一、與同事交往技巧
1.表示真誠關心
其實(shi),有時(shi)一句寒喧問暖或關(guan)懷問候的話,也會令人受(shou)用不(bu)盡,并贏(ying)得同事的接(jie)納與好感。
①上班(ban)問聲(sheng)“上午(wu)好(hao)!”,下班(ban)說聲(sheng)“我先走(zou)了,明天見”。
②記住他的生日并送上問候和祝福。
③當他臉色(se)或(huo)心情不好時(shi),及(ji)時(shi)的給予關心和問候。
2.禁用”3C”語言
①批(pi)評(Crticizing)易傷害對(dui)方的榮譽心(xin)與重要感(gan),而產生不快(kuai)或怨恨心(xin)理,他遲早會以牙(ya)還牙(ya)為快(kuai)。
②責難(Condeming)勢難獲致對方(fang)的認同或接受,而常(chang)常(chang)形成反唇相譏、不歡而散(san)的結(jie)局。
③抱怨(Complaining)令人生(sheng)厭,且是最不(bu)受歡迎(ying)的行為(wei)。與其怨天尤人還不(bu)如(ru)發憤(fen)圖強(qiang),以換取別(bie)人的肯定(ding)與重視。
3.盡力幫助別人
要與同(tong)事建(jian)立互助合作的良好關(guan)系,就應用心盡力幫助他(她(ta))們,相(xiang)信會獲得(de)對方的由(you)衷感激與善意回報(bao)。
美國思想家(jia)艾(ai)默(mo)生曾說:“您能誠(cheng)心地幫助別人(ren),別人(ren)一定會幫助您,這是人(ren)生中(zhong)最好的一種報酬(chou)。”
二、與下屬交往技巧
1.關心下屬生活的細節
作(zuo)為一個管理者,不(bu)僅要關注下屬的(de)工作(zuo)進度,工作(zuo)效率,對于員(yuan)工的(de)心情,對生(sheng)活的(de)細節的(de)關心也很重要。
①記住下屬(shu)的(de)生日,用適當的(de)方(fang)式去給他慶祝,哪怕是(shi)一句簡(jian)單的(de)祝福。 ②關注下屬(shu)的(de)情緒變化,貼心問候。
③定期關心下(xia)屬生活(huo)上的難題。
2.傾聽下屬心聲
當員工之間發生(sheng)矛盾時(shi),當員工有不(bu)滿或(huo)抱怨時(shi),當組織某些(xie)活動時(shi),要善于傾聽下(xia)屬的心聲,征求(qiu)下(xia)屬的建議,不(bu)要獨斷獨行,也(ye)不(bu)要責怪或(huo)威脅員工。
3.在眾人面前嘉獎,在無人之處批評
當員(yuan)工(gong)表(biao)現(xian)良好、業績突出時(shi),要及時(shi)給予表(biao)揚和(he)鼓(gu)勵,并且要當著(zhu)眾(zhong)人的面,這(zhe)樣員(yuan)工(gong)會更有信(xin)心和(he)激情去完(wan)成(cheng)工(gong)作。
當(dang)員工出現錯誤(wu)、業(ye)績不良的時候,可以在無人之處給(gei)予適當(dang)的批(pi)評(ping),切(qie)忌(ji)在眾人面前批(pi)評(ping),這樣會傷害員工的自尊心(xin),降低員工的激情和信心(xin)。批(pi)評(ping)后也要適當(dang)的給(gei)予鼓勵。