2021年10月(yue)27日，元(yuan)氣森林官方店(dian)(dian)發布聲明稱(cheng)，2021年10月(yue)26日，由于(yu)該店(dian)(dian)的(de)(de)一名運營人員(yuan)操作時出現了失(shi)誤(wu)，導致出現了大量超低價訂(ding)單，這(zhe)不僅超過了店(dian)(dian)鋪(pu)的(de)(de)庫存(cun)，由此造成(cheng)的(de)(de)損失(shi)金額也遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)超出了其承受能力。

針對此次(ci)運營事(shi)故，元氣(qi)森林官(guan)方店也提出(chu)(chu)了解決方案，該(gai)店希(xi)望下單的消費者能夠伸出(chu)(chu)援手，在后臺申(shen)請(qing)退(tui)款，幫(bang)助小(xiao)店度過這個(ge)難關。

據了解，2021年10月26日(ri)，有網(wang)友在社(she)交平臺爆料稱(cheng)，元(yuan)氣森(sen)林店因為優惠設置錯(cuo)誤，原價(jia)79元(yuan)一箱（12瓶）的氣泡水，其購買3箱只需要(yao)支付10.55元(yuan)，平均每箱約3.5元(yuan)。

據微信(xin)公(gong)眾號“元氣頭條”發布的《元氣森林電商團隊(dui)致(zhi)用戶的一封(feng)信(xin)》顯示，在運營事故發生的期間，共(gong)計有(you)14.05萬用戶下單，產生了價值(zhi)數干萬的訂(ding)單，其中購買50箱(xiang)以(yi)上的訂(ding)單共(gong)451個，最大的訂(ding)單有(you)41000箱(xiang)。