京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年7月11日，開創(chuang)了中國電(dian)子(zi)商(shang)務行業“網上(shang)超市”的先河。該公司獨立(li)研(yan)發出多套具有國際領先水(shui)平的電(dian)子(zi)商(shang)務管理系(xi)統并擁(yong)有多項(xiang)專(zhuan)利和軟件著(zhu)作權，并在系(xi)統平臺、采(cai)購、倉儲、配送和客戶關系(xi)管理等方面大力投(tou)入，打造自身的核(he)心競(jing)爭力，以確保高質量的商(shang)品能以低成本、快速度(du)、高效率的流(liu)通，讓顧客充(chong)分享受全新的生(sheng)活方式和實(shi)惠方便(bian)的購物(wu)。

2020年7月，1號店(dian)啟動全(quan)新版本灰度(du)測試，新版本中1號(hao)店(dian)名稱(cheng)變更為“1號(hao)會員(yuan)店”。京(jing)東意欲通過(guo)1號(hao)會員店深入實(shi)踐會員制電商，針(zhen)對高線市場的(de)中(zhong)高端人群推出精選商品(pin)的(de)付費會員服務。

1號會員店怎么樣

1、全國布局

1號店在現有北(bei)京(jing)、上(shang)海(hai)、廣州(zhou)、成都、武漢、泉州(zhou)、濟南七大(da)(da)運營中(zhong)心的(de)基礎之上(shang)，再(zai)在廣東洪梅(mei)開建華南地(di)區(qu)最大(da)(da)的(de)自動化B2C電商倉庫，在上海推出“準點達”，并推出“全(quan)國包郵”政策(ce)。

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2、系統優勢

強大的(de)PIS系統（價(jia)格智能管理(li)系統）。1號店PIS系(xi)統通過(guo)實時監控全網70多家主流電商(shang)1700萬種(zhong)商品的價格和庫存信息，根(gen)據1號店的價格策(ce)略實時調整價格，保證了1號店的價(jia)格競爭(zheng)優勢(shi)，為顧客省錢(qian)。同(tong)時，在價(jia)格規(gui)范監管方面，1號店在2013年上線了基準價流程，并在公司內部設立專(zhuan)人負責價格(ge)巡查，通過(guo)系統和人工方式對價格(ge)進行更嚴格(ge)的規范管(guan)理。

嚴(yan)格的商品質量(liang)安全管理。從2013年起，1號店(dian)開始對倉儲、配送進行(xing)ISO9001質量管(guan)理(li)體系認證。同時，1號店制定了“4+1”質量控制(zhi)安全管(guan)理(li)體(ti)系，即在供(gong)應商審核、產品入庫檢(jian)查、存儲配送(song)管(guan)理(li)、產品質量問題(ti)追溯等4個關鍵(jian)環節制定了詳細的產品(pin)質量安全(quan)監督流程，并對供(gong)應商違(wei)法(fa)違(wei)規供(gong)貨行為一(yi)查到(dao)底，全(quan)力維護消費者權(quan)益。數據顯示，通過(guo)嚴格的標(biao)準(zhun)管理，在(zai)2013年，1號店臨(lin)期商(shang)品投訴(su)達到5.6個西格瑪水平，即臨(lin)期(qi)不良商品投訴率僅為十萬(wan)分(fen)之二。

3、集成(cheng)供應鏈

為(wei)了降低貨損率、提升物流效率，1號(hao)店推(tui)出“托(tuo)盤共用體系(xi)”，已經被“品(pin)(pin)牌(pai)直通車”合(he)(he)作(zuo)品(pin)(pin)牌(pai)商(shang)寶潔、聯合(he)(he)利華、雀巢、百事等跨國巨頭采(cai)用；而(er)“品(pin)(pin)牌(pai)直通車”同樣是1號店的模式(shi)創新(xin)，通(tong)過(guo)與全球消費品巨(ju)頭300個全球(qiu)品牌(pai)達(da)成(cheng)銷(xiao)售(shou)信息、市場營銷(xiao)活動、庫存備貨、物流綠色通道、顧客(ke)滿意度、運營數據、全球(qiu)經驗七個層(ceng)面的“直通”，1號店為顧客提供更安(an)全(quan)可信(xin)、更具價格優勢的產品(pin)和服務。

4、特色服務

多種支付(fu)方式(shi)--便捷、安(an)全(quan)

貨到(dao)付(fu)現(xian)金、貨到(dao)刷卡（銀行卡、購物卡等）、網上支付(fu)（支持9家(jia)銀(yin)行(xing)(xing)卡及、銀(yin)聯在線等平(ping)臺）、銀(yin)行(xing)(xing)轉賬

滿99免運(yun)費--省錢(qian)

（附：滿99免運費覆蓋省(sheng)市(shi)（10KG以下）：上(shang)海(hai)、北京(jing)、廣東、江蘇(su)、浙(zhe)江、武漢、成都、福州(zhou)、泉州(zhou)、廈門、濟南；滿(man)99免運費覆蓋省市（5KG以下）：安徽、天津(jin)、河北、重慶、湖北、四川、福(fu)建、山東(dong)

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5、產品優勢

2013年，1號(hao)店食品(pin)飲料、百貨、消費(fei)電(dian)子(zi)三(san)大類(lei)目(mu)均實(shi)現了翻番增長。

2013年，首度成為(wei)“企業級(ji)戰略(lve)品類”的手機品類有著優秀(xiu)表現，1號店手機在線銷售的市場份額(e)已經躋(ji)身中(zhong)國B2C電商行業前三名。

作為(wei)具有(you)壁壘級優(you)勢(shi)的品類，1號店在(zai)食(shi)(shi)品飲料(liao)尤其進口食(shi)(shi)品方面，依然牢(lao)牢(lao)占據中(zhong)國B2C電商行(xing)業(ye)第(di)一的市場(chang)份額(e)。食品飲料銷售額(e)年度增長率超(chao)過100%，其中進口食(shi)品的(de)年度增長率更高達137%，顯現(xian)出1號店在進口領域(yu)的發展潛力。

單單進(jin)口牛奶一個(ge)品類，1號店(dian)就擁有來自29個國家和地區70多(duo)個品牌的近300種產品。來(lai)自(zi)中(zhong)國(guo)海關的數據顯(xian)示，截止(zhi)2013年11月，1號店進口牛奶的銷(xiao)量已經占到全國海關(guan)進口總(zong)額的37.2%。這意味著，中(zhong)國每售出10盒(he)進口牛奶(nai)中，就有(you)將近4盒(he)來(lai)自1號店。

2013年(nian)3月28日(ri)，1號店在上海以水果品類切入生鮮領域，成為中國(guo)第一家自營生鮮的綜合性電商(shang)。至(zhi)2013年(nian)(nian)年(nian)(nian)底，北京、上(shang)海兩地的1號(hao)店顧客可以(yi)在線購買水果、蔬菜(cai)、冷(leng)藏、冷(leng)凍食品等，品類豐富程(cheng)度(du)已經與線下實(shi)體超市不分伯仲。

在各大電商紛紛搶占的百貨市場，1號(hao)店(dian)亦保持(chi)了行業內(nei)的領先地位。2013年，1號店(dian)百貨類(lei)目銷售額翻番(fan)，同時在洗護(hu)發、沐(mu)浴、女性(xing)護(hu)理、口腔護(hu)理產品(pin)等細分品(pin)類(lei)保持了中國B2C電(dian)商行業第一的市(shi)場份(fen)額。

6、顧客滿意度與行為研究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店的(de)(de)目標和愿景。并通(tong)過(guo)顧客體驗的(de)(de)KPI指標分解和持(chi)續優化，1號店顧客滿意度(du)始終保持了90%以(yi)上(shang)的行業領(ling)先(xian)地位，并在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>