2021年(nian)6月(yue)25日，中消(xiao)協發布了2021年(nian)“618”消(xiao)費(fei)(fei)維權輿情(qing)分(fen)析報告。數據(ju)顯示，在監測期內，共收集快遞、外賣配(pei)送(song)類的負面信息達到63043條(tiao)。其中消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)吐槽較多(duo)的配(pei)送(song)類問題(ti)主要有(you)：不送(song)貨上門、鄉村取(qu)件加(jia)收快遞費(fei)(fei)等問題(ti)。

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對于這種情況，中消協(xie)表示(shi)：無論(lun)是平臺(tai)商家，還是投(tou)遞網絡，都不能(neng)只注重(zhong)向“送出去(qu)”要效率，而無視與用戶“接過來(lai)”的感受同進退。在中消協看來，部分電商平臺對(dui)讓促銷期間產品(pin)與(yu)服(fu)務從“送(song)出(chu)去”到(dao)“接過來”的全鏈條(tiao)、全環節服(fu)務品(pin)控監督追(zhui)蹤意(yi)識和方式方法必須不斷改變。