2021年(nian)10月(yue)15日(ri)，耐克(ke)宣布“私人(ren)鞋碼測量專家” —— 手機版Nike Fit 在其官(guan)方應(ying)用程序Nike App中(zhong)文版正式上(shang)線。這(zhe)項幫助(zhu)消(xiao)費者推(tui)薦(jian)最(zui)合適尺碼的(de)速測鞋碼技(ji)術(shu)，此前曾(ceng)經在部(bu)分耐克(ke)指定商店推(tui)出，如今首次(ci)(ci)通(tong)過移(yi)動(dong)端Nike App為廣大消(xiao)費者提供自(zi)助(zhu)服(fu)(fu)務體驗。隨著這(zhe)項超(chao)精準的(de)數(shu)字(zi)掃描技(ji)術(shu)在iOS、安卓操作系統上(shang)線，耐克(ke)在數(shu)字(zi)零售領(ling)域再(zai)次(ci)(ci)實現新的(de)突破：通(tong)過更具個(ge)性化且無縫的(de)數(shu)字(zi)化驅動(dong)消(xiao)費體驗，更好地服(fu)(fu)務中(zhong)國蓬(peng)勃發(fa)展的(de)數(shu)字(zi)零售市(shi)場(chang)。

在中國(guo)電商平臺(tai)發展日趨成(cheng)熟的(de)(de)(de)當(dang)下(xia)，網(wang)購衣物(wu)和(he)鞋(xie)品已(yi)成(cheng)為大眾消費的(de)(de)(de)不(bu)(bu)二選擇，伴隨而來(lai)的(de)(de)(de)尺(chi)碼問題卻亟待解決。報告顯示，尺(chi)碼不(bu)(bu)對和(he)不(bu)(bu)合身已(yi)成(cheng)為近年來(lai)人們網(wang)購退貨的(de)(de)(de)首要原因。Nike Fit的(de)(de)(de)推出可以(yi)有效改善這一問題，我們通(tong)過會員授(shou)權，收(shou)集數據(ju)反饋和(he)個人尺(chi)碼偏(pian)好為其(qi)提(ti)供定制化(hua)的(de)(de)(de)鞋(xie)碼建議，并在其(qi)通(tong)過Nike.com和(he)Nike App挑選鞋(xie)子時，實時推薦相關鞋(xie)碼，幫(bang)助他們找(zhao)到最(zui)適合自(zi)己的(de)(de)(de)鞋(xie)款。

手機版(ban)Nike Fit 采(cai)用(yong)視覺(jue)技術(shu)、數(shu)據科(ke)學、機器(qi)學習和(he)人(ren)工智能(neng)等一系列高科(ke)技的組合(he)，就耐克(ke)的不同鞋(xie)款為會員推薦合(he)適(shi)的鞋(xie)碼(ma)。這也是(shi)耐克(ke)首次將(jiang)蘋果公司獨特的LiDAR激光雷達技術(shu)應(ying)用(yong)于零售領域(yu)的鞋(xie)碼(ma)測量(liang)。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋 該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

與消費者建立高度個性化的聯系

“中國是第一(yi)個在(zai)(zai)Nike App上(shang)新增Nike Fit功能的(de)(de)市(shi)場。我們首先會在(zai)(zai)iOS系統全面推(tui)廣這(zhe)一(yi)功能，安(an)卓系統將在(zai)(zai)下月完整上(shang)線，”耐(nai)克(ke)大中華區市(shi)場發展副(fu)總裁兼總經理(li)麥修遠表示，“兩年前我在(zai)(zai)北美擔(dan)任全球數(shu)(shu)字產(chan)品負責(ze)人時(shi)，在(zai)(zai)當地市(shi)場推(tui)出了Nike Fit技術(shu)。來(lai)到中國后(hou)，面對更加(jia)龐(pang)大的(de)(de)消(xiao)費(fei)者群體(ti)，我們發現尺(chi)碼差(cha)異、網購時(shi)缺(que)少實時(shi)測量身體(ti)數(shu)(shu)據的(de)(de)服務依然(ran)成為困(kun)擾，比如去(qu)年期(qi)間，關(guan)于尺(chi)寸(cun)的(de)(de)咨(zi)詢和因(yin)尺(chi)寸(cun)偏差(cha)問題(ti)導致的(de)(de)退貨需求，是耐(nai)克(ke)平(ping)臺客服處理(li)最多的(de)(de)問題(ti)。因(yin)此(ci)我們希望(wang)通過領先市(shi)場的(de)(de)智(zhi)能科(ke)技來(lai)緩解這(zhe)一(yi)問題(ti)，進而改善本(ben)土消(xiao)費(fei)者的(de)(de)穿著舒適度與運動表現。” ? ?

“另一方面，我(wo)們也欣喜(xi)地看(kan)到(dao)中(zhong)國消(xiao)費者(zhe)無論(lun)是(shi)對于創新(xin)科技的接(jie)受度，還(huan)是(shi)數(shu)(shu)字(zi)消(xiao)費能力(li)都十分領先(xian)。我(wo)們希(xi)望通(tong)過Nike Fit 為(wei)消(xiao)費者(zhe)提供便(bian)捷實用(yong)、高度個性化(hua)的鞋款(kuan)尺碼解決方案，建立耐克與消(xiao)費者(zhe)之間一對一的深度連接(jie)，并助力(li)更多(duo)符合本土數(shu)(shu)字(zi)化(hua)消(xiao)費習慣的新(xin)技術和應用(yong)落地，共同塑造(zao)未(wei)來零售市場。” ? ?

革新線上購鞋體驗

目前，手機版Nike Fit可以(yi)通(tong)過兩(liang)種途(tu)徑為耐克會員(yuan)提供合適的尺(chi)碼推薦。

第一(yi)種根據數(shu)據反饋(kui)推薦(jian)：基(ji)于耐克會員授權，收集消費(fei)者在Nike App的個人(ren)歷史(shi)購(gou)買(mai)記(ji)錄(lu)（擁有(you)2次或以上的鞋款購(gou)買(mai)記(ji)錄(lu)者優(you)先(xian)，最(zui)終會面向全部Nike App用戶開放(fang)），根據問卷收集其對(dui)于鞋款合腳(jiao)性的反饋(kui)進行鞋碼推薦(jian)。

手機版Nike Fit基于數據(ju)反(fan)饋推薦鞋碼

第二種通過(guo)(guo)圖像(xiang)掃描(miao)推(tui)薦：使(shi)用(yong)蘋(pin)果iOS系統和安卓系統（此功能下月上(shang)線）的耐克會員(yuan)可(ke)通過(guo)(guo)參照物(wu)輔(fu)助，進行快速(su)掃描(miao)，為其找到適(shi)合的鞋碼。Nike Fit將測量(liang)超(chao)過(guo)(guo)40個數(shu)據點，提(ti)供誤(wu)差不超(chao)過(guo)(guo)2毫米的鞋碼推(tui)薦；搭載蘋(pin)果最新的LiDAR傳感(gan)掃描(miao)技術，使(shi)用(yong)iPhone 12 Pro及(ji)以上(shang)型號的會員(yuan)可(ke)以實現(xian)無需任何輔(fu)助物(wu)，直接(jie)利用(yong)手機攝像(xiang)頭掃描(miao)雙腳尺(chi)寸(cun)完成尺(chi)碼推(tui)薦。

手機版(ban)Nike Fit通過LiDAR技術圖(tu)像(xiang)捕(bu)捉(zhuo)推薦鞋碼

通過手(shou)機版Nike Fit測量的(de)所有數據(ju)會被收(shou)錄在(zai)耐(nai)克會員的(de)資料夾中，并(bing)在(zai)其之后購物時，同步展示在(zai)Nike App和(he)Nike.com的(de)購物頁面中，以便大家隨時挑選到最適(shi)合自己的(de)鞋碼。

加速“Move To Zero”行動在耐克數字生態系統的滲透，助力在華發展

隨著(zhu)手機版Nike Fit正式上線，耐克將進一步優化產(chan)品設計(ji)、制(zhi)造和銷售環節——基于(yu)數據洞察(cha)更好地定制(zhi)產(chan)品，滿足消(xiao)費(fei)者需求。根據Nike Fit內測階(jie)段的(de)用戶數據反饋(kui)，網購退貨率(lv)已經下降了(le)11%，這表明為消(xiao)費(fei)者提供(gong)更準確的(de)鞋碼(ma)將有效減(jian)少因退貨而產(chan)生的(de)物流(liu)及環境影響，也充分體現了(le)耐克“Move To Zero”（“零(ling)(ling)碳排”和“零(ling)(ling)廢棄”）行動中做出的(de)承諾(nuo)與不(bu)懈努力(li)。

值得一提的(de)(de)是，商店(dian)版Nike Fit去年已(yi)(yi)在中(zhong)國(guo)的(de)(de)部(bu)分門店(dian)率先試(shi)測，如(ru)今已(yi)(yi)拓(tuo)展至全(quan)國(guo)的(de)(de)幾十家耐克商店(dian)服務各地的(de)(de)會員。Nike Fit技術也被(bei)運用(yong)在Bra Fit —— 女(nv)性運動(dong)內衣(yi)尺碼的(de)(de)推(tui)薦中(zhong)，幫助解(jie)決運動(dong)內衣(yi)不(bu)夠合(he)身的(de)(de)問題，鼓勵更多女(nv)性定期(qi)參與運動(dong)。Bra Fit目(mu)前已(yi)(yi)在全(quan)球的(de)(de)300多家耐克商店(dian)推(tui)出，其中(zhong)大部(bu)分在中(zhong)國(guo)。可以期(qi)待的(de)(de)是，在未來，我們也會將(jiang)Nike Fit更廣泛的(de)(de)應(ying)用(yong)在耐克服飾類產(chan)品中(zhong)。

隨著“直面消(xiao)(xiao)費(fei)者”戰略的(de)不(bu)斷加速，耐克(ke)(ke)以數字驅動打造更具個(ge)性(xing)化(hua)且無縫的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)體驗，從(cong)而與大中華區(qu)消(xiao)(xiao)費(fei)者建立更深層的(de)聯系。Nike Fit功能的(de)廣泛應用不(bu)僅為消(xiao)(xiao)費(fei)者帶來高(gao)附加值(zhi)服務(wu)，也將助(zhu)推耐克(ke)(ke)會(hui)員增長，在(zai)為會(hui)員提供全面個(ge)性(xing)化(hua)服務(wu)的(de)道(dao)路上(shang)邁出新的(de)一步。