2019年(nian)11月26日，國家市場(chang)監督管理總局發布《消(xiao)費品召回管理暫行規定》，并于(yu)2020年(nian)1月1日起正式實施(shi)，這項規定也被稱為“史上最嚴(yan)”召回政策(ce)。

稱呼此次(ci)規(gui)(gui)定(ding)嚴(yan)格(ge)，是(shi)因為《消費(fei)品(pin)召回(hui)(hui)管(guan)理暫行規(gui)(gui)定(ding)》明確(que)把消費(fei)品(pin)定(ding)義為“消費(fei)者為生(sheng)活需要(yao)(yao)購買、使(shi)用的產(chan)(chan)品(pin)”，電(dian)(dian)(dian)視機、空調(diao)器、電(dian)(dian)(dian)冰箱、洗(xi)衣機等(deng)大小家電(dian)(dian)(dian)、廚電(dian)(dian)(dian)等(deng)全部家電(dian)(dian)(dian)產(chan)(chan)品(pin)均受到(dao)這(zhe)一規(gui)(gui)定(ding)的制(zhi)約(yue)，相(xiang)關缺陷產(chan)(chan)品(pin)面臨(lin)生(sheng)產(chan)(chan)者必須要(yao)(yao)召回(hui)(hui)的強制(zhi)規(gui)(gui)定(ding)。

一(yi)直以來，各類(lei)家(jia)(jia)電(dian)產品是消(xiao)費者(zhe)投(tou)訴(su)(su)(su)的“重災(zai)區”。中(zhong)(zhong)國消(xiao)費者(zhe)協會(hui)數(shu)據顯示(shi)，2019年三季度(du)，全國消(xiao)協組織受理(li)商(shang)品類(lei)投(tou)訴(su)(su)(su)103219件，其(qi)中(zhong)(zhong)家(jia)(jia)用電(dian)子電(dian)器類(lei)共31395件，占商(shang)品投(tou)訴(su)(su)(su)總量(liang)的30.42%，位居商(shang)品類(lei)投(tou)訴(su)(su)(su)第一(yi)，其(qi)中(zhong)(zhong)1/3是質量(liang)問(wen)題相關(guan)投(tou)訴(su)(su)(su)。問(wen)題產品一(yi)般(ban)由廠家(jia)(jia)向(xiang)市場監督(du)部(bu)門報備后(hou)召(zhao)回。

但(dan)由于(yu)相關召(zhao)回(hui)(hui)(hui)制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)缺(que)陷(xian)，對(dui)這類(lei)相關的(de)(de)(de)家電(dian)缺(que)陷(xian)產品(pin)一(yi)直沒有(you)行(xing)之有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)召(zhao)回(hui)(hui)(hui)措施(shi)。而此次規定一(yi)出(chu)，意(yi)味(wei)著再出(chu)現質量不(bu)合格、能效(xiao)(xiao)不(bu)合格等家電(dian)產品(pin)，均(jun)有(you)可(ke)能被要求召(zhao)回(hui)(hui)(hui)；用(yong)戶在(zai)使用(yong)過程中發(fa)現的(de)(de)(de)產品(pin)安全、質量問題，如果呈現批量化(hua)特征，生產企業也將(jiang)被強制(zhi)承擔“召(zhao)回(hui)(hui)(hui)”責任。

《消費品(pin)召(zhao)回管理暫行規定》第(di)十二(er)條規定：生產(chan)者接到召(zhao)回通知，認為消費品(pin)存在缺陷的，應(ying)當立即(ji)實施召(zhao)回。整個(ge)家電業或將面臨洗(xi)牌。

一直以來，家(jia)電真正實現召(zhao)回(hui)(hui)的(de)案例(li)并不(bu)多。但此項規定一出(chu)，各大家(jia)電企業(ye)紛紛察覺出(chu)此次監督(du)部門的(de)決心，在制度出(chu)臺前后就(jiu)開始有計劃(hua)召(zhao)回(hui)(hui)自家(jia)部分缺陷產(chan)品。

2019年(nian)(nian)12月(yue)20日(ri)，武漢(han)蘇泊爾向(xiang)國家市場監督部門總局備案了召回(hui)計劃。此次(ci)被召回(hui)的產品是2017年(nian)(nian)4月(yue)、2018年(nian)(nian)2月(yue)23日(ri)-2018年(nian)(nian)4月(yue)30日(ri)、2018年(nian)(nian)9月(yue)生產的“SUPOR”牌KC38BQ/KC45BQ 保(bao)溫(wen)杯，涉及數(shu)量為30100件。

召回原因：鎖(suo)定結構受到強力擠(ji)壓后存(cun)在(zai)意外解鎖(suo)的情況(kuang)，可(ke)能會出現開水燙傷消費者的安全(quan)隱患。

2019年(nian)12月20日，廣(guang)東美的(de)生活向國家市場監(jian)督部門總局(ju)備案了召回(hui)計劃。此(ci)次被召回(hui)的(de)產品是2016年(nian)11月至2018年(nian)5月期間制(zhi)造的(de)“Midea”牌MK-H517E2(貨號(hao)WH517E2b)電水壺，涉(she)及數量為83262件。

召回原因：壺(hu)嘴防塵蓋由于尺寸制造偏差，倒水(shui)時可能出現漏水(shui)現象，存在燙(tang)傷的安全隱患。

2020年2月25日，廣東(dong)長(chang)虹(hong)日電科技(ji)有限公司(si)向國家市場監(jian)督管理總(zong)局報告了召回計劃，召回2019年3月至(zhi)2019年4月期間制造的“長(chang)虹(hong)”牌CSH-18Y23（米白色）型號電熱(re)水壺，涉及數量為20000件。

召回原因：部分壺嘴和(he)出水口存在(zai)(zai)銳利(li)邊緣，可能在(zai)(zai)使用(yong)和(he)清(qing)潔(jie)過程中(zhong)存在(zai)(zai)劃(hua)傷皮膚的(de)安(an)全(quan)隱患。

2019年6月20日(ri)，蘋(pin)果(guo)電(dian)腦向國(guo)家市場監(jian)督管理總局備案了召(zhao)回計(ji)劃(hua)，召(zhao)回部分蘋(pin)果(guo)筆(bi)記(ji)本電(dian)腦MacBook Pro，主要(yao)涉及2015年中(zhong)(zhong)期型號電(dian)池(chi)，中(zhong)(zhong)國(guo)大陸地區受影響的(de)電(dian)池(chi)數量約為63,000個。

召回原因：發生了(le)6起(qi)發熱(re)事件報告，可(ke)能存在(zai)燃(ran)燒風險。

2019年11月6日，三星向國(guo)家質檢總(zong)(zong)局(ju)遞(di)交(jiao)了召(zhao)回報告，召(zhao)回自2007年6月到2008年5月期(qi)間(jian)生(sheng)產RSH1STPE1、RSH1STSW1等6個(ge)型號的三星雙開門(men)電冰箱(xiang)，中(zhong)國(guo)大陸(lu)地(di)區涉及數量總(zong)(zong)計(ji)約(yue)32000臺。

召回原因：除(chu)霜系統存(cun)在缺陷，可(ke)能導致除(chu)霜系統內部短路，存(cun)在安全隱(yin)患。

2020年(nian)02月17日，東芝開利空調向上海市市場監督(du)管理局(ju)報告了召回(hui)計(ji)劃，召回(hui)2018年(nian)12月至(zhi)2019年(nian)3月期間制(zhi)造的部分HWS-451U-C、HWS-601U-C型號自然冷媒CO?熱(re)泵熱(re)水機，涉及數量為621件。

召回原因：室(shi)外機安裝環境不當等有可能造成室(shi)外機底盤(pan)積水(shui)，引起(qi)壓縮(suo)機外殼腐蝕(shi)。

2019年6月12日(ri)，北(bei)導電器向廣東省市場(chang)監督管理(li)局備案(an)了召(zhao)回(hui)計劃(hua)，召(zhao)回(hui)部分2018年2月至2019年2月期間制造的半球電磁爐，型號BD22W-C05，生(sheng)產批號20180918，受(shou)影響的電磁爐數量(liang)為4800件。

召回原因：消(xiao)費(fei)者(zhe)在使用(yong)過程中，可能存在割傷皮膚(fu)及漏水漏電等安全隱(yin)患。

實際上，嚴格的(de)制(zhi)度(du)對(dui)市場從(cong)來都是利大于(yu)弊。大規模的(de)“家電(dian)召回制(zhi)”不僅解決(jue)了消費者的(de)安全隱患，也能有助于(yu)倒逼生產(chan)企(qi)業改善產(chan)品質量。企(qi)業加大對(dui)產(chan)品質量的(de)保障，對(dui)優(you)化(hua)企(qi)業的(de)產(chan)品線也有一定的(de)促(cu)進(jin)作用。

另一(yi)方面，劣幣驅逐(zhu)(zhu)良(liang)幣一(yi)直是(shi)市(shi)場的(de)(de)頑疾(ji)，家(jia)電產(chan)(chan)業(ye)也是(shi)如(ru)此，一(yi)些“特(te)(te)價(jia)(jia)機(ji)”產(chan)(chan)品(pin)憑(ping)借低廉(lian)的(de)(de)價(jia)(jia)格驅逐(zhu)(zhu)質(zhi)量過硬(ying)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。為了爭奪(duo)市(shi)場，各大企業(ye)只(zhi)能加入(ru)“特(te)(te)價(jia)(jia)機(ji)”的(de)(de)競爭，往往正(zheng)是(shi)這些“特(te)(te)價(jia)(jia)機(ji)”成為產(chan)(chan)品(pin)投訴的(de)(de)重點。現在實施召回制(zhi)，這種質(zhi)量難有保(bao)障的(de)(de)“特(te)(te)價(jia)(jia)機(ji)”必(bi)然(ran)會被率先淘汰。