錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳門(men)部份餐飲場所，會(hui)向消(xiao)費(fei)者收(shou)(shou)(shou)取“百分之(zhi)十(shi)"或(huo)“百分之(zhi)五的(de)服務(wu)費(fei)”。另外(wai)，在新春、國慶節等法(fa)定節假日，澳門(men)各類餐廳(ting)、飲食店或(huo)會(hui)收(shou)(shou)(shou)取額外(wai)的(de)附加費(fei)。根據澳門(men)法(fa)例(li)規定，領有合法(fa)經(jing)營(ying)牌照(zhao)的(de)餐廳(ting)、飲食店都要把食（飲）品(pin)和(he)服務(wu)的(de)價(jia)格，以及任何附加收(shou)(shou)(shou)費(fei)標示在餐牌內或(huo)場所內。

對(dui)以單(dan)(dan)位計價的(de)食（飲(yin)）品(pin)，購買(mai)前(qian)應問清是以“每桌(zhuo)”、“每位”、“每碟/碗(wan)/杯”等哪種單(dan)(dan)位來計價。以“時價”標示的(de)食（飲(yin)）品(pin)，下(xia)單(dan)(dan)前(qian)要(yao)先(xian)清楚問“時價”的(de)標準，避(bi)免結賬(zhang)時，出現糾(jiu)紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據澳門法律(lv)規定(ding)，足金(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)飾的黃(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)含量純(chun)度(du)不得少于千分之990。同時(shi)俗(su)稱“18K金(jin)(jin)(jin)”或“14K金(jin)(jin)(jin)”等彩金(jin)(jin)(jin)產品，不能稱為“足金(jin)(jin)(jin)”。而“K金(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)飾的黃(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)含量純(chun)度(du)，也(ye)要符合(he)法定(ding)標準。澳門法律(lv)規定(ding)所有黃(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)產品都要在(zai)產品及單據上標注其黃(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)含量純(chun)度(du), 商家也(ye)要在(zai)營(ying)業(ye)場所張貼(tie)有關黃(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)成色的告示(shi),消費者選(xuan)購時(shi)可以詢問商家有關信息。

收費(fei)方(fang)面，足金金飾一(yi)般會(hui)按當(dang)天飾金牌價計算，另外(wai)加上(shang)手工費(fei)及傭金等費(fei)用(yong)。而“K金”或(huo)“彩金”金飾當(dang)中價格(ge)不一(yi)定與其黃(huang)金含量相符(fu),主要(yao)是(shi)取決于貨品的款(kuan)式(shi)特色，因此，提醒消(xiao)費(fei)者在(zai)選購黃(huang)金產品時，要(yao)根(gen)據自身需求去考慮。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消費(fei)者在澳(ao)門選購手(shou)表時(shi)，應(ying)先了解目標(biao)品(pin)牌(pai)官(guan)方網站(zhan)中(zhong)的(de)資料，購買時(shi)要確定品(pin)牌(pai)的(de)名稱，包括外文(wen)和中(zhong)文(wen)翻譯，型號、功能等，并向商(shang)家索取發票、產地證(zheng)明和保修卡，保修卡要有商(shang)號的(de)公(gong)司蓋(gai)章才生效(xiao)。

在(zai)選(xuan)購商家所推介或(huo)聲稱“瑞(rui)士(shi)(shi)制造”的(de)手表前，應當了解(jie)，是否同時(shi)符合“瑞(rui)士(shi)(shi)制造”手表的(de)三(san)個條件：(1)機(ji)芯為瑞(rui)士(shi)(shi)生(sheng)產；(2)在(zai)瑞(rui)士(shi)(shi)完成組裝；(3)在(zai)瑞(rui)士(shi)(shi)完成生(sheng)產者的(de)最后檢測。

4、選購手機時，注意價格及保修

在(zai)澳門購(gou)買(mai)的手機(ji)(ji)不適(shi)用內地“三(san)包”規(gui)定(ding)，消(xiao)費(fei)者(zhe)可先通過(guo)官方網(wang)站了解相關產(chan)品(pin)(pin)價(jia)格和(he)其他信(xin)息。澳門銷(xiao)售的手機(ji)(ji)有(you)“行貨(huo)”和(he)“水貨(huo)”，都是(shi)原廠生(sheng)產(chan)。對于(yu)(yu)“水貨(huo)”，通常不能享(xiang)有(you)免費(fei)保修服務，甚至被拒維修，或要繳付較高的維修費(fei)用。消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)購(gou)買(mai)手機(ji)(ji)時，要問清手機(ji)(ji)是(shi)否可以(yi)在(zai)內地使用，并使用自已的 SIM 卡來測試要購(gou)買(mai)的手機(ji)(ji)。切記向商(shang)店索(suo)取及(ji)保留購(gou)物單據，可考慮選(xuan)擇“誠信(xin)店”，因為手機(ji)(ji)如有(you)材料或工藝上的瑕疵，消(xiao)費(fei)者(zhe)可于(yu)(yu)購(gou)買(mai)日起計，“誠信(xin)店”七(qi)天內會為消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)換(huan)同款同型號(hao)商(shang)品(pin)(pin)（品(pin)(pin)牌商(shang)另有(you)明文規(gui)定(ding)除(chu)外）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消費者購(gou)買(mai)電(dian)(dian)子(zi)產(chan)品(pin)前(qian)，應先對所計劃購(gou)買(mai)的(de)電(dian)(dian)子(zi)產(chan)品(pin)信息進(jin)行了解(jie)，例如(ru)可通過在(zai)互聯網上(shang)查找相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)之官方網頁，以了解(jie)相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)的(de)型號、規(gui)格、功能、零售(shou)價(jia)格、評測報告(gao)、配(pei)件等(deng)信息；購(gou)買(mai)時，要問(wen)清楚產(chan)品(pin)貨源(yuan)、保修條件及范圍，尤其(qi)是否提供全國聯保。在(zai)澳門當(dang)地(di)(di)出售(shou)的(de)電(dian)(dian)子(zi)產(chan)品(pin)，目前(qian)不(bu)適用內地(di)(di)“三包”的(de)規(gui)定(ding)，遇到問(wen)題澳門消委會將依據當(dang)地(di)(di)相(xiang)關(guan)規(gui)定(ding)處理解(jie)決。

由于澳門不(bu)同商家(jia)(jia)可訂立不(bu)同價(jia)格(ge)，有時價(jia)格(ge)會相差(cha)甚遠，所以消費者在購買(mai)前謹(jin)記貨比(bi)三家(jia)(jia)，在不(bu)同商家(jia)(jia)進(jin)行(xing)價(jia)格(ge)比(bi)較，要了解清楚才去購買(mai)。切記向商店索取及保留購物單(dan)據(ju)，而單(dan)據(ju)應載(zai)有商店名稱(cheng)、貨品(pin)名稱(cheng)、交易金額、交易日期，以及特(te)別的交易內容(rong)（如注明貨品(pin)屬“行(xing)貨”或“水貨”等(deng)）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消(xiao)費者可(ke)選(xuan)擇在澳門消(xiao)費者委員會確認為“誠(cheng)信店”的(de)商家購物，可(ke)以獲得更好的(de)保障(zhang)。“誠(cheng)信店”標志的(de)年(nian)份必(bi)需是當年(nian)年(nian)份，資(zi)格(ge)才(cai)被確認。誠(cheng)信店名單及詳細資(zi)料可(ke)瀏(liu)覽澳門消(xiao)委會網頁（www.consumer.gov.mo），或關注消(xiao)委會微信賬號。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳門消(xiao)(xiao)委會與(yu)(yu)內(nei)地多個(ge)省市消(xiao)(xiao)協(xie)（委員會）簽署合作協(xie)議，定立了簡便與(yu)(yu)快捷(jie)的處理機制(zhi)。內(nei)地簽署協(xie)議的省市消(xiao)(xiao)協(xie)（消(xiao)(xiao)委會）名(ming)單可(ke)點擊：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看。

錦囊四 消(xiao)費(fei)爭議仲(zhong)裁(cai)中(zhong)心為旅客(ke)提供跨區仲(zhong)裁(cai)服務

當發生糾紛時，可以通(tong)過澳門消(xiao)委會消(xiao)費(fei)爭(zheng)(zheng)議仲裁中(zhong)(zhong)心提供的快捷、公(gong)平、免費(fei)的調解及仲裁處(chu)理(li)，保障消(xiao)費(fei)者的合法(fa)(fa)權益。消(xiao)委會轄(xia)下的消(xiao)費(fei)爭(zheng)(zheng)議仲裁中(zhong)(zhong)心專門處(chu)理(li)金額在(zai)50,000或(huo)以下澳門元(折合約41,000人民幣)的消(xiao)費(fei)爭(zheng)(zheng)議，內(nei)地消(xiao)費(fei)者返回原(yuan)居地提出消(xiao)費(fei)申訴后，如(ru)因爭(zheng)(zheng)議無法(fa)(fa)解決，是可以要求通(tong)過仲裁中(zhong)(zhong)心解決與商號的爭(zheng)(zheng)議。