電話(hua)(hua)邀(yao)約(yue)(yue)不同(tong)于電話(hua)(hua)聊天,它是通過(guo)電話(hua)(hua)達(da)到(dao)面試邀(yao)約(yue)(yue)的(de)目的(de)。要想成功(gong)達(da)到(dao)邀(yao)約(yue)(yue)的(de)目的(de),HR除了(le)需(xu)要掌握(wo)一定的(de)技巧和方法外,還(huan)應該注意以下的(de)十大事項(xiang)。
1、做好邀約前的準備
在進行(xing)電話邀約前,要提前做(zuo)好準備,根據求職者的(de)(de)差異制定不同(tong)的(de)(de)邀約方案,因此要準備好候(hou)選人的(de)(de)基本信(xin)息(xi)資(zi)料(liao)(如姓名、聯系方式、工(gong)作、學歷等(deng)相關資(zi)料(liao))以及(ji)記錄必備的(de)(de)紙和(he)筆等(deng)。充(chong)分(fen)的(de)(de)準備不是成(cheng)功的(de)(de)全部(bu),但卻(que)是成(cheng)功的(de)(de)基礎。
2、全面了解求職者的基本情況
如行(xing)業,之前(qian)(qian)的工(gong)作內容,目前(qian)(qian)自己(ji)是想找(zhao)個什么樣的單位,對距(ju)離(li)的要(yao)求,距(ju)離(li)遠的是否(fou)會介意;目前(qian)(qian)的家庭(ting)狀況,尤其是做銷售的,經常(chang)要(yao)出差,家庭(ting)情(qing)況是很關鍵的。
3、要選擇適當的時間
不要在(zai)對方的休(xiu)息(xi)時間(jian)(jian)(jian)打(da)電話,晚上六點(dian)以(yi)后或者(zhe)早晨(chen)九點(dian)以(yi)前的時間(jian)(jian)(jian)段,不宜給候選人打(da)電話;另外盡量避開(kai)對方開(kai)例會(hui)的時間(jian)(jian)(jian),比如(ru)早上的晨(chen)會(hui)時間(jian)(jian)(jian)等。
4、禮貌詢問對方是否有時間聽電話
在確保(bao)應(ying)(ying)聘者有(you)(you)時間(jian)聽電(dian)話的(de)情況下再談(tan)打電(dian)話的(de)目的(de),這是對應(ying)(ying)聘者最起(qi)碼的(de)尊重,也是給(gei)對方(fang)留下良好(hao)印(yin)象的(de)有(you)(you)效方(fang)法。
5、清楚地介紹自己的身份
向候選(xuan)人(ren)問好后(hou),要介紹(shao)自己的身份,讓對方知(zhi)道給他(ta)打電話的是(shi)什么人(ren)。介紹(shao)時(shi),語速要放慢,以便(bian)應聘(pin)者能(neng)夠(gou)聽清(qing)楚(chu)。
6、邀約時要注意語音、語調、語速、語氣
堅定(ding)而熱情(qing)的(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)是一種信(xin)心的(de)(de)(de)(de)傳遞,也是一種正面(mian)情(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)(de)體現,所以邀(yao)約時一定(ding)要有(you)(you)激情(qing)。要做(zuo)到語(yu)(yu)音(yin)清晰、語(yu)(yu)調柔(rou)和、語(yu)(yu)速適中、語(yu)(yu)氣堅定(ding),用愉悅的(de)(de)(de)(de)、具有(you)(you)熱情(qing)和活力的(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)邀(yao)約。
7、邀約要保持良好的心態并面帶微笑
心態和表情不(bu)能通(tong)過電話被對方(fang)看到,但(dan)是卻能夠通(tong)過聲音和語氣被對方(fang)感(gan)覺到。邀約時(shi),切忌心中存(cun)有負(fu)面想法(fa),以免影響對方(fang)對你的第一印象。
8、盡量激發求職者的聆聽興趣
用簡短精練(lian)、禮貌的語言介紹公司和自己,巧妙(miao)闡(chan)述(shu)該(gai)崗(gang)位(wei)能夠給求職者(zhe)帶(dai)來的好(hao)處(chu),激發(fa)求職者(zhe)興趣(qu)。
9、積極推銷公司和職位
對(dui)于自己滿(man)意的人員,一定要(yao)對(dui)公司做詳細的介紹,在行業(ye)中的位置,公司的實力(li)等,要(yao)做充分的宣傳,形成公司的吸引力(li)。
10、不要怕被拒絕
優秀(xiu)的(de)(de)求(qiu)職者通常(chang)可能會因為(wei)接到太(tai)多招聘(pin)人(ren)員的(de)(de)邀(yao)約電(dian)話而產生(sheng)反感,甚至會不禮貌地拒(ju)絕。如(ru)果被拒(ju)絕次數太(tai)多,招聘(pin)人(ren)員的(de)(de)積極性(xing)就會受到打擊,所以我們要做好被拒(ju)絕的(de)(de)心理準備(bei),保持平穩(wen)的(de)(de)情緒。