在(zai)今天(tian)這個信息爆炸、媒體泛濫的時代里(li)，消費者(zhe)對廣(guang)告，甚至新聞，都具(ju)有極強的免疫能力，只有制造(zao)新穎的口碑傳播內容才能吸引(yin)大(da)眾(zhong)的關注(zhu)與(yu)議(yi)論。因(yin)為(wei)大(da)家只對新奇、偶發、第一(yi)次(ci)發生的事情感(gan)興(xing)趣，所以，口碑營銷(xiao)的內容要新穎奇特。  

口碑營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)特(te)點就是以小博(bo)大(da)，在操作(zuo)時要善于(yu)利用各種強大(da)的(de)(de)(de)(de)勢能來(lai)為(wei)(wei)己所用。可以借助(zhu)自然(ran)規律、政策法規、突發事件(jian)，甚至是借助(zhu)強大(da)的(de)(de)(de)(de)競爭對(dui)手的(de)(de)(de)(de)勢能。美(mei)國一(yi)家小唱片公司(si)因為(wei)(wei)侵犯了(le)一(yi)家行業(ye)巨頭的(de)(de)(de)(de)著(zhu)作(zuo)權，遭到控訴(su)(su)，但是在不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)上訴(su)(su)過程中吸引(yin)了(le)許多大(da)眾的(de)(de)(de)(de)關注，最終雖然(ran)敗訴(su)(su)卻(que)讓這家名不(bu)見經傳的(de)(de)(de)(de)小唱片公司(si)成了(le)美(mei)國的(de)(de)(de)(de)知名公司(si)。

生活中，我們(men)關(guan)(guan)注與(yu)談論最多的(de)莫過(guo)于與(yu)自(zi)己利益(yi)相關(guan)(guan)的(de)各種事情，口碑營銷必須將傳(chuan)播(bo)的(de)內容以利益(yi)為紐(niu)帶(dai)與(yu)目標受眾直(zhi)接或間接地(di)聯系起來。“超級女聲(sheng)”的(de)成功(gong)就是(shi)利用被(bei)傳(chuan)播(bo)者(zhe)本就是(shi)事件的(de)利益(yi)主(zhu)體，使其不僅自(zi)己關(guan)(guan)注、參(can)與(yu)，更會主(zhu)動傳(chuan)播(bo)并邀請(qing)親(qin)朋好友來關(guan)(guan)注、參(can)與(yu)，由此產生了強烈(lie)的(de)倍(bei)增效(xiao)應(ying)。  

英(ying)國(guo)一(yi)個(ge)學者做了(le)(le)一(yi)個(ge)有趣(qu)的實(shi)驗：他神秘地向兩位(wei)鄰(lin)居透露一(yi)個(ge)消息(xi)，說(shuo)早上一(yi)只怪鳥在(zai)自己家的庭院產下了(le)(le)一(yi)枚巨(ju)大的綠殼蛋，并且告(gao)訴這(zhe)(zhe)兩個(ge)鄰(lin)居不(bu)(bu)要對別人(ren)講，可結果(guo)不(bu)(bu)到一(yi)個(ge)小時(shi)，就(jiu)有人(ren)在(zai)街上議(yi)論(lun)這(zhe)(zhe)個(ge)事情，沒到第二(er)天，這(zhe)(zhe)位(wei)學者所在(zai)小鎮(zhen)的所有人(ren)都知道了(le)(le)這(zhe)(zhe)個(ge)消息(xi)。秘密(mi)永遠讓人(ren)感(gan)興趣(qu)，越(yue)是秘密(mi)，越(yue)是能激發我們探(tan)知與議(yi)論(lun)的興趣(qu)。