01

序言

在行業(ye)市場競爭日益激烈的(de)環境下，為進一(yi)步(bu)提升(sheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員的(de)職業(ye)素養(yang)及綜合能力，加強團隊建設(she)(she)和芒(mang)果视(shi)频下载建設(she)(she)，帶給客戶更優質專(zhuan)業(ye)服(fu)務體(ti)驗(yan)。啟功集團于2023年(nian)7月(yue)20日下午開展培訓活動。本次培訓特邀趙(zhao)永(yong)衫老師，為集團全體(ti)業(ye)務人員進行銷(xiao)(xiao)售(shou)心態及銷(xiao)(xiao)售(shou)思(si)維(wei)培訓。

永衫老師她(ta)是一個實體企業老板，擁(yong)有(you)16年(nian)(nian)企業管理經驗(yan)(yan)，23年(nian)(nian)銷售(shou)及團(tuan)隊(dui)打造經驗(yan)(yan)，8年(nian)(nian)演說(shuo)招商實操經驗(yan)(yan)，她(ta)很擅長一對多成交，一對一說(shuo)服力，公(gong)眾演講，企業系統內訓，團(tuan)隊(dui)打造。

02

精彩時刻

講(jiang)座開始前，永衫老師提出了這(zhe)樣(yang)一個問(wen)題(ti)“心(xin)態是什么？”小(xiao)伙伴(ban)們發表了自己的(de)見解，眾(zhong)說紛紜。心(xin)態顧名思義指(zhi)的(de)是人(ren)們對事(shi)物的(de)看法(fa)和認知，是內(nei)心(xin)的(de)想法(fa)，是一種思維的(de)習慣狀態。

接(jie)著邀請10位(wei)小伙(huo)伴上臺(tai)，以一(yi)個“拋(pao)硬幣”的(de)實(shi)驗來深(shen)入主題(ti)，每(mei)人(ren)(ren)領取一(yi)枚硬幣，每(mei)人(ren)(ren)只能拋(pao)3次。規(gui)則(ze)就是：大家內心渴(ke)望(wang)拋(pao)到(dao)的(de)一(yi)面，并總結(jie)3次下來后(hou)的(de)結(jie)果和內心感受(shou)。有人(ren)(ren)很開心地說拋(pao)了(le)3次，有1次是正面真幸運；有的(de)表示只有1次是正面的(de)，覺得有點失(shi)落(luo)。實(shi)驗結(jie)束后(hou)，老師(shi)疑惑(huo)的(de)問道：“為什么沒有伙(huo)伴選擇(ze)兩面都是希望(wang)拋(pao)到(dao)的(de)？”

人與人之間(jian)并沒有多大的區別，重要(yao)的是對(dui)待事情(qing)的心(xin)態不同罷了，可以說(shuo)，一個人擁有越好(hao)的心(xin)態，積極向上(shang)的心(xin)態，就能夠擁有越幸福順利的生活。

隨(sui)后老師借(jie)鑒秀(xiu)才進京趕考和(he)水知道(dao)答案的(de)(de)故事來鼓(gu)勵(li)大家(jia)塑造良好心態的(de)(de)重要性，因為總是一(yi)(yi)些不起眼的(de)(de)東(dong)西，反倒能夠在黑(hei)暗(an)處默默地主(zhu)宰一(yi)(yi)切，影響著大家(jia)。

著名心理(li)學家馬斯洛說過(guo)：“心態(tai)改(gai)變(bian)，態(tai)度跟(gen)著改(gai)變(bian)；態(tai)度改(gai)變(bian)，習(xi)慣跟(gen)著改(gai)變(bian)；習(xi)慣改(gai)變(bian)，性格也跟(gen)著改(gai)變(bian)；性格改(gai)變(bian)，人(ren)生(sheng)就(jiu)跟(gen)著改(gai)變(bian)。”

永(yong)衫(shan)老師這(zhe)次精彩的培訓(xun)課(ke)程(cheng)，為我們分享(xiang)了以下三大(da)板(ban)塊：

第一板塊：銷售人員(yuan)需具備的十大心態

第(di)一(yi)：積(ji)極(ji)的(de)心態(tai)；第(di)二：主動的(de)心態(tai)

第三：空杯的(de)心態；第四：雙贏的(de)心態

第五：包容(rong)的(de)(de)心(xin)態；第六(liu)：自信的(de)(de)心(xin)態

第(di)七：給(gei)予的心(xin)態；第(di)八：行動的心(xin)態

第九：學習(xi)的心態；第十：老板的心態

第二板(ban)塊(kuai)是行銷的(de)核(he)心(xin)理念(nian)：愛上自(zi)己、愛上公司、愛上產品。學會銷售自(zi)己與(yu)對(dui)客(ke)戶(hu)輸出自(zi)身觀念(nian)；在買(mai)賣過程中(zhong)，注重客(ke)戶(hu)的(de)感(gan)受，提(ti)高用戶(hu)體驗感(gan)，讓客(ke)戶(hu)感(gan)受到與(yu)你(ni)成交過程中(zhong)獲得(de)的(de)好處(chu)好感(gan)。

第三板塊是學(xue)會(hui)識人(ren)以及有效溝通技巧，深入淺出道出有效溝通的(de)真諦。學(xue)會(hui)識別以下(xia)三種類(lei)型(xing)(xing)客戶(hu)(hu)：視(shi)覺(jue)型(xing)(xing)、聽覺(jue)型(xing)(xing)、感覺(jue)型(xing)(xing)。視(shi)覺(jue)型(xing)(xing)、聽覺(jue)型(xing)(xing)的(de)客戶(hu)(hu)多(duo)(duo)是憑借看、聽，是屬于能夠快速成(cheng)交(jiao)的(de)一類(lei)，而感覺(jue)型(xing)(xing)的(de)客戶(hu)(hu)往(wang)往(wang)需要我(wo)們更(geng)多(duo)(duo)的(de)付出，需要去(qu)不斷(duan)維護關(guan)系，成(cheng)交(jiao)周(zhou)期稍長。

從以上三大板塊(kuai)幫(bang)忙解決(jue)了經常困擾業務人員的(de)5大問(wen)題(ti)：

1、如(ru)何建立良好銷售心態；

2、如(ru)何克服恐懼(ju)心理，大膽邀約客戶；

3、如何應對(dui)顧客(ke)的冷(leng)漠，邁出(chu)銷售第一步；

4、如何克服陌生市場的拓展(zhan)合作

5、如何(he)建立正確銷售心理(li)，與不(bu)同類型(xing)的客戶打交道，提升客戶轉化率。

03

學習感悟

吳瑜：表示此前所(suo)參(can)與(yu)的培訓課程，更多的是(shi)銷售(shou)知識與(yu)技巧，很(hen)少(shao)有(you)這種(zhong)銷售(shou)心(xin)態的培訓，感(gan)謝老師這次的優質培訓。這次學(xue)習最大(da)(da)的感(gan)悟(wu)是(shi)：通過改(gai)變(bian)自己(ji)的心(xin)態影(ying)響(xiang)客(ke)戶，讓客(ke)戶感(gan)受到熱情(qing)積極向上的正能(neng)量。堅信自己(ji)與(yu)團隊(dui)通過這次學(xue)習能(neng)夠大(da)(da)大(da)(da)提(ti)高開單效率。

曾慶霞(xia)：感(gan)謝老師分享的學(xue)會識(shi)別人與(yu)溝通技巧的知識(shi)。在銷售過程中發現自己只與(yu)其(qi)中兩種視覺、聽(ting)覺型(xing)(xing)的客戶打(da)交道，在今后(hou)會轉變(bian)思維方式，多(duo)與(yu)感(gan)覺型(xing)(xing)客戶打(da)交道，不斷提(ti)升自己的業績(ji)。

彭玲：感謝永衫老師分享，通過這(zhe)次培訓不僅(jin)提高了自身(shen)認知，還領悟到了銷(xiao)售本身(shen)更(geng)多(duo)的是銷(xiao)售內在與(yu)個人(ren)對待事(shi)物的態度，希望大家能夠將知識活學活用，不斷提升銷(xiao)售技能，充實(shi)自己(ji)。

游圭權：感(gan)謝老(lao)師的激情演講，講授實用干貨，能夠讓自己快速汲取知識(shi)，領悟到知識(shi)的魅力，相信自己通過(guo)這次(ci)課(ke)程學習實現業績翻番。

方(fang)云云：最大(da)兩點學(xue)習感悟：1、心(xin)態(tai)上很大(da)程度導致(zhi)最后不同的結(jie)果，同樣，接待(dai)(dai)客(ke)戶不同的態(tai)度，也會(hui)導致(zhi)最終的成(cheng)交(jiao)結(jie)果。2、人處逆(ni)境，需蟄伏于地(di)，待(dai)(dai)機而(er)動(dong)。面對逆(ni)境，保持良好(hao)積極心(xin)態(tai)，不抱怨(yuan)，做好(hao)當下(xia)，等待(dai)(dai)機會(hui)。

04

大合影

感謝趙永(yong)衫老(lao)師的培訓課(ke)程分(fen)享，讓我(wo)們深刻認識(shi)到了(le)心態思維(wei)和(he)有效溝通(tong)的重(zhong)要性，獲益(yi)匪淺。

同(tong)時，也感謝公(gong)司為我們不(bu)斷提供學習提升機會，引進多樣化的(de)培訓(xun)課(ke)程。根據員工不(bu)同(tong)的(de)需(xu)求和(he)興趣來(lai)安排相(xiang)應(ying)的(de)培訓(xun)內容(rong)。這些培訓(xun)涵(han)蓋了各個方面(mian)，包括(kuo)技術、管理、營銷等。通過不(bu)同(tong)的(de)培訓(xun)，我們可(ke)以更(geng)好地理解公(gong)司文(wen)化和(he)價值觀(guan)，并且提升自己在工作中所需(xu)要的(de)技能。

總之，在一(yi)個快速變化和競爭激烈的時代，學習(xi)是(shi)每個個體(ti)與團體(ti)生存和持續發展的必備(bei)條件，唯學習(xi)方永生。

最后祝(zhu)愿小(xiao)伙伴(ban)們業績長虹，事業再創輝煌；讓我們攜手并進，共建(jian)啟功(gong)美好未來！