話務耳機就是話務員專用耳機，輕巧方便，單耳佩戴，可調節音量大小，具有屏蔽、降噪音、靈敏度高功能。在科技發展的今天，人們在網吧、計算機房、以及個人電腦上使用的“耳麥”，其實就是話務式耳機，如今它送話、受話的音質要比過去好很多，其品種和規格更是五花八門，低廉的價格已經使它進入了尋常百姓家，深受廣大消費者好評。選購話務耳機要考慮以下幾點：
1、佩戴舒適：座席人員都是8小時長時間佩戴耳麥，耳麥的人體工學結構如果設計的不好，座席人員長期佩戴會覺得很不舒服，直接影響到他們的工作效率和心情。
2、呼出效果：座席人員的主要工作就是服務，也就是他們和客戶之間的對話。所以耳麥的麥克風部分一定要保證呼出語音的清晰，這樣才能保證高的服務水準。
3、清晰的語音收聽：好的耳麥系統可以濾除背景的噪音，這樣客戶就不至于反復地重復，座席人員也就可以更清楚地了解客戶的需求，節省時間提高服務質量了。
4、聽力保護：聽力和視力一樣，受到了損傷是終生無法緩解的。座席人員長時間地暴露在噪音之下，如果沒有適當的手段保護，聽力是要受到很大傷害的，使用專業的話務耳機才能保障員工的健康。更多>>