為保(bao)(bao)持(chi)第(di)二屆中國(guo)國(guo)際進(jin)口(kou)博(bo)覽(lan)會(hui)期間價(jia)格穩定,營造(zao)良好的市(shi)場秩序(xu)和環境(jing),確保(bao)(bao)進(jin)口(kou)博(bo)覽(lan)會(hui)取得圓滿成功,上海市(shi)市(shi)場監管(guan)局(ju)聯合國(guo)展中心(xin)管(guan)理方要求85家入(ru)駐(zhu)商(shang)戶(hu)及臨(lin)時餐飲點認真履行價(jia)格誠(cheng)信(xin)承諾,打(da)造(zao)價(jia)格誠(cheng)信(xin)品牌,為打(da)響“上海服(fu)務”品牌、加(jia)快國(guo)際消(xiao)費城市(shi)建設(she)做出(chu)貢獻(xian)。
經營(ying)者100%簽署《價格誠信承諾書》,并自愿作出(chu)承諾:
1.遵守法律,守法經營。認真執(zhi)行《價格法(fa)(fa)》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(gui)定(ding)》、《禁止價格欺詐(zha)行為的規(gui)定(ding)》等法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規(gui),守法(fa)(fa)依規(gui)經營。
2.規范自律,合理定價。不(bu)借展會(hui)之(zhi)機漲(zhang)價(jia)或變相漲(zhang)價(jia)。在進口博覽會(hui)籌備(bei)和(he)舉辦期間(jian),保持國家會(hui)展中心門(men)店商品及(ji)服務價(jia)格基本(ben)穩(wen)定和(he)貨源基本(ben)充足,做到與(yu)近期相似規模展會(hui)“同(tong)(tong)質同(tong)(tong)價(jia)”。
3.明碼標價,誠信經營。明(ming)碼標(biao)價應當(dang)做(zuo)到(dao)價格(ge)標(biao)示(shi)內容真(zhen)實明(ming)確(que),字跡(ji)清晰,標(biao)示(shi)醒(xing)目(mu),并明(ming)確(que)所(suo)標(biao)示(shi)的(de)價格(ge)對應的(de)商(shang)品與服(fu)務(wu)。不(bu)捏造、散布(bu)漲(zhang)價信息(xi),不(bu)哄(hong)抬價格(ge);不(bu)以假充(chong)(chong)真(zhen),不(bu)以次充(chong)(chong)好。
4.重視投訴,健全機制。對消(xiao)費者投訴的價格(ge)問題(ti),積極妥善地在第一(yi)時間現場予以處理解決,切實(shi)維(wei)護消(xiao)費者合法權益(yi)。建立價簽(qian)自查機制等內(nei)部(bu)價格(ge)管理及(ji)相關制度,并(bing)能夠有效實(shi)施。
認真閱知《餐飲行業價格行為提醒告誡函》
針對(dui)近年來消(xiao)費者投訴舉(ju)報實(shi)際,市(shi)市(shi)場監管局提醒告誡經營者規(gui)范(fan)行業(ye)價格行為,禁止價格違法(fa)行為的(de)發生。
禁止“天價蝦”、“天價魚”、“天價茶”等
經營(ying)者應當努(nu)力改進生產經營(ying)管理,降低生產經營(ying)成本,為消費者提供價格合理的商品和(he)服務,并(bing)在市場競(jing)爭中(zhong)獲取(qu)合法利潤,嚴禁天價宰客等事件的發生。
禁止“不明碼標價”
經營者應當遵循公(gong)開(kai)、公(gong)平和誠實信用的(de)原則,按規定的(de)要求公(gong)開(kai)標(biao)示(shi)商(shang)(shang)品價(jia)(jia)格(ge)、服務價(jia)(jia)格(ge)等有關(guan)情況。不得在(zai)明(ming)碼標(biao)價(jia)(jia)之外加價(jia)(jia)出(chu)售商(shang)(shang)品,不得收取任何未予標(biao)明(ming)的(de)費用。比如(ru)某些商(shang)(shang)家(jia)菜肴價(jia)(jia)格(ge)未公(gong)示(shi);時令菜肴當日價(jia)(jia)格(ge)未在(zai)大廳內公(gong)示(shi);吧臺內酒水銷售未標(biao)價(jia)(jia)。
禁止“誘導性標價”
禁(jin)止使用欺騙性或者誤(wu)導性的語言(yan)、文字、圖片(pian)、計量(liang)單位等標價,誘導消費(fei)者進行(xing)交(jiao)易。比如某商家將立減的18.00字體(ti)打印(yin)很(hen)大,讓(rang)消費(fei)者誤(wu)以為是菜價,而將價值52.00和現價34.00字體(ti)打印(yin)很(hen)小。
禁止“陰陽菜單”
經營(ying)(ying)者(zhe)在同(tong)一經營(ying)(ying)場所內提(ti)供同(tong)一品(pin)種、同(tong)一質(zhi)量的商品(pin)和(he)服務,對顧客(ke)點(dian)餐(can)和(he)結賬、中外(wai)游客(ke)、本地(di)外(wai)地(di)游客(ke)等必須同(tong)一價(jia)(jia)(jia)格(ge),禁止同(tong)時使用兩種標價(jia)(jia)(jia)簽(qian)或者(zhe)價(jia)(jia)(jia)目(mu)表(biao)。比(bi)如某些(xie)商家(jia)在顧客(ke)點(dian)餐(can)時使用紙質(zhi)菜(cai)(cai)(cai)單(dan),卻按高(gao)于紙質(zhi)菜(cai)(cai)(cai)單(dan)價(jia)(jia)(jia)格(ge)的電子菜(cai)(cai)(cai)單(dan)進(jin)行結賬;對中外(wai)游客(ke)推出標價(jia)(jia)(jia)不一的菜(cai)(cai)(cai)單(dan)。
禁止不標示或含糊標示價格附加條件
經(jing)營者銷售(shou)商品和提供服務帶有價(jia)格附(fu)加條(tiao)件時(shi),禁止不(bu)標(biao)示或者含(han)糊標(biao)示附(fu)加條(tiao)件。比如某商家以(yi)“吃100送(song)100饋(kui)贈”的(de)大幅(fu)海報吸(xi)引(yin)顧客,但未明示實際送(song)的(de)是(shi)兩張面值50元的(de)代(dai)金(jin)券(quan),也未標(biao)明使用時(shi)間、使用范圍等限制(zhi)條(tiao)件,造成消費(fei)者誤解。
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