物流糾紛怎么處理

1、協商

協商是(shi)爭(zheng)議(yi)雙方在(zai)自愿(yuan)互諒(liang)的(de)(de)基(ji)礎上，按照(zhao)國家法律政策和合同(tong)規定，直接(jie)進(jin)行(xing)磋商，達成協議(yi)，以解(jie)決合同(tong)糾紛(fen)的(de)(de)方法，這是(shi)一種有效解(jie)決糾紛(fen)的(de)(de)方法。它有利于迅速平息爭(zheng)議(yi)，有利于問題的(de)(de)迅速解(jie)決。

2、調解

調(diao)(diao)解(jie)是由第三者主(zhu)持，合(he)(he)同(tong)糾紛的(de)雙方(fang)當(dang)事人(ren)參加，通過調(diao)(diao)解(jie)，達(da)成某(mou)種協(xie)議(yi)(yi)，解(jie)決合(he)(he)同(tong)糾紛的(de)方(fang)法(fa)。調(diao)(diao)解(jie)的(de)程序是：由爭議(yi)(yi)一方(fang)向相(xiang)關部門(men)提(ti)(ti)(ti)出調(diao)(diao)解(jie)申請書(shu)及相(xiang)應的(de)證明材料；相(xiang)關部門(men)進行審核，符合(he)(he)法(fa)律規定即可(ke)受理；調(diao)(diao)解(jie)主(zhu)持人(ren)通過與(yu)雙方(fang)交(jiao)談，弄(nong)清事實(shi)，核實(shi)證據，分清是非(fei)，判明責(ze)任，提(ti)(ti)(ti)出調(diao)(diao)解(jie)方(fang)案(an)。經過調(diao)(diao)解(jie)，爭議(yi)(yi)雙方(fang)同(tong)意調(diao)(diao)解(jie)人(ren)提(ti)(ti)(ti)出的(de)調(diao)(diao)解(jie)方(fang)案(an)，由主(zhu)持調(diao)(diao)解(jie)部門(men)制作(zuo)調(diao)(diao)解(jie)協(xie)議(yi)(yi)書(shu)。

3、仲裁

仲(zhong)裁(cai)是解決民(min)事糾紛的一種(zhong)較為理(li)想的方(fang)式，具有專(zhuan)家(jia)裁(cai)處、自由、方(fang)便、靈活、快捷(jie)等特(te)點，而且(qie)費(fei)用相對低(di)廉。

4、訴訟

在物流運輸糾(jiu)紛發生以后，如果(guo)合同(tong)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)無法達(da)成一致的解決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)案，或(huo)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)未對糾(jiu)紛的解決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)法進行約(yue)定，則應該通(tong)過(guo)訴訟(song)的方(fang)(fang)(fang)(fang)式來解決(jue)(jue)。由(you)一方(fang)(fang)(fang)(fang)或(huo)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)向有管轄權的法院(yuan)提(ti)起訴訟(song)，然后由(you)法院(yuan)作出判決(jue)(jue)。一方(fang)(fang)(fang)(fang)或(huo)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)如果(guo)對一審判決(jue)(jue)不服，還可以進行上訴、申(shen)訴的等。

物流糾紛找哪個部門

1、快件丟失

找(zhao)接(jie)收郵件的快(kuai)遞部門進行(xing)投訴(su)(su)，或(huo)者(zhe)聯系快(kuai)遞公(gong)司統一的業務受(shou)理平臺，詢(xun)問事情解決方法；然后可以登錄(lu)國(guo)家郵政局申(shen)訴(su)(su)網站(zhan)或(huo)撥(bo)打郵政業消費(fei)者(zhe)申(shen)訴(su)(su)電話“12305”進行(xing)投訴(su)(su)。

2、包裹損壞或短缺

一(yi)旦(dan)發(fa)(fa)現了包裹(guo)有損壞或(huo)者短缺的(de)，應(ying)要(yao)求(qiu)郵遞(di)員當(dang)場開具(ju)物品損壞或(huo)丟失(shi)證明，認定責任，為以后(hou)維權保留證據；如發(fa)(fa)生(sheng)郵遞(di)業務消費糾紛，首先應(ying)協(xie)商解決，協(xie)商不成的(de)，可向郵政(zheng)管理部門或(huo)撥打(da)“12315”進行投訴。

3、快遞延遲到達

因極端天氣、意外事故、大型活動造成的配送延遲等(deng)情況以外，可采用(yong)電(dian)話申訴或(huo)登(deng)錄國家郵政局(ju)和省市郵政管理(li)局(ju)網站申訴。

4、損失嚴重

如果物品損失數(shu)額較(jiao)大的，物品損失數(shu)額較(jiao)大的，當事人(ren)應(ying)報案(an)，并向(xiang)公安機關(guan)提供(gong)相應(ying)證據(ju)。同時也應(ying)及時和快遞公司協商賠償(chang)事宜，協商不成(cheng)，可到法院起訴并要求賠償(chang)。

【法律依據】

《郵(you)政(zheng)法》規(gui)定，郵(you)政(zheng)企業對保(bao)價的給據郵(you)件(jian)丟失或(huo)全部損(sun)毀的，按照保(bao)價額進(jin)行賠償。

物流糾紛找什么部門維權

物(wu)流現在(zai)國(guo)家沒有一(yi)個明確的(de)部(bu)門(men)管(guan)轄。因為物(wu)流涉及(ji)的(de)領域比較多，運輸、工商(shang)、稅務等(deng)等(deng)，如(ru)果有問(wen)(wen)題投訴(su)除(chu)非是高價值的(de)貨物(wu)可以選擇訴(su)訟，一(yi)般只要是物(wu)流方面問(wen)(wen)題基本都可以解決，如(ru)果是普通問(wen)(wen)題直接打電(dian)話(hua)投訴(su)，也可以向(xiang)消費者保(bao)護協(xie)會投訴(su)或工商(shang)部(bu)門(men)投訴(su)。