話題解析：2022年(nian)夏“雪糕刺(ci)客”一(yi)(yi)詞走熱(re)。消費(fei)(fei)者用其(qi)來形容一(yi)(yi)些高(gao)價雪糕平(ping)(ping)時“藏”在(zai)冰柜里(li)，待結賬時才發現其(qi)價格(ge)高(gao)得超出(chu)預期，感覺被“宰(zai)了(le)一(yi)(yi)刀”。此(ci)后在(zai)社交(jiao)平(ping)(ping)臺，還出(chu)現了(le)“水果刺(ci)客”“文具刺(ci)客”等，這(zhe)反(fan)映出(chu)消費(fei)(fei)者對(dui)(dui)一(yi)(yi)些價格(ge)虛高(gao)的(de)“普通(tong)商品”的(de)諷刺(ci)，也顯示出(chu)消費(fei)(fei)者對(dui)(dui)現實生活中存(cun)在(zai)未明(ming)碼標價、計(ji)量單位不(bu)統一(yi)(yi)、價簽不(bu)規(gui)范(fan)等問題侵(qin)犯消費(fei)(fei)者權益的(de)不(bu)滿情緒。

輿論詳情：“價(jia)格(ge)(ge)刺客”就是利(li)用不規(gui)范標(biao)(biao)價(jia)等各(ge)種(zhong)手段，將一些(xie)高價(jia)商(shang)品(pin)偽裝成普通商(shang)品(pin)，從而(er)“套路”消(xiao)費者買單，實質(zhi)上是一種(zhong)變(bian)相價(jia)格(ge)(ge)欺(qi)詐行(xing)為，侵(qin)犯了消(xiao)費者的(de)(de)知(zhi)情(qing)權和(he)(he)選(xuan)擇權。2022年7月，市場(chang)監(jian)管(guan)總局(ju)公布的(de)(de)《明(ming)(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)和(he)(he)禁止(zhi)價(jia)格(ge)(ge)欺(qi)詐規(gui)定(ding)》明(ming)(ming)確(que)要求，經(jing)營者應當(dang)以(yi)顯(xian)著方式(shi)進(jin)行(xing)明(ming)(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)，明(ming)(ming)確(que)標(biao)(biao)示(shi)價(jia)格(ge)(ge)所對(dui)應的(de)(de)商(shang)品(pin)或者服(fu)務。此規(gui)定(ding)被譽(yu)為可有(you)力回(hui)擊“價(jia)格(ge)(ge)刺客”的(de)(de)“價(jia)格(ge)(ge)衛(wei)士”。輿論呼吁(yu)，各(ge)地監(jian)管(guan)部門應當(dang)嚴(yan)格(ge)(ge)執法，把此規(gui)定(ding)真正落到實處，杜(du)絕各(ge)類變(bian)相價(jia)格(ge)(ge)欺(qi)詐的(de)(de)“套路”，讓消(xiao)費者能(neng)夠明(ming)(ming)明(ming)(ming)白(bai)白(bai)消(xiao)費。商(shang)家應當(dang)恪守道德底線(xian)，遵(zun)守價(jia)格(ge)(ge)法規(gui)，嚴(yan)格(ge)(ge)規(gui)范明(ming)(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)行(xing)為，避(bi)免消(xiao)費者花“冤(yuan)枉(wang)錢(qian)”，營造一個誠(cheng)信、安全、放心的(de)(de)良好消(xiao)費環境。

話題解析：“合(he)成(cheng)山楂果茶”“合(he)成(cheng)勾(gou)兌(dui)醬油”“人(ren)工合(he)成(cheng)牛排”“三花淡奶速成(cheng)濃湯”……2022年下(xia)半年以來，一些(xie)博主發布揭秘食品(pin)制作“內幕”的(de)(de)短視頻，號稱“科技與狠活”，引發輿論對食品(pin)安全問題(ti)的(de)(de)關(guan)注。有(you)(you)消(xiao)費者(zhe)認為，此(ci)類(lei)現象暴露(lu)出當下(xia)市場(chang)上存在(zai)的(de)(de)一些(xie)利用(yong)食品(pin)添(tian)加劑“合(he)成(cheng)食品(pin)”，威脅消(xiao)費者(zhe)健康的(de)(de)問題(ti)；但(dan)也有(you)(you)觀點稱，此(ci)類(lei)短視頻是對食品(pin)添(tian)加劑的(de)(de)誤讀，混淆了非法添(tian)加物和食品(pin)添(tian)加劑的(de)(de)概念，有(you)(you)制造噱頭(tou)博取關(guan)注的(de)(de)嫌疑(yi)。

輿論詳情：公眾對于“科技與狠活(huo)”的(de)相(xiang)信和(he)追捧側面反映(ying)出其(qi)(qi)對市場上泛(fan)濫的(de)“非法(fa)添(tian)加(jia)(jia)(jia)物(wu)”的(de)不(bu)(bu)滿(man)和(he)抵制。這些(xie)“非法(fa)添(tian)加(jia)(jia)(jia)物(wu)”頂著“食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)(jia)劑”的(de)名頭大行(xing)(xing)其(qi)(qi)道，成為“妖魔化”食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)(jia)劑的(de)罪魁禍首，其(qi)(qi)不(bu)(bu)僅有礙(ai)于消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)益保護，更成為行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)高質量發(fa)展的(de)“攔路虎(hu)”。在健康消(xiao)費(fei)浪潮下，如何讓消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)“吃(chi)得放(fang)心(xin)”，是食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)內各方在促進行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)高質量發(fa)展過(guo)程中須做好的(de)必答(da)題。輿論呼吁，市場和(he)政府要協(xie)作配(pei)合(he)，消(xiao)除公眾對食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)安全隱(yin)患的(de)擔(dan)憂(you)、為食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)(jia)劑“正名”。一(yi)方面，食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)企業(ye)(ye)(ye)應自覺遵守(shou)相(xiang)關法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)(gui)，合(he)理合(he)規(gui)(gui)地使用食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)(jia)劑，并及(ji)時(shi)準確(que)地告知消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)其(qi)(qi)實(shi)際功(gong)效(xiao)和(he)具體含量，將選擇(ze)權(quan)(quan)交給消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)。另一(yi)方面，相(xiang)關部門需加(jia)(jia)(jia)強(qiang)審(shen)查與監(jian)督，加(jia)(jia)(jia)大對違法(fa)違規(gui)(gui)濫用添(tian)加(jia)(jia)(jia)劑的(de)打擊力度，讓黑心(xin)企業(ye)(ye)(ye)和(he)“非法(fa)添(tian)加(jia)(jia)(jia)物(wu)”徹底絕跡，重(zhong)振消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)信心(xin)，讓消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)再(zai)談“食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)(jia)劑”色變。此外，輿論還(huan)呼吁食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)及(ji)消(xiao)協(xie)組織等(deng)各方加(jia)(jia)(jia)強(qiang)科普工作，幫助消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)更好地認知食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)(jia)劑，消(xiao)除健康隱(yin)憂(you)。

話題解析：隨(sui)著(zhu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)水(shui)平的(de)提高，以及(ji)國內(nei)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)技術不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)和市場(chang)監管逐(zhu)漸完善，我國醫(yi)(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)容(rong)市場(chang)增長(chang)潛力持續釋放(fang)。然而，醫(yi)(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)容(rong)行業(ye)的(de)專業(ye)性使得(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者存在著(zhu)“信息差(cha)”，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者很(hen)難了解一些醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)項目的(de)具體內(nei)容(rong)，容(rong)易被醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)誤導消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)，從(cong)而導致諸多消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)糾紛，讓行業(ye)前景蒙塵。中消(xiao)(xiao)協(xie)統計數據顯示，從(cong)2015年(nian)(nian)到(dao)2020年(nian)(nian)，全國消(xiao)(xiao)協(xie)組織每年(nian)(nian)收到(dao)的(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)行業(ye)投訴從(cong)483件增長(chang)到(dao)7233件，主(zhu)要(yao)問(wen)題包括：部分(fen)(fen)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)證照不(bu)齊全，未(wei)取得(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)經營(ying)許可或超范(fan)圍經營(ying)；機構(gou)(gou)工(gong)作(zuo)(zuo)人員不(bu)具備執業(ye)資格，操作(zuo)(zuo)不(bu)規范(fan)；醫(yi)(yi)(yi)療產(chan)品渠(qu)道不(bu)明，部分(fen)(fen)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)使用假(jia)貨、水(shui)貨針劑以及(ji)山寨設備等；醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)效果(guo)難以評估，服務質量與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者預(yu)期(qi)仍有(you)較大差(cha)距等。2022年(nian)(nian)11月，中消(xiao)(xiao)協(xie)發出消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)提示，呼吁廣大消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者要(yao)理性看(kan)待醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)需求，正(zheng)確選擇醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)，審慎作(zuo)(zuo)出醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)決策。

輿論詳情：醫(yi)療美容(rong)行業的(de)發展(zhan)，折(zhe)射了(le)公眾對美好(hao)生(sheng)活的(de)向往，其行業秩(zhi)序直接關系(xi)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)生(sheng)命健康(kang)安全。有關部門(men)持續加(jia)強醫(yi)療美容(rong)行業監管、行業協會及(ji)消(xiao)協組(zu)織等多(duo)手段引導消(xiao)費(fei)者(zhe)科學(xue)理(li)性(xing)消(xiao)費(fei)，醫(yi)療美容(rong)機(ji)構主(zhu)(zhu)動(dong)落(luo)實主(zhu)(zhu)體責任(ren)，不斷提升醫(yi)療技(ji)術、服務品質，多(duo)方合力保障(zhang)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)知情權和選擇權，是更好(hao)釋放醫(yi)美消(xiao)費(fei)需求(qiu)的(de)必要(yao)之舉。

話題解析：2022年7月，媒體報道稱(cheng)，一(yi)(yi)些消費者(zhe)發現自己在(zai)餐廳花大價(jia)錢消費的(de)菜(cai)(cai)肴，換個環境出(chu)現在(zai)超(chao)市的(de)冷柜(ju)中可能(neng)只需(xu)要三分之一(yi)(yi)的(de)花費。還有一(yi)(yi)些消費者(zhe)在(zai)消費后發現餐廳菜(cai)(cai)品是用預制(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)制(zhi)(zhi)作(zuo)的(de)，感覺(jue)受到了欺騙，認為其奔(ben)著“現做餐品的(de)煙(yan)火氣”而來的(de)消費初(chu)衷(zhong)落了空。媒體調查稱(cheng)，對于使用預制(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)，尚無哪家(jia)餐廳主動在(zai)就餐前告知消費者(zhe)。2022年9月，一(yi)(yi)則“專家(jia)稱(cheng)預制(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)如同‘豬狗食’”的(de)話題，讓(rang)預制(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)再(zai)次成為輿論關(guan)注(zhu)的(de)焦點。

輿論詳情：近年來，具有方(fang)便(bian)(bian)快捷、種類豐富等優勢的(de)預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)站上(shang)了(le)風口，其(qi)(qi)降(jiang)低經營(ying)成本(ben)等優勢吸(xi)引著越(yue)來越(yue)多餐(can)飲企業(ye)(ye)嘗試布局。然而，消(xiao)(xiao)費者的(de)爭議之聲也(ye)(ye)日益上(shang)漲，其(qi)(qi)原因一(yi)(yi)方(fang)面(mian)在于當前消(xiao)(xiao)費者在餐(can)飲選擇上(shang)追求高效(xiao)便(bian)(bian)捷的(de)同(tong)時，愈發重視安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)和營(ying)養，而預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)卻屢被(bei)曝出存(cun)(cun)在質量參(can)差不齊、口味欠佳、標識信息標注不全(quan)(quan)(quan)(quan)等問題(ti)，引發消(xiao)(xiao)費者擔憂；另(ling)一(yi)(yi)方(fang)面(mian)也(ye)(ye)由于一(yi)(yi)些餐(can)飲商(shang)戶或(huo)有意或(huo)無意地隱瞞了(le)餐(can)品由預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作的(de)情況，導致希(xi)望品嘗廚(chu)師現炒餐(can)品的(de)消(xiao)(xiao)費者感覺“受到(dao)了(le)欺騙”。對此，輿論呼吁，有關(guan)部門(men)、行業(ye)(ye)協會要探(tan)索構建(jian)預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)質量安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)監管機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，共同(tong)研(yan)究制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)相關(guan)標準，守牢食品安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)底線(xian)，保(bao)障消(xiao)(xiao)費者舌尖上(shang)的(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)。預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)生產(chan)、銷(xiao)售(shou)企業(ye)(ye)要嚴(yan)格落實主體(ti)責任，堅(jian)持健康、綠色、環保(bao)等理念，提升預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)的(de)加工、保(bao)存(cun)(cun)、運輸技術，讓預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)既健康又美味。使用預制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)的(de)餐(can)飲企業(ye)(ye)也(ye)(ye)要做好(hao)告(gao)知(zhi)(zhi)工作，以保(bao)障消(xiao)(xiao)費者知(zhi)(zhi)情權、選擇權，維護市場公平競(jing)爭。

話題解析：直(zhi)播(bo)帶(dai)貨是(shi)當(dang)下購物(wu)的(de)熱門方式，但消(xiao)(xiao)費(fei)者心(xin)動(dong)于直(zhi)播(bo)間內物(wu)美價廉(lian)的(de)商品時，也面臨著假(jia)貨帶(dai)來的(de)權益受損困(kun)擾。2022年(nian)以來，各地(di)公安、市場監管等(deng)部(bu)門已查(cha)處多起通過直(zhi)播(bo)平臺(tai)售假(jia)案(an)件，其中(zhong)(zhong)不少(shao)案(an)件涉案(an)金額超過千萬元(yuan)。中(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)協發(fa)布的(de)《2022年(nian)“”消(xiao)(xiao)費(fei)維(wei)權輿情分析報告》顯示，直(zhi)播(bo)銷售亂(luan)(luan)象(xiang)(xiang)成為消(xiao)(xiao)費(fei)者維(wei)權焦點之一，假(jia)冒(mao)偽劣、貨不對版、優惠差異(yi)等(deng)是(shi)主要問題。從央視“3·15”晚會曝光翡翠直(zhi)播(bo)售假(jia)騙局，到(dao)快手(shou)、抖(dou)音(yin)頭部(bu)主播(bo)接連遭(zao)“打(da)假(jia)”，諸多爭議事件暴(bao)露(lu)出直(zhi)播(bo)帶(dai)貨售假(jia)引(yin)發(fa)消(xiao)(xiao)費(fei)亂(luan)(luan)象(xiang)(xiang)。

輿論詳情：與線下店鋪、傳統電(dian)商(shang)等(deng)銷售模式(shi)相(xiang)比，直播(bo)帶(dai)(dai)(dai)貨(huo)(huo)具有(you)(you)即時性更(geng)強(qiang)(qiang)、受(shou)眾更(geng)加廣泛、帶(dai)(dai)(dai)貨(huo)(huo)和(he)發貨(huo)(huo)分離等(deng)特點。但也(ye)由于這些特點，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在(zai)購買到(dao)假(jia)貨(huo)(huo)時更(geng)容(rong)易面臨取證難、維(wei)權難等(deng)問題，一(yi)些消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的隱(yin)忍(ren)無(wu)形中(zhong)又助長(chang)了不(bu)法(fa)商(shang)家“頂風(feng)作案(an)”的氣焰。因此，規范直播(bo)電(dian)商(shang)行(xing)(xing)為，從根(gen)本(ben)上看，需(xu)(xu)要(yao)完備的法(fa)律法(fa)規以提高(gao)違法(fa)成(cheng)本(ben)。有(you)(you)關部門(men)應秉(bing)持對(dui)假(jia)貨(huo)(huo)“零(ling)容(rong)忍(ren)”的態度，嚴肅查(cha)處(chu)直播(bo)帶(dai)(dai)(dai)貨(huo)(huo)中(zhong)的違法(fa)行(xing)(xing)為，對(dui)帶(dai)(dai)(dai)貨(huo)(huo)主(zhu)(zhu)播(bo)、直播(bo)平臺形成(cheng)強(qiang)(qiang)有(you)(you)力(li)的震懾(she)。此外，各類平臺也(ye)需(xu)(xu)強(qiang)(qiang)化自我(wo)管理、壓實(shi)監管責任(ren)(ren)；商(shang)家和(he)主(zhu)(zhu)播(bo)要(yao)堅守職(zhi)業道(dao)德、增強(qiang)(qiang)社會責任(ren)(ren)感。消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)也(ye)要(yao)提升自我(wo)保護意識和(he)風(feng)險防范能力(li)，避免盲(mang)目(mu)沖動，做(zuo)到(dao)理性消(xiao)費(fei)(fei)。

話題解析：2022年7月(yue)，知(zhi)名(ming)(ming)老字(zi)號品牌(pai)張小(xiao)泉(quan)因“消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)投訴菜(cai)刀拍蒜斷裂”引發(fa)輿(yu)論熱議(yi)。“拍蒜”本(ben)是(shi)公眾做飯最(zui)常見(jian)的(de)(de)場(chang)景(jing)之(zhi)一，張小(xiao)泉(quan)作為以傳統刀具聞名(ming)(ming)的(de)(de)老字(zi)號，客服一句“不建議(yi)使用這種菜(cai)刀拍大蒜、拍黃(huang)瓜”，讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)樸(pu)素情感無法理解(jie)。“不能拍蒜的(de)(de)菜(cai)刀還算(suan)菜(cai)刀嗎”的(de)(de)質疑聲之(zhi)下(xia)，是(shi)人們對張小(xiao)泉(quan)沒(mei)有滿足消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)求的(de)(de)批評(ping)。該(gai)事件也暴露出(chu)在消(xiao)(xiao)費(fei)升(sheng)級的(de)(de)背景(jing)之(zhi)下(xia)，一些商(shang)家強推性(xing)價比(bi)畸低的(de)(de)產品，再通過所(suo)謂“消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)教育(yu)”完(wan)成(cheng)收割閉環，讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)花了冤枉錢，又有苦說不出(chu)的(de)(de)行業(ye)痛點。

輿論詳情：作為(wei)有著(zhu)消費(fei)者(zhe)“情(qing)懷”加持的(de)(de)老(lao)字(zi)號(hao)，更應(ying)該在(zai)品(pin)(pin)牌和(he)產品(pin)(pin)進化(hua)的(de)(de)同時，認(ren)清自身定位(wei)，瞄準市場(chang)(chang)需(xu)求(qiu)，傳遞出對消費(fei)者(zhe)習慣的(de)(de)尊重之(zhi)情(qing)。在(zai)激烈的(de)(de)市場(chang)(chang)競爭中，老(lao)字(zi)號(hao)品(pin)(pin)牌改良工藝流程、宣傳新(xin)理念打造差(cha)異化(hua)產品(pin)(pin)以拓(tuo)寬銷路、提升利(li)潤的(de)(de)做(zuo)法本無可厚非，但不能(neng)忽視消費(fei)者(zhe)的(de)(de)知情(qing)權(quan)和(he)選擇(ze)權(quan)，更不能(neng)以所(suo)謂的(de)(de)“消費(fei)者(zhe)教育”等(deng)營銷手段，改變產品(pin)(pin)創新(xin)是為(wei)了更好地服務消費(fei)者(zhe)這一初衷。

話題解析：保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)服(fu)務成為2022年(nian)各(ge)大電(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)在(zai)“”促(cu)銷活動(dong)中(zhong)的(de)(de)宣傳重(zhong)點(dian)，但其實施成效卻引發(fa)(fa)輿(yu)論質疑。2022年(nian)10月下(xia)旬(xun)，阿里(li)、京(jing)東、抖音等電(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)均在(zai)“”相關活動(dong)宣傳中(zhong)強調平(ping)(ping)臺(tai)(tai)保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)服(fu)務，保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)時間從(cong)27天至34天不(bu)(bu)(bu)等，一(yi)些平(ping)(ping)臺(tai)(tai)還(huan)增設了(le)“一(yi)鍵退(tui)差價(jia)”的(de)(de)渠道；各(ge)大電(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)商(shang)家也推出了(le)規則不(bu)(bu)(bu)一(yi)的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)服(fu)務，一(yi)定程度(du)上提振了(le)消(xiao)費者(zhe)對于“”促(cu)銷力度(du)的(de)(de)信(xin)心，一(yi)時間成為輿(yu)論焦(jiao)點(dian)。然(ran)而(er)，有(you)媒體(ti)調查發(fa)(fa)現(xian)，不(bu)(bu)(bu)少商(shang)家的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)服(fu)務事實上附(fu)加各(ge)種條(tiao)件，有(you)的(de)(de)將價(jia)格先升后降，有(you)的(de)(de)修改商(shang)品鏈接逃避價(jia)保(bao)(bao)(bao)(bao)責任，有(you)的(de)(de)隨意設定滿減規則，不(bu)(bu)(bu)僅使得消(xiao)費者(zhe)“霧(wu)里(li)看花”，還(huan)存(cun)在(zai)侵(qin)害消(xiao)費者(zhe)權(quan)益隱患。

輿論詳情：保(bao)價(jia)(jia)服(fu)務的(de)初衷本是(shi)為了緩解消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)對商(shang)品“先漲(zhang)價(jia)(jia)后降價(jia)(jia)”的(de)質疑，讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)吃下一(yi)顆價(jia)(jia)格“定心丸(wan)”，也讓商(shang)家(jia)能夠平(ping)衡(heng)促銷期(qi)間(jian)帶來的(de)人手(shou)、物流等(deng)壓力(li)。但“”期(qi)間(jian)多個事件引(yin)發(fa)輿(yu)論熱議(yi)，保(bao)價(jia)(jia)服(fu)務成為電商(shang)平(ping)臺和商(shang)家(jia)的(de)又一(yi)種(zhong)營銷手(shou)段，而不是(shi)保(bao)護(hu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)的(de)有效途(tu)徑，不僅沒有提升消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)體驗，反而多了一(yi)個“消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)陷(xian)阱”。輿(yu)論呼吁，平(ping)臺和商(shang)家(jia)要充分保(bao)障消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)知情(qing)權(quan)，明(ming)示(shi)保(bao)價(jia)(jia)除外(wai)情(qing)況，不斷完善(shan)保(bao)價(jia)(jia)制度(du)。有關部門要加強對“”等(deng)促銷活動中違(wei)法違(wei)規行為的(de)監管，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)協等(deng)組織還(huan)應持(chi)續監督商(shang)家(jia)及(ji)平(ping)臺，督促其做好消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)工作，并(bing)持(chi)續引(yin)導消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)重視自身權(quan)益(yi)，提升理性消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)、綠(lv)色(se)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)意識。

話題解析：近年(nian)來，文(wen)娛(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)持(chi)續升溫，以“密(mi)(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)(ben)殺”等(deng)為代(dai)表(biao)的(de)沉浸式娛(yu)(yu)樂(le)項目蓬勃興起，在滿(man)足人民群眾(zhong)多樣化(hua)精神文(wen)化(hua)生活(huo)需(xu)求、促進(jin)文(wen)化(hua)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)同時，也(ye)成為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)投訴的(de)重災區。一(yi)是(shi)多家“密(mi)(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)(ben)殺”主題(ti)涉及(ji)驚悚、恐怖、血腥、鬼怪(guai)等(deng)元素，但部分店家存在未(wei)明確告知消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)游(you)戲規(gui)則及(ji)環境問題(ti)，尤其是(shi)未(wei)對未(wei)成年(nian)人作出提醒與勸阻(zu)。二是(shi)“密(mi)(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)(ben)殺”往往在狹小昏暗的(de)空間開展，且游(you)戲場景采用易(yi)燃(ran)可燃(ran)物裝修(xiu)裝飾(shi)，存在一(yi)定的(de)安全隱患。三是(shi)因個別經營者(zhe)(zhe)倒閉或跑(pao)路，預付(fu)式消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)單方(fang)面(mian)遭受財產損(sun)失(shi)。此外，劇(ju)本(ben)(ben)涉嫌抄襲、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)意外受傷、店內(nei)工作人員騷(sao)擾等(deng)亂象(xiang)也(ye)屢見報端(duan)。

輿論詳情：“密室逃脫”“劇(ju)(ju)本(ben)殺”迅速擴張、野蠻生長，帶來(lai)的(de)風險(xian)隱患不容(rong)忽視。有(you)關(guan)部門(men)要(yao)(yao)根據《關(guan)于加強劇(ju)(ju)本(ben)娛樂經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)場所(suo)管理的(de)通知(zhi)》《劇(ju)(ju)本(ben)娛樂經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)場所(suo)消(xiao)防安全(quan)(quan)指南（征求意(yi)見(jian)稿）》等(deng)文件(jian)要(yao)(yao)求，從經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)安全(quan)(quan)、未成(cheng)年人保(bao)(bao)護、內容(rong)安全(quan)(quan)等(deng)方面進(jin)一步加強監管，促進(jin)行業(ye)健康有(you)序(xu)發展。消(xiao)協組織要(yao)(yao)暢(chang)通投訴渠道，及時(shi)處理消(xiao)費(fei)者投訴。商(shang)家要(yao)(yao)加強行業(ye)自律，堅守底線誠信經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)，強化安全(quan)(quan)生產主體責任，用優(you)質的(de)劇(ju)(ju)本(ben)、良好的(de)體驗來(lai)吸引消(xiao)費(fei)者，同時(shi)要(yao)(yao)保(bao)(bao)護未成(cheng)年人權益不受侵害。另外，消(xiao)費(fei)者也要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)選擇(ze)規范經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)場所(suo)消(xiao)費(fei)，并(bing)對存在(zai)相關(guan)違法違規行為的(de)商(shang)家進(jin)行舉報。

話題解析：2022年12月26日，市場(chang)(chang)(chang)監管(guan)總(zong)局依法對知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)濫用市場(chang)(chang)(chang)支(zhi)配(pei)地(di)位(wei)行為作出行政處罰，責令知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)停止違(wei)法行為，并(bing)依法處以8760萬元罰款，對此知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)回應誠(cheng)懇接受，堅決服從，并(bing)公布了(le)15項整(zheng)改措施，有關(guan)(guan)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)的(de)壟斷(duan)(duan)爭議落下帷幕。作為國(guo)(guo)家(jia)支(zhi)持建設(she)的(de)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識基(ji)礎設(she)施工程，知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)在中(zhong)文(wen)(wen)學(xue)術(shu)文(wen)(wen)獻(xian)信(xin)息服務(wu)和知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識服務(wu)市場(chang)(chang)(chang)不斷(duan)(duan)開拓，已成為我國(guo)(guo)頗具市場(chang)(chang)(chang)影響力的(de)學(xue)術(shu)文(wen)(wen)獻(xian)數字(zi)化服務(wu)平臺(tai)。然(ran)而，關(guan)(guan)于平臺(tai)“店大欺客”的(de)批評聲(sheng)近(jin)年來越(yue)來越(yue)多，“大學(xue)生起訴(su)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)設(she)最低充值(zhi)金額是(shi)霸王條款”“知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)不向個人提(ti)供查重服務(wu)被教授起訴(su)”“高校(xiao)學(xue)生集體吐槽收費過高的(de)查重費用”……屢(lv)屢(lv)引(yin)發輿論(lun)關(guan)(guan)注的(de)事件背后，不僅暴露出平臺(tai)侵犯消費者(zhe)利益和社會公共利益的(de)問(wen)題，更顯示(shi)出平臺(tai)阻(zu)礙(ai)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識傳播(bo)與科技(ji)創新的(de)隱患(huan)。

輿論詳情：知網(wang)被處罰，是我國(guo)反壟斷執法(fa)機構積(ji)極回(hui)應(ying)社會關切、對平(ping)臺(tai)經濟(ji)依法(fa)實施監管(guan)的(de)(de)(de)重要(yao)舉措(cuo)，對維護(hu)學術(shu)文獻數據庫服(fu)務市場(chang)的(de)(de)(de)公平(ping)競爭、促進(jin)知識生(sheng)產(chan)和(he)流(liu)動(dong)、推動(dong)創新發展、保護(hu)知識產(chan)權(quan)等具有十分重要(yao)的(de)(de)(de)意義。在我國(guo)平(ping)臺(tai)經濟(ji)監管(guan)法(fa)規日益完善的(de)(de)(de)今(jin)天，濫用市場(chang)優勢地(di)位(wei)躺著掙錢(qian)的(de)(de)(de)“好日子”已經到(dao)頭(tou)了。知網(wang)不能(neng)再以“傲慢”姿態對待廣(guang)大消費者，要(yao)回(hui)歸科研服(fu)務“墊腳石”的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)，在重視消費者權(quan)益保障(zhang)的(de)(de)(de)基礎上(shang)，將(jiang)平(ping)臺(tai)打造成具有中國(guo)特色、世界(jie)一流(liu)的(de)(de)(de)學術(shu)資源信息平(ping)臺(tai)，為提高我國(guo)的(de)(de)(de)科技創新能(neng)力添(tian)磚(zhuan)加瓦。

話題解析：近年(nian)來，一(yi)些運(yun)(yun)(yun)營(ying)不(bu)當的網絡游(you)(you)戲(xi)(xi)“停(ting)服刪(shan)檔(dang)”引(yin)發(fa)虛擬財產糾紛，導(dao)致(zhi)消(xiao)費者投(tou)訴(su)的事件屢屢引(yin)發(fa)輿(yu)論(lun)關(guan)(guan)注。如2022年(nian)2月，手(shou)游(you)(you)《云裳羽衣》停(ting)止(zhi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)引(yin)發(fa)消(xiao)費者大(da)量不(bu)滿，中(zhong)消(xiao)協介入后，該游(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)方(fang)中(zhong)止(zhi)了停(ting)服流(liu)(liu)程。2022年(nian)10月下旬(xun)，媒(mei)體報道了一(yi)起(qi)“男(nan)子起(qi)訴(su)游(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)停(ting)服案(an)(an)”，該事件中(zhong)，北(bei)京(jing)互聯(lian)網法院判定手(shou)游(you)(you)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)具有過錯，應按照玩(wan)家充值(zhi)金額(e)的一(yi)定比例進行賠償。2022年(nian)11月下旬(xun)，“網易(yi)與暴雪停(ting)止(zhi)合作”事件也引(yin)發(fa)輿(yu)論(lun)對擁(yong)有龐大(da)玩(wan)家群(qun)體的《魔獸世界》《爐石(shi)傳說》等(deng)游(you)(you)戲(xi)(xi)可(ke)能因“停(ting)服”導(dao)致(zhi)消(xiao)費者權益受損隱患的關(guan)(guan)注。相關(guan)(guan)案(an)(an)例中(zhong)，輿(yu)論(lun)爭議的焦點主要在于大(da)多數游(you)(you)戲(xi)(xi)在停(ting)服后會刪(shan)除與游(you)(you)戲(xi)(xi)相關(guan)(guan)的數據存檔(dang)，被質(zhi)疑侵犯游(you)(you)戲(xi)(xi)玩(wan)家的權益。并(bing)且(qie)，一(yi)些游(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)方(fang)提出的補償措施大(da)多是(shi)(shi)引(yin)流(liu)(liu)至公司其他游(you)(you)戲(xi)(xi)的禮包或福利，這又導(dao)致(zhi)消(xiao)費者質(zhi)疑所謂(wei)的補償方(fang)案(an)(an)是(shi)(shi)游(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)換一(yi)種方(fang)式“割韭菜”。

輿論詳情：有媒體調查(cha)發現(xian)，在網(wang)絡虛擬(ni)財產糾紛中，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)由于相關(guan)知識欠缺、取證難(nan)、維(wei)權(quan)(quan)機制(zhi)不(bu)(bu)夠健全等因素，往往會陷入(ru)維(wei)權(quan)(quan)困(kun)境。消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)權(quan)(quan)益不(bu)(bu)能“想刪(shan)就刪(shan)”，網(wang)絡游戲運營方(fang)在調整經營策略(lve)時(shi)，須尊重(zhong)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)意愿，選擇消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)可接受的(de)(de)方(fang)式。監管部(bu)門應督促企業履行好(hao)(hao)自(zi)身職責，自(zi)覺維(wei)護(hu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)合法權(quan)(quan)益，對于侵犯消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合法權(quan)(quan)益的(de)(de)違法行為依法依規予以懲治。相關(guan)法律法規也(ye)應不(bu)(bu)斷完善，為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)虛擬(ni)財產筑(zhu)起堅實的(de)(de)保(bao)(bao)護(hu)墻，更好(hao)(hao)地(di)為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)放心消(xiao)費(fei)(fei)保(bao)(bao)駕護(hu)航(hang)。