該圖片由注冊用戶"氤氳少女"提供，版權聲明反饋
評(ping)(ping)審專家組(zu)在3天的(de)現場評(ping)(ping)估審核過(guo)(guo)程(cheng)中，通過(guo)(guo)現場巡視、文件記錄查(cha)閱、組(zu)織交流訪談、抽樣(yang)數據(ju)查(cha)詢等形(xing)式(shi)，對公司(si)兩(liang)化(hua)融合(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)關(guan)鍵(jian)過(guo)(guo)程(cheng)進行了評(ping)(ping)估審核，對兩(liang)化(hua)融合(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)運行的(de)證據(ju)進行了收集。評(ping)(ping)審組(zu)對公司(si)信息化(hua)環境下“基于云服務平臺的(de)高(gao)品質(zhi)客戶服務相關(guan)的(de)兩(liang)化(hua)融合(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)活動”等新型能力(li)進行了全面考核和評(ping)(ping)估。萬和總裁兼兩(liang)化(hua)融合(he)體(ti)系(xi)最高(gao)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)盧宇聰、常(chang)務副總理(li)兼管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)代表方紅軍、信息管(guan)(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)總監田群(qun)佟(tong)以及質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)、財(cai)務管(guan)(guan)(guan)理(li)本部(bu)(bu)、人力(li)資源本部(bu)(bu)、銷售(shou)支持部(bu)(bu)、顧客服務部(bu)(bu)、制造部(bu)(bu)、設備部(bu)(bu)、實驗室等部(bu)(bu)門負(fu)責人參與了本次評(ping)(ping)審。
該圖片由注冊用戶"氤氳少女"提供，版權聲明反饋
兩化融合管理體(ti)系換版(ban)、換證現場(chang)審核
根據專家(jia)組復核意見(jian)，認為(wei)萬和(he)電氣結合(he)公司實(shi)際情況識別出(chu)了(le)5大新型(xing)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)：以基(ji)于(yu)(yu)移動(dong)互聯的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)網絡快速響(xiang)(xiang)應(ying)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、基(ji)于(yu)(yu)云服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)高(gao)品(pin)(pin)質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、以智能(neng)(neng)(neng)為(wei)導向(xiang)的(de)(de)(de)(de)數字化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)制造能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、成本(ben)全(quan)過程(cheng)精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)控能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、基(ji)于(yu)(yu)流(liu)程(cheng)全(quan)面(mian)協(xie)同(tong)的(de)(de)(de)(de)一體(ti)(ti)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)集成運營(ying)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。其中，“基(ji)于(yu)(yu)云服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)高(gao)品(pin)(pin)質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)”是實(shi)現顧客(ke)(ke)第一的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨，通過秉承“細(xi)致無憂”的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念、全(quan)環(huan)節零(ling)缺陷的(de)(de)(de)(de)質量意識，同(tong)時重點圍繞客(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值鏈，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)細(xi)分，建立了(le)扁(bian)平化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)架構，借(jie)助云服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)，通過全(quan)面(mian)覆(fu)蓋的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)網絡布局(ju)，快速響(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)(ti)系，向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供個性化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，確保(bao)顧客(ke)(ke)投訴和(he)期(qi)望能(neng)(neng)(neng)得(de)到及時、高(gao)效的(de)(de)(de)(de)響(xiang)(xiang)應(ying)和(he)解(jie)決，從而提高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)整體(ti)(ti)滿意度。
未來，萬和將(jiang)繼續重視(shi)兩化融合管(guan)理工作的推進和發展(zhan)，將(jiang)信(xin)息化運用于企業生產管(guan)理全(quan)過程，將(jiang)信(xin)息化與企業的研(yan)發、制造、銷售、管(guan)理、服(fu)務等各方(fang)面(mian)進行(xing)深度融合，力(li)求(qiu)通過兩化融合支撐公(gong)司(si)(si)戰略的落(luo)地，實(shi)現有效(xiao)管(guan)理風險和可持續發展(zhan)，提升公(gong)司(si)(si)的可持續競爭(zheng)優勢。
