話題解析：2022年夏“雪(xue)糕(gao)刺(ci)(ci)客(ke)(ke)”一(yi)詞走熱。消費者用(yong)其來形容一(yi)些高(gao)(gao)價雪(xue)糕(gao)平時(shi)“藏”在冰柜里，待結賬時(shi)才發現其價格高(gao)(gao)得(de)超(chao)出預期，感覺被“宰了(le)一(yi)刀”。此后(hou)在社(she)交平臺，還出現了(le)“水果刺(ci)(ci)客(ke)(ke)”“文具刺(ci)(ci)客(ke)(ke)”等，這反映出消費者對(dui)一(yi)些價格虛高(gao)(gao)的“普通商品”的諷刺(ci)(ci)，也顯示出消費者對(dui)現實(shi)生(sheng)活(huo)中存在未明碼(ma)標價、計(ji)量(liang)單位(wei)不統一(yi)、價簽不規范(fan)等問題(ti)侵犯消費者權益的不滿(man)情緒。

輿論詳情：“價(jia)(jia)(jia)格(ge)刺(ci)客”就是(shi)利用不規(gui)(gui)范標(biao)價(jia)(jia)(jia)等各種(zhong)手段，將一些高價(jia)(jia)(jia)商(shang)品偽(wei)裝成普通商(shang)品，從而“套(tao)路”消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)買單，實質上是(shi)一種(zhong)變(bian)相(xiang)價(jia)(jia)(jia)格(ge)欺(qi)詐(zha)行為(wei)，侵犯(fan)了消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)知情權和選擇權。2022年7月，市場監管(guan)總局公(gong)布的(de)(de)《明碼(ma)標(biao)價(jia)(jia)(jia)和禁(jin)止價(jia)(jia)(jia)格(ge)欺(qi)詐(zha)規(gui)(gui)定(ding)》明確要求，經營者(zhe)應(ying)(ying)當以顯著方式進行明碼(ma)標(biao)價(jia)(jia)(jia)，明確標(biao)示價(jia)(jia)(jia)格(ge)所對應(ying)(ying)的(de)(de)商(shang)品或者(zhe)服務。此(ci)規(gui)(gui)定(ding)被譽(yu)為(wei)可有力回擊“價(jia)(jia)(jia)格(ge)刺(ci)客”的(de)(de)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)衛士”。輿論呼吁(yu)，各地監管(guan)部門應(ying)(ying)當嚴格(ge)執法，把此(ci)規(gui)(gui)定(ding)真正落到(dao)實處，杜絕(jue)各類變(bian)相(xiang)價(jia)(jia)(jia)格(ge)欺(qi)詐(zha)的(de)(de)“套(tao)路”，讓消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)能夠(gou)明明白(bai)白(bai)消費(fei)(fei)(fei)。商(shang)家應(ying)(ying)當恪守道德底線(xian)，遵守價(jia)(jia)(jia)格(ge)法規(gui)(gui)，嚴格(ge)規(gui)(gui)范明碼(ma)標(biao)價(jia)(jia)(jia)行為(wei)，避(bi)免消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)花“冤枉錢”，營造一個誠信、安全、放心的(de)(de)良好消費(fei)(fei)(fei)環境(jing)。

話題解析：“合(he)成山楂果茶(cha)”“合(he)成勾兌醬油”“人(ren)工合(he)成牛(niu)排”“三花淡奶(nai)速(su)成濃湯”……2022年(nian)下半(ban)年(nian)以來，一些博(bo)主發(fa)布(bu)揭秘食(shi)品(pin)制(zhi)作(zuo)“內幕”的(de)短(duan)視頻，號稱(cheng)(cheng)“科技與狠活”，引發(fa)輿論對(dui)食(shi)品(pin)安全問題的(de)關注(zhu)。有(you)(you)消(xiao)費者(zhe)(zhe)認為(wei)，此(ci)類(lei)現象暴露出當下市(shi)場上存在的(de)一些利(li)用(yong)食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)劑(ji)(ji)“合(he)成食(shi)品(pin)”，威脅消(xiao)費者(zhe)(zhe)健康的(de)問題；但也有(you)(you)觀點稱(cheng)(cheng)，此(ci)類(lei)短(duan)視頻是(shi)對(dui)食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)劑(ji)(ji)的(de)誤讀，混淆了非法添(tian)加(jia)物和(he)食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)劑(ji)(ji)的(de)概念，有(you)(you)制(zhi)造噱頭博(bo)取關注(zhu)的(de)嫌疑。

輿論詳情：公(gong)(gong)眾對(dui)(dui)于“科技與狠活(huo)”的(de)(de)相信(xin)和(he)追(zhui)捧(peng)側(ce)面(mian)反(fan)映出其對(dui)(dui)市場上(shang)泛(fan)濫(lan)的(de)(de)“非(fei)(fei)法添(tian)加(jia)(jia)物”的(de)(de)不(bu)滿和(he)抵(di)制。這些“非(fei)(fei)法添(tian)加(jia)(jia)物”頂著“食品(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)(ji)”的(de)(de)名頭(tou)大行其道，成為“妖魔化”食品(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)(ji)的(de)(de)罪魁禍首，其不(bu)僅有礙于消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護，更(geng)(geng)成為行業高(gao)質量(liang)發展的(de)(de)“攔(lan)路(lu)虎”。在(zai)健(jian)(jian)康(kang)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)浪(lang)潮下，如何讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)“吃(chi)得放(fang)心”，是食品(pin)(pin)行業內各方(fang)在(zai)促進行業高(gao)質量(liang)發展過程中須做好的(de)(de)必(bi)答題。輿論(lun)呼吁，市場和(he)政府要協作(zuo)配合(he)，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)除公(gong)(gong)眾對(dui)(dui)食品(pin)(pin)安全隱患(huan)的(de)(de)擔憂(you)、為食品(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)(ji)“正名”。一方(fang)面(mian)，食品(pin)(pin)企業應自覺遵(zun)守相關法律法規，合(he)理合(he)規地(di)使用食品(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)(ji)，并及(ji)時準確(que)地(di)告知消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)其實際功效和(he)具體(ti)含量(liang)，將選擇權交給(gei)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)。另一方(fang)面(mian)，相關部(bu)門(men)需加(jia)(jia)強審查(cha)與監督，加(jia)(jia)大對(dui)(dui)違法違規濫(lan)用添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)(ji)的(de)(de)打擊力度，讓(rang)黑心企業和(he)“非(fei)(fei)法添(tian)加(jia)(jia)物”徹底絕跡(ji)，重(zhong)振消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)信(xin)心，讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)不(bu)再談“食品(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)(ji)”色變。此外，輿論(lun)還呼吁食品(pin)(pin)行業及(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)協組織等各方(fang)加(jia)(jia)強科普工作(zuo)，幫助消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)(geng)好地(di)認知食品(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)(ji)，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)除健(jian)(jian)康(kang)隱憂(you)。

話題解析：隨著(zhu)(zhu)消費水(shui)(shui)平(ping)的(de)提高，以(yi)及國內醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)技術(shu)不(bu)(bu)斷進步和市場監管逐(zhu)漸完善(shan)，我國醫(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)市場增長潛(qian)力持續釋放。然而，醫(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)行業的(de)專業性使得醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)與消費者(zhe)(zhe)存在著(zhu)(zhu)“信息差”，消費者(zhe)(zhe)很難(nan)了解一些(xie)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)項目(mu)的(de)具體內容(rong)，容(rong)易(yi)被醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)誤導消費，從而導致諸多消費糾(jiu)紛，讓行業前(qian)景蒙塵(chen)。中消協(xie)統計數據顯(xian)示，從2015年到2020年，全(quan)國消協(xie)組織每年收(shou)到的(de)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)行業投(tou)訴從483件增長到7233件，主要(yao)問題包括：部(bu)分醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)證(zheng)照(zhao)不(bu)(bu)齊全(quan)，未取得醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)經(jing)營許可或(huo)超范圍(wei)經(jing)營；機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)工作(zuo)人員不(bu)(bu)具備(bei)執業資格，操作(zuo)不(bu)(bu)規范；醫(yi)(yi)療產品(pin)渠道不(bu)(bu)明(ming)，部(bu)分醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)使用假貨、水(shui)(shui)貨針(zhen)劑以(yi)及山寨設備(bei)等(deng)；醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)效(xiao)果難(nan)以(yi)評估，服務質(zhi)量(liang)與消費者(zhe)(zhe)預期仍有較大差距等(deng)。2022年11月(yue)，中消協(xie)發出(chu)消費提示，呼吁廣大消費者(zhe)(zhe)要(yao)理(li)性看待醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)需求，正確選擇醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)，審(shen)慎作(zuo)出(chu)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)決策。

輿論詳情：醫療(liao)美容(rong)行(xing)(xing)業的發展，折射了公眾對(dui)美好(hao)生(sheng)活的向往，其行(xing)(xing)業秩序直接關(guan)系消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的生(sheng)命(ming)健康安全(quan)。有關(guan)部(bu)門持續加強醫療(liao)美容(rong)行(xing)(xing)業監管、行(xing)(xing)業協會及消(xiao)(xiao)協組織等多手段引導(dao)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)科學理性消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，醫療(liao)美容(rong)機構主動(dong)落(luo)實主體責任，不斷(duan)提升(sheng)醫療(liao)技術(shu)、服(fu)務品質，多方合力保(bao)障消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的知情權(quan)和選擇權(quan)，是(shi)更(geng)好(hao)釋(shi)放醫美消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求的必要之舉。

話題解析：2022年(nian)7月，媒體報(bao)道稱，一(yi)些消(xiao)(xiao)費(fei)者發(fa)現(xian)自(zi)己在(zai)餐(can)(can)(can)廳(ting)花大價錢消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)(de)菜(cai)(cai)肴(yao)，換個環境出現(xian)在(zai)超(chao)市的(de)(de)冷柜中可能(neng)只需要三(san)分(fen)之一(yi)的(de)(de)花費(fei)。還(huan)有一(yi)些消(xiao)(xiao)費(fei)者在(zai)消(xiao)(xiao)費(fei)后發(fa)現(xian)餐(can)(can)(can)廳(ting)菜(cai)(cai)品是用預(yu)(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)制(zhi)作的(de)(de)，感覺受到(dao)了欺騙(pian)，認為其奔著“現(xian)做餐(can)(can)(can)品的(de)(de)煙火氣”而來(lai)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)初衷落了空(kong)。媒體調查稱，對于使用預(yu)(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)，尚無哪(na)家(jia)餐(can)(can)(can)廳(ting)主動在(zai)就餐(can)(can)(can)前(qian)告(gao)知消(xiao)(xiao)費(fei)者。2022年(nian)9月，一(yi)則(ze)“專家(jia)稱預(yu)(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)如同(tong)‘豬狗食’”的(de)(de)話題，讓預(yu)(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)再次成為輿論關(guan)注的(de)(de)焦點。

輿論詳情：近年來(lai)，具有(you)方便(bian)快捷(jie)、種(zhong)類(lei)豐富等優勢的預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)站上了風口，其(qi)降低經營成本等優勢吸引著越來(lai)越多餐(can)(can)飲(yin)企業(ye)嘗(chang)試布局。然而，消費者(zhe)(zhe)(zhe)的爭議(yi)之聲也(ye)日益上漲，其(qi)原因一方面(mian)在(zai)(zai)于當前消費者(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)(zai)餐(can)(can)飲(yin)選擇上追(zhui)求高效(xiao)便(bian)捷(jie)的同(tong)時(shi)，愈發重視安(an)全(quan)和營養，而預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)卻屢被曝出(chu)存在(zai)(zai)質量參差不(bu)齊、口味欠佳(jia)、標識信息標注不(bu)全(quan)等問題，引發消費者(zhe)(zhe)(zhe)擔(dan)憂；另一方面(mian)也(ye)由(you)(you)于一些餐(can)(can)飲(yin)商戶或有(you)意或無意地(di)隱瞞了餐(can)(can)品(pin)由(you)(you)預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)的情(qing)況，導致希望品(pin)嘗(chang)廚師現炒餐(can)(can)品(pin)的消費者(zhe)(zhe)(zhe)感覺(jue)“受到(dao)了欺騙”。對此(ci)，輿(yu)論呼(hu)吁，有(you)關部門、行業(ye)協(xie)會要探索構建預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)質量安(an)全(quan)監管機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，共同(tong)研究制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)相關標準，守牢食品(pin)安(an)全(quan)底線，保(bao)障(zhang)消費者(zhe)(zhe)(zhe)舌尖上的安(an)全(quan)。預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)生產、銷售企業(ye)要嚴(yan)格落實(shi)主體責任，堅持(chi)健康(kang)、綠色、環(huan)保(bao)等理念，提升(sheng)預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)的加(jia)工、保(bao)存、運(yun)輸技(ji)術(shu)，讓預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)既健康(kang)又美味。使用預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)的餐(can)(can)飲(yin)企業(ye)也(ye)要做好告知(zhi)工作(zuo)，以保(bao)障(zhang)消費者(zhe)(zhe)(zhe)知(zhi)情(qing)權(quan)(quan)、選擇權(quan)(quan)，維護市(shi)場公平競爭。

話題解析：直(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)是當下購物的(de)(de)熱(re)門(men)方式，但消(xiao)費者(zhe)(zhe)心動于直(zhi)播(bo)(bo)間內物美價廉的(de)(de)商品時，也面臨著(zhu)假(jia)貨(huo)帶來的(de)(de)權(quan)(quan)益受損(sun)困擾(rao)。2022年(nian)以(yi)來，各地公安、市場監管等部(bu)門(men)已(yi)查處(chu)多起通過(guo)直(zhi)播(bo)(bo)平(ping)臺(tai)售假(jia)案(an)件(jian)，其中不少(shao)案(an)件(jian)涉案(an)金額超過(guo)千萬(wan)元。中消(xiao)協發布(bu)的(de)(de)《2022年(nian)“”消(xiao)費維權(quan)(quan)輿情分(fen)析報告》顯示，直(zhi)播(bo)(bo)銷(xiao)售亂(luan)象成為(wei)消(xiao)費者(zhe)(zhe)維權(quan)(quan)焦點之一(yi)，假(jia)冒(mao)偽劣、貨(huo)不對版、優(you)惠差異等是主要問(wen)題。從央視(shi)“3·15”晚會曝光(guang)翡翠(cui)直(zhi)播(bo)(bo)售假(jia)騙局，到快(kuai)手、抖(dou)音頭(tou)部(bu)主播(bo)(bo)接連遭“打假(jia)”，諸多爭議事(shi)件(jian)暴露(lu)出(chu)直(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)售假(jia)引發消(xiao)費亂(luan)象。

輿論詳情：與線下店鋪、傳統電商等(deng)(deng)銷售模式(shi)相(xiang)比，直播(bo)帶(dai)貨具有即時性更強(qiang)、受眾更加廣泛、帶(dai)貨和(he)發(fa)貨分離等(deng)(deng)特(te)點(dian)。但也由于這(zhe)些(xie)特(te)點(dian)，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)在購買到假貨時更容易面臨取證難、維權難等(deng)(deng)問題，一些(xie)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)隱忍無形中又助長了(le)不法商家(jia)“頂(ding)風作案”的(de)(de)氣(qi)焰。因(yin)此，規范直播(bo)電商行為(wei)，從根本上(shang)看，需要(yao)完備(bei)的(de)(de)法律法規以提高違(wei)法成本。有關部門應秉持對假貨“零容忍”的(de)(de)態度，嚴肅查處直播(bo)帶(dai)貨中的(de)(de)違(wei)法行為(wei)，對帶(dai)貨主播(bo)、直播(bo)平臺形成強(qiang)有力(li)的(de)(de)震懾(she)。此外，各(ge)類平臺也需強(qiang)化自(zi)我管(guan)理(li)、壓實監管(guan)責任；商家(jia)和(he)主播(bo)要(yao)堅守(shou)職(zhi)業道(dao)德、增強(qiang)社會(hui)責任感。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)也要(yao)提升自(zi)我保護(hu)意識和(he)風險防范能力(li)，避免盲目沖(chong)動，做到理(li)性消(xiao)(xiao)費(fei)。

話題解析：2022年7月，知名老字號(hao)品牌張(zhang)小泉因(yin)“消費(fei)者(zhe)投(tou)訴菜(cai)(cai)刀(dao)拍(pai)蒜(suan)(suan)斷裂”引發(fa)輿論熱(re)議。“拍(pai)蒜(suan)(suan)”本(ben)是(shi)公眾做飯(fan)最(zui)常(chang)見的(de)(de)場景之一，張(zhang)小泉作(zuo)為以傳統刀(dao)具聞名的(de)(de)老字號(hao)，客服一句“不(bu)建議使用(yong)這(zhe)種菜(cai)(cai)刀(dao)拍(pai)大蒜(suan)(suan)、拍(pai)黃瓜”，讓消費(fei)者(zhe)的(de)(de)樸素情(qing)感(gan)無(wu)法理解。“不(bu)能拍(pai)蒜(suan)(suan)的(de)(de)菜(cai)(cai)刀(dao)還算菜(cai)(cai)刀(dao)嗎”的(de)(de)質疑聲之下，是(shi)人們對張(zhang)小泉沒有(you)滿足消費(fei)者(zhe)消費(fei)需求的(de)(de)批(pi)評。該事(shi)件也(ye)暴(bao)露(lu)出在消費(fei)升級的(de)(de)背景之下，一些商家強(qiang)推性價比畸低的(de)(de)產品，再通過(guo)所謂“消費(fei)者(zhe)教育(yu)”完(wan)成(cheng)收割閉環，讓消費(fei)者(zhe)花了(le)冤枉(wang)錢，又有(you)苦(ku)說不(bu)出的(de)(de)行業痛點。

輿論詳情：作為(wei)有(you)著消費(fei)者“情(qing)懷(huai)”加(jia)持的(de)(de)老(lao)字號(hao)，更應該(gai)在品(pin)(pin)(pin)牌和(he)產(chan)品(pin)(pin)(pin)進化的(de)(de)同(tong)時，認清自(zi)身定位，瞄準市(shi)場(chang)需求，傳(chuan)遞出對消費(fei)者習慣的(de)(de)尊重之情(qing)。在激(ji)烈(lie)的(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中，老(lao)字號(hao)品(pin)(pin)(pin)牌改良工藝(yi)流程、宣傳(chuan)新理(li)念打(da)造差異化產(chan)品(pin)(pin)(pin)以拓寬銷路、提升利潤(run)的(de)(de)做法本(ben)無可厚非，但不能(neng)忽視消費(fei)者的(de)(de)知(zhi)情(qing)權(quan)和(he)選擇權(quan)，更不能(neng)以所謂的(de)(de)“消費(fei)者教育”等營(ying)銷手段(duan)，改變產(chan)品(pin)(pin)(pin)創新是(shi)為(wei)了更好地(di)服務消費(fei)者這一初衷。

話題解析：保價(jia)服(fu)務(wu)成(cheng)(cheng)為(wei)2022年各大電商平(ping)臺在“”促銷活動中的(de)(de)(de)宣傳重點(dian)，但其實施成(cheng)(cheng)效卻引發輿(yu)論質疑。2022年10月下旬，阿里、京東、抖音等電商平(ping)臺均在“”相關活動宣傳中強調平(ping)臺保價(jia)服(fu)務(wu)，保價(jia)時(shi)間從(cong)27天至34天不(bu)等，一(yi)(yi)些平(ping)臺還增(zeng)設(she)了“一(yi)(yi)鍵退(tui)差價(jia)”的(de)(de)(de)渠道；各大電商平(ping)臺的(de)(de)(de)商家也推(tui)出(chu)了規(gui)則不(bu)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)保價(jia)服(fu)務(wu)，一(yi)(yi)定程(cheng)度上提振了消費(fei)者(zhe)對于“”促銷力度的(de)(de)(de)信心，一(yi)(yi)時(shi)間成(cheng)(cheng)為(wei)輿(yu)論焦(jiao)點(dian)。然而，有媒體調查(cha)發現，不(bu)少商家的(de)(de)(de)保價(jia)服(fu)務(wu)事實上附加各種條件，有的(de)(de)(de)將價(jia)格(ge)先升后(hou)降，有的(de)(de)(de)修改商品鏈接逃避(bi)價(jia)保責任，有的(de)(de)(de)隨意設(she)定滿減規(gui)則，不(bu)僅使得消費(fei)者(zhe)“霧(wu)里看花”，還存在侵害消費(fei)者(zhe)權益隱(yin)患。

輿論詳情：保(bao)價服(fu)務的(de)(de)初衷本是(shi)為了緩解(jie)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對商(shang)(shang)品“先漲(zhang)價后降價”的(de)(de)質疑，讓消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)吃下一(yi)顆價格“定心丸(wan)”，也讓商(shang)(shang)家能夠(gou)平衡(heng)促(cu)(cu)銷(xiao)期間(jian)帶來的(de)(de)人手、物流等(deng)壓力(li)。但“”期間(jian)多(duo)個事件引發輿(yu)論(lun)熱議(yi)，保(bao)價服(fu)務成為電(dian)商(shang)(shang)平臺和(he)商(shang)(shang)家的(de)(de)又一(yi)種營銷(xiao)手段，而(er)不(bu)是(shi)保(bao)護消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)益(yi)(yi)的(de)(de)有(you)效途徑，不(bu)僅沒有(you)提升消費(fei)(fei)體驗(yan)，反而(er)多(duo)了一(yi)個“消費(fei)(fei)陷阱”。輿(yu)論(lun)呼吁，平臺和(he)商(shang)(shang)家要(yao)充(chong)分保(bao)障消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)知情權(quan)(quan)，明示保(bao)價除外情況，不(bu)斷完善保(bao)價制度。有(you)關部門要(yao)加(jia)強(qiang)對“”等(deng)促(cu)(cu)銷(xiao)活動(dong)中違(wei)法(fa)違(wei)規行為的(de)(de)監管，消協等(deng)組織還應持(chi)續(xu)監督商(shang)(shang)家及(ji)平臺，督促(cu)(cu)其做好消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)益(yi)(yi)保(bao)護工作(zuo)，并持(chi)續(xu)引導(dao)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)重視自(zi)身(shen)權(quan)(quan)益(yi)(yi)，提升理性消費(fei)(fei)、綠色消費(fei)(fei)意(yi)識。

話題解析：近年(nian)來，文娛消(xiao)費(fei)(fei)(fei)持續(xu)升溫，以“密(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)殺(sha)”等為(wei)代表(biao)的沉(chen)浸式娛樂項目蓬勃興起，在滿足人(ren)(ren)民群眾多樣化精神文化生活需(xu)求、促進文化消(xiao)費(fei)(fei)(fei)的同時，也(ye)成為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)投訴(su)的重(zhong)災區。一是多家“密(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)殺(sha)”主題涉及驚悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但部分店(dian)(dian)家存在未明確告(gao)知消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)游戲(xi)規則及環境問(wen)題，尤其(qi)是未對未成年(nian)人(ren)(ren)作出提醒與勸阻。二是“密(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)殺(sha)”往(wang)往(wang)在狹小(xiao)昏暗的空間開展，且(qie)游戲(xi)場景采用(yong)易燃(ran)可(ke)燃(ran)物裝修裝飾(shi)，存在一定的安全隱患(huan)。三(san)是因個別經營者(zhe)倒閉或跑(pao)路(lu)，預付式消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)單(dan)方(fang)面遭受財產損失。此外(wai)，劇(ju)本(ben)涉嫌抄襲、消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)意(yi)外(wai)受傷(shang)、店(dian)(dian)內工作人(ren)(ren)員騷擾等亂(luan)象也(ye)屢見報端。

輿論詳情：“密室逃脫”“劇本(ben)殺”迅速擴張、野蠻生長，帶來的(de)(de)風(feng)險隱患(huan)不容忽視。有關(guan)部門要根(gen)據《關(guan)于加強(qiang)劇本(ben)娛(yu)樂經(jing)營場所管理的(de)(de)通知》《劇本(ben)娛(yu)樂經(jing)營場所消(xiao)防安全(quan)指南（征求(qiu)意見(jian)稿）》等文件(jian)要求(qiu)，從經(jing)營安全(quan)、未(wei)成年人保護(hu)、內容安全(quan)等方面進一步加強(qiang)監管，促進行業(ye)健(jian)康有序發展。消(xiao)協組織要暢通投訴渠道，及時處理消(xiao)費者(zhe)投訴。商(shang)家要加強(qiang)行業(ye)自律，堅守底線誠信經(jing)營，強(qiang)化安全(quan)生產主體(ti)責任，用優質的(de)(de)劇本(ben)、良好的(de)(de)體(ti)驗來吸引(yin)消(xiao)費者(zhe)，同時要保護(hu)未(wei)成年人權益不受(shou)侵(qin)害。另外(wai)，消(xiao)費者(zhe)也要注意選擇規范(fan)經(jing)營的(de)(de)場所消(xiao)費，并(bing)對存在相關(guan)違法違規行為的(de)(de)商(shang)家進行舉報。

話題解析：2022年12月26日，市(shi)場監管總局依法(fa)對知(zhi)(zhi)網濫用(yong)市(shi)場支配地位行為作(zuo)出(chu)行政處罰，責令知(zhi)(zhi)網停止(zhi)違法(fa)行為，并依法(fa)處以8760萬元罰款(kuan)(kuan)，對此知(zhi)(zhi)網回應誠(cheng)懇接受，堅決服從，并公布了15項整改措施，有關知(zhi)(zhi)網的(de)(de)壟斷爭議落下帷幕。作(zuo)為國(guo)家支持建設(she)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識基礎設(she)施工程，知(zhi)(zhi)網在(zai)中(zhong)文(wen)學術(shu)文(wen)獻(xian)信息(xi)服務和(he)知(zhi)(zhi)識服務市(shi)場不(bu)斷開拓，已成為我國(guo)頗具市(shi)場影(ying)響(xiang)力(li)的(de)(de)學術(shu)文(wen)獻(xian)數字化服務平臺(tai)。然而，關于平臺(tai)“店大欺(qi)客(ke)”的(de)(de)批(pi)評聲近年來越來越多，“大學生(sheng)起(qi)訴(su)知(zhi)(zhi)網設(she)最低(di)充值金額是霸王(wang)條(tiao)款(kuan)(kuan)”“知(zhi)(zhi)網不(bu)向個人提供查重服務被教(jiao)授起(qi)訴(su)”“高校學生(sheng)集體吐(tu)槽(cao)收費過高的(de)(de)查重費用(yong)”……屢屢引發(fa)輿論關注的(de)(de)事(shi)件背后，不(bu)僅暴露出(chu)平臺(tai)侵犯消費者利(li)益和(he)社會公共(gong)利(li)益的(de)(de)問題，更顯示出(chu)平臺(tai)阻礙知(zhi)(zhi)識傳播與科技創新的(de)(de)隱患。

輿論詳情：知(zhi)網被處罰(fa)，是我(wo)國(guo)反(fan)壟斷執法(fa)(fa)機構(gou)積極回(hui)應社會(hui)關(guan)切(qie)、對平(ping)(ping)臺(tai)經濟(ji)依法(fa)(fa)實施監管的(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)舉措，對維護學術(shu)文獻(xian)數據(ju)庫服務(wu)市場(chang)的(de)公平(ping)(ping)競爭、促進知(zhi)識生產(chan)(chan)和流動(dong)、推動(dong)創(chuang)新發展、保護知(zhi)識產(chan)(chan)權等具有十分重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)意義。在(zai)我(wo)國(guo)平(ping)(ping)臺(tai)經濟(ji)監管法(fa)(fa)規日益完善的(de)今(jin)天，濫用市場(chang)優勢地位(wei)躺著掙錢的(de)“好(hao)日子(zi)”已經到頭了。知(zhi)網不能再以“傲慢”姿態(tai)對待廣大消(xiao)(xiao)費者，要(yao)(yao)回(hui)歸科研服務(wu)“墊腳石(shi)”的(de)位(wei)置，在(zai)重(zhong)(zhong)(zhong)視消(xiao)(xiao)費者權益保障(zhang)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，將平(ping)(ping)臺(tai)打(da)造(zao)成具有中(zhong)國(guo)特色、世界一流的(de)學術(shu)資源(yuan)信息平(ping)(ping)臺(tai)，為(wei)提高我(wo)國(guo)的(de)科技創(chuang)新能力添磚加瓦。

話題解析：近年來，一些(xie)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)不(bu)當的(de)(de)網絡(luo)游(you)戲(xi)(xi)(xi)“停(ting)(ting)(ting)服(fu)(fu)刪檔”引發(fa)(fa)虛擬(ni)財(cai)產糾紛，導(dao)致消(xiao)費者(zhe)(zhe)投(tou)訴的(de)(de)事(shi)(shi)件(jian)屢屢引發(fa)(fa)輿(yu)論關(guan)(guan)注(zhu)。如2022年2月(yue)，手游(you)《云裳羽衣》停(ting)(ting)(ting)止(zhi)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)引發(fa)(fa)消(xiao)費者(zhe)(zhe)大(da)量不(bu)滿(man)，中消(xiao)協介(jie)入后，該游(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)方中止(zhi)了(le)停(ting)(ting)(ting)服(fu)(fu)流(liu)程。2022年10月(yue)下(xia)旬，媒體(ti)(ti)報(bao)道了(le)一起“男子起訴游(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)停(ting)(ting)(ting)服(fu)(fu)案(an)”，該事(shi)(shi)件(jian)中，北京互(hu)聯網法院(yuan)判定手游(you)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)具有過錯，應按照玩(wan)(wan)家(jia)(jia)充(chong)值金額(e)的(de)(de)一定比例(li)進行賠償。2022年11月(yue)下(xia)旬，“網易(yi)與暴雪停(ting)(ting)(ting)止(zhi)合作(zuo)”事(shi)(shi)件(jian)也引發(fa)(fa)輿(yu)論對擁有龐大(da)玩(wan)(wan)家(jia)(jia)群體(ti)(ti)的(de)(de)《魔獸世界(jie)》《爐石(shi)傳(chuan)說》等游(you)戲(xi)(xi)(xi)可能因“停(ting)(ting)(ting)服(fu)(fu)”導(dao)致消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益受損(sun)隱患的(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)。相(xiang)關(guan)(guan)案(an)例(li)中，輿(yu)論爭議的(de)(de)焦點主要在于(yu)大(da)多數(shu)游(you)戲(xi)(xi)(xi)在停(ting)(ting)(ting)服(fu)(fu)后會刪除與游(you)戲(xi)(xi)(xi)相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)數(shu)據存檔，被質疑侵犯游(you)戲(xi)(xi)(xi)玩(wan)(wan)家(jia)(jia)的(de)(de)權(quan)益。并且，一些(xie)游(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)方提出(chu)的(de)(de)補(bu)償措施大(da)多是引流(liu)至公司(si)其他游(you)戲(xi)(xi)(xi)的(de)(de)禮(li)包或福利(li)，這又導(dao)致消(xiao)費者(zhe)(zhe)質疑所謂的(de)(de)補(bu)償方案(an)是游(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)換一種方式“割韭菜”。

輿論詳情：有(you)媒體調查發現，在網絡虛擬(ni)財產糾紛中，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)由于(yu)相關知識欠缺、取證難、維權機制不夠(gou)健全(quan)等因素，往(wang)往(wang)會陷(xian)入維權困境。消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)權益(yi)不能(neng)“想刪就(jiu)刪”，網絡游(you)戲運營方(fang)(fang)在調整(zheng)經營策略時，須(xu)尊重消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)意愿，選擇消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)可接受的(de)方(fang)(fang)式。監管(guan)部門應(ying)督促企業履(lv)行好(hao)自(zi)身職責，自(zi)覺維護(hu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)合(he)法(fa)(fa)權益(yi)，對于(yu)侵犯消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)合(he)法(fa)(fa)權益(yi)的(de)違法(fa)(fa)行為依(yi)法(fa)(fa)依(yi)規(gui)(gui)予以懲治。相關法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)(gui)也(ye)應(ying)不斷完善，為消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)虛擬(ni)財產筑起(qi)堅實(shi)的(de)保護(hu)墻，更好(hao)地為消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)放心消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)保駕護(hu)航。