官(guan)微(wei)在微(wei)博“訴苦”：“最近你(ni)們最煩惱(nao)的一件事(shi)是(shi)神馬？據說很多人如圖”，圖上寫著(zhu)“快遞要停了……”

京東手機通訊(xun)火(huo)速轉發，寫著“我們(men)春節(jie)不打烊，大家隨時買年貨”，后(hou)來，京東其他官微也隊列整(zheng)齊予以轉發，“強勢圍觀”，最后(hou)微博還親自(zi)出面(mian)調(diao)停“都好(hao)好(hao)過節(jie)，發啥快遞”。

若放在(zai)此前，許(xu)多人可能(neng)會為這(zhe)出別出心裁的(de)(de)(de)營銷事件拍(pai)案叫絕，但放在(zai)一大堆“不正經”的(de)(de)(de)官微活蹦亂跳的(de)(de)(de)今天，越來越多的(de)(de)(de)人開始注意到(dao)這(zhe)種(zhong)運營風格的(de)(de)(de)背后(hou)傳(chuan)播模式的(de)(de)(de)改變。

一網(wang)友(you)(you)求助“購買哪(na)種品(pin)牌豆(dou)漿(jiang)機(ji)”的(de)微(wei)(wei)(wei)博(bo)，則讓(rang)官(guan)微(wei)(wei)(wei)大亂斗規模達到頂峰(feng)。據悉，這(zhe)(zhe)條(tiao)毫無炒作痕跡的(de)普通微(wei)(wei)(wei)博(bo)，引(yin)來了200多個官(guan)微(wei)(wei)(wei)在評(ping)論(lun)區的(de)一片混戰。讓(rang)眾(zhong)多網(wang)友(you)(you)驚(jing)嘆：原來都是這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)企(qi)業號(hao)！而這(zhe)(zhe)其中，海(hai)爾(er)(er)官(guan)微(wei)(wei)(wei)一條(tiao)高(gao)冷回復(fu)(fu)獲(huo)贊萬余高(gao)居(ju)榜首(shou)，評(ping)論(lun)底(di)下(xia)一眾(zhong)藍V的(de)曖昧回復(fu)(fu)更讓(rang)網(wang)友(you)(you)們(men)驚(jing)呼：“海(hai)爾(er)(er)后宮(gong)真亂!”

海爾官(guan)微成名(ming)，還要數“怒懟”萬(wan)(wan)達(da)老總(zong)王(wang)健(jian)林(lin)。據(ju)悉(xi)，王(wang)健(jian)林(lin)在一次典禮上，回(hui)憶沈陽太(tai)原街萬(wan)(wan)達(da)廣場(chang)賠錢的往(wang)事，表示(shi)“比海爾砸(za)冰(bing)箱的那個事例偉大(da)多了”

不(bu)(bu)料此番言論惹怒了(le)海(hai)爾，海(hai)爾官微隨后表示“我還真沒(mei)有(you)好(hao)好(hao)算過在車間工人三年(nian)工資還買(mai)不(bu)(bu)來一臺冰箱的(de)(de)1985年(nian)，張瑞敏砸(za)的(de)(de)76臺冰箱對當初幾乎發不(bu)(bu)出工資的(de)(de)海(hai)爾意味(wei)著什么。但我知(zhi)道現在身為(wei)官博君(jun)的(de)(de)我為(wei)什么買(mai)不(bu)(bu)起房(fang)了(le)[微笑]”。

然后，這條微博，就火啦(la)！全網累計曝光(guang)13億，有(you)兩千余家企業官微步調一致的評論著“然而，我(wo)還是買不起房(fang)”。

后(hou)來(lai)的海爾(er)官微跟進羅晉唐(tang)嫣戀情事件(jian)，再次(ci)引發官微互(hu)動熱(re)潮。

2016年12月企(qi)業官微(wei)(wei)(wei)排行榜，海爾官微(wei)(wei)(wei)以(yi)綜合(he)得分824.4超越老(lao)牌(pai)營(ying)銷高手杜蕾斯官微(wei)(wei)(wei)，被網(wang)媒(mei)解讀為(wei)“社交媒(mei)體營(ying)銷扛把子易手”，海爾也被稱為(wei)企(qi)業官微(wei)(wei)(wei)新標桿(gan)。

海爾牽頭聯合高德地圖、滴滴出行、高潔絲、九陽等十家官(guan)微建(jian)立了(le)(le)(le)一個(ge)(ge)藍V“生(sheng)態(tai)圈”。這個(ge)(ge)生(sheng)態(tai)圈的(de)建(jian)立，是(shi)企(qi)業微博(bo)跨(kua)IP合作的(de)嘗試和探(tan)索，增強了(le)(le)(le)各個(ge)(ge)官(guan)微的(de)傳播效(xiao)益。官(guan)微間通過“生(sheng)態(tai)圈”來進行緊密的(de)結(jie)合，打破了(le)(le)(le)企(qi)業間的(de)界限和隔閡，讓可能是(shi)競爭關系的(de)兩(liang)個(ge)(ge)企(qi)業在(zai)微博(bo)上“握手言和”。

所以，作(zuo)為(wei)一家企(qi)業官微，海爾(er)并(bing)沒(mei)有(you)像(xiang)傳(chuan)統企(qi)業微博(bo)(bo)運營(ying)那樣(yang)自說自話，而是在網絡(luo)上聯合了各(ge)行(xing)各(ge)業的(de)(de)(de)(de)企(qi)業官微，采(cai)用信(xin)息(xi)包圍的(de)(de)(de)(de)方式激活了受眾，同時抱團營(ying)銷更(geng)擴(kuo)大自己的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)知名度和影(ying)響力。身為(wei)八十(shi)萬(wan)藍V總教頭的(de)(de)(de)(de)“海爾(er)”微博(bo)(bo)，讓(rang)那些無關、或有(you)些許交集(ji)甚至是對(dui)立的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)實現“無邊界”化(hua)的(de)(de)(de)(de)前后沖(chong)突，制(zhi)造的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)播效果不僅有(you)趣有(you)料，更(geng)暗合了微博(bo)(bo)“跨邊界傳(chuan)播”的(de)(de)(de)(de)發展思路，迎合了當下年(nian)輕人的(de)(de)(de)(de)口味和心理(li)，成功(gong)的(de)(de)(de)(de)實現品牌(pai)互聯網年(nian)輕化(hua)。

在(zai)這個階段，微信微博是企(qi)(qi)業的(de)(de)傳聲(sheng)筒，企(qi)(qi)業的(de)(de)重大新聞、領導人動態都會通過這個渠道發布。企(qi)(qi)業自媒體相(xiang)當(dang)于企(qi)(qi)業對外的(de)(de)內刊，是一個大喇叭。

第二個階段(duan)，企(qi)業開始注重于粉絲(si)的交互(hu)，官微會(hui)出現個各樣(yang)的話題(ti)來(lai)跟(gen)粉絲(si)互(hu)動，比(bi)如(ru)XX夜話XX時間XX早安。企(qi)業期望通過這(zhe)種(zhong)拉近與粉絲(si)之間的距離，獲得更多的互(hu)動。

企業(ye)微博再(zai)也(ye)不(bu)(bu)是一個機械的信息發(fa)布口，再(zai)也(ye)不(bu)(bu)是每天(tian)發(fa)XX夜話XX時間XX早安的交(jiao)互(hu)口，而是開始有了(le)明晰的個人形(xing)象(xiang)，如博物(wu)君、高德君等(deng)這些。

在這個階段，企業官(guan)微(wei)(wei)會逐步減少發(fa)布微(wei)(wei)博還要(yao)跟上級請示、層層審核(he)的(de)步驟，官(guan)微(wei)(wei)主(zhu)頁君(jun)即是(shi)企業官(guan)微(wei)(wei)的(de)主(zhu)編，發(fa)什(shen)么都由運營人(ren)員自己(ji)決定。

在(zai)前(qian)三個階段(duan)，企(qi)業官(guan)微所(suo)在(zai)的部(bu)門一(yi)般(ban)是(shi)企(qi)業新媒體部(bu)門，可能(neng)(neng)從屬于(yu)(yu)公(gong)關部(bu)門。在(zai)這樣的階段(duan)，企(qi)業新媒體只是(shi)一(yi)個傳播部(bu)門，不是(shi)企(qi)業的核心(xin)部(bu)門。對于(yu)(yu)企(qi)業而言，官(guan)微自身能(neng)(neng)發揮的作用(yong)，歸根結底可能(neng)(neng)還是(shi)一(yi)個傳聲(sheng)筒(tong)。

但當我們(men)通過(guo)用(yong)戶交互并及時響應，企(qi)(qi)(qi)業(ye)新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)作為可能是(shi)對接企(qi)(qi)(qi)業(ye)用(yong)戶最多的渠道，獲取用(yong)戶需求倒逼(bi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)推出新(xin)(xin)產品，這時，企(qi)(qi)(qi)業(ye)新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)具(ju)備(bei)了更多的功能，能更真切地將自己的粉絲化為生產力(li)。

這個(ge)階段(duan)，用戶需求會被逐漸實現，企(qi)業自(zi)媒體(ti)也會脫離原(yuan)有的KPI限制，因(yin)為粉絲量已(yi)經不(bu)再(zai)是問(wen)題(ti)，需要做的是去開創(chuang)更(geng)多的生產力，企(qi)業新媒體(ti)不(bu)只是傳聲筒，還是企(qi)業的發動機(ji)。