沃爾瑪的經營理念是什么
沃爾瑪(ma)(ma)提出“幫(bang)顧(gu)客節省每一(yi)分錢”的(de)宗旨(zhi)，實現了(le)價(jia)格(ge)最便宜的(de)承(cheng)諾。公(gong)司一(yi)貫堅持“服務(wu)勝(sheng)人一(yi)籌、員工與(yu)眾不同”的(de)原則，向顧(gu)客提供(gong)超一(yi)流(liu)服務(wu)的(de)新(xin)享受(shou)(shou)。走(zou)進沃爾瑪(ma)(ma)，顧(gu)客便可以親身(shen)感(gan)受(shou)(shou)到賓至(zhi)如歸的(de)周到服務(wu)。再次，沃爾瑪(ma)(ma)推行“一(yi)站式(shi)”購物新(xin)概念。顧(gu)客可以在最短的(de)時間內以最快的(de)速度購齊(qi)所(suo)有需(xu)要的(de)商品，正是這種(zhong)快捷(jie)便利的(de)購物方(fang)式(shi)吸引了(le)現代(dai)消費者。
此外，雖然沃(wo)爾瑪(ma)為(wei)了(le)降低成本，一再縮減(jian)廣(guang)告方面的(de)開支，但(dan)對各項公(gong)益事業的(de)捐贈上(shang)，卻不吝金錢、廣(guang)為(wei)人善。有(you)付出便有(you)收獲，沃(wo)爾瑪(ma)在(zai)公(gong)益活動上(shang)大量(liang)的(de)長期投入以及活動本身所具的(de)獨(du)到創意，大大提高了(le)品(pin)(pin)牌知名度，成功塑(su)造了(le)品(pin)(pin)牌在(zai)廣(guang)大消費者心(xin)目中的(de)卓(zhuo)越形象(xiang)。
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沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃爾(er)瑪(ma)超(chao)級市場比一般的(de)超(chao)級市場面積略大一些，每家平均(jun)約占地45000平方(fang)尺，經營的(de)商(shang)品(pin)品(pin)種齊全，
但凡一個家庭(ting)所需要的物品(pin)在這里都能(neng)買到(dao)，又稱(cheng)“家庭(ting)一次購物”。從服飾、布匹、藥品(pin)、玩具、各種(zhong)生活用(yong)品(pin)、家用(yong)電器、珠寶化(hua)妝品(pin)，到(dao)汽車配件(jian)、小型游(you)艇等(deng)等(deng)，一應(ying)俱全。
商品的(de)質(zhi)量(liang)(liang)是(shi)無可(ke)非議(yi)的(de)，在(zai)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)市場，大(da)多(duo)(duo)數是(shi)美(mei)(mei)國(guo)制產品。顧客(ke)一進門就面(mian)對一個(ge)“買美(mei)(mei)國(guo)貨”的(de)橫幅。這(zhe)既能激發愛國(guo)主義，又(you)是(shi)高質(zhi)量(liang)(liang)的(de)象(xiang)征。沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)的(de)顧客(ke)包括占美(mei)(mei)國(guo)人口大(da)多(duo)(duo)數的(de)中產階級(ji)和低收入階層，顧客(ke)對在(zai)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)所購的(de)任(ren)何物品覺得不滿意(yi)，可(ke)在(zai)1個(ge)月(yue)內拿回商店退還全(quan)部貨款。
所(suo)有的(de)大型連鎖(suo)超市都采取(qu)低價(jia)經營策略，沃爾瑪(ma)與眾不(bu)同之(zhi)處在于，它想盡(jin)一(yi)切(qie)辦法從進貨(huo)渠道、分銷方式以及營銷費用、行(xing)政(zheng)開支等各(ge)方面(mian)節省(sheng)資金，提出了“天天平價(jia)、始終(zhong)如一(yi)”的(de)口(kou)號，并努(nu)力實現價(jia)格比其它商號更(geng)便宜(yi)的(de)承諾。嚴謹的(de)采購態度，完善的(de)發貨(huo)系統和先進的(de)存貨(huo)管理(li)是促(cu)成沃爾瑪(ma)做到成本最低、價(jia)格最便宜(yi)的(de)關鍵因素。
2、反饋與效率
沃爾瑪(ma)的電(dian)腦(nao)系(xi)(xi)統是僅次于美國(guo)軍方系(xi)(xi)統，比微軟總部的服(fu)務器還多(duo)。
總部的(de)(de)高速(su)電腦與全(quan)世界(jie)沃(wo)爾瑪商店連接。通過商店付款臺激光掃(sao)描(miao)器售出(chu)的(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)件貨(huo)物，都會(hui)自動記入電腦。當某(mou)一(yi)(yi)(yi)貨(huo)品庫存(cun)減(jian)少到一(yi)(yi)(yi)定數量時(shi)，電腦就會(hui)發(fa)出(chu)信(xin)號，自動訂(ding)(ding)貨(huo)并提醒商店及時(shi)向總部要求進(jin)貨(huo)。總部安排貨(huo)源后送往離商店最近(jin)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個發(fa)貨(huo)中心，再由(you)發(fa)貨(huo)中心的(de)(de)電腦安排發(fa)送時(shi)間和(he)路線。在商店發(fa)出(chu)訂(ding)(ding)單后24小時(shi)內所需貨(huo)品就會(hui)出(chu)現在倉(cang)庫的(de)(de)貨(huo)架上(shang)。這種高效率的(de)(de)存(cun)貨(huo)管理，使公司能迅(xun)速(su)掌握銷售情況和(he)市場需求趨勢，及時(shi)補充(chong)庫存(cun)不足。這樣可以減(jian)少存(cun)貨(huo)風險(xian)、降低(di)資金(jin)積壓的(de)(de)額度，加速(su)資金(jin)運轉速(su)度。
3、一站式服務
顧(gu)客是否(fou)能在(zai)店(dian)中(zhong)一次購齊所(suo)有需要貨品，是否(fou)可以得到及時(shi)的新(xin)產品銷售信(xin)息，是否(fou)可以享有送貨上門、免費停車等(deng)附加(jia)服務(wu)，是否(fou)可以在(zai)任何有空閑的時(shi)間入(ru)店(dian)購物……這些(xie)問題也是評價一間商店(dian)好壞(huai)的重要標志(zhi)。
在(zai)(zai)沃(wo)爾瑪，消(xiao)費者可以(yi)體驗“一(yi)站式”購物(wu)（One—Stop Shopping）的(de)(de)新(xin)概念。在(zai)(zai)商品結構上，它力求(qiu)富(fu)有變化(hua)和特色，以(yi)滿足顧(gu)客的(de)(de)各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、玩具、新(xin)款服(fu)裝(zhuang)、化(hua)妝用品、家用電器、日用百貨、肉(rou)類果(guo)菜等(deng)等(deng)。
