電(dian)話邀(yao)約不同于電(dian)話聊天,它是通過電(dian)話達到面試邀(yao)約的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)。要想成功(gong)達到邀(yao)約的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de),HR除了需要掌握一定(ding)的(de)(de)技巧和方法外(wai),還(huan)應(ying)該(gai)注意以下(xia)的(de)(de)十大(da)事項。
1、做好邀約前的準備
在進(jin)行電話邀約(yue)前,要提(ti)前做好準備,根據(ju)求(qiu)職者(zhe)的(de)(de)差異(yi)制(zhi)定不(bu)同的(de)(de)邀約(yue)方(fang)案,因(yin)此要準備好候選人的(de)(de)基本信息(xi)資料(如姓名、聯系方(fang)式、工(gong)作(zuo)、學歷等相關資料)以及記錄(lu)必備的(de)(de)紙和筆等。充分的(de)(de)準備不(bu)是成功的(de)(de)全(quan)部,但卻是成功的(de)(de)基礎。
2、全面了解求職者的基本情況
如行業,之前的(de)(de)工作內容,目前自己是想(xiang)找個什么樣的(de)(de)單位,對距離的(de)(de)要求,距離遠的(de)(de)是否會介意;目前的(de)(de)家庭(ting)(ting)狀(zhuang)況,尤其(qi)是做銷售的(de)(de),經常要出差(cha),家庭(ting)(ting)情況是很關鍵的(de)(de)。
3、要選擇適當的時間
不(bu)要在(zai)對(dui)方(fang)的(de)休息(xi)時間(jian)(jian)打電話,晚上六點以后或者早晨九點以前的(de)時間(jian)(jian)段,不(bu)宜給候選人(ren)打電話;另外盡量避開對(dui)方(fang)開例會的(de)時間(jian)(jian),比(bi)如早上的(de)晨會時間(jian)(jian)等。
4、禮貌詢問對方是否有時間聽電話
在確保應(ying)聘(pin)(pin)者有時間聽(ting)電(dian)話(hua)的(de)(de)情(qing)況下再談打(da)電(dian)話(hua)的(de)(de)目的(de)(de),這是(shi)對應(ying)聘(pin)(pin)者最起碼的(de)(de)尊重,也(ye)是(shi)給對方留下良好(hao)印象的(de)(de)有效方法。
5、清楚地介紹自己的身份
向候(hou)選(xuan)人問(wen)好后,要介紹自己的(de)身份,讓對方(fang)知道給他打電話的(de)是什么(me)人。介紹時,語速要放(fang)慢,以便應聘(pin)者(zhe)能夠聽(ting)清楚。
6、邀約時要注意語音、語調、語速、語氣
堅定而熱情(qing)的(de)聲音是一(yi)種信心的(de)傳遞,也是一(yi)種正(zheng)面(mian)情(qing)緒的(de)體(ti)現,所以邀約(yue)時一(yi)定要有(you)激(ji)情(qing)。要做到語(yu)音清晰、語(yu)調柔(rou)和(he)、語(yu)速適中、語(yu)氣堅定,用愉悅的(de)、具有(you)熱情(qing)和(he)活力的(de)聲音邀約(yue)。
7、邀約要保持良好的心態并面帶微笑
心態和(he)表情不能通過電(dian)話被(bei)對(dui)方(fang)看到(dao),但是卻能夠通過聲音和(he)語氣被(bei)對(dui)方(fang)感覺到(dao)。邀約時,切(qie)忌心中存有負面想法,以免影響對(dui)方(fang)對(dui)你的(de)第一(yi)印象。
8、盡量激發求職者的聆聽興趣
用簡(jian)短精練(lian)、禮貌的語言介紹公(gong)司和自己(ji),巧妙闡(chan)述(shu)該崗(gang)位能(neng)夠給求職者(zhe)帶來(lai)的好處,激發求職者(zhe)興趣。
9、積極推銷公司和職位
對于自己(ji)滿意的(de)(de)(de)人員,一(yi)定要對公司做詳細的(de)(de)(de)介紹,在行業中(zhong)的(de)(de)(de)位置(zhi),公司的(de)(de)(de)實力等,要做充分的(de)(de)(de)宣傳(chuan),形成公司的(de)(de)(de)吸引(yin)力。
10、不要怕被拒絕
優(you)秀的(de)(de)求職者(zhe)通(tong)常可能會因為接到太多(duo)招聘人員的(de)(de)邀約電話而產(chan)生反(fan)感,甚至會不禮貌(mao)地拒絕。如果(guo)被拒絕次數太多(duo),招聘人員的(de)(de)積(ji)極性就會受到打(da)擊,所以我們要做好被拒絕的(de)(de)心理(li)準備(bei),保持平穩的(de)(de)情緒。