2019年11月26日，國家市場監督管理(li)總局發(fa)布《消費(fei)品召回管理(li)暫行(xing)規定》，并(bing)于2020年1月1日起正式實(shi)施，這項規定也被稱(cheng)為“史上最嚴”召回政策(ce)。

稱呼(hu)此次規(gui)定(ding)(ding)嚴格(ge)，是因為(wei)(wei)《消費(fei)品(pin)(pin)(pin)召回(hui)管理暫行規(gui)定(ding)(ding)》明確把消費(fei)品(pin)(pin)(pin)定(ding)(ding)義為(wei)(wei)“消費(fei)者為(wei)(wei)生活需要購(gou)買(mai)、使用的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)”，電(dian)(dian)視機(ji)(ji)、空調器、電(dian)(dian)冰(bing)箱、洗衣(yi)機(ji)(ji)等(deng)大小家電(dian)(dian)、廚電(dian)(dian)等(deng)全部家電(dian)(dian)產(chan)品(pin)(pin)(pin)均受到(dao)這一(yi)規(gui)定(ding)(ding)的(de)制約，相(xiang)關缺(que)陷產(chan)品(pin)(pin)(pin)面臨生產(chan)者必須要召回(hui)的(de)強制規(gui)定(ding)(ding)。

一(yi)直以來，各類(lei)家電(dian)產(chan)品(pin)(pin)是消(xiao)費者(zhe)投(tou)訴(su)的(de)“重災區(qu)”。中國消(xiao)費者(zhe)協(xie)(xie)會數據(ju)顯示，2019年三季度，全(quan)國消(xiao)協(xie)(xie)組(zu)織(zhi)受理商品(pin)(pin)類(lei)投(tou)訴(su)103219件，其中家用電(dian)子電(dian)器類(lei)共31395件，占商品(pin)(pin)投(tou)訴(su)總量的(de)30.42%，位居商品(pin)(pin)類(lei)投(tou)訴(su)第一(yi)，其中1/3是質量問(wen)題相關投(tou)訴(su)。問(wen)題產(chan)品(pin)(pin)一(yi)般由廠家向(xiang)市場監督部門(men)報備后召(zhao)回(hui)。

但由于相關召(zhao)回制度的(de)(de)缺陷，對這(zhe)類相關的(de)(de)家電缺陷產(chan)(chan)品一(yi)直沒有(you)(you)行(xing)之有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)召(zhao)回措施(shi)。而此次規定一(yi)出，意味著再出現質(zhi)量不合格、能效(xiao)不合格等家電產(chan)(chan)品，均有(you)(you)可能被要求召(zhao)回；用戶在使用過程中發現的(de)(de)產(chan)(chan)品安全、質(zhi)量問題，如果(guo)呈現批量化特征，生產(chan)(chan)企(qi)業也將被強制承擔“召(zhao)回”責任。

《消費(fei)品(pin)召回(hui)管理暫行規定》第十二條規定：生產者接到召回(hui)通知(zhi)，認(ren)為消費(fei)品(pin)存在缺陷的，應當立即實(shi)施召回(hui)。整個(ge)家(jia)電業或(huo)將(jiang)面臨洗(xi)牌。

一直以來，家電真(zhen)正實現召(zhao)回(hui)的案例(li)并不(bu)多。但此(ci)項規定一出，各大(da)家電企業紛(fen)紛(fen)察(cha)覺(jue)出此(ci)次監(jian)督部(bu)門的決心，在(zai)制度出臺前后就開始有計劃召(zhao)回(hui)自家部(bu)分(fen)缺陷(xian)產品。

2019年(nian)(nian)(nian)12月(yue)20日(ri)，武(wu)漢蘇(su)泊爾向國家(jia)市場監督部門總(zong)局備案了召回計劃。此次被召回的產品是2017年(nian)(nian)(nian)4月(yue)、2018年(nian)(nian)(nian)2月(yue)23日(ri)-2018年(nian)(nian)(nian)4月(yue)30日(ri)、2018年(nian)(nian)(nian)9月(yue)生產的“SUPOR”牌KC38BQ/KC45BQ 保溫杯，涉及(ji)數量為30100件。

召回原因：鎖(suo)定結構(gou)受到強力擠壓后(hou)存在意外解鎖(suo)的情(qing)況，可能會出現開水(shui)燙(tang)傷消(xiao)費者的安全隱患。

2019年(nian)12月(yue)20日，廣東(dong)美(mei)的(de)(de)生活向國家市場監督部門(men)總局備案了召(zhao)回計劃(hua)。此次被召(zhao)回的(de)(de)產品是2016年(nian)11月(yue)至2018年(nian)5月(yue)期間(jian)制造的(de)(de)“Midea”牌MK-H517E2(貨號WH517E2b)電水(shui)壺，涉(she)及數量為83262件。

召回原因：壺嘴防塵蓋由(you)于尺寸制造偏差，倒水時(shi)可能出現(xian)漏水現(xian)象，存(cun)在燙傷的安全隱(yin)患。

2020年(nian)2月25日，廣東長(chang)(chang)虹(hong)日電(dian)科技有(you)限公司向(xiang)國(guo)家市場(chang)監督(du)管理總局報告了(le)召回(hui)計(ji)劃，召回(hui)2019年(nian)3月至2019年(nian)4月期間制造的“長(chang)(chang)虹(hong)”牌CSH-18Y23（米白色）型(xing)號電(dian)熱(re)水(shui)壺，涉及數量為(wei)20000件(jian)。

召回原因：部分壺嘴和(he)出水口存在(zai)銳利邊緣，可能在(zai)使(shi)用和(he)清潔過程中存在(zai)劃傷皮膚的安全(quan)隱患。

2019年6月20日，蘋果電(dian)腦向國家(jia)市場(chang)監督管理總(zong)局備案了召(zhao)回計(ji)劃，召(zhao)回部(bu)分蘋果筆記(ji)本電(dian)腦MacBook Pro，主(zhu)要涉(she)及2015年中(zhong)期型號電(dian)池，中(zhong)國大(da)陸地區受影(ying)響的電(dian)池數量約為63,000個。

召回原因：發生了6起發熱事件報告，可能存在燃燒風險。

2019年(nian)11月6日(ri)，三星(xing)向國家質(zhi)檢總(zong)局遞交(jiao)了召回(hui)報告，召回(hui)自2007年(nian)6月到2008年(nian)5月期間生產(chan)RSH1STPE1、RSH1STSW1等6個型號的三星(xing)雙開門電冰箱(xiang)，中國大陸地區涉及數量總(zong)計約(yue)32000臺。

召回原因：除霜(shuang)系統存在缺陷，可能導致除霜(shuang)系統內(nei)部短路，存在安全(quan)隱患(huan)。

2020年(nian)02月17日，東芝(zhi)開利空(kong)調(diao)向上海(hai)市市場監督管理(li)局報告了召回計劃，召回2018年(nian)12月至2019年(nian)3月期間制造(zao)的部(bu)分HWS-451U-C、HWS-601U-C型號自(zi)然冷(leng)媒CO?熱泵熱水(shui)機，涉(she)及(ji)數量為621件(jian)。

召回原因：室外(wai)機(ji)安裝環(huan)境(jing)不當等(deng)有可(ke)能造成(cheng)室外(wai)機(ji)底盤積水，引起壓縮機(ji)外(wai)殼腐蝕(shi)。

2019年(nian)6月(yue)(yue)12日，北(bei)導(dao)電器(qi)向廣東省市場監(jian)督管理局備(bei)案了召(zhao)回(hui)(hui)計劃，召(zhao)回(hui)(hui)部分2018年(nian)2月(yue)(yue)至2019年(nian)2月(yue)(yue)期間制造的(de)半(ban)球電磁爐，型號(hao)(hao)BD22W-C05，生產(chan)批號(hao)(hao)20180918，受影響的(de)電磁爐數量為4800件。

召回原因：消費者在(zai)使用過程中，可能(neng)存在(zai)割傷(shang)皮膚及漏(lou)水漏(lou)電等安全隱(yin)患(huan)。

實際上，嚴格的(de)(de)制(zhi)度對(dui)(dui)市場從來都(dou)是(shi)利大于弊。大規模的(de)(de)“家電(dian)召回制(zhi)”不(bu)僅解(jie)決了消費(fei)者的(de)(de)安全隱患，也(ye)能有(you)助于倒逼(bi)生產企(qi)業改(gai)善產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)。企(qi)業加大對(dui)(dui)產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)的(de)(de)保(bao)障，對(dui)(dui)優化企(qi)業的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)線也(ye)有(you)一定的(de)(de)促進作用。

另一方面，劣幣驅逐(zhu)良幣一直是(shi)市場(chang)的(de)(de)(de)頑(wan)疾，家電產業(ye)也是(shi)如此，一些“特價機(ji)(ji)”產品憑借(jie)低(di)廉(lian)的(de)(de)(de)價格驅逐(zhu)質(zhi)量過硬(ying)的(de)(de)(de)產品。為了爭奪市場(chang)，各大企業(ye)只(zhi)能(neng)加入(ru)“特價機(ji)(ji)”的(de)(de)(de)競爭，往往正是(shi)這些“特價機(ji)(ji)”成為產品投訴的(de)(de)(de)重點(dian)。現在實施召回制(zhi)，這種(zhong)質(zhi)量難有保(bao)障(zhang)的(de)(de)(de)“特價機(ji)(ji)”必然會被率先淘(tao)汰。