物流糾紛怎么處理

1、協商

協(xie)商是(shi)爭(zheng)議(yi)(yi)雙方(fang)(fang)在自愿(yuan)互(hu)諒(liang)的(de)基(ji)礎上(shang)，按照國家法律政策(ce)和合同(tong)規定，直(zhi)接(jie)進行(xing)磋商，達成協(xie)議(yi)(yi)，以解決(jue)(jue)合同(tong)糾紛的(de)方(fang)(fang)法，這是(shi)一種有效解決(jue)(jue)糾紛的(de)方(fang)(fang)法。它有利于迅速平息(xi)爭(zheng)議(yi)(yi)，有利于問題的(de)迅速解決(jue)(jue)。

2、調解

調(diao)解(jie)(jie)是(shi)由(you)第三者主持，合同糾紛的(de)雙方(fang)當事人(ren)參(can)加，通過調(diao)解(jie)(jie)，達成(cheng)某(mou)種協(xie)議(yi)(yi)，解(jie)(jie)決合同糾紛的(de)方(fang)法。調(diao)解(jie)(jie)的(de)程序是(shi)：由(you)爭議(yi)(yi)一方(fang)向(xiang)相(xiang)關部(bu)門(men)提(ti)出(chu)(chu)調(diao)解(jie)(jie)申請書(shu)及相(xiang)應的(de)證(zheng)明材料；相(xiang)關部(bu)門(men)進行(xing)審核，符合法律規定(ding)即可受理；調(diao)解(jie)(jie)主持人(ren)通過與(yu)雙方(fang)交談，弄清事實，核實證(zheng)據，分(fen)清是(shi)非，判明責任(ren)，提(ti)出(chu)(chu)調(diao)解(jie)(jie)方(fang)案。經過調(diao)解(jie)(jie)，爭議(yi)(yi)雙方(fang)同意調(diao)解(jie)(jie)人(ren)提(ti)出(chu)(chu)的(de)調(diao)解(jie)(jie)方(fang)案，由(you)主持調(diao)解(jie)(jie)部(bu)門(men)制作調(diao)解(jie)(jie)協(xie)議(yi)(yi)書(shu)。

3、仲裁

仲裁(cai)是解決(jue)民事糾紛的一種較為理想的方式(shi)，具有專(zhuan)家裁(cai)處、自由(you)、方便、靈活、快(kuai)捷等特點(dian)，而且費用相對低廉。

4、訴訟

在物流運輸糾紛發生(sheng)以后，如果合(he)同雙(shuang)方(fang)(fang)無法(fa)達成一(yi)(yi)致的解(jie)決方(fang)(fang)案，或(huo)雙(shuang)方(fang)(fang)未對糾紛的解(jie)決方(fang)(fang)法(fa)進(jin)行約(yue)定，則(ze)應該(gai)通(tong)過(guo)訴(su)訟(song)的方(fang)(fang)式(shi)來解(jie)決。由(you)一(yi)(yi)方(fang)(fang)或(huo)雙(shuang)方(fang)(fang)向有管轄權的法(fa)院提起訴(su)訟(song)，然后由(you)法(fa)院作出(chu)判決。一(yi)(yi)方(fang)(fang)或(huo)雙(shuang)方(fang)(fang)如果對一(yi)(yi)審判決不服，還(huan)可以進(jin)行上訴(su)、申訴(su)的等。

物流糾紛找哪個部門

1、快件丟失

找接(jie)收郵件的快(kuai)遞(di)部(bu)門進(jin)行投訴，或者(zhe)聯(lian)系快(kuai)遞(di)公司(si)統一(yi)的業務受理平(ping)臺，詢問事情解決方法；然(ran)后可以登錄(lu)國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消(xiao)費者(zhe)申訴電(dian)話(hua)“12305”進(jin)行投訴。

2、包裹損壞或短缺

一旦發現了包裹有損壞或(huo)者短(duan)缺的，應要求郵(you)(you)(you)遞(di)員(yuan)當場開具(ju)物品損壞或(huo)丟失證明，認定(ding)責(ze)任，為以后維權(quan)保留(liu)證據；如(ru)發生郵(you)(you)(you)遞(di)業(ye)務消費(fei)糾(jiu)紛，首先應協商(shang)解決，協商(shang)不(bu)成(cheng)的，可向郵(you)(you)(you)政(zheng)管理部(bu)門或(huo)撥打“12315”進行投訴。

3、快遞延遲到達

因極(ji)端天氣、意(yi)外事故、大(da)型活動造(zao)成的(de)配送(song)延(yan)遲等(deng)情況以外，可采用電話(hua)申(shen)訴或(huo)登錄國家郵政局(ju)和省市郵政管理局(ju)網站申(shen)訴。

4、損失嚴重

如果(guo)物品(pin)損失數額較大的，物品(pin)損失數額較大的，當事人(ren)應報案(an)，并向公(gong)安機(ji)關提(ti)供相(xiang)應證據。同時也應及時和快遞公(gong)司協商(shang)賠(pei)償事宜，協商(shang)不成，可到法院起訴并要求賠(pei)償。

【法律依據】

《郵(you)政法》規定，郵(you)政企業對保(bao)價的(de)給據郵(you)件丟失或全部損毀(hui)的(de)，按照(zhao)保(bao)價額進行(xing)賠償。

物流糾紛找什么部門維權

物(wu)流現在國家沒有一個明(ming)確的(de)部門管轄。因(yin)為(wei)物(wu)流涉及的(de)領(ling)域比較多，運(yun)輸、工(gong)商(shang)、稅務等等，如果有問題(ti)投(tou)(tou)訴(su)除(chu)非是高價值(zhi)的(de)貨物(wu)可以選擇訴(su)訟，一般只要是物(wu)流方面問題(ti)基本(ben)都可以解決，如果是普通(tong)問題(ti)直(zhi)接打電話投(tou)(tou)訴(su)，也可以向消費者保(bao)護(hu)協會投(tou)(tou)訴(su)或(huo)工(gong)商(shang)部門投(tou)(tou)訴(su)。