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人物小結：

羅(luo)敬(jing)仁，屈臣(chen)氏(shi)(shi)中國董事總經理(li)。在加入屈臣(chen)氏(shi)(shi)集(ji)團之前(qian)，羅(luo)敬(jing)仁曾涉足食品(pin)、建筑、消費品(pin)、餐館和酒(jiu)店業務，并(bing)且一直都是負責開發亞(ya)洲市(shi)場。2003年，羅(luo)敬(jing)仁加入屈臣(chen)氏(shi)(shi)集(ji)團，全(quan)家人(ren)來到香港。他的(de)(de)管理(li)范圍也從整個亞(ya)洲聚集(ji)到了(le)香港市(shi)場，先后負責屈臣(chen)氏(shi)(shi)集(ji)團旗下的(de)(de)酒(jiu)窖業務和豐澤電器的(de)(de)拓展。

2017年3月(yue)，屈臣氏中(zhong)國區CEO羅敬仁（Christian Nothhaft）辭職(zhi)，高宏達接任。

羅敬仁速度

在加入屈臣氏集團之前，羅敬仁(ren)曾(ceng)涉(she)足食品(pin)、建(jian)筑、消費(fei)品(pin)、餐館和(he)酒店業(ye)務，并且一直都是負責開發亞洲(zhou)市場。

2003年，羅敬仁加入屈臣氏集團，全家人來到香港(gang)。他的(de)(de)管(guan)理范(fan)圍也從(cong)整個亞洲聚集到了香港(gang)市場，先(xian)后負(fu)責屈臣氏集團旗下的(de)(de)酒窖業務和豐澤電器的(de)(de)拓(tuo)展。

兩(liang)年前，屈(qu)臣氏集團戰(zhan)略(lve)調整，公司戰(zhan)略(lve)向中(zhong)國(guo)內地市(shi)(shi)場傾斜。出(chu)于對中(zhong)國(guo)的向往(wang)，羅(luo)敬仁主(zhu)動請纓(ying)，向集團提出(chu)到中(zhong)國(guo)市(shi)(shi)場拓展的愿望。

1989年，屈臣(chen)氏在北京開出(chu)全國(guo)第一家屈臣(chen)氏個人護理店，被(bei)業界認為(wei)是國(guo)內保健及美容產品零售業的起點(dian)。

雖然起步總是艱難(nan)，但由于(yu)國內消費者對(dui)“健與美”產品需求從弱(ruo)到強，喝上頭(tou)啖湯的屈臣氏(shi)終于(yu)守得(de)云開了。

過去幾年(nian)，屈臣氏像上(shang)了馬達一樣飛速開店。店鋪數量從2001年(nian)的(de)(de)40家(jia)躍升(sheng)至(zhi)(zhi)2005年(nian)的(de)(de)100家(jia)，并在(zai)2007年(nian)開啟的(de)(de)“羅敬仁時代”增(zeng)至(zhi)(zhi)如今的(de)(de)450家(jia)。

預計(ji)到今年第三季度，店鋪總(zong)數將(jiang)突破(po)500家(jia)大關，去年的銷售額(e)增長率已經(jing)遠(yuan)遠(yuan)高于其他現代渠道3倍多。

市場洞悉

在回顧屈(qu)臣氏內(nei)地發(fa)展歷(li)程時，羅敬仁(ren)坦(tan)言，搶占先機雖為屈(qu)臣氏贏得(de)了比競爭(zheng)對手更(geng)為廣(guang)泛的(de)群(qun)眾基(ji)礎，但必須(xu)看到的(de)是(shi)，消(xiao)費者變心(xin)的(de)速度也很(hen)快。商家要做的(de)，就是(shi)永遠迎(ying)合消(xiao)費者的(de)需求。

2007年前，羅敬仁(ren)還(huan)在中國(guo)香港拓展屈臣氏集團的(de)(de)豐澤電器與酒窖(jiao)業(ye)務時，就對中國(guo)各個(ge)(ge)地區的(de)(de)消費者(zhe)購買健(jian)與美產品的(de)(de)消費習慣有了(le)粗淺的(de)(de)了(le)解(jie)。“中國(guo)每個(ge)(ge)地方的(de)(de)市場(chang)差異還(huan)很大。”比如，羅敬仁(ren)發現，四川成都的(de)(de)女孩子(zi)賺得不多，但很舍得花錢買彩妝。而北京的(de)(de)女孩只會涂些(xie)面(mian)霜就素面(mian)朝天(tian)地出(chu)門了(le)。

正式(shi)執掌屈臣氏(shi)個(ge)人用品(pin)店中國區(qu)之后(hou)，羅敬仁果然按照這種(zhong)近似直覺的(de)認識，將中國區(qu)分(fen)成(cheng)(cheng)了上海、北京(jing)、成(cheng)(cheng)都(dou)和廣(guang)州四個(ge)大區(qu)，四地門店在(zai)產品(pin)配置上有著明顯的(de)差異。上海推(tui)出新品(pin)的(de)動(dong)作較快；北京(jing)主推(tui)價廉物美的(de)自有品(pin)牌；成(cheng)(cheng)都(dou)的(de)彩妝產品(pin)最多最全；廣(guang)州的(de)產品(pin)盡量與香(xiang)港保持協調(diao)、同步。

挖百貨店的墻腳

如果說(shuo)迎娶了一位祖籍廣東佛(fo)山的(de)華(hua)裔太太讓羅敬(jing)仁(ren)的(de)身份從(cong)一名中(zhong)國文化(hua)愛好者，變成華(hua)人女婿的(de)話，那么近3年的(de)職業履歷讓他蛻變成為一個不折不扣的(de)“中(zhong)國通”，至(zhi)少是中(zhong)國零(ling)售行(xing)業的(de)“中(zhong)國通”。

國(guo)內消(xiao)費者對于保健美容產品(pin)的(de)消(xiao)費意識(shi)，經歷(li)了被動(dong)的(de)啟蒙期(qi)，到現在(zai)的(de)主(zhu)動(dong)需求期(qi)。屈臣氏快速察覺這(zhe)一(yi)新(xin)的(de)變化，在(zai)2009年開(kai)始嘗試推出新(xin)概念店，在(zai)店鋪布局和服務理念上不斷創新(xin)。

這(zhe)種新(xin)概念店多半開設(she)在(zai)一線城(cheng)市的(de)(de)中高(gao)端(duan)消(xiao)費社區周邊，糅(rou)合(he)百貨專柜(ju)和(he)(he)快捷貨架式(shi)兩種零售(shou)模式(shi)，向消(xiao)費者提(ti)供(gong)體(ti)驗式(shi)消(xiao)費環境和(he)(he)駐店專業美(mei)容(rong)彩(cai)(cai)妝(zhuang)顧問服務。屈臣氏還(huan)(huan)拿到了(le)不少風靡歐(ou)美(mei)、日韓的(de)(de)彩(cai)(cai)妝(zhuang)香氛品牌的(de)(de)國內獨(du)家代理權，同時還(huan)(huan)提(ti)高(gao)了(le)男士(shi)護理和(he)(he)藥(yao)妝(zhuang)品類的(de)(de)比例(li)，吸引了(le)更多新(xin)的(de)(de)客(ke)源。羅敬仁毫不避諱正在(zai)與傳(chuan)統百貨商場(chang)爭搶顧客(ke)資源。

據透(tou)露，屈臣氏現(xian)有超過(guo)100個物業部工作人員(yuan)在(zai)全國尋找商機，目(mu)前(qian)已有180多個新店(dian)進入審核階段，一(yi)些潛力店(dian)址已經深入到了國內的(de)三(san)四線市場，1000家門店(dian)的(de)目(mu)標預計將在(zai)2011年實(shi)現(xian)。