一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)貨規(gui)則(ze)(ze)規(gui)定：賣家須(xu)在(zai)12月21日23:59:59前發(fa)貨并交(jiao)由物流(liu)公(gong)司攬件，買家可在(zai)物流(liu)公(gong)司系統(tong)內(nei)查看到訂單的物流(liu)狀(zhuang)態(攬件、中轉(zhuan)、派(pai)送、簽收等)。若賣家未按(an)(an)此(ci)要求發(fa)貨的，則(ze)(ze)屬《規(gui)則(ze)(ze)》違背承諾(nuo)“未按(an)(an)約定時間發(fa)貨”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)具(ju)(ju)(ju)大(da)件(jian)類【指(zhi)商業/辦公(gong)家(jia)具(ju)(ju)(ju)、五金/工具(ju)(ju)(ju)、鋼琴(qin)、住宅家(jia)具(ju)(ju)(ju)、衛浴(yu)陶瓷(ci)(浴(yu)室柜、坐便器、淋浴(yu)房、臺盆)、地板(ban)、瓷(ci)磚(zhuan)、油漆(qi)、涂料、電線、基礎建材(cai)類大(da)件(jian)商品，大(da)于(yu)0.6立方米(mi)或大(da)于(yu)20公(gong)斤燈具(ju)(ju)(ju)和(he)安防】商品，賣家(jia)應自消費者付款(kuan)之日(ri)起20天內完成發貨。

（2）定制、預(yu)售、眾籌商品發貨時(shi)間，以賣家商品詳情頁面(mian)顯著位(wei)置描述(shu)的(de)發貨時(shi)間為準。

（3）虛擬類目商品發貨時間以(yi)日常發貨時間要求為準。

溫馨提示：為了避(bi)免(mian)活動期間流量過大造成不(bu)必要的麻煩，發貨(huo)時間承諾產品將于年12月10日16:00:00至年12月17日16:00:00暫時關閉，所有(you)商品設置的發貨(huo)時間承諾在此期間都將不(bu)予(yu)顯示，請賣家務必注(zhu)意(yi)。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙十二(er)期間，即12月12日(ri)00:00:00-年12月18日(ri)23:59:59期間付(fu)款成(cheng)功的(de)訂單最晚確認收(shou)貨時間一般為：

1、通過(guo)快遞(di)、EMS發貨(huo)的，十五日后(hou)系統會自動確(que)認收貨(huo)。

2、通過(guo)平郵(you)發貨(huo)的，30天后系統會自動確(que)認收貨(huo)。

3、買家可(ke)自(zi)主延長收貨的時(shi)間調整(zheng)為最大可(ke)延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月(yue)12日00:00:00-12月(yue)18日23:59:59期(qi)間付款的訂單，在這(zhe)一(yi)期(qi)間，買家無法選擇【未(wei)按約定時間發(fa)貨】作為投訴原(yuan)因(yin)，12月(yue)22日00:00:00后(hou)上(shang)述理由可以選擇，虛(xu)擬(ni)類目除外(wai)。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣(mai)家(jia)(jia)在(zai)買家(jia)(jia)付款后未(wei)按約定(ding)時間發貨(huo)的，需向買家(jia)(jia)支(zhi)付該商品實際成交金額的百分之五作為(wei)違(wei)約金，最(zui)高(gao)不(bu)超過(guo)30元，最(zui)低(di)不(bu)少于5元，特定(ding)類目商品最(zui)低(di)不(bu)少于1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以先通過阿里旺旺聯(lian)系(xi)賣(mai)家(jia)，提醒發貨；如果聯(lian)系(xi)不上賣(mai)家(jia)，或者聯(lian)系(xi)賣(mai)家(jia)依然不配合發貨，您可以申請(qing)【未按(an)約定(ding)時間發貨】對(dui)其(qi)進行投(tou)訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快(kuai)(kuai)遞(di)應該要快(kuai)(kuai)，畢(bi)竟(jing)貨(huo)流量會少一(yi)些，不(bu)過年底了有些快(kuai)(kuai)遞(di)代收(shou)(shou)點不(bu)收(shou)(shou)快(kuai)(kuai)遞(di)了但(dan)可(ke)以寄(ji)快(kuai)(kuai)遞(di)，需要提(ti)前打(da)聽好，還有商家發(fa)貨(huo)慢的話，一(yi)般(ban)最多(duo)不(bu)能超過72小時(shi)，需要提(ti)前和(he)商家溝通好，正常發(fa)貨(huo)的話，一(yi)般(ban)最多(duo)一(yi)周就能到。