據《華爾街(jie)日報》報道,星巴克表(biao)示(shi),將收購投(tou)資Brightloom并獲得(de)一個董(dong)事會席位。此(ci)后(hou),星巴克將通過Brightloom向全球加盟店授權咖啡連鎖系統,包(bao)括移動訂(ding)購和(he)支(zhi)付,忠誠度計劃管理(li)和(he)送貨訂(ding)單管理(li)。這意(yi)味著商家可(ke)以讓消費者(zhe)全面使用星巴克的移動應用。
據了解,在(zai)星巴(ba)克(ke)全球80個(ge)市場中,只(zhi)有(you)不到一半(ban)的(de)市場擁有(you)星巴(ba)克(ke) 手機 應用,并且其中只(zhi)有(you)8個(ge)市場擁有(you)手機訂(ding)單和(he)支付(fu)功能。在(zai)美國(guo),大約40%的(de)交(jiao)易(yi)來自星巴(ba)克(ke)移動應用的(de)忠誠度計劃(hua)。Deloitte的(de)數(shu)據顯(xian)示,在(zai)網上(shang)下單的(de)消費者的(de)支出增加了20%。
星巴克首席執行官Kevin Johnson在(zai)一份(fen)聲明中(zhong)說道:“我(wo)們(men)在(zai)數(shu)字(zi)生態系(xi)統(tong)中(zhong)看到的顧客忠誠度(du)和頻率的結(jie)果不言自明,我(wo)們(men)很高(gao)興(xing)能將這些(xie)創(chuang)新應用到一個行業解(jie)決方(fang)案中(zhong)以此來(lai)提高(gao)整個餐飲業的顧客體(ti)驗(yan)。”
星巴克咖(ka)啡(fei)公司成立于1971年,是全(quan)球較大的(de)咖(ka)啡(fei)連鎖店,其(qi)總部(bu)坐落(luo)美(mei)(mei)國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產品包括(kuo)30多款咖(ka)啡(fei)豆、手(shou)工制作的(de)濃縮(suo)咖(ka)啡(fei)和(he)多款咖(ka)啡(fei)冷熱(re)飲料、新鮮美(mei)(mei)味的(de)各(ge)式(shi)糕點食品以及(ji)豐富(fu)多樣的(de)咖(ka)啡(fei)機、咖(ka)啡(fei)杯等(deng)商品。星巴克在全(quan)球范圍內已經有近21300間分(fen)店遍布北美(mei)(mei)、南(nan)美(mei)(mei)洲、歐(ou)洲、中(zhong)東及(ji)太平洋區。
星(xing)巴克于1999年1月,在北京中國(guo)國(guo)際貿(mao)易中心開設(she)中國(guo)內(nei)地第一家門店(dian)。對星(xing)巴克來說(shuo),中國(guo)目前(qian)已成為星(xing)巴克發展速度快、較大的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴克咖(ka)啡公司能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進入(ru)中國以來,星巴克(ke)始終致力(li)于回饋(kui)社會,持續在中國內地不同地區和城市(shi)開展企業社會責任項目,對于當(dang)地社會發展做出自己的一份貢獻。自2011年起,星巴克(ke)中國的伙伴和志愿者們一共貢獻了(le)超(chao)過100萬(wan)小時的社區服(fu)務,增進了(le)與社區和顧(gu)客的情感(gan)聯系(xi)。
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