在今天這個信息(xi)爆炸(zha)、媒體泛濫的(de)時代(dai)里，消費(fei)者對廣告(gao)，甚至新(xin)聞，都具有(you)極強的(de)免疫能力，只(zhi)有(you)制造新(xin)穎的(de)口碑(bei)傳播(bo)內容才能吸引大(da)眾的(de)關(guan)注與(yu)議論。因為大(da)家(jia)只(zhi)對新(xin)奇、偶發(fa)、第一次發(fa)生的(de)事情感興趣，所以(yi)，口碑(bei)營銷的(de)內容要新(xin)穎奇特。  

口(kou)碑營銷的(de)(de)特點就是(shi)以(yi)小博大(da)，在(zai)操作(zuo)時要(yao)善于利用各種強大(da)的(de)(de)勢能來(lai)為己所用。可以(yi)借(jie)助自然(ran)規律、政策法規、突發事件(jian)，甚至是(shi)借(jie)助強大(da)的(de)(de)競爭對手的(de)(de)勢能。美國(guo)一家(jia)小唱(chang)片公(gong)司(si)因為侵(qin)犯了(le)一家(jia)行業巨(ju)頭的(de)(de)著作(zuo)權，遭到控訴(su)，但是(shi)在(zai)不斷的(de)(de)上訴(su)過程中吸引了(le)許多大(da)眾的(de)(de)關注，最終雖然(ran)敗訴(su)卻讓這(zhe)家(jia)名不見經傳的(de)(de)小唱(chang)片公(gong)司(si)成了(le)美國(guo)的(de)(de)知名公(gong)司(si)。

生(sheng)活中，我們(men)關(guan)(guan)注與談(tan)論最多的(de)(de)(de)(de)莫過于(yu)與自(zi)己(ji)利(li)(li)益(yi)(yi)相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)各種事情，口碑(bei)營(ying)銷必須(xu)將(jiang)傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)以(yi)利(li)(li)益(yi)(yi)為紐帶(dai)與目標受(shou)眾直接或間接地聯系起來。“超級女聲”的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功就(jiu)是(shi)利(li)(li)用被傳(chuan)播(bo)者本(ben)就(jiu)是(shi)事件的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)(yi)主體，使其不僅自(zi)己(ji)關(guan)(guan)注、參與，更會(hui)主動傳(chuan)播(bo)并邀請親朋好(hao)友來關(guan)(guan)注、參與，由此產生(sheng)了(le)強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)倍增效(xiao)應(ying)。  

英(ying)國一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)學者(zhe)做(zuo)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)有趣(qu)的(de)實(shi)驗：他神秘(mi)地向(xiang)兩位鄰居透(tou)露一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)消息(xi)，說早上一(yi)(yi)只怪鳥在(zai)自己家的(de)庭(ting)院產下了一(yi)(yi)枚巨大的(de)綠殼(ke)蛋，并且告(gao)訴這兩個(ge)(ge)(ge)鄰居不要對別人講，可結(jie)果不到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)時，就有人在(zai)街上議(yi)論(lun)(lun)這個(ge)(ge)(ge)事情，沒到(dao)第二天，這位學者(zhe)所在(zai)小(xiao)鎮的(de)所有人都知道了這個(ge)(ge)(ge)消息(xi)。秘(mi)密永遠讓人感興趣(qu)，越是秘(mi)密，越是能激發我們探知與議(yi)論(lun)(lun)的(de)興趣(qu)。