2021年10月27日，元氣森林官方(fang)店(dian)(dian)發布聲明稱，2021年10月26日，由于該店(dian)(dian)的(de)(de)一名運營(ying)人員操作(zuo)時出現了(le)失誤，導(dao)致出現了(le)大量超低價訂(ding)單，這不(bu)僅(jin)超過了(le)店(dian)(dian)鋪的(de)(de)庫存，由此造(zao)成(cheng)的(de)(de)損失金(jin)額(e)也(ye)遠遠超出了(le)其承(cheng)受能力(li)。

針對(dui)此次運營事故，元氣森林官方店也提出(chu)了解決方案，該店希望下單的消(xiao)費者能夠伸出(chu)援手，在(zai)后臺申(shen)請退款(kuan)，幫(bang)助小(xiao)店度過這個(ge)難(nan)關。

據了解(jie)，2021年(nian)10月26日，有網友在社交平臺爆料稱，元(yuan)氣森(sen)林店因為優惠設置錯(cuo)誤(wu)，原價79元(yuan)一(yi)箱(xiang)（12瓶）的(de)氣泡水，其購買3箱(xiang)只(zhi)需(xu)要支付(fu)10.55元(yuan)，平均(jun)每箱(xiang)約3.5元(yuan)。

據微信公眾號“元氣頭條”發布的《元氣森(sen)林電商團隊(dui)致(zhi)用戶(hu)的一封信》顯示，在運營事故(gu)發生(sheng)的期(qi)間，共(gong)計有14.05萬(wan)用戶(hu)下單(dan)，產生(sheng)了價值(zhi)數(shu)干萬(wan)的訂(ding)單(dan)，其中(zhong)購買(mai)50箱(xiang)以上的訂(ding)單(dan)共(gong)451個(ge)，最大的訂(ding)單(dan)有41000箱(xiang)。