【旅行(xing)社(she)選(xuan)擇(ze)(ze)】旅行(xing)社(she)選(xuan)擇(ze)(ze)注(zhu)意事項 如何選(xuan)擇(ze)(ze)滿意的(de)旅行(xing)社(she)

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選(xuan)擇合(he)法旅(lv)行(xing)社(she)是旅(lv)游成功(gong)的重要前提之(zhi)一(yi)。合(he)法旅(lv)行(xing)社(she)擁(yong)有提供合(he)格旅(lv)游產品的基本條件，同時(shi)，這些旅(lv)行(xing)社(she)在成立之(zhi)初都(dou)向旅(lv)游行(xing)政管理部門交納了10萬(wan)元至160萬(wan)元人民幣數量不等的“質量保(bao)證(zheng)金(jin)”。

判斷一個旅(lv)行(xing)社(she)是(shi)(shi)(shi)否合(he)法，要看它是(shi)(shi)(shi)否擁有(you)“一證(zheng)、一照”：“一證(zheng)”是(shi)(shi)(shi)指旅(lv)游行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)部門(men)(men)頒發(fa)的(de)《旅(lv)行(xing)社(she)業務經(jing)營許(xu)可證(zheng)》，表明該旅(lv)行(xing)社(she)已得到旅(lv)游行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)部門(men)(men)的(de)業務經(jing)營許(xu)可、注冊并繳納了規定數(shu)額的(de)“質(zhi)量保證(zheng)金”，一旦發(fa)生旅(lv)游質(zhi)量問題，旅(lv)游者的(de)合(he)理(li)(li)權益(yi)就會得到保障：“一照”是(shi)(shi)(shi)指由工(gong)商行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)部門(men)(men)頒發(fa)的(de)《營業執照》。

同(tong)時，旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政管理(li)部門還規定(ding)，各旅(lv)(lv)行(xing)社(she)在(zai)旅(lv)(lv)游(you)廣告及(ji)宣傳(chuan)品上，必(bi)須注(zhu)明《旅(lv)(lv)行(xing)社(she)業務經營許可證》的(de)號碼及(ji)省、市(shi)旅(lv)(lv)游(you)質量監(jian)督(du)(du)管理(li)所的(de)旅(lv)(lv)游(you)投(tou)訴電(dian)話(hua)、業務咨(zi)詢(xun)電(dian)話(hua)，以便(bian)廣大旅(lv)(lv)游(you)者監(jian)督(du)(du)。

2、如何區分旅行社的類別？

旅行(xing)社(she)按照經營業務(wu)范圍分為：國內旅行(xing)社(she)和國際旅行(xing)社(she)。

國內(nei)(nei)(nei)旅(lv)(lv)行(xing)社只能(neng)經營國內(nei)(nei)(nei)旅(lv)(lv)游(you)業務，即招徠、接(jie)待國內(nei)(nei)(nei)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)，為旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)在中國境內(nei)(nei)(nei)安排“食(shi)、住(zhu)、行(xing)、游(you)、購、娛”等旅(lv)(lv)游(you)活(huo)動。國內(nei)(nei)(nei)旅(lv)(lv)行(xing)社向旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政管理部門繳納“質量保(bao)證金”數額為10萬元人民幣。

特許經(jing)營(ying)中國(guo)(guo)公民(min)自費(fei)出國(guo)(guo)旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)的國(guo)(guo)際旅(lv)(lv)行(xing)社，經(jing)營(ying)范圍包括(kuo)入境旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)、出境旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)和國(guo)(guo)內(nei)旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)，向(xiang)旅(lv)(lv)游行(xing)政管理部(bu)門(men)繳納“質量保(bao)證金”的數額為(wei)160萬(wan)元人(ren)民(min)幣(bi)。

其它國際(ji)旅(lv)行社，可以經(jing)營入境旅(lv)游(you)業務和國內旅(lv)游(you)業務，向旅(lv)游(you)行政管(guan)理部門繳(jiao)納(na)“質(zhi)量保證(zheng)金”的數(shu)額為(wei)60萬元人民幣。

3、如何選擇旅游目的地？

每年“五一(yi)、”“十一(yi)”、“春節(jie)”及寒暑假為旅(lv)游高峰期，如果您選(xuan)擇(ze)在這段(duan)時間(jian)出游的(de)(de)話(hua)，最(zui)好能(neng)避開人流過于集(ji)中的(de)(de)熱點(dian)地區，并請(qing)務必選(xuan)擇(ze)一(yi)家有(you)信譽的(de)(de)合法旅(lv)行(xing)社參團出游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游(you)(you)(you)、購(gou)、娛”是(shi)旅(lv)游(you)(you)(you)的(de)(de)(de)六大要素，也是(shi)決定(ding)旅(lv)游(you)(you)(you)價(jia)格(ge)的(de)(de)(de)主要因素。盡管您選擇的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)目的(de)(de)(de)地一(yi)樣，但不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)接待服(fu)(fu)務標準(zhun)、不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)服(fu)(fu)務項目，其旅(lv)游(you)(you)(you)價(jia)格(ge)也不(bu)一(yi)樣。

旅(lv)行(xing)社推出(chu)的旅(lv)游(you)(you)(you)產(chan)品（線(xian)路）的價(jia)格(ge)，通常指(zhi)的是團體包價(jia)旅(lv)游(you)(you)(you)，主要包括：飯店客房、用餐、市內游(you)(you)(you)覽用車、導游(you)(you)(you)服務(wu)(wu)、接(jie)送服務(wu)(wu)、行(xing)李服務(wu)(wu)、游(you)(you)(you)覽點(dian)門票、文娛活動入(ru)場券、城市間(jian)交通等。因此(ci)，住(zhu)什么(me)標(biao)準的房間(jian)、用什么(me)標(biao)準的市內游(you)(you)(you)覽車、城市間(jian)交通是坐飛機還是坐火車，都直(zhi)接(jie)影響到(dao)旅(lv)游(you)(you)(you)價(jia)格(ge)。

旅(lv)(lv)行社常用(yong)的(de)(de)“豪(hao)華等(deng)(deng)”、“標準等(deng)(deng)”及“經(jing)濟等(deng)(deng)”等(deng)(deng)概念，指的(de)(de)是旅(lv)(lv)游(you)接(jie)待服務等(deng)(deng)級。選擇什么(me)等(deng)(deng)級的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)服務，要根據您的(de)(de)經(jing)濟條件(jian)和消費計劃(hua)確(que)定(ding)。

旅(lv)(lv)(lv)行社(she)可以根(gen)據旅(lv)(lv)(lv)游(you)者的需求，設計旅(lv)(lv)(lv)游(you)線路(lu)(lu)和參(can)觀游(you)覽項目(mu)以及接待服務標準。旅(lv)(lv)(lv)游(you)者與旅(lv)(lv)(lv)行社(she)商議(yi)價格時，要注意(yi)構成旅(lv)(lv)(lv)游(you)線路(lu)(lu)的實(shi)質，而(er)不要只看價格的高(gao)低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣例，兒童出游時(shi)，旅(lv)(lv)行社一般要根據民航、鐵路、公(gong)路運輸部門(men)及(ji)旅(lv)(lv)游區(qu)（點）等有關規定與要求，結合兒童在年齡、身高(gao)及(ji)住宿飯店(dian)時(shi)是否(fou)單獨占床位等因素(su)，在旅(lv)(lv)游費用方面給予一定的折扣(kou)或減(jian)免的優(you)惠(hui)條件。在這方面，您(nin)需(xu)要注(zhu)意以下點：

（1）在報名(ming)參團(tuan)前(qian)，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否(fou)單獨(du)占床位等住處如實告知旅行社(she)；

（2）將(jiang)兒童享受(shou)費用減免(mian)的有關信息寫入旅(lv)游(you)合同中(zhong)；

（3）在(zai)旅(lv)游過程中，出現了(le)旅(lv)行社無(wu)法(fa)預見的(de)收費情況時(shi)（臨時(shi)增加的(de)費用），所增加的(de)費用，通常由(you)攜帶兒(er)童(tong)的(de)旅(lv)游者(zhe)負擔；以(yi)下兩種情形出現時(shi)，兒(er)童(tong)可能無(wu)法(fa)享受費用減免：

（1）乘坐包機、專列出(chu)游；

（2）出國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在(zai)訂(ding)立合(he)同前(qian)，您(nin)有(you)(you)要求同您(nin)簽訂(ding)合(he)同的(de)人員出(chu)示有(you)(you)效證件的(de)權利。同時您(nin)也有(you)(you)向(xiang)對方(fang)提供(gong)能證明您(nin)本人身份的(de)有(you)(you)效證件的(de)義務。

（2）合同的(de)(de)(de)訂(ding)立是在(zai)自愿、平等、公(gong)平、誠實(shi)信用、合法、守(shou)德的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)(ze)上(shang)。在(zai)此(ci)意義上(shang)，您(nin)(nin)既(ji)有(you)遵守(shou)原(yuan)則(ze)(ze)的(de)(de)(de)義務，也有(you)對(dui)旅行社遵守(shou)原(yuan)則(ze)(ze)情況進(jin)行監(jian)督的(de)(de)(de)權利，當您(nin)(nin)發(fa)現旅行社所提供(gong)的(de)(de)(de)格式(shi)合同有(you)違反(fan)原(yuan)則(ze)(ze)和不符合國家(jia)標(biao)準的(de)(de)(de)問題時，您(nin)(nin)有(you)拒絕簽訂(ding)的(de)(de)(de)權利。

（3）在訂(ding)立合同時，您有(you)對欲選(xuan)擇的(de)旅(lv)(lv)游(you)線路的(de)價格構成及(ji)其提供旅(lv)(lv)游(you)服(fu)務信息等方面內容的(de)知悉權。但是(shi)作為企業(ye)法(fa)人的(de)旅(lv)(lv)行社(she)擁(yong)有(you)其受(shou)法(fa)律保護的(de)商業(ye)機密，當(dang)涉及(ji)到此類問題時，您應尊重(zhong)旅(lv)(lv)行社(she)的(de)這一(yi)權利，這是(shi)您應盡的(de)義務。

（4）當合(he)(he)同(tong)訂立后(hou)，沒有合(he)(he)法(fa)理由，不得(de)單方(fang)(fang)面擅自終(zhong)止合(he)(he)同(tong)：否(fou)則(ze)須(xu)承擔因此(ci)而(er)給對方(fang)(fang)帶來的損(sun)失，甚至向(xiang)對方(fang)(fang)支付在合(he)(he)同(tong)履行后(hou)對方(fang)(fang)可(ke)以獲得(de)的利益。關于(yu)這一點，《合(he)(he)同(tong)法(fa)》第一百一十三條已有明確規定。

（5）當合(he)(he)同(tong)訂(ding)立后您享有(you)旅(lv)行社在合(he)(he)同(tong)中向您承(cheng)諾(nuo)的(de)(de)(de)各項服務的(de)(de)(de)權利。同(tong)時(shi)，您也有(you)義務給旅(lv)行社以(yi)必要的(de)(de)(de)合(he)(he)作，以(yi)使合(he)(he)同(tong)所約定的(de)(de)(de)各項條款得以(yi)變為現實，這也是(shi)保證您的(de)(de)(de)旅(lv)游質量(liang)的(de)(de)(de)必要前提(ti)。

（6）在(zai)合同(tong)履(lv)行(xing)過程中(zhong)，旅(lv)行(xing)社應(ying)(ying)盡全力使其提供(gong)的(de)服務(wu)達到(dao)合同(tong)中(zhong)約定的(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、國家標(biao)(biao)(biao)準(zhun)和(he)行(xing)業(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。當旅(lv)行(xing)社有違(wei)約情況出現時，您(nin)應(ying)(ying)當采取(qu)適當措施（給對(dui)方以(yi)適當的(de)配(pei)合）防止損失(shi)的(de)擴(kuo)大；沒有采取(qu)適當措施致(zhi)使損失(shi)擴(kuo)大的(de)，不能夠就擴(kuo)大的(de)損失(shi)要求賠償。當旅(lv)行(xing)社違(wei)約情形出現時，采取(qu)適當措施（給對(dui)方工作以(yi)配(pei)合等）防止損失(shi)進一步擴(kuo)大是您(nin)應(ying)(ying)盡的(de)義務(wu)。這是《合同(tong)法》第一百一十九條所明確規定的(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)(lv)游合同是有關(guan)部門受理投訴、司法部門審理案件的重要依(yi)據，是保護旅(lv)(lv)游者與旅(lv)(lv)游經(jing)營者合法權益的重要手段。因此，旅(lv)(lv)游者在出游之前應當與旅(lv)(lv)游經(jing)營者（通(tong)常是旅(lv)(lv)行社(she)）簽訂書面旅(lv)(lv)游合同。

（1）在(zai)正(zheng)(zheng)式簽訂合同(tong)之前，應要求對(dui)方出示《許可證》正(zheng)(zheng)本(ben)或(huo)副本(ben)原件、《營業執照》正(zheng)(zheng)本(ben)或(huo)副本(ben)原件及(ji)《工(gong)作證》，以確(que)定與您簽訂旅(lv)游合同(tong)當事人行為的合法(fa)性(xing)。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您注意以下(xia)細節：

A、所乘坐的交通工具如果(guo)是(shi)火車，應注明車次及軟(ruan)、硬座臥鋪位情況；如果(guo)是(shi)客運汽車，應就其產地、車型、有(you)無(wu)空調、座位數等(deng)內容作明確描述。

B、游(you)覽景點一(yi)項，應包括您在旅(lv)行社(she)所(suo)作廣告(gao)中所(suo)見的所(suo)有旅(lv)游(you)區(qu)（點），并明確(que)開始與結束參(can)觀時間(jian)，必要時，可將旅(lv)行社(she)所(suo)作的廣告(gao)日程約定(ding)為(wei)合(he)同的附(fu)件(jian)。

C、住(zhu)宿標(biao)(biao)準(zhun)中應(ying)(ying)注意對“標(biao)(biao)準(zhun)間(jian)”一(yi)詞的(de)(de)(de)(de)理解。一(yi)般(ban)旅(lv)館(guan)、招待所(suo)的(de)(de)(de)(de)“標(biao)(biao)準(zhun)間(jian)”是(shi)沒有(you)具體意義(yi)的(de)(de)(de)(de)，只有(you)旅(lv)游(you)涉外(wai)星(xing)級(ji)飯店的(de)(de)(de)(de)“標(biao)(biao)準(zhun)間(jian)”才有(you)特定(ding)的(de)(de)(de)(de)內涵。因而，當住(zhu)宿設(she)施是(shi)一(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)館(guan)、招待所(suo)時，應(ying)(ying)明確約定(ding)住(zhu)宿房(fang)間(jian)內的(de)(de)(de)(de)床(chuang)位數、有(you)無(wu)衛生間(jian)、有(you)無(wu)電(dian)視機(ji)、有(you)無(wu)電(dian)話等(deng)設(she)施、設(she)備。此外(wai)，目前不同國家的(de)(de)(de)(de)飯店采用不同的(de)(de)(de)(de)飯店等(deng)級(ji)標(biao)(biao)準(zhun)，所(suo)以只要您住(zhu)宿的(de)(de)(de)(de)飯店位置合理、功(gong)能完善、服(fu)務態度良好(hao)、飲(yin)食衛生，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)飯店就(jiu)不失為(wei)理想的(de)(de)(de)(de)飯店。

D、購物一(yi)項，應明確(que)購物次數(shu)、購物點名稱及在每個購物點所逗留的(de)時間。

E、旅游(you)(you)價格一項，應盡(jin)可能地細化，明確到各(ge)項交通(tong)費(fei)(fei)、各(ge)住宿點(dian)的食(shi)宿費(fei)(fei)用、游(you)(you)覽參觀點(dian)門票費(fei)(fei)、導(dao)游(you)(you)費(fei)(fei)、保險(xian)費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用。

F、違(wei)約責任一項，應包含糾(jiu)紛處(chu)理(li)方式、投(tou)訴機構(gou)等。

（3）如果沒(mei)有合(he)理的(de)(de)原因(yin)和對(dui)方書面(mian)同(tong)意，不(bu)要(yao)隨意解除合(he)同(tong)關系，否則您將承擔由此給合(he)同(tong)另一(yi)方當(dang)(dang)事帶來(lai)的(de)(de)損(sun)失，損(sun)失賠償額應相當(dang)(dang)于因(yin)違約所造成的(de)(de)損(sun)失，甚至會包括(kuo)合(he)同(tong)履行(xing)后(hou)對(dui)方可(ke)以獲(huo)得的(de)(de)利益(yi)，關于這(zhe)一(yi)點《中華人民(min)共和國合(he)同(tong)法》里有明(ming)確的(de)(de)規定(ding)。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅游過程也是實踐(jian)旅游合同的過程，在旅游過程中(zhong)，需要(yao)(yao)旅行社(she)提供合同中(zhong)未(wei)約定的服務時，應(ying)與旅行社(she)協商一致，否則，所發(fa)生的損失將由自己承擔。除此之外，還要(yao)(yao)注(zhu)意以下事項：

（1）保存好旅游過(guo)程中(zhong)所發生的(de)各項費(fei)用(yong)的(de)收費(fei)憑(ping)證(zheng)，包(bao)括購(gou)物憑(ping)證(zheng)（發票等）。

（2）盡可能地在旅行社為您安排的飯(fan)店(dian)或餐館內用(yong)餐。

（3）即使在合同約(yue)定的(de)購(gou)物(wu)場所里，您也(ye)有不購(gou)物(wu)的(de)自由(you)。

（4）在旅(lv)(lv)行過程中(zhong)，旅(lv)(lv)行社(she)與(yu)(yu)您(nin)的(de)關(guan)系(xi)是(shi)服務(wu)(wu)與(yu)(yu)被(bei)服務(wu)(wu)的(de)關(guan)系(xi)，旅(lv)(lv)行社(she)應(ying)盡(jin)全力為您(nin)提供合(he)同(tong)約(yue)定(ding)、國家標(biao)(biao)準(zhun)和行業標(biao)(biao)準(zhun)所規(gui)定(ding)的(de)服務(wu)(wu)。但是(shi)您(nin)也(ye)要(yao)尊重(zhong)旅(lv)(lv)行社(she)的(de)合(he)法權益，給予(yu)旅(lv)(lv)行社(she)必要(yao)的(de)合(he)作(zuo)，這(zhe)也(ye)是(shi)您(nin)應(ying)盡(jin)的(de)義務(wu)(wu)。特別是(shi)當(dang)旅(lv)(lv)行社(she)出(chu)現失誤時，您(nin)有必要(yao)與(yu)(yu)旅(lv)(lv)行社(she)的(de)工作(zuo)人員(yuan)進行合(he)作(zuo)以避免損失進一(yi)步擴(kuo)(kuo)大(da)，否則(ze)將由您(nin)來承擔進一(yi)步擴(kuo)(kuo)大(da)的(de)損失的(de)責任。

（5）未(wei)經(jing)旅行社工(gong)作(zuo)人員(yuan)書面同意，請不(bu)要自行離團行動，否(fou)則離團后所發生的一切費用(yong)和由此造成的后果將(jiang)由您來承擔(dan)。

（6）衣您(nin)按(an)照真(zhen)實(shi)意愿填寫《征(zheng)(zheng)求意見表》，一旦(dan)發生(sheng)質量(liang)糾紛，《征(zheng)(zheng)求意見表》將成為保護(hu)您(nin)合法權益的重要依(yi)據(ju)。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅行社應(ying)當為旅游(you)(you)者提供約(yue)定的(de)各(ge)項服務(wu)，所提供的(de)服務(wu)不得低于國家標準(zhun)或行業標準(zhun)。旅行社對旅游(you)(you)者就其(qi)服務(wu)質量提出(chu)的(de)詢問(wen)，應(ying)做出(chu)真實、明確的(de)答復。

（2）旅(lv)(lv)行(xing)社(she)應當為旅(lv)(lv)游者(zhe)提供符(fu)合(he)保障旅(lv)(lv)游者(zhe)人身、財物(wu)安全需要(yao)的(de)服(fu)務，并采取(qu)防止(zhi)危害發生的(de)措施；對旅(lv)(lv)游目的(de)地可(ke)以(yi)引起旅(lv)(lv)游者(zhe)誤解(jie)或產生沖突的(de)法律(lv)規定、風俗(su)習慣、宗教(jiao)信仰等，應當事(shi)先給旅(lv)(lv)游者(zhe)以(yi)明(ming)確(que)的(de)說明(ming)和忠告。

（3）旅行社(she)提供的服務項目明碼標(biao)介，質價相符，不得有價格欺詐行為。

（4）旅(lv)(lv)行社組織旅(lv)(lv)游者旅(lv)(lv)游，應當與旅(lv)(lv)游者簽(qian)訂(ding)(ding)合同。所簽(qian)訂(ding)(ding)合同就(jiu)下列(lie)內(nei)容做出明(ming)確的(de)約定：

1）旅(lv)游行程（包(bao)括乘坐(zuo)交通工(gong)具、游覽景點、住宿(su)標準(zhun)、餐飲標準(zhun)、娛樂(le)標準(zhun)、購(gou)物次(ci)數(shu)等）安排(pai)；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)(lv)行社(she)因不能成團，將已(yi)簽約的旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)轉讓(rang)給其(qi)它旅(lv)(lv)行社(she)出(chu)團時(shi)，須(xu)征得旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)書面同(tong)意。未經旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)書面同(tong)意，擅自將旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)轉讓(rang)給其(qi)它旅(lv)(lv)行社(she)的，轉讓(rang)的旅(lv)(lv)行社(she)應當承擔相應的法律責任。

（6）旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)因《旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)管(guan)理條(tiao)例(li)》第23條(tiao)規定的(de)(de)原(yuan)因而(er)造成旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)(quan)益(yi)損失時(shi)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)有權(quan)(quan)向旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)政管(guan)理部(bu)門(men)或者(zhe)其委托的(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)質(zhi)量(liang)(liang)監(jian)(jian)督管(guan)理機(ji)構投訴；旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)政管(guan)理部(bu)門(men)或其委托的(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)質(zhi)量(liang)(liang)監(jian)(jian)督管(guan)理機(ji)構在(zai)接受旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)投訴后，應及時(shi)查明事實，確因旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)過錯而(er)致使旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)(quan)益(yi)受到損害的(de)(de)，應當根據(ju)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)的(de)(de)損失程度，責令旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)給予賠(pei)(pei)償(chang)。旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)拒不承擔(dan)或無力(li)承擔(dan)賠(pei)(pei)償(chang)責任(ren)時(shi)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)政管(guan)理部(bu)門(men)應當從該旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)保證金(jin)中劃撥賠(pei)(pei)償(chang)費用。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有自由選(xuan)擇旅游(you)(you)(you)商品(pin)，知悉旅游(you)(you)(you)產品(pin)真實(shi)情(qing)況(kuang)的權利。旅游(you)(you)(you)者可以要求旅游(you)(you)(you)經營者全面如實(shi)地(di)介(jie)紹旅游(you)(you)(you)線路、景點及(ji)價格，餐(can)飲、住(zhu)房(fang)標(biao)準，車(che)輛車(che)型等情(qing)況(kuang)，然(ran)后根據自己的需求進行選(xuan)擇。

（2）享有人(ren)身(shen)財(cai)(cai)產安全不受侵(qin)害(hai)的權利。旅游者(zhe)的人(ren)身(shen)財(cai)(cai)產安全權利受到國家法律的保護，任何旅游經營者(zhe)的活動不能侵(qin)犯這個權利。

（3）享有公(gong)平交易(yi)、獲得質價(jia)相符的旅游商(shang)品和服務的權(quan)利。旅游者對(dui)購買的商(shang)品和服務要求有質量保障，同時也要求價(jia)格合(he)(he)理、公(gong)平；對(dui)經營者不合(he)(he)法的強行(xing)交易(yi)行(xing)為有權(quan)拒絕。

（4）因人(ren)身(shen)(shen)、財(cai)產受到損害時，依法享有獲得賠償(chang)的(de)權利。旅游者(zhe)在(zai)旅游活動中遭(zao)受的(de)人(ren)身(shen)(shen)財(cai)產損失，只要(yao)是(shi)旅游經營者(zhe)的(de)旅游商(shang)品和服務缺陷(xian)造(zao)成的(de)，有權要(yao)求責任單位或個人(ren)進(jin)行(xing)賠償(chang)。

（5）法(fa)律(lv)法(fa)規規定的(de)(de)其它權(quan)利(li)。在我國現行(xing)的(de)(de)法(fa)律(lv)法(fa)規中，對消(xiao)費(fei)者的(de)(de)保護體現在許多方(fang)面。旅(lv)游消(xiao)費(fei)者同樣享有法(fa)律(lv)賦(fu)予的(de)(de)其它權(quan)利(li)。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自助旅游時，如需(xu)住(zhu)店(dian)，您(nin)可(ke)根據自身需(xu)求選擇(ze)酒(jiu)店(dian)。不同(tong)標(biao)準酒(jiu)店(dian)價格有所不同(tong)，入住(zhu)時請注意問清價格及(ji)相關(guan)服(fu)務標(biao)準。

（2）如您(nin)需(xu)參(can)加(jia)當地(di)旅(lv)游(you)經營(ying)者組織的散客成團各種游(you)覽項目(mu)，請注意該單位是否具有旅(lv)行社(she)經營(ying)資(zi)格，可要求(qiu)其(qi)出具由旅(lv)游(you)局頒(ban)發的《旅(lv)行社(she)經營(ying)許可證(zheng)》或門市部資(zi)格證(zheng)書。

（3）如您外出旅游需乘坐(zuo)出租車(che)(che)，出租車(che)(che)司(si)機應(ying)打表收費(fei)，否則，您可拒付車(che)(che)費(fei)并(bing)可投訴。對于司(si)機推薦消(xiao)費(fei)項目，請慎重選擇。

（4）您(nin)在購(gou)物消(xiao)費時，請注意查看(kan)商(shang)品(pin)是(shi)否標明(ming)產(chan)地廠(chang)名、生(sheng)產(chan)日期、保質期限、產(chan)品(pin)合格證(zheng)、生(sheng)產(chan)許可證(zheng)、產(chan)品(pin)說明(ming)書(shu)等；貴重(zhong)商(shang)品(pin)是(shi)否具有質量保證(zheng)單(dan)。

（5）您在(zai)餐飲、娛樂等場所消(xiao)(xiao)費時，應要(yao)求服務人員出示所提供的(de)商品及服務價目(mu)表。請您在(zai)看清消(xiao)(xiao)費價格(ge)后根(gen)據自身喜好選擇消(xiao)(xiao)費項(xiang)目(mu)。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游者參加旅游，發生服務質量糾紛(fen)，在向(xiang)旅游主管部門進行投訴時，必(bi)須提供下列資料：

（1）旅行(xing)社出(chu)具的正規收費(fei)發票(piao)

（2）與旅(lv)行社簽(qian)訂的旅(lv)游(you)合同

（3）旅(lv)行社(she)擬定的團隊運行計劃表

（4）合同以外有關事宜的協議書(shu)

（5）其它證(zheng)明資料。