(jing)(jing)神，以嶄新(xin)的姿態迎接新(xin)一天工作的開(kai)始(shi)。

（2）儀容要求

①妝容：上班必須化淡妝（包(bao)括(kuo)畫(hua)眉、眼影、胭脂(zhi)、唇膏等），切記不要太夸張。

②頭(tou)(tou)發：頭(tou)(tou)發過頸長必須(xu)束(shu)起，短發須(xu)保(bao)持整潔(jie)，頭(tou)(tou)發要梳(shu)理整齊，留海夾起，發型和(he)顏色不能夸張。

③指(zhi)甲：勤于修剪，保持指(zhi)甲干凈(jing)平滑，不(bu)涂有顏色的指(zhi)甲油，正常不(bu)超過2mm。

④飾(shi)(shi)物：須(xu)佩戴統(tong)一的(de)工作牌，不(bu)能佩戴太(tai)夸張和繁瑣的(de)飾(shi)(shi)物。

（3）儀表(biao)儀態(tai)要求

①穿(chuan)著：員工必須(xu)統一著工裝(zhuang)，工裝(zhuang)須(xu)干凈、整(zheng)齊、無露線、無污漬，扣子無脫落(luo)、拉鏈拉妥(tuo)；絲襪顏色(se)為近膚色(se)，無破(po)損。

②提倡飯后漱(shu)口，上崗時(shi)保持口氣清新，忌吃蔥(cong)、蒜等有異味的(de)食物。

③保持身體、頭發、面(mian)部(bu)、手部(bu)的清潔。

④立姿端正，收(shou)腹挺胸，抬頭，身體保(bao)持直立，成‘丁(ding)’字(zi)步，雙手垂直放下或(huo)自然于小腹前輕握。

⑤站姿、坐姿、走姿要自然大(da)方，端正優雅(ya)，面帶(dai)微笑。

⑥態度謙卑有禮、不卑不亢。

2、服務禮儀接待規范

（1）迎客禮儀

①保持1米左右的距離進行跟隨(sui)服(fu)務(wu)，當顧客(ke)目光(guang)停(ting)留在(zai)產(chan)品(pin)時、拿起產(chan)品(pin)看時、在(zai)店鋪四處張望時即進入銷售開啟階段“您(nin)好(hao)，有什(shen)么可以(yi)幫到您(nin)”？

②交談時(shi)，表(biao)情要(yao)與客人互動，用(yong)柔和的目光注(zhu)視對方(fang)，面帶(dai)微笑，通(tong)過輕(qing)輕(qing)點(dian)頭表(biao)現理(li)解顧(gu)客談話(hua)的內(nei)容；與顧(gu)客溝(gou)通(tong)要(yao)因人而異，要(yao)講普通(tong)話(hua)。

③當顧客在店(dian)鋪巡視一圈沒有購買(mai)產品的欲望準備離開店(dian)鋪時，我們可以抓(zhua)住最后的機會進行(xing)引(yin)導：“您好，這是我們店(dian)鋪現(xian)在最拳(quan)頭的保濕產品，我可以給您感受一下，買(mai)不(bu)買(mai)沒關系”。

④即使顧客(ke)沒有(you)購買任何產品，我們的(de)服務都應該是一樣的(de)，因(yin)為“今天的(de)看主有(you)可能是明天的(de)買主”。當顧客(ke)不再進(jin)店則與店員的(de)服務與耐(nai)心程度有(you)很大的(de)關(guan)系。

⑤如遇顧(gu)客在下列情(qing)景進店(dian)時，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)提供以(yi)下服(fu)務：

A、顧客停留時間較長(chang)：送(song)上一(yi)杯(bei)水。

B、邊進店邊打(da)電(dian)話：搬張凳子斟杯水，示意顧客可以坐(zuo)下慢慢聊。

（2）送客禮儀

一(yi)般情況(kuang)下(xia)每位(wei)(wei)(wei)店(dian)員(yuan)在接待一(yi)位(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)時(shi)(shi)必須(xu)等顧(gu)客(ke)離店(dian)后方(fang)可(ke)進行下(xia)一(yi)位(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)接待，如遇顧(gu)客(ke)較多的情況(kuang)下(xia)則需要同(tong)時(shi)(shi)兼顧(gu)其他顧(gu)客(ke)。在顧(gu)客(ke)離店(dian)時(shi)(shi)所(suo)有(you)店(dian)員(yuan)都(dou)有(you)送(song)客(ke)語：“謝(xie)謝(xie)，請(qing)慢走，歡迎下(xia)次光臨”，同(tong)時(shi)(shi)由接待人員(yuan)送(song)至店(dian)門外。

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