2021年(nian)(nian)12月(yue)14日(ri)，上海小鵬(peng)汽車銷售服(fu)務有限公(gong)司半年(nian)(nian)擅自采集43萬(wan)張人臉照片的事情(qing)被曝光，隨(sui)即便引發了網(wang)友們的熱議。據(ju)了解(jie)，上海小鵬(peng)汽車銷售服(fu)務有限公(gong)司于2021年(nian)(nian)12月(yue)3日(ri)被上海市徐匯區市場監督管理(li)局罰(fa)款10萬(wan)元，理(li)由(you)為侵(qin)(qin)害(hai)消(xiao)費者人格尊嚴、侵(qin)(qin)犯消(xiao)費者人身自由(you)或者侵(qin)(qin)害(hai)消(xiao)費者個(ge)人信息依法得到保護(hu)的權利(li)。

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行(xing)政(zheng)處罰決定書顯示，小鵬(peng)汽車(che)(che)于2019年和某公司(si)簽(qian)訂《小鵬(peng)汽車(che)(che)門(men)店(dian)客(ke)流(liu)監測項(xiang)目(mu)框(kuang)架合同(tong)》，向某公司(si)購(gou)買門(men)店(dian)客(ke)流(liu)監測項(xiang)目(mu)服務。小鵬(peng)汽車(che)(che)購(gou)買了上述服務后，可(ke)以通過安裝在旗下門(men)店(dian)的人像(xiang)識別攝像(xiang)設備(bei)獲(huo)取面部識別數據(ju)，分析進店(dian)人數、男女比例、顧客(ke)年齡等(deng)。

據悉，小(xiao)鵬汽(qi)車共購買具(ju)有人臉(lian)識(shi)別功能的(de)攝像設備22臺(tai)，硬件及軟件采購費共計人民幣173822.77元，涉及5個(ge)直營店及2個(ge)加盟(meng)店。其中，2021年1月至(zhi)2021年6月期間，小(xiao)鵬汽(qi)車通(tong)過該人臉(lian)識(shi)別攝像設備共計采集上傳人臉(lian)照片431623張。

對此，小鵬汽車(che)回(hui)應(ying)稱，此次事件(jian)，所涉及的(de)(de)上海門店(dian)是希望通過(guo)對于門店(dian)客(ke)(ke)流等數(shu)據的(de)(de)收集與分析，改善(shan)接待流程，更(geng)好的(de)(de)服務于到店(dian)客(ke)(ke)戶(hu)，但由于對相關法律(lv)條款(kuan)的(de)(de)不熟悉，誤采購并使用了違反相關法律(lv)條款(kuan)的(de)(de)第三方供應(ying)商(shang)的(de)(de)產(chan)品。

小(xiao)鵬汽(qi)車(che)表示，人(ren)臉數(shu)(shu)據由第三(san)方軟件提(ti)供商收集和分(fen)析，數(shu)(shu)據已經全部(bu)刪除。小(xiao)鵬汽(qi)車(che)不存在(zai)泄(xie)露或違法使(shi)用(yong)個人(ren)信息(xi)的情(qing)況，僅通過客流到訪量等非個人(ren)關(guan)聯的數(shu)(shu)字數(shu)(shu)據作為經營(ying)狀況的參考，對因此事件給公眾(zhong)和客戶(hu)造成(cheng)的困擾深表歉(qian)意。