沃爾瑪的經營理念是什么
沃(wo)爾瑪提出(chu)“幫顧(gu)(gu)客(ke)(ke)節省每(mei)一(yi)分錢”的(de)(de)宗旨(zhi)，實(shi)現了價格最(zui)便宜的(de)(de)承諾。公(gong)司一(yi)貫堅持“服務(wu)(wu)(wu)勝人(ren)一(yi)籌、員工與眾(zhong)不(bu)同”的(de)(de)原則，向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提供(gong)超(chao)一(yi)流服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)新(xin)享(xiang)受(shou)。走進沃(wo)爾瑪，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)便可以親身感受(shou)到(dao)賓(bin)至如(ru)歸的(de)(de)周到(dao)服務(wu)(wu)(wu)。再(zai)次，沃(wo)爾瑪推行“一(yi)站式”購物(wu)新(xin)概念(nian)。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)可以在最(zui)短的(de)(de)時間內(nei)以最(zui)快的(de)(de)速度(du)購齊所有(you)需要的(de)(de)商品(pin)，正是這種快捷(jie)便利的(de)(de)購物(wu)方式吸引了現代消(xiao)費者。
此(ci)外，雖然沃(wo)爾(er)瑪(ma)為(wei)了降低成本，一(yi)再縮減廣告(gao)方面的(de)(de)開(kai)支，但對各(ge)項公益(yi)事(shi)業(ye)的(de)(de)捐贈(zeng)上(shang)(shang)，卻不吝金錢、廣為(wei)人善。有(you)付出便(bian)有(you)收獲，沃(wo)爾(er)瑪(ma)在公益(yi)活動上(shang)(shang)大量的(de)(de)長期投入(ru)以(yi)及活動本身(shen)所(suo)具的(de)(de)獨到創意(yi)，大大提高了品(pin)牌知名度，成功塑造了品(pin)牌在廣大消費者心目(mu)中的(de)(de)卓越(yue)形象。
該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋
沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃爾瑪超級(ji)市(shi)場(chang)(chang)比一(yi)般的(de)超級(ji)市(shi)場(chang)(chang)面積(ji)略大一(yi)些，每家平均約占地45000平方(fang)尺，經(jing)營的(de)商品(pin)品(pin)種齊全(quan)，
但凡一(yi)(yi)個家庭所需要(yao)的物品(pin)在這(zhe)里都(dou)能買(mai)到(dao)，又稱“家庭一(yi)(yi)次購物”。從(cong)服(fu)飾、布匹、藥品(pin)、玩具、各(ge)種生(sheng)活用品(pin)、家用電(dian)器、珠寶化(hua)妝品(pin)，到(dao)汽車(che)配件、小(xiao)型(xing)游艇(ting)等等，一(yi)(yi)應俱(ju)全(quan)。
商品(pin)的質(zhi)量是無(wu)可非議的，在(zai)沃(wo)爾(er)瑪(ma)市場(chang)，大多數是美(mei)國制(zhi)產品(pin)。顧客一進門就(jiu)面對(dui)(dui)一個“買美(mei)國貨(huo)”的橫幅。這既能(neng)激(ji)發愛國主義，又(you)是高質(zhi)量的象征。沃(wo)爾(er)瑪(ma)的顧客包括占美(mei)國人(ren)口大多數的中(zhong)產階級(ji)和低收入階層(ceng)，顧客對(dui)(dui)在(zai)沃(wo)爾(er)瑪(ma)所購的任(ren)何物品(pin)覺(jue)得不滿意，可在(zai)1個月內(nei)拿回商店退還全(quan)部(bu)貨(huo)款。
所有的(de)(de)大(da)型連(lian)鎖超(chao)市都采取低價(jia)經營策(ce)略，沃爾(er)瑪與眾(zhong)不(bu)同之處在(zai)于，它想盡(jin)一(yi)(yi)切辦法從進貨(huo)渠(qu)道、分銷(xiao)方式以及營銷(xiao)費用、行政開支等各(ge)方面(mian)節省資金，提出了“天天平價(jia)、始終如一(yi)(yi)”的(de)(de)口號，并努力實現價(jia)格比其它商號更便宜(yi)的(de)(de)承諾。嚴謹的(de)(de)采購態度，完(wan)善(shan)的(de)(de)發貨(huo)系統和先進的(de)(de)存貨(huo)管理是促成沃爾(er)瑪做到成本最低、價(jia)格最便宜(yi)的(de)(de)關鍵因素。
2、反饋與效率
沃爾瑪的電(dian)腦系統是僅次(ci)于美國軍(jun)方(fang)系統，比(bi)微(wei)軟總(zong)部的服務器還多。
總部(bu)(bu)的(de)高速(su)電腦(nao)與全世界沃爾瑪商(shang)店連接(jie)。通過商(shang)店付款臺激(ji)光掃描器售(shou)出(chu)(chu)的(de)每一(yi)件(jian)貨(huo)(huo)(huo)物，都會自(zi)動(dong)記入(ru)電腦(nao)。當某(mou)一(yi)貨(huo)(huo)(huo)品庫存減(jian)少(shao)到一(yi)定數(shu)量時(shi)(shi)，電腦(nao)就會發(fa)(fa)出(chu)(chu)信號(hao)，自(zi)動(dong)訂(ding)貨(huo)(huo)(huo)并提醒商(shang)店及時(shi)(shi)向總部(bu)(bu)要(yao)求(qiu)(qiu)進貨(huo)(huo)(huo)。總部(bu)(bu)安(an)(an)排(pai)貨(huo)(huo)(huo)源后送往離商(shang)店最近的(de)一(yi)個發(fa)(fa)貨(huo)(huo)(huo)中心，再由發(fa)(fa)貨(huo)(huo)(huo)中心的(de)電腦(nao)安(an)(an)排(pai)發(fa)(fa)送時(shi)(shi)間(jian)和(he)(he)路線。在商(shang)店發(fa)(fa)出(chu)(chu)訂(ding)單后24小(xiao)時(shi)(shi)內所需貨(huo)(huo)(huo)品就會出(chu)(chu)現在倉(cang)庫的(de)貨(huo)(huo)(huo)架(jia)上。這種高效率的(de)存貨(huo)(huo)(huo)管理，使公司能(neng)迅速(su)掌握(wo)銷售(shou)情況和(he)(he)市場需求(qiu)(qiu)趨勢(shi)，及時(shi)(shi)補充(chong)庫存不(bu)足。這樣可以(yi)減(jian)少(shao)存貨(huo)(huo)(huo)風險(xian)、降低資(zi)金(jin)積壓的(de)額(e)度，加速(su)資(zi)金(jin)運轉速(su)度。
3、一站式服務
顧客是否能在店(dian)中一次購(gou)齊所有需要貨品，是否可(ke)以得(de)到及時(shi)的新產品銷售(shou)信息，是否可(ke)以享有送貨上門、免費停車等附(fu)加服務，是否可(ke)以在任何有空閑的時(shi)間(jian)(jian)入(ru)店(dian)購(gou)物……這些問題也(ye)是評價一間(jian)(jian)商店(dian)好壞的重要標(biao)志。
在沃(wo)爾瑪，消費者(zhe)可以體(ti)驗“一站式”購物（One—Stop Shopping）的(de)新概念。在商品(pin)結構上，它力(li)求富有變化(hua)和特(te)色，以滿(man)足顧客的(de)各種喜好。其經營(ying)項目繁多，包括食品(pin)、玩具(ju)、新款服裝、化(hua)妝用品(pin)、家用電器、日(ri)用百貨、肉(rou)類(lei)果菜等(deng)等(deng)。
