沃爾瑪的優勢在哪里

優(you)勢：規模經(jing)濟（巨大(da)）；重視物流(liu)（及其先進),甚至買衛星構成其物流(liu)系統(tong)；采購成本(ben)低（量(liang)多(duo)價優(you)），管(guan)理(li)標(biao)準化。

劣勢：規模巨(ju)大(da)，帶來管理上的(de)挑戰，面(mian)臨的(de)問(wen)題也更多內部沒有創新。

機會：對發展中國(guo)家市(shi)場(chang)的(de)開發，能帶來新的(de)效益(yi)，中國(guo)零售業發展處于初期(qi)。

威脅：要適應(ying)不同(tong)東(dong)道國的經濟環(huan)境及同(tong)行業(ye)的，競爭(zheng)競爭(zheng)已經白熱化,顧客也越來(lai)越挑剔。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃爾瑪(ma)能夠風(feng)行世(shi)界，其(qi)首推無(wu)疑(yi)是(shi)“天(tian)天(tian)平價(jia)(jia)(jia)”的承(cheng)諾(nuo)，這承(cheng)諾(nuo)決非(fei)一(yi)句口號或一(yi)番空談，而是(shi)通(tong)過低(di)(di)(di)進(jin)價(jia)(jia)(jia)、低(di)(di)(di)成本、低(di)(di)(di)加(jia)價(jia)(jia)(jia)的“三低(di)(di)(di)”經營方(fang)式，硬是(shi)始終如一(yi)地(di)做(zuo)到了。首先(xian)，沃爾瑪(ma)采購(gou)上不搞回扣，不需要供應商(shang)提供廣告服務，但必須得到進(jin)貨(huo)最(zui)低(di)(di)(di)價(jia)(jia)(jia)。

其次(ci)，沃(wo)(wo)爾瑪(ma)嚴(yan)守辦公費(fei)用只占營業(ye)額2%的低(di)成本運行規(gui)范(fan)，“一分(fen)錢掰成兩半花”，從而(er)“比競爭對手(shou)更節(jie)(jie)約開(kai)支”。最(zui)不同凡(fan)響(xiang)的是沃(wo)(wo)爾瑪(ma)“為顧(gu)客節(jie)(jie)省每一分(fen)錢”的低(di)價經營觀念，它使眾多的平民消費(fei)者(zhe)以(yi)對價格的極度(du)敏感而(er)忠誠于沃(wo)(wo)爾瑪(ma)。

2、顧客第一，微笑服務

關于(yu)沃(wo)爾瑪“顧(gu)客(ke)(ke)服務(wu)”的(de)原則有兩條規(gui)定(ding)：第(di)(di)一，顧(gu)客(ke)(ke)永遠是對(dui)的(de)；第(di)(di)二，如果對(dui)此有疑(yi)義，請(qing)參照第(di)(di)一條執行。“讓顧(gu)客(ke)(ke)滿意”是沃(wo)爾瑪公司的(de)重要目標，“顧(gu)客(ke)(ke)滿意是保證未(wei)來成功與成長的(de)看(kan)好投資”。沃(wo)爾瑪為顧(gu)客(ke)(ke)提供“高品質服務(wu)”和“無(wu)條件退款”的(de)承(cheng)諾也不是漂亮的(de)口號。

這種毫不(bu)(bu)猶豫的(de)誠信與規(gui)矩(ju)，確(que)保了每個顧(gu)客都(dou)無(wu)后顧(gu)之憂，這怎(zen)能不(bu)(bu)讓人對(dui)沃爾瑪產生(sheng)偏(pian)愛(ai)和(he)忠誠之心(xin)呢？

3、善待員工，公平待遇

沃(wo)爾頓曾經說(shuo)過：“沃(wo)爾瑪業務75%是(shi)(shi)屬于人力方面的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)那些非凡的(de)(de)(de)員工肩(jian)負著關心(xin)顧客的(de)(de)(de)使命。把員工視(shi)為最大的(de)(de)(de)財富不僅是(shi)(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)，而且是(shi)(shi)自然的(de)(de)(de)。”

因此，在沃爾瑪的整體規劃(hua)中，建立企業與(yu)員工(gong)(gong)之間的伙伴關系被視為最重要(yao)的部分(fen)。沃爾瑪向每(mei)一位員工(gong)(gong)實施(shi)其“利潤分(fen)紅計(ji)劃(hua)”、“員工(gong)(gong)折扣規定”和“獎(jiang)學”，如帶(dai)薪休假，節假日補助，醫療、人身保險等。

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