一、合格店長的八項任務

1、做好門(men)店(dian)最高管理者的(de)工作。管理門(men)店(dian)日常(chang)經營活動的(de)運作，并完成公司(si)下達(da)的(de)各項(xiang)經濟指標；

2、做好(hao)門店代(dai)理人的(de)(de)工作。作為(wei)公司總部的(de)(de)代(dai)理人，需和其(qi)轄區(qu)的(de)(de)各個利(li)益(yi)相關者，顧客，商業伙(huo)伴發展(zhan)并維持良(liang)好(hao)的(de)(de)關系。店長的(de)(de)行為(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)是公司的(de)(de)形象，其(qi)做出的(de)(de)決(jue)定代(dai)表(biao)公司的(de)(de)決(jue)定；

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3、做好關系協調工作。當門店發生(sheng)問題時(shi)，應在(zai)第一時(shi)間，以(yi)店長的(de)身份，盡快加以(yi)協調，使經營活動得以(yi)恢復正常；

4、做好傳達(da)(da)者的(de)工作。將公司總部(bu)的(de)各項方針、計劃、決定等(deng)準(zhun)確、及時(shi)地(di)傳達(da)(da)給門(men)店的(de)員工；

5、做(zuo)好培訓師的工作。指導和培訓門店(dian)(dian)(dian)的員(yuan)(yuan)工是(shi)連鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)長的一項重要(yao)職責。在崗培訓員(yuan)(yuan)工是(shi)門店(dian)(dian)(dian)的一項基礎工作，為公司培養(yang)員(yuan)(yuan)工也是(shi)店(dian)(dian)(dian)長的義(yi)務(wu)。因為新開門店(dian)(dian)(dian)的人員(yuan)(yuan)都是(shi)要(yao)從老的門店(dian)(dian)(dian)中(zhong)抽調，所以，如(ru)果(guo)店(dian)(dian)(dian)長沒(mei)有這(zhe)方面的能力(li)，就不是(shi)一個稱職的店(dian)(dian)(dian)長；

6、做好(hao)保全的工作。店長須保證門店一(yi)切資產的安全；

7、做好銷(xiao)售工作。店(dian)長也是門(men)店(dian)的銷(xiao)售人員(yuan)，他應當(dang)了(le)解顧客購(gou)物的心理和需(xu)求(qiu)，這樣(yang)才能保證門(men)店(dian)商品的適銷(xiao)對路(lu)，從而使業務(wu)蒸蒸日上；

8、做(zuo)好(hao)商業(ye)信息(xi)的反(fan)(fan)饋工作。門(men)店(dian)的店(dian)長應當及(ji)時(shi)將所在地域的情況(kuang)和消費動態向(xiang)公(gong)(gong)司進(jin)行反(fan)(fan)饋，以便公(gong)(gong)司對市場(chang)的變(bian)化做(zuo)出及(ji)時(shi)反(fan)(fan)應，采取(qu)相應的措施。

二、應具備七項素質

1、店長應當是(shi)一(yi)個熱愛生(sheng)活，極富生(sheng)活情趣(qu)的(de)人。連鎖店(dian)一(yi)方面是(shi)滿足(zu)目標顧客(ke)群的(de)日常消(xiao)費(fei)，同時還要(yao)(yao)引導(dao)顧客(ke)的(de)消(xiao)費(fei)觀(guan)念(nian)。門店(dian)的(de)店(dian)長只有具備(bei)豐(feng)富的(de)生(sheng)活經驗，才會(hui)了解顧客(ke)需要(yao)(yao)什(shen)么，顧客(ke)在(zai)什(shen)么情況(kuang)下(xia)購買什(shen)么東西，并且可能會(hui)如何(he)使用它。

2、店(dian)長應當有敏銳的商業眼(yan)光，并具有一定(ding)的分(fen)析問題的能力，能夠(gou)在眾多的銷售數據中，分(fen)析出門店(dian)的工作重點。

3、店(dian)長(chang)必須誠實(shi)，具備(bei)愛心和(he)同(tong)情心。誠實(shi)是一(yi)切(qie)能力(li)的(de)基礎(chu)，而關心職工則是激(ji)發門店(dian)職工的(de)工作熱情、維(wei)護店(dian)長(chang)權威最有效(xiao)的(de)手段。

4、店長必須具(ju)備一定(ding)的(de)(de)組織領(ling)導(dao)能力，這樣才(cai)能負起管理門(men)店日常營運的(de)(de)職責，團結所有門(men)店員工共同完成總部下達的(de)(de)各(ge)項經濟(ji)指標。

5、必須(xu)具備很強的(de)(de)自學能力和溝通能力。連鎖超市的(de)(de)發展(zhan)速度(du)越來(lai)越快(kuai)，有很多新興事物和設備需要(yao)(yao)了解和學習(xi)。提(ti)高溝通能力，則是為(wei)了妥善(shan)地處(chu)理(li)好對(dui)(dui)內(nei)對(dui)(dui)外(wai)和對(dui)(dui)上對(dui)(dui)下(xia)的(de)(de)種種關系，同時還(huan)要(yao)(yao)將自己的(de)(de)超市的(de)(de)管理(li)知識和經驗，毫無(wu)保(bao)留地傳授給門(men)店的(de)(de)其(qi)他職員(yuan)(yuan)，以提(ti)高門(men)店員(yuan)(yuan)工的(de)(de)整體素(su)質水平。

6、店長應當有一(yi)定的學歷，最好有一(yi)定的經(jing)濟學知識素養(yang)。

7、良(liang)好(hao)的身體(ti)素質也是一(yi)個合格的店長應具備(bei)的基礎條件。超市工作比較辛(xin)苦，要(yao)求門店人(ren)員(yuan)要(yao)經得起(qi)較大(da)的工作強度，承(cheng)受得了可能超過負(fu)荷的工作壓力。