團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一，在(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購前，選擇口碑較好(hao)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購網站，并(bing)仔細閱讀團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購商品(pin)的(de)介紹。因(yin)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購合同(tong)在(zai)法律上受到《合同(tong)法》的(de)約束，本質(zhi)上屬于一種(zhong)買賣合同(tong)。然而(er)(er)不同(tong)于一般買賣合同(tong)之(zhi)處在(zai)于，我們在(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購時是(shi)單方面閱讀相關(guan)產品(pin)介紹，而(er)(er)非(fei)傳統的(de)買賣雙方的(de)直面互動，因(yin)而(er)(er)這之(zhi)中就可能(neng)存在(zai)一種(zhong)信息不對稱的(de)情(qing)況：要(yao)么團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購者(zhe)不能(neng)準(zhun)確(que)理解商品(pin)情(qing)況；要(yao)么忽視其中的(de)消費細節抑或(huo)“消費陷阱”。此時，打個商家的(de)電(dian)話進行確(que)認至關(guan)重要(yao)，把(ba)自己認為重要(yao)的(de)商品(pin)情(qing)況一一問清。

第二，在團(tuan)購(gou)(gou)中(zhong)，保留(liu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)切買(mai)賣關系的(de)合法證據(ju)。團(tuan)購(gou)(gou)合同作為一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種新型(xing)的(de)購(gou)(gou)物合同，其另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)特別(bie)之(zhi)(zhi)處是(shi)此合同有事(shi)先(xian)承(cheng)諾的(de)性質，我們(men)是(shi)先(xian)給錢后(hou)取得(de)相(xiang)應的(de)商(shang)品，這之(zhi)(zhi)中(zhong)就存(cun)在一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)時間(jian)差，存(cun)在“信(xin)任風險”。而消(xiao)費(fei)者付款之(zhi)(zhi)后(hou)取得(de)的(de)僅僅是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)電子券+密碼之(zhi)(zhi)類的(de)消(xiao)費(fei)憑證，很容(rong)易存(cun)在后(hou)續的(de)購(gou)(gou)買(mai)風險。故我們(men)需要聰明地(di)在購(gou)(gou)買(mai)之(zhi)(zhi)中(zhong)保存(cun)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)其他輔(fu)助(zhu)的(de)消(xiao)費(fei)證據(ju)，比(bi)如保存(cun)商(shang)品介紹的(de)網頁、打印自己的(de)電子訂單等。

第三，電(dian)話錄(lu)音可能會(hui)成為一(yi)個聰明“團購人”的(de)殺(sha)手锏。在此次團購中(zhong)，我在一(yi)開始和商家(jia)接(jie)觸的(de)過程中(zhong)就進(jin)行了電(dian)話錄(lu)音，把(ba)我對(dui)購買商品一(yi)些認為重要(yao)的(de)消費細(xi)節一(yi)一(yi)詢問并進(jin)行確(que)認。待到(dao)后(hou)來(lai)(lai)出現糾紛時，把(ba)電(dian)話錄(lu)音一(yi)擺，公(gong)理自在人心。我國(guo)《民事訴訟法》以“誰主張(zhang)誰舉證”為原(yuan)則(ze)，出現團購糾紛后(hou)，消費者(zhe)的(de)訴訟主張(zhang)必(bi)定(ding)要(yao)以證據(ju)為支持。民事證據(ju)一(yi)大重要(yao)來(lai)(lai)源就是言辭證據(ju)，這種證據(ju)類型可以通過談話錄(lu)音來(lai)(lai)實現。

第四，合理(li)利用團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)維護自己的(de)合法權益。團(tuan)購(gou)合同(tong)中(zhong)有三(san)方當(dang)事人：團(tuan)購(gou)組織(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)即團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)、團(tuan)購(gou)人即消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)、商(shang)家。團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)作(zuo)為(wei)此(ci)次買賣關(guan)系中(zhong)的(de)中(zhong)間人，其在團(tuan)購(gou)人和商(shang)家之間是一種居間關(guan)系。如若消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)和商(shang)家發生糾紛，團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)作(zuo)為(wei)一個利益既得者(zhe)(zhe)(zhe)，當(dang)然有不可(ke)推卸的(de)糾紛解決責任。同(tong)時，團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)為(wei)了維護自己的(de)品牌和聲譽，也(ye)會認真(zhen)對待消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)投訴(su)。

當(dang)(dang)然(ran)，除了(le)和商家、團(tuan)購(gou)網(wang)站協調解決糾紛(fen)之外，還(huan)有諸如撥打12315消(xiao)費者權(quan)益保(bao)護熱線、和媒體取得聯系、到法院(yuan)進(jin)行起訴等多種途徑(jing)來維護自己的合(he)法權(quan)益。但是，如若我(wo)們能夠(gou)在(zai)團(tuan)購(gou)前做好(hao)功課、團(tuan)購(gou)時保(bao)存好(hao)證據、團(tuan)購(gou)后處理糾紛(fen)得當(dang)(dang)，就必定(ding)能夠(gou)真正地實現團(tuan)購(gou)“省(sheng)錢省(sheng)時又省(sheng)心”的初衷，做個聰明(ming)的“團(tuan)購(gou)人”！