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人物小結：

羅(luo)敬仁(ren)，屈(qu)臣氏中國董(dong)事總經理(li)。在(zai)加入屈(qu)臣氏集(ji)團之前(qian)，羅(luo)敬仁(ren)曾涉足食品、建筑(zhu)、消費品、餐館和酒店業(ye)(ye)務(wu)，并且(qie)一(yi)直都是(shi)負責開發亞洲市場。2003年，羅(luo)敬仁(ren)加入屈(qu)臣氏集(ji)團，全(quan)家人來到(dao)香港。他的(de)管理(li)范圍也從整個亞洲聚集(ji)到(dao)了(le)香港市場，先后負責屈(qu)臣氏集(ji)團旗(qi)下的(de)酒窖業(ye)(ye)務(wu)和豐澤電(dian)器的(de)拓(tuo)展(zhan)。

2017年3月，屈臣氏(shi)中國區CEO羅敬仁（Christian Nothhaft）辭職，高宏達(da)接任。

羅敬仁速度

在加入屈臣氏集團之前，羅敬仁曾涉足食品、建筑、消費品、餐館(guan)和酒店業務，并且一直(zhi)都是負責(ze)開發亞洲市場。

2003年，羅敬仁(ren)加入(ru)屈(qu)臣氏集(ji)(ji)團，全家人來到香港。他的(de)管理范圍也從整(zheng)個亞洲聚集(ji)(ji)到了香港市場，先(xian)后負責屈(qu)臣氏集(ji)(ji)團旗(qi)下的(de)酒窖(jiao)業務和(he)豐(feng)澤(ze)電(dian)器的(de)拓展(zhan)。

兩年(nian)前(qian)，屈(qu)臣氏集團戰(zhan)略(lve)調整，公司(si)戰(zhan)略(lve)向中(zhong)(zhong)國(guo)內(nei)地市(shi)場(chang)傾斜。出(chu)于對中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)向往，羅敬(jing)仁(ren)主(zhu)動請纓，向集團提出(chu)到(dao)中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)拓(tuo)展的(de)愿望。

1989年，屈臣(chen)氏在北京開出全(quan)國第一家(jia)屈臣(chen)氏個人護理(li)店，被業(ye)界認為是國內保(bao)健及(ji)美容產品零售業(ye)的起點。

雖然(ran)起步總(zong)是(shi)艱難，但由(you)于國內消費者(zhe)對“健與(yu)美”產品(pin)需求從弱到(dao)強，喝(he)上頭啖湯(tang)的(de)屈臣氏(shi)終于守得云開了。

過去幾年(nian)，屈臣氏像上了馬達一樣飛速開(kai)(kai)店。店鋪(pu)數(shu)量從(cong)2001年(nian)的(de)40家躍升至(zhi)(zhi)2005年(nian)的(de)100家，并在2007年(nian)開(kai)(kai)啟的(de)“羅敬仁時(shi)代”增至(zhi)(zhi)如今的(de)450家。

預計到今年第三季(ji)度，店鋪總數將突(tu)破(po)500家大關(guan)，去年的銷售額增長率(lv)已經遠遠高于其他(ta)現代渠道3倍(bei)多。

市場洞悉

在(zai)回(hui)顧(gu)屈臣氏(shi)內地發展歷程(cheng)時，羅敬仁坦言(yan)，搶占先機雖(sui)為(wei)屈臣氏(shi)贏(ying)得了比競爭對手更為(wei)廣泛(fan)的(de)群眾(zhong)基礎，但必須看(kan)到的(de)是，消費者變心的(de)速(su)度也很快。商(shang)家(jia)要做的(de)，就(jiu)是永遠迎合消費者的(de)需(xu)求(qiu)。

2007年前(qian)，羅(luo)敬仁(ren)(ren)還在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)香港拓展屈臣(chen)氏(shi)集(ji)團的豐澤電器與酒窖業務時，就(jiu)(jiu)對(dui)中(zhong)(zhong)國(guo)各個地區的消(xiao)費(fei)者購買健與美產品(pin)的消(xiao)費(fei)習慣有了(le)粗淺的了(le)解。“中(zhong)(zhong)國(guo)每個地方的市場(chang)差異還很(hen)大。”比如，羅(luo)敬仁(ren)(ren)發現，四川成(cheng)都的女孩子賺得(de)不多，但很(hen)舍得(de)花錢買彩妝。而北京的女孩只(zhi)會涂些(xie)面霜就(jiu)(jiu)素面朝天(tian)地出(chu)門了(le)。

正(zheng)式執掌屈臣氏個人用品(pin)店中(zhong)國區(qu)之后(hou)，羅敬仁果然按照這(zhe)種(zhong)近似直覺的認識，將中(zhong)國區(qu)分成(cheng)(cheng)了上海(hai)、北京(jing)、成(cheng)(cheng)都和廣州四(si)個大區(qu)，四(si)地門店在產品(pin)配置上有(you)著明顯的差(cha)異。上海(hai)推出新品(pin)的動作較(jiao)快(kuai)；北京(jing)主(zhu)推價廉(lian)物美的自(zi)有(you)品(pin)牌；成(cheng)(cheng)都的彩妝產品(pin)最(zui)多最(zui)全；廣州的產品(pin)盡量與香港保持協調、同步。

挖百貨店的墻腳

如(ru)果(guo)說(shuo)迎娶了一位祖籍廣東佛山(shan)的(de)(de)華裔太太讓羅敬仁的(de)(de)身份從一名中(zhong)國文化愛好(hao)者，變(bian)成華人女婿的(de)(de)話，那么近3年的(de)(de)職業(ye)履歷讓他(ta)蛻變(bian)成為一個(ge)不(bu)折不(bu)扣(kou)的(de)(de)“中(zhong)國通(tong)”，至(zhi)少(shao)是(shi)中(zhong)國零售(shou)行業(ye)的(de)(de)“中(zhong)國通(tong)”。

國內消費者對于保健美容產品的(de)(de)消費意(yi)識，經歷了被(bei)動的(de)(de)啟蒙期，到(dao)現在(zai)的(de)(de)主動需求期。屈臣氏(shi)快(kuai)速(su)察覺這一新(xin)的(de)(de)變化(hua)，在(zai)2009年開始嘗試推出(chu)新(xin)概念(nian)店(dian)，在(zai)店(dian)鋪布(bu)局(ju)和服務理念(nian)上不斷創新(xin)。

這種新概念店多半開設在一線城市的中(zhong)高(gao)(gao)端(duan)消費社區周邊，糅合百貨專(zhuan)柜(ju)和快捷貨架式(shi)兩種零(ling)售模式(shi)，向消費者提供體驗式(shi)消費環境(jing)和駐店專(zhuan)業(ye)美容彩妝顧問服(fu)務(wu)。屈臣氏(shi)還拿到了(le)(le)不少(shao)風(feng)靡歐美、日韓的彩妝香氛品牌的國(guo)內獨家代理權，同時還提高(gao)(gao)了(le)(le)男(nan)士(shi)護理和藥妝品類的比例，吸引了(le)(le)更多新的客(ke)源。羅(luo)敬仁(ren)毫不避諱正(zheng)在與傳(chuan)統百貨商場爭搶顧客(ke)資源。

據透露，屈(qu)臣氏現有超過100個物(wu)業(ye)部工作人員在全國尋找商機，目(mu)前已有180多個新店進入審核階段，一些潛力店址已經深(shen)入到了國內的三四線市場，1000家門(men)店的目(mu)標預計(ji)將在2011年實(shi)現。