為保持第(di)二屆中(zhong)國國際進口博(bo)覽會期間價格穩定,營造良好的市場(chang)秩序和環境,確保進口博(bo)覽會取得圓滿成(cheng)功,上海(hai)(hai)市市場(chang)監管局聯合國展中(zhong)心(xin)管理(li)方要(yao)求85家(jia)入駐(zhu)商戶及臨時餐飲(yin)點認(ren)真(zhen)履行價格誠(cheng)信承諾,打(da)造價格誠(cheng)信品牌(pai),為打(da)響“上海(hai)(hai)服(fu)務(wu)”品牌(pai)、加快國際消費城市建設做出貢獻。
經營者100%簽署《價格誠信承(cheng)諾(nuo)書》,并自(zi)愿作出承(cheng)諾(nuo):
1.遵守法律,守法經營。認真執行《價(jia)格(ge)法》、《關于商品和服務(wu)實行明碼標(biao)價(jia)的規定》、《禁(jin)止(zhi)價(jia)格(ge)欺詐行為的規定》等法律(lv)、法規,守法依規經(jing)營。
2.規范自律,合理定價。不(bu)借展會之機(ji)漲(zhang)價或變(bian)相漲(zhang)價。在進口博覽會籌備和(he)舉辦期(qi)間,保持(chi)國家會展中(zhong)心(xin)門(men)店商品及服務價格基本穩(wen)定和(he)貨(huo)源基本充(chong)足,做到與(yu)近期(qi)相似規(gui)模展會“同質同價”。
3.明碼標價,誠信經營。明(ming)碼標價應當做到價格(ge)標示內容真(zhen)實明(ming)確,字跡清晰,標示醒(xing)目,并明(ming)確所標示的價格(ge)對(dui)應的商品與服務(wu)。不捏造、散布(bu)漲價信息,不哄抬價格(ge);不以假充(chong)(chong)真(zhen),不以次充(chong)(chong)好。
4.重視投訴,健全機制。對消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)投訴(su)的(de)價(jia)格(ge)問題,積(ji)極妥善地在(zai)第一時(shi)間(jian)現場予以處理解決(jue),切實維護消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合法權益。建立價(jia)簽自查機制等內部價(jia)格(ge)管(guan)理及(ji)相(xiang)關制度,并能夠(gou)有效實施。
認真閱知《餐飲行業價格行為提醒告誡函》
針對近年(nian)來消費者投訴舉報實(shi)際,市市場監管局提醒告誡(jie)經營者規范行(xing)業價格(ge)行(xing)為,禁止(zhi)價格(ge)違(wei)法(fa)行(xing)為的發生。
禁止“天價蝦”、“天價魚”、“天價茶”等
經營者(zhe)應當努力改進生產經營管理(li),降低生產經營成(cheng)本,為消費者(zhe)提供價格(ge)合(he)理(li)的商(shang)品和服務,并在市場競爭中獲(huo)取(qu)合(he)法利潤,嚴禁天價宰客等(deng)事件(jian)的發生。
禁止“不明碼標價”
經營者應當遵(zun)循(xun)公(gong)開、公(gong)平和誠實信用的原(yuan)則,按規定的要求公(gong)開標示商品(pin)價(jia)(jia)(jia)格(ge)、服務價(jia)(jia)(jia)格(ge)等(deng)有關情況(kuang)。不得在明(ming)碼標價(jia)(jia)(jia)之外(wai)加(jia)價(jia)(jia)(jia)出(chu)售商品(pin),不得收(shou)取任何未(wei)予標明(ming)的費用。比如(ru)某(mou)些商家菜肴價(jia)(jia)(jia)格(ge)未(wei)公(gong)示;時令菜肴當日價(jia)(jia)(jia)格(ge)未(wei)在大廳內公(gong)示;吧(ba)臺內酒水銷售未(wei)標價(jia)(jia)(jia)。
禁止“誘導性標價”
禁止(zhi)使用欺(qi)騙(pian)性(xing)或者(zhe)誤導性(xing)的語(yu)言(yan)、文(wen)字(zi)、圖(tu)片、計量單位(wei)等標價(jia),誘導消費者(zhe)進行(xing)交易。比如某商(shang)家將立減的18.00字(zi)體打(da)印很大(da),讓消費者(zhe)誤以為(wei)是菜價(jia),而(er)將價(jia)值52.00和現價(jia)34.00字(zi)體打(da)印很小(xiao)。
禁止“陰陽菜單”
經(jing)營者在同(tong)一(yi)經(jing)營場所內提供同(tong)一(yi)品種(zhong)、同(tong)一(yi)質量的商(shang)品和(he)服務(wu),對(dui)顧客點餐(can)和(he)結賬、中(zhong)外游(you)客、本地外地游(you)客等必須同(tong)一(yi)價(jia)格,禁止同(tong)時(shi)使用兩種(zhong)標價(jia)簽或者價(jia)目表。比如某些商(shang)家在顧客點餐(can)時(shi)使用紙質菜(cai)單(dan),卻按高于紙質菜(cai)單(dan)價(jia)格的電子菜(cai)單(dan)進(jin)行結賬;對(dui)中(zhong)外游(you)客推出標價(jia)不一(yi)的菜(cai)單(dan)。
禁止不標示或含糊標示價格附加條件
經營者(zhe)(zhe)(zhe)銷售商品和提供服務帶(dai)有價(jia)格附(fu)加條件(jian)時(shi),禁止不標示或者(zhe)(zhe)(zhe)含糊標示附(fu)加條件(jian)。比如某商家以“吃100送100饋(kui)贈”的大(da)幅海報吸引顧客,但未(wei)明示實際送的是兩張面值50元的代金券,也(ye)未(wei)標明使用時(shi)間、使用范圍等限(xian)制條件(jian),造成(cheng)消費者(zhe)(zhe)(zhe)誤解(jie)。
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