一、文旅企業存在的不足有哪些

盡管我國(guo)文(wen)化旅游(you)產(chan)業(ye)已(yi)取得顯著進步，但由于(yu)起(qi)步較晚(wan)、發展(zhan)(zhan)時間短，文(wen)化旅游(you)的融合發展(zhan)(zhan)道路(lu)仍面臨種種問題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游行(xing)業(ye)需要投入大量資(zi)金進行(xing)內部建設，但大多數(shu)文旅(lv)企業(ye)處(chu)于起步階段，資(zi)金成(cheng)為文旅(lv)企業(ye)發展的瓶頸，素質也(ye)有待提高。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面(mian)臨著擴大市場份額、實現開拓增長的困難。

3、政府政策支持不足：政府(fu)對文旅行(xing)業的政策(ce)支(zhi)持(chi)相(xiang)對落后(hou)，政策(ce)支(zhi)持(chi)力度不足，投資環境(jing)被忽視，利益激勵(li)不足。

4、文化產品缺乏：文(wen)旅企業主要依靠文(wen)化創意產品(pin)進行營銷，但大多文(wen)旅企業對(dui)文(wen)化產品(pin)研發設計的能力較弱，市場差異化能力較低，以及技術研發的投入不足。

二、文旅企業怎么轉型

為了解(jie)決(jue)文旅企業存(cun)在的不足，我們需要進(jin)行數字化轉型，需要做到以(yi)下幾點：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對文(wen)化(hua)遺產(chan)(chan)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)、文(wen)化(hua)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)、旅(lv)(lv)游(you)(you)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)等進行(xing)數(shu)(shu)據技(ji)術(shu)加(jia)工(gong)，形(xing)成可持續(xu)利用(yong)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)。在(zai)存儲、交易(yi)、利用(yong)、產(chan)(chan)品(pin)開發等方(fang)面(mian)持續(xu)創(chuang)新，將數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)轉(zhuan)變為數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)資(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)。文(wen)旅(lv)(lv)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)后(hou)，可借助人工(gong)智能(neng)、虛擬現(xian)實、交互引擎等技(ji)術(shu)開發數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)體(ti)驗產(chan)(chan)品(pin)，形(xing)成沉浸式展覽、娛樂、游(you)(you)戲等不(bu)同(tong)形(xing)態(tai)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)產(chan)(chan)品(pin)，提升游(you)(you)客的(de)(de)參與性和體(ti)驗感。

現有文(wen)物(wu)和文(wen)化(hua)遺產(chan)的(de)數字(zi)化(hua)，在形成海量數字(zi)資源(yuan)的(de)基(ji)礎(chu)上，也為文(wen)物(wu)和文(wen)化(hua)遺產(chan)保護提供了全新(xin)方式。例如，敦煌、故宮(gong)等依托數字(zi)化(hua)資源(yuan)建設了數字(zi)敦煌、數字(zi)故宮(gong)等，讓國寶和文(wen)物(wu)以數字(zi)化(hua)方式與游客(ke)親密接觸，在保護文(wen)物(wu)的(de)同時(shi)，也讓優(you)質文(wen)物(wu)資源(yuan)在更大(da)范圍為廣大(da)觀眾(zhong)所了解。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)字化(hua)時代，數(shu)據(ju)正成(cheng)為一(yi)種生(sheng)產要素和(he)資(zi)產，成(cheng)為推動經(jing)濟(ji)發展的重要力量。數(shu)字經(jing)濟(ji)發展亟須(xu)完(wan)善文旅(lv)(lv)數(shu)字交(jiao)易體系，推動文旅(lv)(lv)數(shu)據(ju)分級分類，強化(hua)數(shu)據(ju)確權基(ji)礎，推動跨(kua)(kua)行業、跨(kua)(kua)部(bu)門、跨(kua)(kua)企(qi)業數(shu)據(ju)的交(jiao)流(liu)互通(tong)，實現數(shu)據(ju)在文旅(lv)(lv)行業共享。各(ge)地文旅(lv)(lv)大數(shu)據(ju)交(jiao)易中(zhong)心、文旅(lv)(lv)資(zi)源交(jiao)易平臺(tai)等建設(she)有力推動了文旅(lv)(lv)數(shu)據(ju)的流(liu)動和(he)交(jiao)易。

文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)企業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)字化轉型有賴于(yu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)數(shu)(shu)(shu)(shu)據要素市(shi)場(chang)的(de)(de)完善，需要統一(yi)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據資(zi)產(chan)評估標準，明確數(shu)(shu)(shu)(shu)據權屬，制(zhi)定(ding)科學、公正的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據價格體系(xi)，推(tui)(tui)動(dong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)行業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)據資(zi)產(chan)化，進(jin)一(yi)步優(you)化文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)企業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)據環(huan)境。文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)行業(ye)(ye)(ye)要在(zai)5G、大數(shu)(shu)(shu)(shu)據、人工智能、衛(wei)星通信網絡等(deng)基礎(chu)設(she)施建(jian)設(she)基礎(chu)上(shang)，推(tui)(tui)動(dong)數(shu)(shu)(shu)(shu)字博物館(guan)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)體驗中心、數(shu)(shu)(shu)(shu)字文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)產(chan)業(ye)(ye)(ye)園、文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)數(shu)(shu)(shu)(shu)據中心等(deng)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)新基建(jian)建(jian)設(she)，不斷完善文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)旅(lv)企業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)字化轉型發展基礎(chu)。

3、創新數字文旅場景和業態

拓展(zhan)數字技術(shu)在(zai)文(wen)旅產業的應(ying)用場(chang)(chang)景，探索數字文(wen)旅發展(zhan)新藍海。推(tui)動數字技術(shu)在(zai)文(wen)博場(chang)(chang)所(suo)、特色街區(qu)、旅游景區(qu)、酒店、主題樂園、購物場(chang)(chang)所(suo)、演出場(chang)(chang)所(suo)等(deng)領域的應(ying)用，開拓數字文(wen)旅消費新場(chang)(chang)景。探索數字技術(shu)與文(wen)旅展(zhan)示、體驗、內容、價值、平臺(tai)等(deng)內容的結(jie)合(he)，形成(cheng)數字文(wen)旅新業態、新產品，提升文(wen)旅企業數字生產能力、競爭能力。

要更加關(guan)注(zhu)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅新業態、新產(chan)品的(de)發展，包括但不(bu)限于以下方面：傳統文(wen)博場所(suo)與數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技術(shu)融合(he)而(er)生的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)博物館(guan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藝(yi)(yi)術(shu)館(guan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅體(ti)驗館(guan)等(deng)；增強游客體(ti)驗的(de)沉浸式光影展、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)光影夜游、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藝(yi)(yi)術(shu)展等(deng)；基于數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技術(shu)打(da)造的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)樂園，如SoReal超體(ti)空(kong)間VR館(guan)、柳州螺樂園等(deng)；基于區塊(kuai)鏈技術(shu)形成的(de)特定藝(yi)(yi)術(shu)品和作(zuo)品的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藏品以及數(shu)(shu)(shu)據交易平(ping)(ping)(ping)臺(tai)、數(shu)(shu)(shu)據分析平(ping)(ping)(ping)臺(tai)、數(shu)(shu)(shu)據共享平(ping)(ping)(ping)臺(tai)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營銷平(ping)(ping)(ping)臺(tai)等(deng)以共享、集聚為特點的(de)新數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅平(ping)(ping)(ping)臺(tai)。

4、完善并提升智慧服務水平

圍(wei)繞游(you)(you)(you)客(ke)出行(xing)(xing)(xing)前(qian)、中、后全過程提(ti)(ti)供(gong)智慧服務，以更加便利(li)、更易于(yu)觸達(da)的(de)(de)服務理念(nian)提(ti)(ti)升游(you)(you)(you)客(ke)的(de)(de)出行(xing)(xing)(xing)體驗(yan)。完善游(you)(you)(you)客(ke)出行(xing)(xing)(xing)前(qian)的(de)(de)線上預訂、VR觀(guan)景(jing)、VR選房等服務，為游(you)(you)(you)客(ke)提(ti)(ti)供(gong)身臨其境(jing)的(de)(de)購買體驗(yan)，有助于(yu)提(ti)(ti)升游(you)(you)(you)客(ke)的(de)(de)預訂效率和滿意度。旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)中，通過智慧設(she)施(shi)、智能導游(you)(you)(you)、云排隊、地圖導航等服務，便利(li)游(you)(you)(you)客(ke)游(you)(you)(you)覽。旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)結束后，借助足跡地圖等平臺(tai)為游(you)(you)(you)客(ke)的(de)(de)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)留下行(xing)(xing)(xing)程印記。

需要(yao)指出的(de)(de)(de)是(shi)，在(zai)順應數(shu)字技術發(fa)(fa)展、提升旅游(you)(you)地智(zhi)慧(hui)服(fu)務(wu)水(shui)平的(de)(de)(de)同(tong)時，也(ye)要(yao)考(kao)慮服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)人(ren)性化(hua)(hua)和適老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)，為老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)游(you)(you)覽提供適用的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)形式。各地在(zai)推進線(xian)上化(hua)(hua)、數(shu)字化(hua)(hua)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)同(tong)時，要(yao)通過預留線(xian)下購(gou)票(piao)窗口、電話預約購(gou)票(piao)、設(she)置老(lao)(lao)(lao)年(nian)免預約通道等傳(chuan)統方式以(yi)及開(kai)發(fa)(fa)適老(lao)(lao)(lao)型線(xian)上預約程序(xu)、加(jia)強老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)數(shu)字化(hua)(hua)服(fu)務(wu)培訓等方式，讓智(zhi)慧(hui)服(fu)務(wu)更好地滿足全年(nian)齡段游(you)(you)客需求(qiu)。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)占比較大，要充(chong)分(fen)考慮(lv)中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)中面臨的(de)資金(jin)、技(ji)術和人(ren)才障礙，營造(zao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協同發展的(de)數(shu)(shu)字化(hua)環(huan)境，構建數(shu)(shu)字文旅生態圈。培育(yu)一批(pi)服務于中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需求的(de)數(shu)(shu)字化(hua)平(ping)(ping)臺(tai)，協助解決中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)所需要的(de)技(ji)術、平(ping)(ping)臺(tai)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)等內容。充(chong)分(fen)發揮大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和數(shu)(shu)字平(ping)(ping)臺(tai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)領頭(tou)作用，一方面引領行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)，另一方面推動大數(shu)(shu)據(ju)(ju)和平(ping)(ping)臺(tai)共享開放，為中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)數(shu)(shu)據(ju)(ju)、技(ji)術和流(liu)程支持，進一步優化(hua)信息共享、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務流(liu)程和智能管(guan)理。