2021年(nian)10月(yue)15日，耐(nai)克宣(xuan)布“私人鞋碼測(ce)量專(zhuan)家” —— 手機(ji)版Nike Fit 在其官(guan)方應用(yong)程序Nike App中文版正(zheng)式上線。這項幫助消(xiao)費(fei)(fei)者推(tui)薦(jian)最合適尺(chi)碼的(de)速測(ce)鞋碼技術(shu)(shu)，此(ci)前曾經在部分(fen)耐(nai)克指定商店推(tui)出，如(ru)今(jin)首次通過移動端Nike App為廣大消(xiao)費(fei)(fei)者提(ti)供自助服務(wu)體(ti)驗。隨著這項超精準(zhun)的(de)數字(zi)掃描技術(shu)(shu)在iOS、安卓操作系(xi)統上線，耐(nai)克在數字(zi)零售領域再次實現新(xin)的(de)突破：通過更具個(ge)性(xing)化(hua)且(qie)無(wu)縫的(de)數字(zi)化(hua)驅動消(xiao)費(fei)(fei)體(ti)驗，更好(hao)地服務(wu)中國蓬勃發展的(de)數字(zi)零售市場。

在中國(guo)電商平臺發展日趨成熟的(de)當下，網購衣(yi)物和鞋(xie)(xie)(xie)品已(yi)成為(wei)大(da)眾消費(fei)的(de)不(bu)二選擇，伴(ban)隨而來(lai)的(de)尺(chi)碼(ma)問(wen)題(ti)卻(que)亟待(dai)解決。報告顯示，尺(chi)碼(ma)不(bu)對和不(bu)合身已(yi)成為(wei)近(jin)年來(lai)人們網購退貨的(de)首要原因(yin)。Nike Fit的(de)推出(chu)可(ke)以有(you)效(xiao)改(gai)善這一問(wen)題(ti)，我們通過會(hui)員(yuan)授權(quan)，收集數據反饋和個(ge)人尺(chi)碼(ma)偏好(hao)為(wei)其提供定制化的(de)鞋(xie)(xie)(xie)碼(ma)建議，并在其通過Nike.com和Nike App挑選鞋(xie)(xie)(xie)子時，實時推薦相關鞋(xie)(xie)(xie)碼(ma)，幫助他們找到最適合自己的(de)鞋(xie)(xie)(xie)款。

手(shou)機版Nike Fit 采用視覺技(ji)(ji)術、數(shu)據科學、機器(qi)學習和人工智能等一系(xi)列高科技(ji)(ji)的(de)組合(he)，就耐(nai)克的(de)不同鞋(xie)款(kuan)為會員推薦合(he)適(shi)的(de)鞋(xie)碼。這也是(shi)耐(nai)克首次將蘋果(guo)公司獨(du)特的(de)LiDAR激光雷達(da)技(ji)(ji)術應用于零售領域的(de)鞋(xie)碼測量。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋 該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

與消費者建立高度個性化的聯系

“中(zhong)(zhong)國(guo)是第一個在(zai)Nike App上(shang)新增Nike Fit功(gong)能的市(shi)場(chang)。我(wo)們首先會(hui)在(zai)iOS系統(tong)全面(mian)推廣(guang)這一功(gong)能，安卓系統(tong)將在(zai)下月完整上(shang)線(xian)，”耐克(ke)大中(zhong)(zhong)華(hua)區市(shi)場(chang)發(fa)展副(fu)總(zong)裁兼(jian)總(zong)經(jing)理麥修遠表示，“兩年(nian)前我(wo)在(zai)北美擔任(ren)全球(qiu)數字(zi)產品(pin)負責人(ren)時，在(zai)當地市(shi)場(chang)推出(chu)了Nike Fit技術。來(lai)到中(zhong)(zhong)國(guo)后，面(mian)對更加龐大的消費者(zhe)群體，我(wo)們發(fa)現(xian)尺碼差(cha)異、網購(gou)時缺少實時測量身(shen)體數據的服務依然成為困(kun)擾，比如去年(nian)期(qi)間(jian)，關于尺寸的咨詢和(he)因尺寸偏(pian)差(cha)問題導致的退(tui)貨需求，是耐克(ke)平臺客服處理最多的問題。因此我(wo)們希望通(tong)過領先市(shi)場(chang)的智能科技來(lai)緩(huan)解這一問題，進而改善本土消費者(zhe)的穿(chuan)著舒適度與運(yun)動(dong)表現(xian)。” ? ?

“另一(yi)方面，我(wo)們也欣(xin)喜(xi)地(di)看到中國消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)無論(lun)是對于創(chuang)新科技的接受度，還是數(shu)字消(xiao)費(fei)(fei)能力都十分領(ling)先。我(wo)們希望通過Nike Fit 為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)提供便捷(jie)實用(yong)、高度個性化的鞋款尺碼解決方案，建立耐克與消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)之間(jian)一(yi)對一(yi)的深(shen)度連(lian)接，并(bing)助力更(geng)多(duo)符合本土數(shu)字化消(xiao)費(fei)(fei)習慣的新技術和應用(yong)落地(di)，共(gong)同塑造未來(lai)零(ling)售市場。” ? ?

革新線上購鞋體驗

目前，手機(ji)版Nike Fit可以通過兩種途徑為耐克會員提供(gong)合(he)適(shi)的(de)尺碼推(tui)薦(jian)。

第一種根據(ju)數據(ju)反饋推薦：基于(yu)耐克會(hui)(hui)員授權，收(shou)集消費(fei)者(zhe)在Nike App的個人(ren)歷史(shi)購買(mai)記(ji)錄（擁有2次(ci)或以上的鞋款購買(mai)記(ji)錄者(zhe)優先(xian)，最(zui)終會(hui)(hui)面向全部Nike App用戶開放），根據(ju)問卷收(shou)集其對于(yu)鞋款合(he)腳(jiao)性的反饋進行鞋碼推薦。

手機版(ban)Nike Fit基于數據(ju)反饋推薦(jian)鞋碼

第二種通(tong)過圖像掃(sao)描推薦(jian)(jian)：使用(yong)(yong)蘋果(guo)iOS系統和安(an)卓(zhuo)系統（此功能下(xia)月上線）的(de)(de)耐克(ke)會(hui)員(yuan)可通(tong)過參照物輔(fu)助(zhu)，進行(xing)快(kuai)速掃(sao)描，為其找到適合的(de)(de)鞋碼。Nike Fit將測量超過40個數據點(dian)，提供(gong)誤差不(bu)超過2毫米的(de)(de)鞋碼推薦(jian)(jian)；搭載蘋果(guo)最(zui)新的(de)(de)LiDAR傳感(gan)掃(sao)描技術，使用(yong)(yong)iPhone 12 Pro及以上型號(hao)的(de)(de)會(hui)員(yuan)可以實現無需任何輔(fu)助(zhu)物，直接(jie)利用(yong)(yong)手機攝像頭(tou)掃(sao)描雙腳尺寸(cun)完成尺碼推薦(jian)(jian)。

手機版Nike Fit通過LiDAR技術圖(tu)像捕捉推薦鞋(xie)碼(ma)

通(tong)過手機版(ban)Nike Fit測量的(de)(de)所有(you)數據會被收錄在耐克會員(yuan)的(de)(de)資料夾中，并(bing)在其之(zhi)后購物時(shi)，同步展示在Nike App和Nike.com的(de)(de)購物頁面中，以便大家隨時(shi)挑選到最適合自己的(de)(de)鞋碼(ma)。

加速“Move To Zero”行動在耐克數字生態系統的滲透，助力在華發展

隨著手機版Nike Fit正式上線(xian)，耐克將進一步(bu)優(you)化產品(pin)設(she)計(ji)、制造(zao)和(he)銷售(shou)環節——基于(yu)數據洞察更(geng)好(hao)地定制產品(pin)，滿(man)足消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)需求。根據Nike Fit內測階段的(de)用戶數據反饋(kui)，網購退(tui)(tui)貨(huo)率已經下降(jiang)了(le)11%，這(zhe)表明(ming)為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)提供更(geng)準確的(de)鞋碼將有效減少因退(tui)(tui)貨(huo)而(er)產生的(de)物流及環境影響(xiang)，也充分體(ti)現了(le)耐克“Move To Zero”（“零(ling)碳排”和(he)“零(ling)廢棄(qi)”）行動中做出的(de)承(cheng)諾與不懈努力(li)。

值得(de)一(yi)提的(de)是，商店(dian)版Nike Fit去年已(yi)在(zai)中(zhong)國的(de)部(bu)分門店(dian)率先試測(ce)，如今(jin)已(yi)拓展至全國的(de)幾(ji)十家(jia)耐克(ke)商店(dian)服務各地的(de)會(hui)員(yuan)。Nike Fit技術(shu)也被運(yun)用(yong)在(zai)Bra Fit —— 女性(xing)運(yun)動內衣尺碼的(de)推薦中(zhong)，幫(bang)助(zhu)解決運(yun)動內衣不夠合身的(de)問題(ti)，鼓勵更多女性(xing)定期(qi)參與運(yun)動。Bra Fit目前已(yi)在(zai)全球的(de)300多家(jia)耐克(ke)商店(dian)推出，其中(zhong)大部(bu)分在(zai)中(zhong)國。可(ke)以期(qi)待的(de)是，在(zai)未來，我們也會(hui)將Nike Fit更廣泛(fan)的(de)應用(yong)在(zai)耐克(ke)服飾(shi)類產(chan)品中(zhong)。

隨著“直面消(xiao)費者(zhe)”戰略的(de)(de)不斷加速，耐克以數字驅動打(da)造更(geng)具個性化且無縫(feng)的(de)(de)消(xiao)費體驗，從(cong)而與大中華區(qu)消(xiao)費者(zhe)建立更(geng)深(shen)層(ceng)的(de)(de)聯(lian)系。Nike Fit功能的(de)(de)廣泛(fan)應用不僅為消(xiao)費者(zhe)帶來高附加值服務，也將助推耐克會員增長，在(zai)為會員提供全面個性化服務的(de)(de)道路上邁出(chu)新的(de)(de)一步。