2021年(nian)(nian)12月14日，上海小(xiao)鵬(peng)汽(qi)車銷(xiao)售服務有限公司半年(nian)(nian)擅自采集43萬張(zhang)人(ren)臉(lian)照片的事情被曝光，隨即便引(yin)發了(le)網友(you)們(men)的熱議。據了(le)解(jie)，上海小(xiao)鵬(peng)汽(qi)車銷(xiao)售服務有限公司于2021年(nian)(nian)12月3日被上海市徐匯區市場監(jian)督管理局罰款10萬元，理由為侵(qin)(qin)害(hai)消費者人(ren)格尊(zun)嚴、侵(qin)(qin)犯消費者人(ren)身(shen)自由或者侵(qin)(qin)害(hai)消費者個人(ren)信息依法得到保護的權利(li)。

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行政處罰決定書顯示，小鵬(peng)汽(qi)車于(yu)2019年(nian)和某(mou)(mou)公(gong)司(si)簽(qian)訂《小鵬(peng)汽(qi)車門(men)店客(ke)(ke)流(liu)監測項目框架合同(tong)》，向某(mou)(mou)公(gong)司(si)購買門(men)店客(ke)(ke)流(liu)監測項目服務(wu)。小鵬(peng)汽(qi)車購買了上述服務(wu)后，可以通過安裝在旗下(xia)門(men)店的人(ren)像(xiang)識別攝(she)像(xiang)設備獲(huo)取面部識別數據(ju)，分析進店人(ren)數、男女比例、顧(gu)客(ke)(ke)年(nian)齡等。

據(ju)悉(xi)，小鵬(peng)汽(qi)車(che)共購(gou)買(mai)具有人(ren)臉(lian)識別功能的(de)攝像(xiang)設(she)備22臺，硬(ying)件(jian)及(ji)軟件(jian)采購(gou)費共計人(ren)民幣173822.77元，涉及(ji)5個直營店(dian)及(ji)2個加盟店(dian)。其中，2021年1月(yue)至2021年6月(yue)期間，小鵬(peng)汽(qi)車(che)通(tong)過該(gai)人(ren)臉(lian)識別攝像(xiang)設(she)備共計采集上傳人(ren)臉(lian)照片431623張。

對此，小鵬汽車回應稱，此次(ci)事件(jian)，所涉及的(de)上(shang)海門店是希望(wang)通(tong)過對于(yu)門店客流(liu)等數據的(de)收集與(yu)分(fen)析(xi)，改善接待流(liu)程(cheng)，更好(hao)的(de)服務于(yu)到店客戶，但(dan)由于(yu)對相關法(fa)律條款的(de)不熟(shu)悉，誤(wu)采購并使用了違反相關法(fa)律條款的(de)第三(san)方供應商的(de)產品。

小鵬(peng)汽(qi)車表示，人(ren)臉(lian)數據(ju)由第三方軟件(jian)提供商收集和分析，數據(ju)已經(jing)全部(bu)刪除。小鵬(peng)汽(qi)車不存在泄露或違法(fa)使用(yong)個人(ren)信息的(de)(de)情況(kuang)，僅(jin)通過客流到訪量等非個人(ren)關聯的(de)(de)數字數據(ju)作為(wei)經(jing)營狀(zhuang)況(kuang)的(de)(de)參(can)考，對因此事件(jian)給公眾和客戶造成(cheng)的(de)(de)困(kun)擾(rao)深表歉意。