一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)貨(huo)規(gui)則(ze)(ze)規(gui)定：賣家(jia)須(xu)在12月21日23:59:59前發(fa)貨(huo)并(bing)交(jiao)由物(wu)流公(gong)司(si)攬(lan)件(jian)，買(mai)家(jia)可在物(wu)流公(gong)司(si)系統內查看到(dao)訂單的物(wu)流狀態(tai)(攬(lan)件(jian)、中轉、派送、簽收等)。若賣家(jia)未按(an)此要求發(fa)貨(huo)的，則(ze)(ze)屬(shu)《規(gui)則(ze)(ze)》違背承諾“未按(an)約定時間發(fa)貨(huo)”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)具(ju)大件(jian)(jian)類(lei)【指(zhi)商(shang)業/辦公家(jia)具(ju)、五(wu)金(jin)/工具(ju)、鋼(gang)琴、住宅家(jia)具(ju)、衛浴陶瓷(ci)(浴室柜、坐便器、淋(lin)浴房、臺盆)、地(di)板、瓷(ci)磚、油(you)漆(qi)、涂(tu)料、電線、基礎建(jian)材類(lei)大件(jian)(jian)商(shang)品，大于0.6立方米或大于20公斤(jin)燈具(ju)和安防】商(shang)品，賣家(jia)應自消費者付款之日起20天內完(wan)成發貨。

（2）定制、預售、眾(zhong)籌(chou)商品發(fa)貨(huo)時(shi)間，以賣家商品詳情頁面(mian)顯著位置描(miao)述的發(fa)貨(huo)時(shi)間為(wei)準。

（3）虛擬類(lei)目商(shang)品發貨(huo)時間以日常發貨(huo)時間要求為準(zhun)。

溫馨提示：為了(le)避免(mian)活(huo)動期(qi)間(jian)流量過大造成不必(bi)要(yao)的(de)麻煩，發貨(huo)時(shi)間(jian)承諾(nuo)產品將于年12月10日16:00:00至(zhi)年12月17日16:00:00暫時(shi)關閉，所有商品設置的(de)發貨(huo)時(shi)間(jian)承諾(nuo)在此期(qi)間(jian)都將不予(yu)顯(xian)示(shi)，請賣家務必(bi)注意。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙十(shi)二期間，即12月12日(ri)00:00:00-年(nian)12月18日(ri)23:59:59期間付款成功的訂(ding)單最晚確(que)認收(shou)貨時間一般為(wei)：

1、通過快遞、EMS發貨的，十五日后系(xi)統會自動確認收貨。

2、通過平(ping)郵發貨(huo)的(de)，30天后系統(tong)會自(zi)動確認收貨(huo)。

3、買家(jia)可自主(zhu)延長(chang)收貨的時間調整為(wei)最大可延長(chang)5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月12日(ri)00:00:00-12月18日(ri)23:59:59期間付款的訂單，在這(zhe)一期間，買家無法選擇【未按約定(ding)時間發貨(huo)】作(zuo)為投訴(su)原(yuan)因，12月22日(ri)00:00:00后上述理由可(ke)以選擇，虛擬類目除外(wai)。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣(mai)家(jia)(jia)在買家(jia)(jia)付款后(hou)未按約定時間發貨的(de)，需向買家(jia)(jia)支付該(gai)商品實際成交金(jin)額的(de)百分之五(wu)作(zuo)為違約金(jin)，最(zui)(zui)高不超過30元(yuan)(yuan)，最(zui)(zui)低不少(shao)于(yu)5元(yuan)(yuan)，特定類目商品最(zui)(zui)低不少(shao)于(yu)1元(yuan)(yuan)。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以先(xian)通過(guo)阿里(li)旺(wang)旺(wang)聯系(xi)(xi)賣家，提醒發貨；如果聯系(xi)(xi)不上賣家，或者聯系(xi)(xi)賣家依然不配(pei)合發貨，您可以申(shen)請【未(wei)按約定時間發貨】對其(qi)進行投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快遞應該(gai)要(yao)快，畢竟貨(huo)流量會少一些(xie)，不過年底(di)了有些(xie)快遞代收(shou)(shou)點不收(shou)(shou)快遞了但可以(yi)寄快遞，需要(yao)提前打聽好，還有商家(jia)發貨(huo)慢(man)的話，一般最多不能超過72小時，需要(yao)提前和商家(jia)溝通(tong)好，正(zheng)常發貨(huo)的話，一般最多一周就能到。