接手任何(he)一個部門(men)的最(zui)重要(yao)的事情，是(shi)明確或者重新調整組織架構(gou)。架構(gou)的關鍵(jian)是(shi)：誰在什么位置，負(fu)責什么內(nei)容，一定要(yao)明確。

所謂(wei)“明確”的意思(si)是(shi)：

不允許(xu)兩(liang)個人交(jiao)叉負(fu)責(ze)！

也不允(yun)許集體(ti)領導(dao)！

不允許有模糊的(de)領域！

出了問題，大家都(dou)清楚誰(shui)應該出來承擔責任(ren)。取得(de)了成績，誰(shui)的功(gong)勞也(ye)很清楚。

領導不(bu)是決(jue)定怎么爬梯子的人！他是決(jue)定把(ba)梯子搭在(zai)哪個墻上(shang)的人。

所以(yi)他必須明(ming)確的(de)(de)指出這個方向，向全員傳達(da)。如果這個沒有做好，再優秀的(de)(de)團(tuan)隊也不(bu)會(hui)拿出好的(de)(de)結(jie)果。

天(tian)底下(xia)沒(mei)有讓馬兒跑，又不(bu)讓馬兒吃草(cao)的(de)事情。

你(ni)明確的(de)委托(tuo)了你(ni)的(de)要求，就要明確的(de)授權和投入資源(yuan)給他(ta)。否則(ze)，出(chu)了問題責任(ren)不是他(ta)的(de)，而(er)是你(ni)的(de)。

上司的(de)(de)一個重要職(zhi)責(ze)，是(shi)為下屬(shu)解決他(ta)們解決不了(le)的(de)(de)問題。而你能提供的(de)(de)，其(qi)實就是(shi)權(quan)力(li)和資(zi)源(yuan)。用好(hao)他(ta)們。

團隊大(da)了(le)，最大(da)的問題就是(shi)：你看不(bu)到問題。

即使團隊(dui)(dui)還小(xiao)，組(zu)建一個可(ke)(ke)視化的(de)工具(ju)和流程的(de)組(zu)合是必須的(de)。這樣你的(de)團隊(dui)(dui)才有足夠的(de)可(ke)(ke)擴展性。

你并不需要(yao)真的(de)跟蹤團(tuan)隊(dui)的(de)每一個人每天在(zai)干嘛，但(dan)是(shi)，你需要(yao)有看到這(zhe)些的(de)能(neng)力(li)。這(zhe)樣才能(neng)在(zai)出(chu)問題(ti)的(de)時候掌握第(di)一手(shou)的(de)材料。而團(tuan)隊(dui)成員(yuan)知道他的(de)東西“可能(neng)會被看見”，執行的(de)效率(lv)和質量，也會有提升。

可(ke)視化(hua)還意味著(zhu)“信息的(de)對稱”。上面(mian)所有的(de)工具和流程可(ke)以(yi)保證團隊成員用(yong)最低的(de)成本(ben)了(le)解“項目中的(de)新鮮事”。保證快速準確的(de)響應。

做事情上(shang)，不要(yao)設置太多(duo)級(ji)別。確保任何一件(jian)事的負(fu)責人，都可以(yi)直(zhi)接找到可以(yi)拍板的那個人。

把一(yi)個(ge)大(da)項目分割(ge)成多個(ge)時間(jian)點做檢查可以有(you)效的(de)管理風險，確保你檢查的(de)結果不(bu)是虛的(de)。一(yi)定要求可見的(de)，最好是可觸(chu)摸的(de)產品。導入一(yi)些敏(min)捷管理的(de)方(fang)法保證(zheng)這一(yi)點。

管(guan)理上(shang)常被忽視的(de)一(yi)點(dian)是(shi)，沒有(you)提前要求(qiu)團隊(dui)成員的(de)承諾。一(yi)個“上(shang)面(mian)布置下來的(de)任務”，往往不(bu)會很好的(de)完成。而一(yi)個“向上(shang)承諾會做好的(de)項目”，則不(bu)一(yi)樣。雖(sui)然很可能(neng)是(shi)同樣的(de)事(shi)情(qing)。

人并(bing)非不可改變，但公司里往往成(cheng)本(ben)上(shang)并(bing)不合適。

如果一個人(ren)在(zai)他的崗位(wei)上做不好，即使是(shi)(shi)有能力但(dan)總不發揮出來也是(shi)(shi)沒(mei)用(yong)的。還是(shi)(shi)讓合(he)適的人(ren)去(qu)做合(he)適的事吧。

工作上(shang)的事(shi)情只有兩個結果：搞定(ding)(ding)，或者沒搞定(ding)(ding)。

如果沒搞定，我想聽的(de)是損(sun)失如何？是否有(you)彌補 的(de)辦法？需要什么幫助？

至于你(ni)為什么搞砸了，中間(jian)有(you)什么狗血？不要(yao)給我(wo)匯報。這些事情事后(hou)匯報沒有(you)任何(he)意義。

“改善(shan)”是(shi)豐田管(guan)理(li)方法(fa)(fa)的核心之一。世界在飛(fei)速的變化(hua)，今天有效的方法(fa)(fa)，明(ming)天可能就失效。觀(guan)察團隊，發現問題(ti)，不斷改善(shan)。