錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳(ao)門部份(fen)餐(can)飲場(chang)所(suo)，會向(xiang)消費(fei)者收(shou)取“百分(fen)之十"或(huo)(huo)“百分(fen)之五的(de)服務費(fei)”。另(ling)外(wai)，在新春、國(guo)慶節等法定節假日，澳(ao)門各類餐(can)廳、飲食(shi)店(dian)(dian)或(huo)(huo)會收(shou)取額外(wai)的(de)附加(jia)費(fei)。根據澳(ao)門法例規定，領有合法經營牌(pai)照的(de)餐(can)廳、飲食(shi)店(dian)(dian)都要把食(shi)（飲）品和(he)服務的(de)價格，以及任何附加(jia)收(shou)費(fei)標示在餐(can)牌(pai)內(nei)或(huo)(huo)場(chang)所(suo)內(nei)。

對以(yi)(yi)單(dan)位計價的食（飲(yin)）品，購買前(qian)應問(wen)清是(shi)以(yi)(yi)“每桌”、“每位”、“每碟(die)/碗/杯”等(deng)哪種(zhong)單(dan)位來計價。以(yi)(yi)“時(shi)價”標示(shi)的食（飲(yin)）品，下單(dan)前(qian)要先清楚問(wen)“時(shi)價”的標準，避免結(jie)賬(zhang)時(shi)，出現糾紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據(ju)澳門(men)法(fa)律規定，足(zu)金(jin)金(jin)飾的黃(huang)(huang)金(jin)含(han)量純(chun)度不(bu)得少于千分之990。同時俗(su)稱“18K金(jin)”或“14K金(jin)”等彩金(jin)產品，不(bu)能稱為“足(zu)金(jin)”。而(er)“K金(jin)”或“彩金(jin)”金(jin)飾的黃(huang)(huang)金(jin)含(han)量純(chun)度，也(ye)要符合法(fa)定標準。澳門(men)法(fa)律規定所(suo)有黃(huang)(huang)金(jin)產品都要在產品及單據(ju)上標注其(qi)黃(huang)(huang)金(jin)含(han)量純(chun)度, 商家(jia)(jia)也(ye)要在營業場所(suo)張貼有關黃(huang)(huang)金(jin)成色的告示,消費(fei)者選購時可以詢問商家(jia)(jia)有關信息。

收費方面，足金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)飾(shi)一般會按當天飾(shi)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)牌價(jia)計算，另外加上手工費及傭(yong)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)等費用。而“K金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”或“彩(cai)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)飾(shi)當中價(jia)格不一定(ding)與其黃(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)含(han)量相符,主要是取決于貨品的款式特(te)色，因此(ci)，提(ti)醒消費者(zhe)在選購(gou)黃(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)產品時，要根據自身需求去考慮。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消(xiao)費者(zhe)在澳門選購(gou)手表時，應(ying)先了解目標品(pin)牌官方網站中的資(zi)料(liao)，購(gou)買(mai)時要確定品(pin)牌的名稱，包括外文和中文翻譯，型號、功能(neng)等，并向商(shang)家索取(qu)發(fa)票、產地證明和保(bao)修卡，保(bao)修卡要有商(shang)號的公司蓋章才(cai)生(sheng)效。

在選購(gou)商家所推介或聲稱“瑞(rui)士制造(zao)”的手表前，應當了解，是否同(tong)時符(fu)合“瑞(rui)士制造(zao)”手表的三個條件：(1)機(ji)芯(xin)為瑞(rui)士生產；(2)在瑞(rui)士完成組裝；(3)在瑞(rui)士完成生產者的最后(hou)檢測。

4、選購手機時，注意價格及保修

在(zai)(zai)澳門(men)購(gou)(gou)買(mai)的手(shou)(shou)機不適用內(nei)(nei)地(di)“三包(bao)”規定，消費(fei)(fei)者可先通過官方網站了解相關(guan)產品(pin)(pin)價格和其(qi)他信(xin)息。澳門(men)銷售(shou)的手(shou)(shou)機有“行貨”和“水(shui)貨”，都是原廠生產。對于(yu)“水(shui)貨”，通常不能享有免費(fei)(fei)保(bao)修(xiu)服(fu)務，甚至被拒維(wei)修(xiu)，或(huo)(huo)要繳付(fu)較高(gao)的維(wei)修(xiu)費(fei)(fei)用。消費(fei)(fei)者在(zai)(zai)購(gou)(gou)買(mai)手(shou)(shou)機時，要問(wen)清(qing)手(shou)(shou)機是否可以在(zai)(zai)內(nei)(nei)地(di)使用，并使用自已的 SIM 卡(ka)來測(ce)試要購(gou)(gou)買(mai)的手(shou)(shou)機。切記向商(shang)店(dian)(dian)索取及(ji)保(bao)留購(gou)(gou)物(wu)單據(ju)，可考慮選擇“誠(cheng)信(xin)店(dian)(dian)”，因為(wei)手(shou)(shou)機如(ru)有材(cai)料或(huo)(huo)工藝(yi)上的瑕疵，消費(fei)(fei)者可于(yu)購(gou)(gou)買(mai)日起計，“誠(cheng)信(xin)店(dian)(dian)”七天(tian)內(nei)(nei)會(hui)為(wei)消費(fei)(fei)者更換同(tong)款同(tong)型(xing)號(hao)商(shang)品(pin)(pin)（品(pin)(pin)牌商(shang)另有明文規定除外）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消(xiao)費者(zhe)購(gou)(gou)買(mai)(mai)電(dian)子(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)前(qian)，應先(xian)對所計劃購(gou)(gou)買(mai)(mai)的電(dian)子(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)信息進行了解，例如可通過在(zai)互聯網上查找相(xiang)關(guan)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)之官(guan)方(fang)網頁，以了解相(xiang)關(guan)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的型號、規格、功能、零售價格、評測報告、配件等信息；購(gou)(gou)買(mai)(mai)時，要問清楚產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)貨源、保(bao)修條(tiao)件及范圍，尤其是否提供全國聯保(bao)。在(zai)澳(ao)(ao)門當地出售的電(dian)子(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，目前(qian)不(bu)適用(yong)內地“三包”的規定(ding)，遇到問題澳(ao)(ao)門消(xiao)委會將依據當地相(xiang)關(guan)規定(ding)處理解決。

由于澳門不同(tong)商(shang)家(jia)可訂立不同(tong)價(jia)(jia)格，有時(shi)價(jia)(jia)格會相差甚遠，所以消(xiao)費(fei)者(zhe)在購買(mai)前謹記(ji)貨(huo)比(bi)(bi)三家(jia)，在不同(tong)商(shang)家(jia)進行價(jia)(jia)格比(bi)(bi)較(jiao)，要了解清楚才去(qu)購買(mai)。切記(ji)向(xiang)商(shang)店索取(qu)及保留購物(wu)單據，而(er)單據應(ying)載有商(shang)店名稱、貨(huo)品(pin)名稱、交(jiao)易金額、交(jiao)易日期，以及特別(bie)的(de)交(jiao)易內容（如(ru)注(zhu)明貨(huo)品(pin)屬“行貨(huo)”或“水貨(huo)”等）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消(xiao)費者(zhe)(zhe)可(ke)選擇在澳門消(xiao)費者(zhe)(zhe)委(wei)員會確認為“誠(cheng)信(xin)店”的商家(jia)購(gou)物，可(ke)以(yi)獲得更好的保障(zhang)。“誠(cheng)信(xin)店”標(biao)志的年(nian)份(fen)必需是當年(nian)年(nian)份(fen)，資(zi)格才被確認。誠(cheng)信(xin)店名單及詳(xiang)細資(zi)料可(ke)瀏覽澳門消(xiao)委(wei)會網頁（www.consumer.gov.mo），或關注消(xiao)委(wei)會微(wei)信(xin)賬(zhang)號。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳門(men)消(xiao)(xiao)委(wei)會與內(nei)地多個省市消(xiao)(xiao)協(xie)（委(wei)員會）簽(qian)署(shu)合(he)作協(xie)議，定立了簡便與快捷的處理機制(zhi)。內(nei)地簽(qian)署(shu)協(xie)議的省市消(xiao)(xiao)協(xie)（消(xiao)(xiao)委(wei)會）名單(dan)可點擊：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看。

錦(jin)囊四(si) 消費(fei)爭議仲(zhong)裁中(zhong)心為旅客(ke)提(ti)供跨區(qu)仲(zhong)裁服務(wu)

當發生(sheng)糾紛時，可(ke)以通(tong)過澳(ao)(ao)門消(xiao)委會(hui)消(xiao)費爭(zheng)議仲裁中(zhong)心提供的(de)(de)快捷(jie)、公平、免費的(de)(de)調(diao)解(jie)及仲裁處(chu)理(li)，保障消(xiao)費者的(de)(de)合法權益(yi)。消(xiao)委會(hui)轄下的(de)(de)消(xiao)費爭(zheng)議仲裁中(zhong)心專門處(chu)理(li)金額在50,000或以下澳(ao)(ao)門元(折合約41,000人民幣)的(de)(de)消(xiao)費爭(zheng)議，內地(di)(di)消(xiao)費者返(fan)回原(yuan)居地(di)(di)提出消(xiao)費申訴后，如因爭(zheng)議無法解(jie)決，是可(ke)以要求通(tong)過仲裁中(zhong)心解(jie)決與(yu)商號的(de)(de)爭(zheng)議。