為(wei)持續提(ti)(ti)升(sheng)消(xiao)費者體驗(yan)、積(ji)極落實企業社會責任，歐普照明(ming)率先(xian)推出售后無憂服(fu)務(wu)，依托(tuo)全(quan)新上線的“歐普之(zhi)家”微信小程序(xu)，為(wei)全(quan)國(guo)消(xiao)費者提(ti)(ti)供(gong)統一(yi)、快速、透明(ming)、安心的一(yi)站式服(fu)務(wu)，進一(yi)步提(ti)(ti)升(sheng)千萬家庭高(gao)品質宜(yi)居環境。

照明行(xing)業(ye)的(de)上(shang)門服務(wu)涉及線(xian)下門店(dian)、電商渠道(dao)、第三方服務(wu)公司等(deng)多種服務(wu)主(zhu)體(ti)(ti)，且(qie)流程與體(ti)(ti)系復雜，故一(yi)直存(cun)在“非標(biao)準化”痛點：從消費者(zhe)發單、預約(yue)上(shang)門服務(wu)，到服務(wu)工程師出發、抵達現場(chang)開始服務(wu)，往往服務(wu)的(de)響應時效、收費標(biao)準、進度追蹤都不(bu)夠“快速”、不(bu)夠“透明”、不(bu)夠“到位”。隨著(zhu)中國(guo)消費者(zhe)生活(huo)品質的(de)提(ti)升，用戶對(dui)于服務(wu)體(ti)(ti)驗的(de)期望值(zhi)越(yue)來(lai)越(yue)高，“服務(wu)標(biao)準化”問題亟待解決。

成立多年(nian)以來，歐普(pu)照明(ming)一直(zhi)堅持產(chan)品質量、技術(shu)研(yan)發、消(xiao)費體(ti)驗(yan)的高標(biao)準，并始終堅守踏實(shi)為(wei)消(xiao)費者(zhe)服務(wu)的初心理想。本次(ci)，歐普(pu)照明(ming)開創照明(ming)行(xing)業先河，在原本通(tong)過合作(zuo)伙伴交(jiao)付的服務(wu)體(ti)系之上，自建品牌(pai)服務(wu)團隊(dui)，通(tong)過規范(fan)化、數字化的手段，在全國(guo)范(fan)圍內為(wei)消(xiao)費者(zhe)提供官方售后無憂保障。

目(mu)前，歐普照明(ming)以客戶服務中心為支點(dian)，輻(fu)射全國100多個地級市、自(zi)建近500人的團隊(dui)，可為在正(zheng)規渠道(dao)購買歐普照明(ming)品牌燈(deng)具、燈(deng)飾、電器等產品的消費者，帶去官方(fang)上門服務體驗。

消(xiao)費(fei)者可通(tong)過“歐普之(zhi)家”微(wei)信(xin)小(xiao)程(cheng)序與歐普照明直接(jie)對話，享受安裝或維(wei)修需求提單、收(shou)費(fei)標準查(cha)詢等便捷服(fu)務(wu)。歐普照明承諾(nuo)：官(guan)方服(fu)務(wu)團隊將執行24小(xiao)時響應、收(shou)費(fei)標準公(gong)開與全服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)追蹤透明的服(fu)務(wu)政(zheng)策。

通過(guo)此次服(fu)務(wu)升級，歐(ou)普照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)整(zheng)合(he)服(fu)務(wu)團隊、產業鏈上(shang)下(xia)游合(he)作伙(huo)伴(ban)和(he)數字化(hua)工具(ju)之力，從源頭著手解決照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)行業上(shang)門服(fu)務(wu)“非標準化(hua)”痛點，更好關懷消(xiao)費者(zhe)，讓消(xiao)費者(zhe)切實受益(yi)于服(fu)務(wu)、體(ti)驗(yan)的提升和(he)時間、精力成本的降(jiang)低，能無憂享受歐(ou)普照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)帶來的美好生活，具(ju)象化(hua)呈現(xian)歐(ou)普照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)為消(xiao)費者(zhe)生活品質(zhi)躍升作貢(gong)獻(xian)的負(fu)責任(ren)態度。

而(er)在以自身誠(cheng)信經營行(xing)為(wei)向照(zhao)明(ming)行(xing)業(ye)起到示范作用的(de)同時，歐普(pu)照(zhao)明(ming)亦接(jie)受(shou)外部專(zhuan)業(ye)機構監督指導，充分加(jia)強經營行(xing)為(wei)規(gui)范化，多維打(da)造“服務創造價值”的(de)金字招(zhao)牌(pai)。近(jin)日，歐普(pu)照(zhao)明(ming)加(jia)入中國消費(fei)(fei)品(pin)質(zhi)量安全促進會(hui)開展的(de)“消費(fei)(fei)品(pin)質(zhi)量安全行(xing)業(ye)自律和誠(cheng)信經營倡議(yi)活(huo)動(dong)”，承諾切實履行(xing)主(zhu)體(ti)責任，充分發(fa)揮引領作用，大力強化社會(hui)擔當，積極推進質(zhi)量共治，深(shen)耕厚植創新理(li)念，堅守(shou)質(zhi)量生命(ming)線，為(wei)進一步推動(dong)提(ti)升中國消費(fei)(fei)品(pin)質(zhi)量總體(ti)水平，營造安全、放心、高品(pin)質(zhi)的(de)消費(fei)(fei)環境而(er)努力。

未來(lai)，歐普(pu)照(zhao)明將(jiang)繼續踐行“超越所見(jian)”的品牌價(jia)值，緊緊圍繞高(gao)質(zhi)量(liang)發展(zhan)與“質(zhi)量(liang)強國”建設大勢，扎實開拓(tuo)創(chuang)新發展(zhan)之路，與消費者、照(zhao)明行業伙伴等社會(hui)各(ge)界(jie)并肩同行，用實際行動讓“中國智造”名片(pian)更(geng)閃耀。