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2021年12月(yue)15日，鐵(tie)路12306宣布網站和手機客戶端(duan)的服務(wu)時(shi)間(jian)延(yan)(yan)長——日常售(shou)票、改簽服務(wu)時(shi)間(jian)將由每(mei)日5時(shi)至23時(shi)30分(fen)延(yan)(yan)長為每(mei)日5時(shi)至次日凌晨1時(shi)。退票業務(wu)也將24小(xiao)時(shi)全天(tian)候(hou)辦(ban)理(li)，且僅有退票不受系(xi)統(tong)巡(xun)檢(jian)影響。

而系統巡檢(jian)時(shi)間定為(wei)每周二23時(shi)30分至周三5時(shi)，此舉是(shi)為(wei)了保障(zhang)鐵路12306系統的穩定運(yun)行。

此外(wai)，鐵路部(bu)門在12月10日調整了報(bao)(bao)銷憑(ping)證領取(qu)期限(xian)——電子(zi)客票(piao)報(bao)(bao)銷憑(ping)證、退票(piao)費報(bao)(bao)銷憑(ping)證領取(qu)期限(xian)由原(yuan)來的 30 天(tian)延長至180 天(tian)（含當日）。