京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年(nian)7月11日，開(kai)創了中國(guo)電子商(shang)(shang)務行(xing)業“網(wang)上超市(shi)”的(de)(de)先河。該公(gong)司獨立研發出多(duo)套具有國(guo)際領先水平(ping)的(de)(de)電子商(shang)(shang)務管理系統(tong)并擁(yong)有多(duo)項專利和(he)軟(ruan)件著(zhu)作權，并在系統(tong)平(ping)臺、采購(gou)、倉儲(chu)、配送和(he)客(ke)戶關系管理等方面大力投(tou)入，打造自身(shen)的(de)(de)核心競爭力，以確保(bao)高質量(liang)的(de)(de)商(shang)(shang)品能以低成本、快速度、高效(xiao)率的(de)(de)流通，讓(rang)顧客(ke)充分享受全新的(de)(de)生活(huo)方式(shi)和(he)實惠方便(bian)的(de)(de)購(gou)物。

2020年7月，1號店啟動全新版本灰度測(ce)試，新版本中(zhong)1號店名稱變更為“1號會員店”。京東意欲通過1號會(hui)(hui)員(yuan)店深入(ru)實踐會(hui)(hui)員(yuan)制電(dian)商，針對高線市場的中(zhong)高端(duan)人群(qun)推(tui)出精選商品的付費會(hui)(hui)員(yuan)服(fu)務。

1號會員店怎么樣

1、全國布局

1號店(dian)在現有(you)北京、上海、廣州、成都、武(wu)漢(han)、泉州、濟南(nan)七大(da)(da)運營中心的基礎之上，再在廣東洪梅開建華南(nan)地區最大(da)(da)的自動化B2C電商倉庫，在上(shang)海推(tui)出(chu)“準點達(da)”，并推(tui)出(chu)“全(quan)國包郵”政策。

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2、系(xi)統優勢

強大的PIS系統（價格(ge)智能(neng)管理系統）。1號店PIS系統(tong)通過(guo)實時監控全網70多家主流電商1700萬種商(shang)品的價格和庫存信息，根(gen)據1號店的價格策略實時(shi)調整價格，保證了1號店的價(jia)格競爭優勢(shi)，為顧客省(sheng)錢(qian)。同時，在價(jia)格規范(fan)監管方面，1號店在2013年上(shang)線了基準(zhun)價(jia)流(liu)程(cheng)，并在公司內部設(she)立專人負責價(jia)格(ge)(ge)巡查，通過系統(tong)和人工方(fang)式對價(jia)格(ge)(ge)進行更(geng)嚴格(ge)(ge)的規范管理。

嚴格的商(shang)品質(zhi)量安全管(guan)理。從2013年起(qi)，1號店開始對倉儲、配送進(jin)行ISO9001質量管(guan)理(li)體系認證(zheng)。同時，1號(hao)店制定了“4+1”質量控制安全(quan)管(guan)理(li)體(ti)系，即在供應(ying)商審核、產品入庫檢查、存儲配送管(guan)理(li)、產品質量問(wen)題追(zhui)溯等4個關鍵環節(jie)制(zhi)定了詳細的產品質量安全監督流(liu)程(cheng)，并對供應(ying)商違(wei)法違(wei)規供貨(huo)行為一查到(dao)底，全力維(wei)護(hu)消費者權益。數據顯示(shi)，通(tong)過(guo)嚴(yan)格的標準管理，在2013年，1號店臨期商品投(tou)訴(su)達到5.6個西格(ge)瑪水(shui)平，即臨期不良商品投訴率僅(jin)為(wei)十萬分(fen)之二。

3、集成供(gong)應鏈(lian)

為了降低貨損率、提升(sheng)物流效率，1號店推出“托盤(pan)共用體系”，已經被(bei)“品牌直通車”合(he)作品牌商(shang)寶潔(jie)、聯合(he)利華、雀巢、百事等跨國巨(ju)頭采(cai)用；而“品牌直通車”同樣(yang)是(shi)1號店的(de)模式創新，通過(guo)與全球(qiu)消費品巨頭300個全(quan)(quan)球(qiu)品(pin)牌達成銷售信(xin)息、市場營銷活(huo)動(dong)、庫存備貨、物流綠色通道、顧(gu)客滿意度、運營數據、全(quan)(quan)球(qiu)經驗七個層面的“直通”，1號店為(wei)顧客提供更安全可(ke)信(xin)、更具價格(ge)優(you)勢的(de)產品和服務。

4、特色服(fu)務

多(duo)種支付方式--便(bian)捷、安全

貨到(dao)(dao)付(fu)(fu)現金、貨到(dao)(dao)刷(shua)卡(ka)（銀行(xing)卡(ka)、購(gou)物卡(ka)等）、網上支付(fu)(fu)（支持9家銀行(xing)卡及、銀聯在(zai)線等平(ping)臺）、銀行(xing)轉賬

滿(man)99免(mian)運費--省錢

（附：滿(man)99免運(yun)費覆(fu)蓋省市（10KG以下）：上(shang)海、北京、廣東、江蘇、浙江、武漢、成都、福(fu)州、泉州、廈門、濟南；滿99免(mian)運費(fei)覆蓋省市（5KG以下）：安徽、天津(jin)、河北(bei)、重慶、湖北(bei)、四川、福(fu)建、山東

顧客服(fu)務(wu)—無后顧之憂

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假一賠(pei)三、小家(jia)電(dian)、家(jia)居(ju)用品30天無理(li)由退換貨

5、產品優勢

2013年，1號店食品飲料、百貨、消(xiao)費電子三大類(lei)目(mu)均實現(xian)了翻番增長。

2013年，首(shou)度成為“企(qi)業級戰略品類(lei)”的手機品類(lei)有著(zhu)優(you)秀表現，1號店手機在線(xian)銷售的市場份額已經躋身(shen)中(zhong)國(guo)B2C電商行業前三名。

作為具有(you)壁壘級優勢(shi)的品(pin)類，1號店在食品飲料尤其(qi)進(jin)口食品方面，依然牢牢占據(ju)中國B2C電商行業第一的市場(chang)份額。食品(pin)飲料銷售額年度增長率超過100%，其(qi)中(zhong)進口食品的年度增長率更(geng)高(gao)達137%，顯(xian)現出1號店在進口領域的發展潛力。

單單進口牛奶一(yi)個品類(lei)，1號店就擁(yong)有(you)來自29個國家和地區70多(duo)個(ge)品牌的(de)近300種(zhong)產品。來自中國海關(guan)的數據顯示，截止2013年(nian)11月，1號店進口(kou)牛奶的銷量已經占到全國(guo)海關(guan)進口(kou)總額的37.2%。這(zhe)意(yi)味著，中(zhong)國每(mei)售出10盒進(jin)口牛奶中，就有將近4盒來自(zi)1號店。

2013年3月28日，1號店在(zai)上海(hai)以水果品類(lei)切入生(sheng)鮮(xian)領域，成為中國第一家自營生(sheng)鮮(xian)的綜合性電商。至2013年(nian)年(nian)底，北京、上(shang)海兩地的1號(hao)店顧客(ke)可以在線購(gou)買水(shui)果(guo)、蔬菜(cai)、冷藏(zang)、冷凍食品(pin)等，品(pin)類豐富(fu)程(cheng)度已(yi)經與線下實(shi)體超市不(bu)分伯仲。

在各大(da)電商紛紛搶占(zhan)的百貨市場，1號店亦(yi)保(bao)持(chi)了行(xing)業內的領先(xian)地位。2013年，1號店(dian)百貨類目銷(xiao)售(shou)額(e)翻(fan)番，同時在(zai)洗護發(fa)、沐浴、女性護理(li)(li)、口腔護理(li)(li)產品(pin)等細分品(pin)類保持了中(zhong)國B2C電商行業第(di)一的市場份額(e)。

6、顧客滿意度與行(xing)為研究(jiu)

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店的目標和(he)愿景(jing)。并(bing)通(tong)過(guo)顧(gu)客(ke)體驗的KPI指(zhi)標分解和持續優(you)化，1號(hao)店顧客(ke)滿意度(du)始終保(bao)持了(le)90%以(yi)上的行(xing)業領先地(di)位，并在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>