一、合格店長的八項任務

1、做(zuo)好(hao)門店(dian)最高管理者的(de)(de)工作。管理門店(dian)日常經營活動的(de)(de)運作，并完成公司下達的(de)(de)各項經濟指標；

2、做好門店(dian)(dian)代(dai)理人(ren)的(de)(de)工作(zuo)。作(zuo)為公(gong)(gong)司總部的(de)(de)代(dai)理人(ren)，需和其(qi)轄區的(de)(de)各個利益相關(guan)者，顧客，商(shang)業伙伴(ban)發展并維持良好的(de)(de)關(guan)系。店(dian)(dian)長的(de)(de)行(xing)為代(dai)表(biao)的(de)(de)是公(gong)(gong)司的(de)(de)形象，其(qi)做出的(de)(de)決(jue)定代(dai)表(biao)公(gong)(gong)司的(de)(de)決(jue)定；

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3、做好關系協調工作。當(dang)門店發生問(wen)題時，應在第一時間，以店長的身份，盡(jin)快(kuai)加(jia)以協調，使經(jing)營(ying)活動得以恢(hui)復正常；

4、做好傳達者的工作。將公司(si)總部的各項方(fang)針、計劃、決定(ding)等準確、及時地傳達給門店的員工；

5、做好培(pei)(pei)訓師的(de)(de)工(gong)(gong)作。指導和培(pei)(pei)訓門店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)連鎖店(dian)(dian)(dian)(dian)長的(de)(de)一項重(zhong)要職(zhi)責。在(zai)崗培(pei)(pei)訓員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)門店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)一項基礎工(gong)(gong)作，為公司培(pei)(pei)養員(yuan)工(gong)(gong)也是(shi)(shi)店(dian)(dian)(dian)(dian)長的(de)(de)義務。因為新開門店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)人(ren)員(yuan)都(dou)是(shi)(shi)要從老的(de)(de)門店(dian)(dian)(dian)(dian)中抽調，所以，如(ru)果店(dian)(dian)(dian)(dian)長沒有這方面的(de)(de)能力(li)，就不是(shi)(shi)一個稱(cheng)職(zhi)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)長；

6、做(zuo)好(hao)保全的工作(zuo)。店長須保證門(men)店一切資產的安(an)全；

7、做好(hao)銷售(shou)工作。店(dian)(dian)長(chang)也是門(men)店(dian)(dian)的銷售(shou)人員，他應當了解顧客購物的心理和需求，這樣才能(neng)保證門(men)店(dian)(dian)商(shang)品的適銷對(dui)路，從(cong)而使業務蒸(zheng)蒸(zheng)日上；

8、做好商業信息的(de)(de)反饋工作。門(men)店的(de)(de)店長應(ying)當及(ji)時將所在地域的(de)(de)情(qing)況(kuang)和消費動態向公司(si)進行反饋，以便公司(si)對市場的(de)(de)變(bian)化做出及(ji)時反應(ying)，采取相應(ying)的(de)(de)措(cuo)施。

二、應具備七項素質

1、店長應(ying)當(dang)是(shi)一個熱愛生活，極富生活情(qing)趣的人(ren)。連(lian)鎖店(dian)一方面(mian)是(shi)滿足目標顧(gu)客群的日常消費，同時還要引導(dao)顧(gu)客的消費觀念。門店(dian)的店(dian)長(chang)只有具(ju)備豐(feng)富的生活經驗，才會(hui)了解顧(gu)客需(xu)要什(shen)么(me)(me)，顧(gu)客在什(shen)么(me)(me)情(qing)況下(xia)購(gou)買(mai)什(shen)么(me)(me)東西，并(bing)且可(ke)能會(hui)如何(he)使用它。

2、店(dian)長應當有敏(min)銳的(de)商(shang)業眼光，并具有一(yi)定(ding)的(de)分析(xi)(xi)問題的(de)能力(li)，能夠在眾多的(de)銷(xiao)售數據中，分析(xi)(xi)出門店(dian)的(de)工作重點。

3、店(dian)(dian)長必須誠(cheng)實，具備愛心(xin)和同情(qing)(qing)心(xin)。誠(cheng)實是一切能力的(de)(de)基礎(chu)，而關(guan)心(xin)職(zhi)工(gong)(gong)則(ze)是激(ji)發門店(dian)(dian)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作熱情(qing)(qing)、維護(hu)店(dian)(dian)長權(quan)威(wei)最有效的(de)(de)手段(duan)。

4、店長必(bi)須具(ju)備(bei)一(yi)定的(de)(de)組(zu)織領導能力，這樣才能負起(qi)管理(li)門店日常(chang)營(ying)運的(de)(de)職責，團結所有門店員(yuan)工(gong)共同(tong)完成總部下達的(de)(de)各項(xiang)經濟指(zhi)標(biao)。

5、必須具備很(hen)強(qiang)的(de)(de)(de)自學能(neng)力(li)和(he)(he)溝(gou)通能(neng)力(li)。連鎖超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)發展速度越來越快，有很(hen)多新(xin)興事(shi)物和(he)(he)設備需(xu)要了(le)解和(he)(he)學習。提(ti)高(gao)溝(gou)通能(neng)力(li)，則是為(wei)了(le)妥善地(di)處理好(hao)對內(nei)對外和(he)(he)對上對下的(de)(de)(de)種種關系，同(tong)時還要將自己的(de)(de)(de)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)管理知識和(he)(he)經(jing)驗，毫無保留(liu)地(di)傳授給門店的(de)(de)(de)其他職員(yuan)，以提(ti)高(gao)門店員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)整體(ti)素質(zhi)水平。

6、店長應當(dang)有(you)一定的(de)學(xue)歷，最好有(you)一定的(de)經濟學(xue)知識素養。

7、良好(hao)的(de)身體素質(zhi)也是一個(ge)合格的(de)店長應具備的(de)基礎(chu)條件。超(chao)市工(gong)作(zuo)比(bi)較(jiao)(jiao)辛(xin)苦，要(yao)求門店人(ren)員要(yao)經得(de)起較(jiao)(jiao)大(da)的(de)工(gong)作(zuo)強(qiang)度，承受得(de)了可(ke)能超(chao)過負荷的(de)工(gong)作(zuo)壓力(li)。