一、公眾號運營注意事項

1、利用好留言(yan)功能。第一條留言(yan)可以(yi)使作者對文(wen)中信息的(de)補充，也可以(yi)使問題的(de)回復，也可以(yi)使文(wen)章的(de)精彩接問呢！所以(yi)利用的(de)時候一定(ding)要(yao)記得置(zhi)頂哦！

2、文末要加上客服微信及公眾號(hao)的二維碼，可以方便讀者添加(jia)或者提問，在拉近關系的同時也增加(jia)了曝(pu)光率。

3、內容(rong)(rong)可以做一些比較通吃的(de)大家(jia)都喜歡的(de)感情類(lei)，干貨類(lei)，或者職場經驗(yan)類(lei)文(wen)章，內容(rong)(rong)為(wei)王，只(zhi)有踏踏實(shi)實(shi)的(de)把內容(rong)(rong)做好了才能真正打動讀者。

4、在公眾(zhong)號的自定義菜單(dan)欄要(yao)設置(zhi)好，能(neng)展示(shi)讀者想要(yao)的東(dong)西，能(neng)馬上找到(dao)提高用戶體驗度(du)。

5、自定(ding)義(yi)菜單欄目(mu)可以(yi)做成頁面模板，頁面模板的(de)(de)內容會更豐(feng)富哦(e)！引導用(yong)戶(hu)更深層次(ci)的(de)(de)瀏覽(lan)，留存讀者。

6、設置自動回(hui)復(fu)功能，這(zhe)樣可(ke)以增(zeng)加用戶的第一(yi)映像(xiang)，自動回(hui)復(fu)的內(nei)容也是要涉(she)及到一(yi)些福利啊(a)，涉(she)及到定位關鍵詞等。

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二、公眾號運營常見誤區

誤區一：重粉絲數量忽視粉絲質量

曾(ceng)有(you)人(ren)這樣比喻(yu)微博：當你(ni)(ni)的粉絲超(chao)過(guo)100人(ren)時(shi)，你(ni)(ni)就(jiu)像(xiang)是一(yi)本內(nei)刊(kan)；超(chao)過(guo)1000人(ren)，你(ni)(ni)就(jiu)像(xiang)個(ge)布(bu)告欄；超(chao)過(guo)1萬人(ren)，你(ni)(ni)就(jiu)好比一(yi)本雜(za)志；超(chao)過(guo)10萬人(ren)，你(ni)(ni)就(jiu)是一(yi)份都(dou)市報；超(chao)過(guo)1000萬人(ren)，你(ni)(ni)就(jiu)成了CCTV。所(suo)以幾(ji)乎每個(ge)運(yun)營(ying)企業社會化媒體的人(ren)，都(dou)是用粉絲數來衡量自(zi)己運(yun)營(ying)業績的優劣。

微博的(de)(de)媒(mei)體(ti)屬性(xing)決定(ding)(ding)了(le)其品牌宣傳(chuan)特性(xing)，微信是私密的(de)(de)，粉(fen)絲是因為(wei)公(gong)眾(zhong)號(hao)的(de)(de)價(jia)值(zhi)來關注你(ni)，即(ji)使他現(xian)在關注了(le)你(ni)的(de)(de)帳(zhang)號(hao)，如果發現(xian)沒有價(jia)值(zhi)，最終還是會(hui)取消關注，所以對于微信公(gong)眾(zhong)號(hao)，粉(fen)絲的(de)(de)質量重于數量，做(zuo)好公(gong)眾(zhong)號(hao)的(de)(de)定(ding)(ding)位，服務你(ni)的(de)(de)受眾(zhong)人群就(jiu)足(zu)夠了(le)。

誤區二：內容一定要原創的

很多客戶(hu)反饋說，原創(chuang)內(nei)容產生(sheng)太難了，總有一天(tian)會江郎才盡。作為一個社會化媒體運(yun)營人員應該把心思花在(zai)運(yun)營上(shang)，怎么去(qu)整(zheng)合有價(jia)值的(de)信息推(tui)送給用戶(hu)，你又(you)不是4A公司的(de)金牌文案，每天(tian)跟擠(ji)牙膏一樣產生(sheng)那么多精品原創(chuang)，當然偶爾也要搞(gao)搞(gao)原創(chuang)。

運營人員應該是明(ming)確定位，針對你(ni)的目(mu)標人群，努(nu)力做匹配(pei)自身能力的內容。

誤區三：見誰咬誰式營銷

我(wo)們(men)更多是因(yin)為一個你感(gan)興趣的(de)內容(rong)而關(guan)注它，而不是社交(jiao)媒體上到處(chu)亂(luan)發的(de)陌(mo)生(sheng)人廣告而關(guan)注它。一開始就(jiu)產生(sheng)營銷(xiao)念頭，QQ群(qun)、朋友圈(quan)、微信(xin)(xin)群(qun)都到處(chu)發廣告，發到最后所有人都把你拉黑(hei)。記住微信(xin)(xin)是強關(guan)系CRM，給(gei)你做客戶維護用的(de)，別一來就(jiu)開始營銷(xiao)。

誤區四：移動電商就是微信商城

很(hen)(hen)多傳統(tong)企(qi)業老板很(hen)(hen)容易走入(ru)這(zhe)個(ge)誤(wu)區，所(suo)有(you)經歷全部投入(ru)到微(wei)(wei)信商(shang)城里，建完微(wei)(wei)店后就開始(shi)到處(chu)發廣告，結果效(xiao)(xiao)果很(hen)(hen)差。記住移動互聯(lian)網時代，是個(ge)流(liu)量碎(sui)片化，去(qu)中(zhong)心化時代，你(ni)把所(suo)有(you)的寶(bao)押到一個(ge)不(bu)成熟的營銷渠(qu)道(dao)上，肯定(ding)是功虧于(yu)潰。正確(que)的做(zuo)法應該(gai)是去(qu)嘗(chang)試那(nei)些效(xiao)(xiao)果性(xing)營銷渠(qu)道(dao)，比如，，京東，SEM等，然后通(tong)過微(wei)(wei)信商(shang)城去(qu)維(wei)護客(ke)戶，產生互動與粘性(xing)，黏住客(ke)戶。