一、與同事交往技巧
1.表示真誠關心
其實,有時一句(ju)寒喧問暖或(huo)關懷(huai)問候(hou)的話,也會令人(ren)受用不(bu)盡(jin),并(bing)贏得(de)同事的接納與好感(gan)。
①上班(ban)問聲“上午好!”,下班(ban)說聲“我先走了,明天見”。
②記住他(ta)的生(sheng)日(ri)并送上問候和祝福。
③當他(ta)臉色或心情不好時(shi),及(ji)時(shi)的給予關(guan)心和(he)問候。
2.禁用”3C”語言
①批(pi)評(Crticizing)易傷害對方的(de)榮譽心與重要感,而產生不快或怨恨心理(li),他遲(chi)早(zao)會(hui)以牙還牙為快。
②責難(nan)(Condeming)勢(shi)難(nan)獲致對方(fang)的認同或(huo)接(jie)受,而(er)常常形成(cheng)反唇(chun)相譏(ji)、不歡而(er)散的結局。
③抱(bao)怨(yuan)(Complaining)令人生厭,且是最(zui)不(bu)受(shou)歡迎的行為。與其怨(yuan)天尤人還不(bu)如發(fa)憤圖強,以換取別人的肯(ken)定與重視。
3.盡力幫助別人
要與(yu)同(tong)事建立互助合作的良好關系(xi),就應用心盡力幫(bang)助他(她)們,相信會獲得對(dui)方的由衷感(gan)激與(yu)善(shan)意回報(bao)。
美國(guo)思想家艾默生曾說:“您能誠心地幫助別人,別人一定(ding)會幫助您,這是人生中最(zui)好(hao)的(de)一種(zhong)報酬(chou)。”
二、與下屬交往技巧
1.關心下屬生活的細節
作(zuo)為一個管理(li)者,不僅要關(guan)注下屬的(de)工作(zuo)進(jin)度(du),工作(zuo)效率,對于員(yuan)工的(de)心情,對生活的(de)細節的(de)關(guan)心也(ye)很重要。
①記住下(xia)屬的(de)生(sheng)日,用(yong)適當的(de)方式去給他慶(qing)祝,哪怕(pa)是(shi)一句簡單的(de)祝福(fu)。 ②關注(zhu)下(xia)屬的(de)情緒變化,貼心問候。
③定期關心下(xia)屬(shu)生(sheng)活上(shang)的難題。
2.傾聽下屬心聲
當員工(gong)(gong)之間(jian)發生矛盾時(shi),當員工(gong)(gong)有不滿或抱(bao)怨時(shi),當組織某些(xie)活動時(shi),要善于傾聽下屬的心聲,征求下屬的建議(yi),不要獨斷獨行,也(ye)不要責(ze)怪或威脅員工(gong)(gong)。
3.在眾人面前嘉獎,在無人之處批評
當(dang)員(yuan)工(gong)表現良好(hao)、業績(ji)突(tu)出時,要(yao)及時給(gei)予表揚和鼓(gu)勵(li),并且要(yao)當(dang)著眾人(ren)的面,這樣員(yuan)工(gong)會更有信(xin)心(xin)和激(ji)情去完成工(gong)作。
當員(yuan)工(gong)出(chu)現錯誤(wu)、業(ye)績(ji)不良的時(shi)候,可以在(zai)(zai)無(wu)人(ren)之處給予適當的批評,切忌在(zai)(zai)眾人(ren)面前批評,這樣會傷害員(yuan)工(gong)的自(zi)尊(zun)心,降低(di)員(yuan)工(gong)的激情和信心。批評后(hou)也(ye)要適當的給予鼓勵。