一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)(fa)貨規(gui)則規(gui)定：賣家須在(zai)12月21日23:59:59前發(fa)(fa)貨并交由物流公司攬件(jian)，買家可(ke)在(zai)物流公司系統內查看到訂(ding)單的(de)物流狀態(攬件(jian)、中轉、派送(song)、簽(qian)收等)。若賣家未(wei)按(an)此要求發(fa)(fa)貨的(de)，則屬《規(gui)則》違背承(cheng)諾“未(wei)按(an)約定時間發(fa)(fa)貨”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)(jia)具(ju)(ju)大(da)件類【指(zhi)商業/辦(ban)公(gong)家(jia)(jia)具(ju)(ju)、五金/工具(ju)(ju)、鋼琴、住宅(zhai)家(jia)(jia)具(ju)(ju)、衛浴陶(tao)瓷(ci)(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷(ci)磚(zhuan)、油漆、涂料、電線(xian)、基礎(chu)建材類大(da)件商品，大(da)于(yu)0.6立方(fang)米或(huo)大(da)于(yu)20公(gong)斤燈具(ju)(ju)和安防】商品，賣家(jia)(jia)應自消(xiao)費者付款之日起(qi)20天內完成發貨。

（2）定制、預售、眾籌商(shang)品(pin)發(fa)貨(huo)時間，以(yi)賣家(jia)商(shang)品(pin)詳情(qing)頁面(mian)顯著(zhu)位置(zhi)描述(shu)的(de)發(fa)貨(huo)時間為(wei)準。

（3）虛擬類目商(shang)品(pin)發貨(huo)(huo)時間以日(ri)常(chang)發貨(huo)(huo)時間要求為準。

溫馨提示：為了避免活動期(qi)間(jian)流量過大造成不(bu)必要的麻煩，發(fa)貨時(shi)間(jian)承諾產品將(jiang)于年12月(yue)10日16:00:00至年12月(yue)17日16:00:00暫時(shi)關閉，所有商品設置的發(fa)貨時(shi)間(jian)承諾在此期(qi)間(jian)都將(jiang)不(bu)予(yu)顯示，請賣家務必注(zhu)意。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙十二期(qi)(qi)間，即(ji)12月(yue)12日00:00:00-年12月(yue)18日23:59:59期(qi)(qi)間付款成(cheng)功的(de)訂(ding)單最晚確認(ren)收貨時(shi)間一(yi)般為：

1、通過(guo)快(kuai)遞、EMS發(fa)貨的，十五日(ri)后系統會自(zi)動確(que)認收貨。

2、通過平郵發貨的(de)，30天后系統會(hui)自動確(que)認收貨。

3、買(mai)家可自(zi)主延長(chang)收貨的時間調(diao)整為最大可延長(chang)5天(tian)。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月(yue)12日00:00:00-12月(yue)18日23:59:59期(qi)間(jian)付(fu)款的訂(ding)單(dan)，在這(zhe)一期(qi)間(jian)，買家無法選(xuan)擇【未按(an)約定時間(jian)發貨】作為投訴原因，12月(yue)22日00:00:00后上述理由(you)可以選(xuan)擇，虛擬類目除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家在買家付款后(hou)未按約(yue)定時間發貨的，需向買家支付該商品實(shi)際成交金(jin)額的百(bai)分之(zhi)五(wu)作為違約(yue)金(jin)，最高不(bu)超過30元，最低不(bu)少于(yu)5元，特(te)定類(lei)目商品最低不(bu)少于(yu)1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以(yi)先(xian)通(tong)過阿里旺旺聯(lian)(lian)系(xi)賣家(jia)，提(ti)醒發(fa)貨(huo)；如果聯(lian)(lian)系(xi)不(bu)上賣家(jia)，或者聯(lian)(lian)系(xi)賣家(jia)依然不(bu)配合發(fa)貨(huo)，您可以(yi)申請【未按約定時間發(fa)貨(huo)】對其(qi)進行投訴(su)。

4、雙12快遞要多久才到

雙(shuang)12 比快(kuai)遞(di)應該要(yao)快(kuai)，畢竟(jing)貨(huo)流量會少一(yi)(yi)些，不過年底了有些快(kuai)遞(di)代收點不收快(kuai)遞(di)了但可以寄(ji)快(kuai)遞(di)，需(xu)要(yao)提前打聽好，還有商家(jia)發貨(huo)慢的(de)話(hua)，一(yi)(yi)般(ban)最多(duo)不能(neng)超(chao)過72小時(shi)，需(xu)要(yao)提前和商家(jia)溝通好，正常發貨(huo)的(de)話(hua)，一(yi)(yi)般(ban)最多(duo)一(yi)(yi)周就能(neng)到。