接手任何一(yi)個部門(men)的最重要的事情(qing)，是(shi)明(ming)確(que)或者重新調(diao)整組(zu)織架構。架構的關鍵是(shi)：誰(shui)在什么(me)位置，負(fu)責什么(me)內容，一(yi)定要明(ming)確(que)。

所謂(wei)“明確”的意思是：

不允許(xu)兩個人交叉負責！

也(ye)不允許(xu)集體領導(dao)！

不(bu)允許有模糊(hu)的領域(yu)！

出(chu)了問(wen)題(ti)，大家都清楚(chu)誰應(ying)該出(chu)來承擔責任。取(qu)得了成績，誰的功(gong)勞(lao)也很(hen)清楚(chu)。

領導不是決(jue)定怎么爬梯子(zi)的人(ren)！他是決(jue)定把梯子(zi)搭在(zai)哪個墻上的人(ren)。

所以他(ta)必須明確的指出(chu)這(zhe)個方向，向全員傳達。如果這(zhe)個沒有(you)做好，再優秀的團隊也不會(hui)拿出(chu)好的結果。

天底下沒(mei)有讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草的事(shi)情。

你(ni)明確的(de)委托了你(ni)的(de)要求，就要明確的(de)授權和(he)投入資源給(gei)他。否(fou)則，出了問(wen)題責任不是他的(de)，而是你(ni)的(de)。

上司的一個(ge)重要職責，是(shi)為下屬解決他們解決不了的問題(ti)。而你能(neng)提(ti)供的，其實就是(shi)權(quan)力和資源。用(yong)好他們。

團隊(dui)大(da)(da)了，最大(da)(da)的問題就是：你(ni)看不到問題。

即使團隊(dui)還小，組建一個可視化的(de)工具和流程(cheng)的(de)組合是必須的(de)。這樣(yang)你的(de)團隊(dui)才有足夠的(de)可擴展(zhan)性。

你(ni)并不需要真的(de)(de)跟蹤團隊的(de)(de)每一(yi)個人每天在(zai)(zai)干嘛，但是，你(ni)需要有看(kan)到這些的(de)(de)能力(li)。這樣才能在(zai)(zai)出問題的(de)(de)時候掌握第一(yi)手的(de)(de)材(cai)料。而團隊成(cheng)員知道他的(de)(de)東西“可能會(hui)被看(kan)見”，執行的(de)(de)效率(lv)和質量(liang)，也會(hui)有提升。

可(ke)視(shi)化還意(yi)味(wei)著(zhu)“信息的對稱”。上面所有(you)的工具和流程可(ke)以保(bao)證團(tuan)隊成員(yuan)用最低的成本了解“項目(mu)中(zhong)的新鮮事”。保(bao)證快速準(zhun)確的響應。

做(zuo)事情上(shang)，不要設置太多級別。確保任何(he)一件事的(de)負責人(ren)，都可以直(zhi)接找(zhao)到可以拍板的(de)那(nei)個人(ren)。

把(ba)一個大項(xiang)目分割成(cheng)多(duo)個時間點(dian)(dian)做檢(jian)查(cha)可以有效的管(guan)理(li)風險，確保你檢(jian)查(cha)的結果不是虛的。一定要求可見的，最好是可觸摸的產品。導入(ru)一些(xie)敏(min)捷管(guan)理(li)的方法(fa)保證這(zhe)一點(dian)(dian)。

管理上(shang)常(chang)被忽視的(de)(de)一點是，沒有提前要(yao)求(qiu)團隊成員(yuan)的(de)(de)承諾。一個“上(shang)面布置下來(lai)的(de)(de)任務”，往往不會(hui)很(hen)好的(de)(de)完成。而一個“向上(shang)承諾會(hui)做好的(de)(de)項(xiang)目(mu)”，則不一樣。雖然很(hen)可(ke)能是同(tong)樣的(de)(de)事(shi)情。

人并非不可(ke)改變，但公(gong)司里往往成本上并不合適。

如果一個(ge)人在他的(de)崗位上做不好(hao)，即使(shi)是有(you)能力但(dan)總不發(fa)揮出來(lai)也是沒用的(de)。還是讓合適的(de)人去做合適的(de)事(shi)吧。

工(gong)作上的事(shi)情只有兩(liang)個結果：搞定(ding)，或者沒搞定(ding)。

如(ru)(ru)果沒搞(gao)定，我想聽的是(shi)(shi)損失(shi)如(ru)(ru)何？是(shi)(shi)否有彌補 的辦法？需要什(shen)么幫助？

至于你為(wei)什么搞砸了，中間有(you)什么狗血？不要給我匯報。這些(xie)事(shi)情事(shi)后匯報沒有(you)任何意義。

“改(gai)善”是(shi)豐田(tian)管理(li)方(fang)法(fa)的(de)核(he)心(xin)之一。世界在飛(fei)速的(de)變(bian)化，今天(tian)有效的(de)方(fang)法(fa)，明天(tian)可能就失效。觀察團隊(dui)，發現問(wen)題，不斷改(gai)善。