據《華爾街日(ri)報(bao)(bao)》報(bao)(bao)道(dao),星(xing)巴(ba)克(ke)表示(shi),將收購投資Brightloom并獲得一個董事會席位。此(ci)后,星(xing)巴(ba)克(ke)將通(tong)過(guo)Brightloom向全(quan)球加盟店授權咖啡(fei)連鎖系統,包括移動(dong)訂購和(he)支付,忠(zhong)誠度計(ji)劃管理(li)和(he)送貨訂單管理(li)。這意味著商家可以讓(rang)消(xiao)費(fei)者全(quan)面使用(yong)星(xing)巴(ba)克(ke)的移動(dong)應用(yong)。
據(ju)了(le)解,在星巴(ba)克全球80個(ge)市場中(zhong),只有不到一半的(de)市場擁有星巴(ba)克 手(shou)機 應用,并(bing)且其中(zhong)只有8個(ge)市場擁有手(shou)機訂單和(he)支(zhi)付功(gong)能。在美國,大約40%的(de)交易來自星巴(ba)克移動應用的(de)忠誠(cheng)度計劃。Deloitte的(de)數據(ju)顯示,在網上下單的(de)消費者的(de)支(zhi)出增加(jia)了(le)20%。
星巴克首席執行官Kevin Johnson在(zai)一(yi)份(fen)聲明中(zhong)說道:“我們在(zai)數字(zi)生態系統中(zhong)看到的顧客忠誠(cheng)度和頻率的結果不言自明,我們很高(gao)興能將這些創新應(ying)用到一(yi)個(ge)行業(ye)解決方案中(zhong)以此來提(ti)高(gao)整個(ge)餐飲業(ye)的顧客體(ti)驗。”
星(xing)巴克(ke)咖(ka)啡(fei)公司(si)成(cheng)立于1971年,是全(quan)(quan)球(qiu)較大(da)的咖(ka)啡(fei)連鎖店,其總部坐落美(mei)國華盛(sheng)頓州西雅(ya)圖市。星(xing)巴克(ke)旗下零售(shou)產品包括30多款咖(ka)啡(fei)豆、手工制作的濃縮咖(ka)啡(fei)和多款咖(ka)啡(fei)冷(leng)熱飲料、新鮮(xian)美(mei)味的各式糕點(dian)食(shi)品以及(ji)豐(feng)富多樣(yang)的咖(ka)啡(fei)機、咖(ka)啡(fei)杯(bei)等商品。星(xing)巴克(ke)在全(quan)(quan)球(qiu)范圍內(nei)已經有(you)近21300間分店遍布北美(mei)、南美(mei)洲、歐(ou)洲、中(zhong)東及(ji)太(tai)平洋(yang)區。
星(xing)巴(ba)克于1999年1月,在北京中國國際貿(mao)易中心開設中國內地(di)第一家門(men)店。對(dui)星(xing)巴(ba)克來(lai)說,中國目前已(yi)成為星(xing)巴(ba)克發展速度(du)快、較大(da)的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴(ba)克咖啡公司能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進(jin)入中(zhong)國以來,星(xing)巴克始終致力(li)于回饋社(she)會,持續在中(zhong)國內地(di)不同地(di)區和(he)城(cheng)市開(kai)展企業社(she)會責任(ren)項目,對于當地(di)社(she)會發展做出自(zi)己的一(yi)份貢(gong)獻(xian)。自(zi)2011年起,星(xing)巴克中(zhong)國的伙伴(ban)和(he)志愿者們(men)一(yi)共貢(gong)獻(xian)了(le)超過100萬小時的社(she)區服務(wu),增進(jin)了(le)與社(she)區和(he)顧客的情感聯系。
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