2021年10月(yue)27日，元氣(qi)森林官方店發布聲(sheng)明(ming)稱，2021年10月(yue)26日，由于該店的一名運營人員操作時出(chu)現了(le)失誤，導致出(chu)現了(le)大量超(chao)低價訂單，這不僅超(chao)過(guo)了(le)店鋪的庫存，由此造(zao)成的損失金額也遠遠超(chao)出(chu)了(le)其承受能力。

針(zhen)對此次運營事(shi)故，元氣森(sen)林(lin)官方店(dian)也(ye)提出(chu)了解決方案，該店(dian)希望下單的消費者能(neng)夠伸(shen)出(chu)援手，在后臺申(shen)請退款(kuan)，幫助小店(dian)度(du)過這個難(nan)關(guan)。

據(ju)了解，2021年10月(yue)26日，有網友在社交平臺爆料稱，元(yuan)氣(qi)森(sen)林店(dian)因(yin)為優惠設置錯誤，原價79元(yuan)一箱（12瓶）的氣(qi)泡水，其(qi)購(gou)買3箱只需要支付10.55元(yuan)，平均每(mei)箱約3.5元(yuan)。

據微信(xin)公眾號“元氣(qi)頭條”發(fa)布的(de)《元氣(qi)森林電商團隊致用(yong)戶(hu)的(de)一封(feng)信(xin)》顯示(shi)，在運營事故(gu)發(fa)生(sheng)的(de)期(qi)間(jian)，共計有(you)14.05萬(wan)用(yong)戶(hu)下單(dan)，產生(sheng)了價值數(shu)干萬(wan)的(de)訂單(dan)，其(qi)中購買50箱以(yi)上的(de)訂單(dan)共451個(ge)，最大的(de)訂單(dan)有(you)41000箱。