一、網購退貨遭拒絕怎么處理

網(wang)購已成為人們日常(chang)生活中不(bu)可或缺的一部分(fen)，但有時會遇到商家不(bu)讓退貨(huo)的情況。此(ci)時，消費(fei)者可以(yi)(yi)采取(qu)以(yi)(yi)下(xia)方法解決：

1、與經營(ying)者協商和解(jie)。

2、請求(qiu)消費者協會或者依法成立的其他調解組(zu)織調解。

3、向有(you)關行政部(bu)門投訴。

4、根據(ju)與經營(ying)者達成(cheng)的仲(zhong)裁協議提請仲(zhong)裁機(ji)構仲(zhong)裁。

5、向人民法院提起訴訟(song)。一般情(qing)況下，協商(shang)的方(fang)式(shi)(shi)往往不(bu)能解決，此(ci)時(shi)最好(hao)的方(fang)式(shi)(shi)是通過(guo)投訴或者直(zhi)接起訴商(shang)家(jia)，尤其涉及金(jin)額較大時(shi)，最好(hao)可以(yi)通過(guo)訴訟(song)的方(fang)式(shi)(shi)來解決，找個商(shang)家(jia)不(bu)退換貨物專業的介入(ru)幫忙。

同時，根(gen)據《侵害消費者(zhe)權益行為(wei)處(chu)罰辦法(fa)》的(de)(de)(de)規定，如果商(shang)家有(you)侵害消費者(zhe)權益的(de)(de)(de)行為(wei)，如故意(yi)拖延或者(zhe)無理拒絕消費者(zhe)的(de)(de)(de)合(he)法(fa)要求，將受到(dao)相應的(de)(de)(de)處(chu)罰。如果商(shang)家的(de)(de)(de)行為(wei)涉嫌犯罪，還將移送(song)司(si)法(fa)機關追究其刑事(shi)責任。

在網購過程中，消費(fei)者應首(shou)先查看(kan)商品(pin)(pin)是(shi)否滿足七天無理(li)由退(tui)換貨的(de)條件，時(shi)間是(shi)否在交易成功7天之內，商品(pin)(pin)是(shi)否不影響二次(ci)銷售。如果滿足這些(xie)條件而商家(jia)仍然拒絕退(tui)貨申請(qing)，消費(fei)者可以直接申請(qing)售后并要(yao)求客服(fu)介入處理(li)。

總之，作為消費者(zhe)，我(wo)(wo)們應該了解(jie)自(zi)己的合(he)法權(quan)益(yi)并(bing)學(xue)會如(ru)何維護(hu)自(zi)己的權(quan)益(yi)。在網購過程(cheng)中(zhong)，我(wo)(wo)們應該注意(yi)保護(hu)自(zi)己的權(quan)益(yi)并(bing)選擇(ze)有信譽的商家進行交易。

二、網購退貨有哪些要求

網購后退貨的(de)標準(zhun)有(you)：

1、消費者退貨的商品(pin)應(ying)當完好如初。

2、退回商品的運費(fei)由消費(fei)者(zhe)承擔；經(jing)營者(zhe)和消費(fei)者(zhe)另(ling)有約定的，按照約定。

3、拆封后因人身(shen)(shen)安全或者(zhe)生命健康原因不宜(yi)退貨的(de)：食品、藥品、保(bao)健品、化(hua)妝品、貼(tie)身(shen)(shen)用品等。