自2019年7月18日公布順風車階(jie)段性整改(gai)方案以來，滴滴共收到來自車主、乘客和熱心網友的(de)197031多條留言(yan)，順風車團隊首期梳理了10類(lei)提及最多的(de)意見建議進行(xing)實(shi)名(ming)解答，并(bing)繼續(xu)向公眾廣(guang)泛征集意見與建議。

數據顯示，有(you)超半數留言是在(zai)詢問順風車(che)上(shang)線日期；此外，提升車(che)主準入(ru)門檻、全(quan)程(cheng)軌跡(ji)監控、引入(ru)征信數據、提高司乘素質、限定常用路線、優(you)化(hua)客服能力(li)、錄音錄像、人臉識別、附近救援等(deng)均是用戶反饋非常集中的類別；同時(shi)，還(huan)有(you)不少用戶留言認為整(zheng)改方案過于繁瑣會影響體驗。

順風車(che)(che)團隊表示，當下順風車(che)(che)團隊首要工作是結合(he)大家的(de)意(yi)見進(jin)(jin)一步優化產(chan)品方案，把安全工作做好。以引入(ru)征信(xin)數據為(wei)例(li)，有很多用(yong)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)出希(xi)望引入(ru)征信(xin)數據，進(jin)(jin)行信(xin)用(yong)審核(he)，滴(di)滴(di)順風車(che)(che)也非常希(xi)望能(neng)在(zai)確保(bao)合(he)法性和保(bao)護用(yong)戶(hu)(hu)隱私的(de)前提(ti)(ti)下和提(ti)(ti)供征信(xin)產(chan)品的(de)企業合(he)作，相關的(de)溝通工作還在(zai)進(jin)(jin)行中。

順風車(che)團隊(dui)同時(shi)指(zhi)出，順風車(che)暫時(shi)沒有明確的(de)(de)上線時(shi)間，后續(xu)將持(chi)續(xu)通(tong)過微博、微信(xin)、公眾評議(yi)會等意見(jian)征集渠道聽(ting)取(qu)大家的(de)(de)反饋、公開(kai)回復，并結合大家的(de)(de)意見(jian)持(chi)續(xu)優化、改進整改方案，共建更加安(an)全的(de)(de)順風車(che)出行(xing)生態(tai)。

此前(qian)，滴滴就順風車(che)階段性整改持續征求意見以(yi)及男性開順風車(che)是(shi)否需(xu)要異性親友擔保進(jin)行(xing)公眾評議。