隨著中國經濟的增長，寵物行業得到了迅猛的發展，每年的消費額都在不斷的提高。人們養寵物已經由單純的賞玩而轉變成精神的一種寄托，寵物的角色也悄然發生著變化，已經逐漸成為人們生活的伴侶，這使得寵物行業在醫療、電商、服務、托運等方面都有著比較好的發展前景，正因如此一些大公司也看中了這片藍海，爭著搶占屬于自己的領域，僅寵物電商在行業內的競爭就非常激烈，而垂直類又存在波奇、有寵(chong)和(he)大型(xing)電商(shang)平(ping)臺相(xiang)抗(kang)衡，但是市場尚(shang)未飽和(he)，各個企業(ye)都在(zai)做(zuo)著(zhu)自己的(de)努力。
中國寵物行業電商發展現狀
有寵研究院《白皮書》表明， 2019年中國寵物行業的市場總體消費規模達到了1220億元， 預計到2020年寵物市場規模將超2000億元，中國寵物行業在2017—2020年期間將保持年均20.5%的高增速發展，寵物行業未來的發展“錢”景的確勢頭喜人。但寵物用品行業規范尚未形成，隨著養寵觀念的進步，寵物用品日益豐富，品牌缺失，代理、批發商較少，產品質量和款式也參差不齊。
同時(shi)，寵(chong)物(wu)市(shi)場多(duo)年(nian)來一直(zhi)沒有(you)(you)形成(cheng)統一的(de)價格(ge)機制和服(fu)務標準，整個(ge)市(shi)場處于一種混亂的(de)狀態(tai)。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)并不了解給寵(chong)物(wu)進行洗澡、打疫苗等相(xiang)關服(fu)務的(de)合理價格(ge)應該是多(duo)少。寵(chong)物(wu)O2O企(qi)業的(de)出現有(you)(you)效為寵(chong)物(wu)主提供(gong)寵(chong)物(wu)生活(huo)本地化服(fu)務，有(you)(you)助于消(xiao)(xiao)除(chu)信(xin)息(xi)不對稱(cheng)。
一、社區+電商：搭載社區功能的(de)寵物電商，是目前最受關(guan)注的(de)一個細(xi)分領(ling)域，具有快(kuai)速、高效、低成(cheng)本(ben)等特點。
二、連(lian)鎖商(shang)(shang)店+電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)：相比“社區+電商(shang)(shang)”的模式，它的特點是將落點延伸(shen)到了線下實體店。
三、“B2C”模式作為中國最早產生的電子商務(wu)模式，現在(zai)已經成為一(yi)種(zhong)主流(liu)，尤其是各大(da)寵物行業網站使用此模
式的較多(duo)，特點在于(yu)消費(fei)者(zhe)可以在網上購物、支付。節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率。
四、將社區+電商(shang)的模式轉移并復制(zhi)到(dao)手機上，形成APP客戶端，成為最新的電商(shang)經營(ying)形式。
第一(yi)、一(yi)站(zhan)式(shi)購物(wu)體(ti)驗，無論處于哪個(ge)養寵階段的寵主(zhu)，都能為其提供完善的購物(wu)體(ti)驗，使消(xiao)費者對商(shang)品滿意；
第(di)二、更注重(zhong)與消費者的互(hu)動溝通，通過多樣化的互(hu)動活動，拉近商家與消費者之間的距離；
第三、服務層面，專業的客服咨詢與投訴解決機制，保障消費者的利益。
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28.08%（328家） |
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23.03%（269家） |
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13.27%（155家） |
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5.48%（64家） |
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1.03%（12家） |
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0.86%（10家） |
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47.86%（559家） |
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5.91%（69家） |
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2.48%（29家） |
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0.09%（1家） |
0.09%（1家） |
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小(xiao)編認為(wei)，隨著進入電(dian)(dian)商渠道商家的增(zeng)加以及(ji)電(dian)(dian)商購(gou)物的普及(ji)，‘流(liu)量(liang)紅(hong)利(li)’的優勢已經(jing)不再明顯。對電(dian)(dian)商企業來說(shuo)，更多的是需要在供應鏈資源整合、客服人員(yuan)的專(zhuan)業水平以及(ji)公司內部流(liu)程等各(ge)方(fang)面下功(gong)夫(fu)，為(wei)客人提(ti)供更好的購(gou)物體驗，從而提(ti)升(sheng)客戶的‘復購(gou)率’。
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