一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發貨規則規定：賣(mai)家(jia)須在12月21日(ri)23:59:59前發貨并交由(you)物流公(gong)司(si)(si)攬件，買家(jia)可(ke)在物流公(gong)司(si)(si)系(xi)統(tong)內(nei)查看到(dao)訂單(dan)的物流狀態(攬件、中轉、派送(song)、簽收等)。若賣(mai)家(jia)未按此要求發貨的，則屬《規則》違(wei)背承諾“未按約(yue)定時間發貨”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)具(ju)大件(jian)類【指商業/辦公家(jia)具(ju)、五(wu)金/工具(ju)、鋼琴、住宅家(jia)具(ju)、衛浴陶瓷(浴室(shi)柜、坐便器、淋浴房、臺盆(pen))、地(di)板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎建材類大件(jian)商品，大于(yu)0.6立方米或大于(yu)20公斤燈具(ju)和(he)安防】商品，賣家(jia)應自消費(fei)者付款(kuan)之(zhi)日起20天內完成(cheng)發(fa)貨。

（2）定制、預(yu)售、眾籌商(shang)品(pin)發貨(huo)時間，以(yi)賣家商(shang)品(pin)詳(xiang)情頁面(mian)顯著位(wei)置(zhi)描(miao)述的發貨(huo)時間為(wei)準。

（3）虛擬類目商品(pin)發(fa)貨(huo)時間以日常(chang)發(fa)貨(huo)時間要求為準(zhun)。

溫馨提示：為了(le)避(bi)免活(huo)動期間(jian)流量過大造成(cheng)不(bu)必(bi)(bi)要的麻煩，發貨時間(jian)承(cheng)諾(nuo)(nuo)產品將(jiang)于年(nian)(nian)12月10日16:00:00至年(nian)(nian)12月17日16:00:00暫(zan)時關閉，所有商品設置的發貨時間(jian)承(cheng)諾(nuo)(nuo)在此(ci)期間(jian)都(dou)將(jiang)不(bu)予顯示，請賣家務(wu)必(bi)(bi)注意(yi)。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙十(shi)二(er)期間，即12月12日(ri)00:00:00-年12月18日(ri)23:59:59期間付(fu)款(kuan)成功的(de)訂(ding)單最(zui)晚確認(ren)收貨時(shi)間一般為：

1、通過快(kuai)遞、EMS發(fa)貨(huo)的，十五日后系統會自動確認收貨(huo)。

2、通(tong)過平郵發(fa)貨的(de)，30天后系統會自(zi)動確(que)認(ren)收貨。

3、買家可自主延長收貨的時間(jian)調整(zheng)為(wei)最大可延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間付款的訂(ding)單，在(zai)這一期間，買家無法選(xuan)擇【未按約定(ding)時(shi)間發貨(huo)】作為投訴原因，12月22日00:00:00后上述理由可以(yi)選(xuan)擇，虛擬類目除(chu)外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家在買家付款后(hou)未按約(yue)(yue)定時(shi)間發貨的，需向買家支付該(gai)商品實際成交金額的百分之五(wu)作(zuo)為違約(yue)(yue)金，最(zui)高不(bu)超過(guo)30元，最(zui)低(di)不(bu)少于5元，特定類目商品最(zui)低(di)不(bu)少于1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以(yi)先通過阿里(li)旺旺聯系(xi)賣家，提醒發貨；如果聯系(xi)不上賣家，或者聯系(xi)賣家依(yi)然不配合發貨，您可以(yi)申請【未按(an)約定時間發貨】對其進行投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙(shuang)12 比快(kuai)(kuai)遞(di)(di)應該要快(kuai)(kuai)，畢竟貨流量會(hui)少一(yi)些，不(bu)(bu)過年底了(le)有(you)些快(kuai)(kuai)遞(di)(di)代收(shou)點不(bu)(bu)收(shou)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)了(le)但可以寄(ji)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)，需要提前(qian)打聽好，還(huan)有(you)商家(jia)發(fa)貨慢的(de)話(hua)，一(yi)般最(zui)多不(bu)(bu)能(neng)超過72小(xiao)時，需要提前(qian)和商家(jia)溝通好，正常發(fa)貨的(de)話(hua)，一(yi)般最(zui)多一(yi)周就能(neng)到(dao)。