團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第(di)一，在(zai)團(tuan)(tuan)購(gou)前，選擇口(kou)碑較好(hao)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)購(gou)網站，并(bing)仔細閱讀團(tuan)(tuan)購(gou)商(shang)品的(de)(de)(de)介紹(shao)。因(yin)團(tuan)(tuan)購(gou)合同(tong)(tong)在(zai)法律(lv)上(shang)受(shou)到《合同(tong)(tong)法》的(de)(de)(de)約(yue)束(shu)，本質上(shang)屬于(yu)一種買(mai)賣合同(tong)(tong)。然(ran)而(er)(er)不(bu)同(tong)(tong)于(yu)一般買(mai)賣合同(tong)(tong)之(zhi)處在(zai)于(yu)，我(wo)們在(zai)團(tuan)(tuan)購(gou)時是單方(fang)面閱讀相(xiang)關產品介紹(shao)，而(er)(er)非傳統的(de)(de)(de)買(mai)賣雙方(fang)的(de)(de)(de)直面互動(dong)，因(yin)而(er)(er)這之(zhi)中就(jiu)可能(neng)存(cun)在(zai)一種信息不(bu)對稱的(de)(de)(de)情(qing)況：要(yao)么(me)團(tuan)(tuan)購(gou)者不(bu)能(neng)準(zhun)確理解(jie)商(shang)品情(qing)況；要(yao)么(me)忽視其中的(de)(de)(de)消費細節抑(yi)或“消費陷阱(jing)”。此時，打個商(shang)家的(de)(de)(de)電話進行確認至關重(zhong)要(yao)，把(ba)自己認為重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)商(shang)品情(qing)況一一問清。

第(di)二，在(zai)團購(gou)(gou)中(zhong)，保(bao)留(liu)一(yi)切買賣關(guan)系(xi)的(de)合法證(zheng)據。團購(gou)(gou)合同(tong)作為一(yi)種新型的(de)購(gou)(gou)物合同(tong)，其另一(yi)特別之(zhi)處(chu)是此合同(tong)有事先(xian)承諾的(de)性質，我們是先(xian)給(gei)錢后(hou)取得(de)(de)相應的(de)商品(pin)，這之(zhi)中(zhong)就存在(zai)一(yi)個(ge)時間差，存在(zai)“信任(ren)風(feng)險(xian)”。而消(xiao)費(fei)者付款(kuan)之(zhi)后(hou)取得(de)(de)的(de)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是一(yi)個(ge)電(dian)子(zi)券+密碼之(zhi)類的(de)消(xiao)費(fei)憑(ping)證(zheng)，很容易存在(zai)后(hou)續的(de)購(gou)(gou)買風(feng)險(xian)。故(gu)我們需(xu)要聰明地(di)在(zai)購(gou)(gou)買之(zhi)中(zhong)保(bao)存一(yi)些其他(ta)輔(fu)助(zhu)的(de)消(xiao)費(fei)證(zheng)據，比如保(bao)存商品(pin)介紹的(de)網頁、打印自己的(de)電(dian)子(zi)訂單等。

第三，電(dian)話錄音可能(neng)會成為(wei)一(yi)個聰明“團(tuan)(tuan)購(gou)人(ren)”的(de)殺(sha)手锏。在此次(ci)團(tuan)(tuan)購(gou)中，我(wo)(wo)在一(yi)開始和商家接(jie)觸(chu)的(de)過程中就進(jin)行(xing)了(le)電(dian)話錄音，把(ba)我(wo)(wo)對購(gou)買商品一(yi)些認為(wei)重要(yao)的(de)消(xiao)費(fei)細節一(yi)一(yi)詢問并進(jin)行(xing)確認。待到后(hou)來(lai)出現糾(jiu)紛時(shi)，把(ba)電(dian)話錄音一(yi)擺，公理自在人(ren)心。我(wo)(wo)國《民事訴(su)訟(song)法》以(yi)“誰主(zhu)張(zhang)誰舉(ju)證(zheng)”為(wei)原(yuan)則(ze)，出現團(tuan)(tuan)購(gou)糾(jiu)紛后(hou)，消(xiao)費(fei)者的(de)訴(su)訟(song)主(zhu)張(zhang)必(bi)定(ding)要(yao)以(yi)證(zheng)據(ju)為(wei)支(zhi)持。民事證(zheng)據(ju)一(yi)大重要(yao)來(lai)源就是言辭證(zheng)據(ju)，這(zhe)種證(zheng)據(ju)類型可以(yi)通過談話錄音來(lai)實現。

第四，合理利用團(tuan)購(gou)網站維(wei)護自己的合法權(quan)益(yi)。團(tuan)購(gou)合同中(zhong)有(you)三方當事人(ren)(ren)：團(tuan)購(gou)組織者(zhe)即團(tuan)購(gou)網站、團(tuan)購(gou)人(ren)(ren)即消費者(zhe)、商家(jia)。團(tuan)購(gou)網站作(zuo)為此次買賣(mai)關系(xi)中(zhong)的中(zhong)間人(ren)(ren)，其在(zai)團(tuan)購(gou)人(ren)(ren)和(he)商家(jia)之(zhi)間是一種居(ju)間關系(xi)。如若消費者(zhe)和(he)商家(jia)發(fa)生糾紛，團(tuan)購(gou)網站作(zuo)為一個利益(yi)既得者(zhe)，當然(ran)有(you)不(bu)可推卸(xie)的糾紛解決(jue)責(ze)任。同時，團(tuan)購(gou)網站為了維(wei)護自己的品牌和(he)聲譽，也會認真對待消費者(zhe)的投訴(su)。

當(dang)然，除了和商家、團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)網站協(xie)調解(jie)決糾紛(fen)之外，還有諸如撥(bo)打12315消(xiao)費者(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)熱線(xian)、和媒體(ti)取得聯(lian)系、到法院進行起(qi)訴等(deng)多種(zhong)途(tu)徑來維護(hu)自己的(de)(de)合法權(quan)益(yi)。但(dan)是，如若我們能夠(gou)在團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)前做(zuo)好功(gong)課、團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)時(shi)保(bao)存好證(zheng)據(ju)、團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)后處理糾紛(fen)得當(dang)，就必定能夠(gou)真正地實現(xian)團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)“省錢(qian)省時(shi)又省心”的(de)(de)初衷，做(zuo)個聰明的(de)(de)“團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)人(ren)”！